ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ล่าสุด

    HP ตระหนักถึงความเสี่ยงที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งเรียกว่า "ช่องโหว่การโจมตีด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ซึ่งส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์สมัยใหม่ (Intel, AMD และ ARM) และระบบปฏิบัติการ, HP จะแจ้งข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ให้ทราบทันทีเมื่อการสนับสนุนนี้มีเปิดให้บริการ

Samsung Xpress MFP SL-M2070FW - ข้อผิดพลาด Scan Unit Open (ชุดสแกนเปิด)

ข้อผิดพลาด Scan Unit Open (ชุดสแกนเปิด) ปรากฏขึ้นบนเครื่องพิมพ์เมื่อปิดชุดสแกนไม่ถูกต้อง หรือกระดาษติดในบริเวณสแกนเนอร์
ลองทำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Scan Unit Open (ชุดสแกนเปิด):
  1. ปิด เครื่องพิมพ์ แล้วถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์
  2. เปิดชุดสแกน แล้วเปิดฝาด้านใน
    รูปภาพ : เปิดชุดสแกนและฝาด้านใน
  3. ขณะเปิดฝาด้านในค้างไว้ ให้ค่อยๆ นำกระดาษที่ติดออกจากเครื่องพิมพ์
    รูปภาพ : เปิดฝาด้านในค้างไว้ และนำกระดาษที่ติดออก
  4. ปิดชุดสแกน และตรวจสอบว่าปิดสนิท
  5. หากมีแรงต้านใดๆ และกระดาษไม่ขยับ หรือมองไม่เห็นกระดาษในถาดรับกระดาษออก ให้เปิดฝาด้านหลัง
    รูปภาพ : เปิดฝาด้านหลัง
  6. นำกระดาษที่ติดอยู่ออกโดยค่อยๆ ดึงออก
    รูปภาพ : ค่อยๆ ดึงกระดาษที่ติดอยู่ออกมา
  7. หลังจากนำกระดาษออก ให้ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษเพิ่มเติมในทางเดินกระดาษ หากมองไม่เห็นกระดาษ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
  8. ขณะเปิดฝาด้านหลังค้างไว้ ให้ดึงก้านฟิวเซอร์ขึ้น
    รูปภาพ : ดึงก้านฟิวเซอร์ขึ้น
  9. ปิดชุดสแกนเนอร์และฝาด้านใน
    รูปภาพ : ปิดชุดสแกนเนอร์และฝาด้านใน
  10. ค่อยๆ นำกระดาษที่ติดอยู่ออก
    รูปภาพ : ค่อยๆ นำกระดาษที่ติดอยู่ออก
  11. ปิดชุดสแกนเนอร์อย่างระมัดระวัง
    รูปภาพ : ปิดชุดสแกนเนอร์
  12. ดึงก้านฟิวเซอร์ลง
    รูปภาพ : ดึงก้านฟิวเซอร์ลง
  13. ปิดฝาด้านหลัง แล้ว เปิด เครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ต่อ
หากยังเกิดข้อผิดพลาด Scan Unit Open (ชุดสแกนเปิด):ให้ไปที่ https://support.hp.com สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย