ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

เครื่องพิมพ์ HP Color LaserJet Pro M254 - ข้อผิดพลาดของกระดาษติด

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Color LaserJet Pro M254dn, M254dw และ M254nw
เมื่อพยายามทำการพิมพ์ มีหนึ่งในข้อความแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้นที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์:
  • มีกระดาษติดที่ถาดจ่ายกระดาษ เปิดฝาด้านหลังและนำกระดาษที่ติดออก
  • ตรวจสอบช่องใส่กระดาษแบบแผ่นเดียวว่ามีกระดาษติดหรือไม่ หรือปิดถาด 2
  • มีกระดาษติดในเส้นทาง เปิดถาด 2 และช่องด้านหลัง
  • นำกระดาษที่ติดออกจากตัวป้อนเอกสาร กด [OK] (ตกลง) เพื่อลบข้อความ
นำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์ หรือรีเซ็ตเครื่องพิมพ์หากเครื่องพิมพ์ไม่มีกระดาษติด
  บันทึก
กระดาษอาจติดจริงหรือไม่ก็ได้ เครื่องพิมพ์อาจแจ้งว่ากระดาษติดแม้ว่าจะไม่มีกระดาษติดก็ตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้สำหรับแก้ไขปัญหากระดาษติดทั้งที่เกิดขึ้นจริงและไม่จริง
ขั้นตอนที่ 1: มองหากระดาษที่ติดค้าง
ดูข้อผิดพลาดที่แจ้งที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ จากนั้นใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหากระดาษหรือสื่อพิมพ์ที่ค้างอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์
คุณอาจต้องใช้ไฟฉายเพื่อทำงานบางขั้นตอนต่อไปนี้
รูปภาพ : ไฟฉาย
 ไฟฉาย
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
บางครั้งอาจมีได้รับแจ้งข้อผิดพลาดว่ากระดาษติดแม้จะไม่มีกระดาษติดจริง (การแจ้งข้อบกพร่องล้มเหลว)
  1. เปิดเครื่องหากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
  2. รอจนกระทั่งเครื่องพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
  3. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์
  4. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
  5. รออย่างน้อย 60 วินาที
  6. เสียบสายไฟกลับเข้าเต้ารับไฟฟ้า
      บันทึก
    HP แนะนำให้ต่อสายไฟเครื่องพิมพ์โดยตรงเข้าที่เต้ารับไฟฟ้า
  7. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
  8. เปิดเครื่องพิมพ์หากไม่ได้เปิดไว้อัตโนมัติ
    เครื่องพิมพ์อาจต้องอุ่นเครื่องอยู่ครู่หนึ่ง ไฟของเครื่องพิมพ์อาจติดกะพริบ จากนั้นแคร่ตลับหมึกอาจมีการเคลื่อนตำแหน่ง
  9. รอจนกว่าการอุ่นเครื่องจะเสร็จสิ้นและเครื่องพิมพ์นิ่งและเงียบลงก่อนดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 3: ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
ลองพิมพ์อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้ตามปกติ หากยังมีปัญหาอยู่ ให้เข้าสู่หัวข้อถัดไป
หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว ให้นำผลิตภัณฑ์ HP ของคุณส่งซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่
ดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในประกันหรือไม่ได้จากเว็บไซต์ตรวจสอบการรับประกัน http://www.support.hp.com/checkwarrantyติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อค้นหาศูนย์บริการภายในพื้นที่ของคุณ
อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย