ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

เครื่องพิมพ์เลเซอร์มัลติฟังก์ชัน Samsung - ปัญหาเกี่ยวกับการสแกน

สภาวะ
การแก้ไขปัญหาที่แนะนำ
สแกนเนอร์ไม่ทำงาน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางต้นฉบับที่จะสแกนคว่ำหน้าลงบนกระจกของเครื่องสแกน หรือหงายหน้าขึ้นในตัวป้อนเอกสาร (ดูที่ "การใส่ต้นฉบับ” ในคู่มือผู้ใช้เครื่องพิมพ์ของคุณ)
  • อาจมีหน่วยความจำไม่เพียงพอที่จะเก็บเอกสารคุณต้องการสแกน ลองใช้ฟังก์ชัน Prescan (พรีสแกน) จาก Scan Programs (โปรแกรมการสแกน) เพื่อดูว่าใช้ได้ผลหรือไม่ ลองลดอัตราความละเอียดการสแกน
  • ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเครื่องพิมพ์ไม่ชำรุด เปลี่ยนสายเคเบิลเครื่องพิมพ์โดยใช้สายเคเบิลที่ใช้ได้ หากจำเป็น ให้เปลี่ยนสายเคเบิลเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบว่าสแกนเนอร์กำหนดค่าอย่างถูกต้อง ตรวจสอบการตั้งค่าการสแกนในแอพพลิเคชันที่คุณต้องการใช้เพื่อให้แน่ใจว่างานสแกนถูกส่งไปยังพอร์ตที่ถูกต้อง (ตัวอย่างเช่น USB001)
เครื่องสแกนช้ามาก
  • ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์กำลังพิมพ์ข้อมูลที่ได้รับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้สแกนเอกสารหลังจากพิมพ์ข้อมูลที่ได้รับเสร็จ
  • การสแกนกราฟิกช้ากว่าการสแกนข้อความ
  • ความเร็วในการสื่อสารล่าช้าในโหมดสแกน เนื่องจากต้องใช้หน่วยความจำจำนวนมากในการวิเคราะห์และสร้างภาพที่สแกนขึ้นมาใหม่ ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นโหมดเครื่องพิมพ์ ECP ผ่านการตั้งค่า BIOS การดำเนินการนี้จะช่วยเพิ่มความเร็วได้ สำหรับรายละเอียดวิธีการตั้งค่า BIOS ดูที่คู่มือผู้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ
ข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ:
  • ไม่สามารถตั้งค่าอุปกรณ์เป็นโหมดฮาร์ดแวร์ที่คุณต้องการได้
  • พอร์ตถูกใช้งานอยู่โดยโปรแกรมอื่น
  • พอร์ตถูกปิดใช้งาน
  • สแกนเนอร์กำลังรับหรือพิมพ์ข้อมูล เมื่องานปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองอีกครั้ง
  • แฮนด์เดิลไม่ถูกต้อง
  • การสแกนล้มเหลว
  • อาจมีงานทำสำเนาหรือพิมพ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ ลองงานของคุณอีกครั้งเมื่องานนั้นเสร็จสิ้นแล้ว
  • พอร์ตที่เลือกกำลังถูกใช้งานอยู่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง
  • สายเครื่องพิมพ์อาจไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือเครื่องปิดอยู่
  • ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์ หรือไม่ได้ตั้งค่าสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างถูกต้อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง และ On (เปิด) เครื่องอยู่ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • อาจเชื่อมต่อสาย USB ไม่ถูกต้อง หรือปิดเครื่องอยู่

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย