ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

เครื่องพิมพ์เลเซอร์ Samsung - ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อขณะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อปรากฏขึ้นเมื่อกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ใน SyncThru และไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ได้
ลองทำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์:
  1. ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่ได้เปลี่ยนแอดเดรส
    รูปภาพ : ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
  2. Ping แอดเดรสเซิร์ฟเวอร์ SMTP และตรวจสอบว่าติดต่อได้จากเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
      บันทึก
    ในการ Ping เซิร์ฟเวอร์ SMTP ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    • คลิก Start (เริ่ม) แล้วเลือก Run (เรียกใช้)
    • พิมพ์ CMD เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
    • พิมพ์ PING แล้วพิมพ์ ชื่อของแอดเดรสเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่ต้องการ
      รูปภาพ : พิมพ์ชื่อของแอดเดรสเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่ต้องการ
    • คลิก Enter และผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น
      รูปภาพ : ผลลัพธ์ของแอดเดรสเซิร์ฟเวอร์ SMTP จะปรากฏขึ้น
    • หาก Ping ล้มเหลว ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3 (ด้านล่าง)
  3. เรียกใช้งานพิมพ์เพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ยังเชื่อมต่อกับเครือข่าย
หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ไปที่ https://support.hp.com สำหรับข้อมูลและความช่วยเหลือเกี่ยวกับเครือข่าย
หากเครือข่ายเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง และป้อนแอดเดรส SMTP ถูกต้อง โปรดติดต่อบริการอีเมล์ที่คุณใช้หากข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อยังคงอยู่

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย