ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

โซลูชันและการเก็บรวบรวมข้อมูลวินิจฉัยปัญหา

ชุดเครื่องมือตรวจสอบผลิตภัณฑ์นี้จะติดตั้งซอฟต์แวร์จากอุปกรณ์ระบบ Windows ของ Microsoft ที่ช่วยให้ HP สามารถตรวจหาและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ HP และ Compaq เพื่อช่วยให้สามารถเข้าถึงแบบด่วนไปสู่ข้อมูลสนับสนุนและแนวทางแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลทางเทคนิคที่ถูกรวบรวมไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่รองรับโดยชุดเครื่องมือนี้และถูกใช้เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ ให้แนวทางแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องและอัพเดตชุดเครื่องมือนี้โดยอัตโนมัติ และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ โซลูชัน บริการ และประสบการณ์ของคุณในฐานะลูกค้าของเรา
  บันทึก
ชุดเครื่องมือนี้ใช้กับ PC ระบบ Microsoft Windows เท่านั้น ชุดเครื่องมือนี้ทำหน้าที่ตรวจหา PC ของ HP และเครื่องพิมพ์ HP
ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
  • ระบบปฏิบัติการ
  • เวอร์ชั่นเบราเซอร์
  • ผู้จัดส่งคอมพิวเตอร์
  • ชื่อ/หมายเลขผลิตภัณฑ์
  • หมายเลขประจำเครื่อง
  • พอร์ตการเชื่อมต่อ
  • รายละเอียดไดร์เวอร์/อุปกรณ์
  • การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์และ/หรือเครื่องพิมพ์
  • การวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
  • หมึก HP/ไม่ใช่ HP และ/หรือผงหมึกของ HP/ไม่ใช่ HP
  • จำนวนหน้าที่พิมพ์แล้ว
ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้่งไว้
  • HP Support Solutions Framework - Windows Service, เว็บเซิร์ฟเวอร์ localhost และซอฟต์แวร์
การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
  • ถอนการติดตั้ง HP Support Solutions Framework ผ่านแถบ Add/Remove programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม) ใน PC
ข้อกำหนด
  • ระบบปฏิบัติการ - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
  • เบราเซอร์ - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ และ Firefox 3.6.x, 12.0+

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย