1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ถอดอุปกรณ์และสายที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดออก เช่น ไดรฟ์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล ไดรฟ์ USB เครื่องพิมพ์ และแฟกซ์ ลบข้อมูลออกจากไดรฟ์ภายใน และลบฮาร์ดแวร์ภายในใดๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป
   อย่าถอดจอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์หรือสายไฟ
3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
4. จากหน้าจอ Start (เริ่ม) พิมพ์ recovery manager จากนั้นเลือก HP Recovery Manager จากผลการค้นหา
   หากคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน หากหน้าต่าง User Account Control (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ถามว่าต้องการให้โปรแกรมทำการเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์หรือไม่ คลิก Yes (ใช่)
5. จาก Help (วิธีใช้) คลิกที่ Windows System Reset (รีเซ็ตระบบ Windows)
   รูปภาพ : หน้าจอหลักของ Recovery Manager

   
6. เลือก Keep my files (เก็บไฟล์ของฉันไว้)
   รูปภาพ : Keep my files (เก็บไฟล์ของฉันไว้)

   
7. รอขณะคอมพิวเตอร์เตรียมความพร้อม
   รูปภาพ : Getting things ready (กำลังเตรียมความพร้อม)

   
8. Read Your apps จะถูกลบทิ้ง จากนั้นคลิกเลือก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Your apps will be removed (แอพของคุณจะถูกลบทิ้ง)

   
9. หาก Reset the PC (รีเซ็ต PC) ต่อไป คุณจะไม่สามารถยกเลิกขั้นตอน หรือย้อนกลับไป Windows เวอร์ชั่นก่อนหน้าได้
   รูปภาพ : คำเตือน

   
10. คุณพร้อมสำหรับการรีเซ็ตหรือรีเฟรชคอมพิวเตอร์แล้ว
    ดำเนินการต่อโดยคลิกที่ Reset (รีเซ็ต)
    รูปภาพ : พร้อมสำหรับรีเซ็ต

    
11. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ถอดอุปกรณ์และสายที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดออก เช่น ไดรฟ์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล, ไดรฟ์ USB, เครื่องพิมพ์ และโทรสาร ลบข้อมูลออกจากไดรฟ์ภายใน และลบฮาร์ดแวร์ภายในใดๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป
   อย่าถอดจอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์หรือสายไฟ
3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
4. จากหน้าจอ Start (เริ่ม) พิมพ์ recovery manager จากนั้นเลือก HP Recovery Manager จากผลการค้นหา
   หากคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน หากหน้าต่าง User Account Control (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ถามว่าต้องการให้โปรแกรมทำการเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์หรือไม่ คลิก Yes (ใช่)
5. จาก Help (วิธีใช้) คลิก Windows Recovery Environment
   รูปภาพ : หน้าจอหลักของ Recovery Manager

   
6. คลิก OK (ตกลง) ระบบจะรีบู๊ตไปยังสภาพแวดล้อมสำหรับการกู้คืนของ Windows
   รูปภาพ : Windows Recovery Environment

   
7. คลิก Troubleshoot (แก้ไขปัญหา)
   รูปภาพ : เลือกตัวเลือกที่ต้องการ

   
8. คลิก Recovery Manager
   รูปภาพ : หน้าจอแก้ไขปัญหา

   
9. คลิกเลือก Recover without backing up your files (กู้ข้อมูลโดยไม่สำรองไฟล์ของคุณ) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Recover without backing up your files (กู้ข้อมูลโดยไม่สำรองไฟล์ของคุณ)

   
10. อ่านข้อมูลของ System Recovery (การกู้คืนระบบ) ดำเนินการต่อโดยคลิก Next (ถัดไป)
    รูปภาพ : ข้อมูลการกู้คืนระบบ

    
    Recovery Manager กำลังเตรียมกู้ข้อมูลระบบ
    รูปภาพ : การเตรียมการกู้คืนระบบ

    
11. การดำเนินการเสร็จสิ้น คลิก Continue (ดำเนินการต่อ)
    รูปภาพ : Recovery preparation is complete (การเตรียมการกู้คืนระบบเสร็จสิ้น)

    
    คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และอย่าแทรกกระบวนการนี้ คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทหลายครั้งระหว่างกู้ข้อมูล

1. ถอดอุปกรณ์และสายที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดออก เช่น ไดรฟ์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล, ไดรฟ์ USB, เครื่องพิมพ์ และโทรสาร ลบข้อมูลออกจากไดรฟ์ภายใน และลบฮาร์ดแวร์ภายในใดๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป
   อย่าถอดจอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์หรือสายไฟ
2. ใส่แผ่นดิสก์สื่อกู้คืนระบบ (ไดร์ฟ USB, CD/DVD) จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
3. เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม Esc (ออก) ซ้ำ ๆ ทันที ประมาณวินาทีละหนึ่งครั้ง จนกระทั่งเมนู Startup Menu (เริ่มต้น) เปิดขึ้นมา
   • โน๊ตบุ๊ก
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก

     
   • เดสก์ท็อป
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

     
4. กด F9 เพื่อเปิดเมนู Boot Device Options (ตัวเลือกบู๊ทอุปกรณ์)
   .
5. ใช้ปุ่มลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือกไดร์ฟ CD/DVD หรือไดร์ฟ USB จากนั้นกด Enter (ตกลง)

     บันทึก

   หากคุณใช้สื่อการกู้คืนที่ให้มาโดย HP หน้าต่างสีดำจะเปิดขึ้นมาเพื่อแจ้งให้คุณ กดปุ่มใดก็ตามเพื่อบู๊ตจากแผ่น CD หรือ DVD... หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเพียง 3-4 วินาที และหากไม่ได้กดปุ่มใด ระบบจะเริ่มทำงานตามปกติเข้าสู่ Windows คุณจะต้องทวนซ้ำขั้นตอนเพื่อบู๊ตจากสื่อการกู้คืนแผ่น CD/DVD

   รูปภาพ : พรอมท์แจ้งให้กดปุ่มใดๆ

   
   รูปภาพ : เมนู Boot Option (ตัวเลือกการบู๊ต)

   
   รูปภาพ : Select boot option device (เลือกอุปกรณ์ตัวเลือกบู๊ต)

   

     บันทึก

   อาจมีไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD ให้เลือกมากกว่าหนึ่งไดร์ฟจากรายการอุปกรณ์ที่บู๊ตได้ ในกรณีนี้ให้เลือกไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD จากรายการเพื่อดูว่า HP Recovery จะเริ่มทำงานหรือไม่ หากการกู้คืนระบบไม่เริ่มต้นหรือมีการแจ้งข้อผิดพลาดว่าดิสก์ไม่ใช้ดิสก์ระบบปฏิบัติการ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิด/ปิด แล้วทวนซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อเลือกไดร์ฟ USB หรือ CD/DVD อื่น หลังจากการกู้ระบบเริ่มทำงาน ให้ใช้ขั้นตอนที่แจ้งต่อไปเพื่อสิ้นสุดการกู้คืนระบบ

6. เลือกภาษา
   รูปภาพ : เลือกภาษา

   
7. ตัวเลือกจะต้องเป็น Factory Reset (รีเซ็ตค่าจากโรงงาน) คลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Select an option (เลือกตัวเลือก)

   
8. จากหน้าจอต้อนรับ คลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : หน้าจอต้อนรับ

   
9. ในการกู้คืนระบบของคุณโดยไม่สำรองข้อมูลไฟล์เก็บไว้ ไฟล์เหล่านั้นจะต้องสำรองและบันทึกไว้แล้ว
   ในการดำเนินต่อ หากคุณได้สำรองข้อมูลไฟล์ไว้ ให้คลิก Recover without backing up your files (กู้คืนโดยไม่สำรองไฟล์ของคุณ) มิฉะนั้นก็คลิก Back up your files first (recommended) (สำรองไฟล์ของคุณก่อน (แนะนำ))
   รูปภาพ : การเริ่มทำการกู้คืน

   
10. การจัดเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับการกู้ข้อมูล
    รูปภาพ : การจัดเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับการกู้ข้อมูล

    
11. หลังจากคัดลอกไฟล์ทั้งหมดไปยังฮาร์ดไดร์ฟ บนหน้าจอการจัดเตรียมชุดข้อมูลกู้คืนระบบเป็นค่าจากโรงงาน คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณมีแผ่นดิสก์กู้ข้อมูลเสริมหรือไม่
    หากคุณมี ให้ใส่เข้าไปเลย หากไม่มี ให้คลิกที่ Skip (ข้าม)

      หมายเหตุ

    หากคุณใช้ไดร์ฟ USB กู้คืนที่ HP จัดมาให้ คลิก Skip (ข้าม)

    รูปภาพ : หน้าจอการจัดเตรียมชุดข้อมูลกู้คืนระบบเป็นค่าจากโรงงาน

    
12. หลังจากหน้าต่าง การเตรียมการกู้คืนระบบเสร็จสิ้นปรากฏขึ้น ดำเนินการขั้นถัดไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบของคุณ:
    • หากคุณใช้ไดร์ฟ USB กู็คืน: ถอดไดร์ฟ USB จากนั้นคลิก Continue (ดำเนินการต่อ)

        บันทึก

      หากไม่ได้ถอดไดรฟ์ USB กระบวนการกู้คืนจะรีบู๊ตไปยังหน้าจอกู้คืนแรก และเริ่มต้น

    • หากคุณใช้แผ่นซีดี/ดีวีดี: คลิก Continue (ดำเนินการต่อ)
13. คอมพิวเตอร์อาจนำไปสู่หน้าจอการติดตั้งซอฟต์แวร์หลายหน้าจอ นี่เป็นการทำงานที่ปกติ อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณระหว่างขั้นตอนนี้

      บันทึก

    อย่าขัดจังหวะกระบวนการเนื่องจากคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทหลายครั้งระหว่างขั้นตอนการกู้คืนและติดตั้ง

    รูปภาพ : การติดตั้งซอฟท์แวร์

    
14. เมื่อติดตั้งเสร็จสิ้น ดำเนินการดังนี้:
    1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
    2. เชื่อมต่ออุปกรณ์และสายทั้งหมดใหม่
    3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
    ติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เคยติดตั้งไว้หลังจากซื้อคอมพิวเตอร์ รวมทั้งไฟล์ที่สำรองข้อมูลไว้กลับเข้าไปใหม่
15. ก่อนใช้คอมพิวเตอร์:
    • ป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณโดยติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและระบบความปลอดภัยต่าง ๆ ที่ติดตั้งไว้ก่อนใช้การกู้คืนระบบใหม่
    • ติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เพิ่มเข้ามาหลังจากซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่
    • เพิ่มไฟล์ที่สำรองไว้กลับเข้าไปยังคอมพิวเตอร์

1. ค้นหาและเปิด HP Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืนของ HP)
2. ใน Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) คลิก Create recovery media (สร้างสื่อการกู้คืนระบบ)
   รูปภาพ : Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน)

   
3. คลิก I Accept (ยอมรับ) ในส่วนแจ้งเตือนเพื่อให้สามารถจัดทำสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบได้เพียงชุดเดียวเท่านั้น
   จากนั้นคลิก Continue (ดำเนินการต่อ)
   รูปภาพ : Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน)

   
4. หน้าตรวจหาสื่อบันทึกข้อมูลจะเปิดขึ้นมา

     หมายเหตุ

   หากคุณเลือกเพื่อจัดทำสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบในแฟลชไดร์ฟ USB แฟลชไดร์ฟ USB จะต้องสามารถรองรับมากกว่าจำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ความจุทั้งหมดไดร์ฟ USB ไม่ได้ใช้งานได้ทั้งหมด ตัวอย่าง: หากปริมาณข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำแสดงที่ 16 GB ให้ใช้ไดร์ฟขนาดความจุ 18 GB เพื่อให้ได้ผลดีกว่า หากขนาดไดร์ฟ USB ใหญ่กว่า 32 GB ขนาดพื้นที่เพิ่มเติมบนแฟลชไดร์ฟอาจไม่สามารถใช้ได้หลังจากจัดทำสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบแล้ว ข้อมูลทั้งหมดในแฟลชไดร์ฟ USB ที่เลือกจะหายไปหลังจากจัดทำสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบแล้ว

   เลือกว่าจะจัดทำสื่อบันทึกการกู้คืนบนแฟลชไดร์ฟ USB หรือแผ่น CD และทำตามหน้าจอคำแนะนำ
   รูปภาพ : การตรวจหาสื่อบันทึกข้อมูล

   
   เลือกว่าจะจัดทำสื่อบันทึกข้อมูลกู้ระบบในแฟลชไดร์ฟ USB หรือแผ่น CD และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
   ตัวอย่างเช่น: การเลือกแฟลชไดร์ฟ USB:
   รูปภาพ : การเลือกแฟลชไดร์ฟ USB

   

  หมายเหตุ

ควรสำรองไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดไว้ และอ่านข้อควรระวังให้ครบทุกข้อก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่สามารถสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณไว้ จะทำให้ไฟล์และข้อมูลสูญหายได้

ดูคำแนะนำในการสำรองข้อมูลและบันทึกไฟล์ของคุณได้จากหัวข้อ การสำรองไฟล์ของคุณ (Windows 10, 8) หลังจากสำรองไฟล์ของคุณ ให้ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อใช้สื่อบันทึกข้อมูลที่คุณจัดทำไว้เพื่อกู้ข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ถอดอุปกรณ์และสายที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดออก เช่น ไดรฟ์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล, ไดรฟ์ USB, เครื่องพิมพ์ และโทรสาร ลบข้อมูลออกจากไดรฟ์ภายใน และลบฮาร์ดแวร์ภายในใดๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป
   อย่าถอดจอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์หรือสายไฟ
2. ใส่แผ่นดิสก์สื่อกู้คืนระบบ (ไดร์ฟ USB, CD/DVD) จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
3. เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม Esc (ออก) ซ้ำ ๆ ทันที ประมาณวินาทีละหนึ่งครั้ง จนกระทั่งเมนู Startup Menu (เริ่มต้น) เปิดขึ้นมา
   • โน๊ตบุ๊ก
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก

     
   • เดสก์ท็อป
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

     
4. กด F9 เพื่อเปิดเมนู Boot Device Options (ตัวเลือกบู๊ทอุปกรณ์)
   .
5. ใช้ปุ่มลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือกไดร์ฟ CD/DVD หรือไดร์ฟ USB จากนั้นกด Enter (ตกลง)
   • โน๊ตบุ๊ก
     รูปภาพ : เมนู Boot Option (ตัวเลือกการบู๊ต) บนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก

     
   • เดสก์ท็อป
     รูปภาพ : เมนู Boot Option (ตัวเลือกการบู๊ต) บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

     

     บันทึก

   อาจมีไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD ให้เลือกมากกว่าหนึ่งไดร์ฟจากรายการอุปกรณ์ที่บู๊ตได้ ในกรณีนี้ให้เลือกไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD จากรายการเพื่อดูว่า HP Recovery จะเริ่มทำงานหรือไม่ หากการกู้คืนระบบไม่เริ่มต้นหรือมีการแจ้งข้อผิดพลาดว่าดิสก์ไม่ใช้ดิสก์ระบบปฏิบัติการ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิด/ปิด แล้วทวนซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อเลือกไดร์ฟ USB หรือ CD/DVD อื่น หลังจากการกู้ระบบเริ่มทำงาน ให้ใช้ขั้นตอนที่แจ้งต่อไปเพื่อสิ้นสุดการกู้คืนระบบ

   หากไม่สามารถเลือกไดร์ฟสื่อกู้คืนข้อมูลได้จากเมนู Boot (บู๊ต) ให้ปิด Secure Boot (บู๊ตแบบปลอดภัย) และ เปิดใช้ Legacy Mode (โหมดดั้งเดิม) จาก BIOS ดูคำแนะนำอย่างละเอียดได้จากหัวข้อ การปิด Secure Boot ใน Windows 10 ในเอกสารชุดนี้

6. เมื่อได้รับแจ้งให้เรียกใช้ Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) จากฮาร์ดไดร์ฟ หรือจากสื่อบันทึกข้อมูล เลือก Run program from media (เรียกใช้โปรแกรมจากสื่อบันทึกข้อมูล) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน)

   
   HP Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืนของ HP) จะเปิดขึ้นมา
7. เลือก Factory Reset (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) เพื่อลบข้อมูลของฮาร์ดไดร์ฟทั้งหมดและกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นเดิมจากโรงงาน จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

     หมายเหตุ

   หากคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลไฟล์ของคุณ คลิกที่ file backup (สำรองข้อมูลไฟล์) และทำตามคำแนะนำ การดำเนินการต่อโดยไม่ต้องสำรองไฟล์จะทำให้ไฟล์และข้อมูลสูญหาย

   รูปภาพ : การเลือกรีเซ็ตค่าจากโรงงาน

   
8. เลือก Recover without backing up your files (กู้ข้อมูลโดยไม่ต้องสำรองไฟล์ของคุณ)
   หากคุณยังไม่ได้สำรองไฟล์ไว้ ให้เลือก Backup your files first (recommended) (สำรองไฟล์ก่อน - แนะนำ) จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
   รูปภาพ : การเลือกกู้ข้อมูลโดยไม่สำรองข้อมูลไฟล์ของคุณ

   
9. อ่านข้อมูลการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Factory Reset information (ข้อมูลการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน)

   
10. คลิก OK (ตกลง) เพื่อดำเนินการต่อหลังจากอ่านคำเตือน
    รูปภาพ : การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการรีเซ็ตฮาร์ดไดร์ฟ

    
11. รอให้ Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) เตรียมชุดข้อมูลจำลองสำหรับคืนค่าจากโรงงาน รอจนถึงหน้าจอถัดไป
    รูปภาพ : การเตรียมกู้ชุดข้อมูลจำลองจากโรงงาน

    
12. เตรียมกู้ข้อมูลเสร็จสิ้น คลิก Continue (ดำเนินการต่อ) เพื่อดำเนินการต่อ
    รูปภาพ : Preparation is complete (เตรียมการเสร็จสิ้น)

    

1. ถอดอุปกรณ์และสายที่เชื่อมต่ออยู่ทั้งหมดออก เช่น ไดร์ฟเก็บข้อมูลส่วนบุคคล, ไดร์ฟ USB, เครื่องพิมพ์ และโทรสาร ลบข้อมูลออกจากไดร์ฟภายใน และลบฮาร์ดแวร์ภายในใดๆ ที่เพิ่งเพิ่มเข้าไป
   อย่าถอดจอภาพ แป้นพิมพ์ เมาส์หรือสายไฟ
2. ใส่แผ่นดิสก์สื่อกู้คืนระบบ (ไดร์ฟ USB, CD/DVD) จากนั้นปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
3. เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม Esc (ออก) ซ้ำ ๆ ทันที ประมาณวินาทีละหนึ่งครั้ง จนกระทั่งเมนู Startup Menu (เริ่มต้น) เปิดขึ้นมา
   • โน๊ตบุ๊ก
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก

     
   • เดสก์ท็อป
     รูปภาพ : Startup Menu (เมนูเริ่มต้น) บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

     
4. กด F9 เพื่อเปิดเมนู Boot Device Options (ตัวเลือกบู๊ทอุปกรณ์)
   .
5. ใช้ปุ่มลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือกไดร์ฟ CD/DVD หรือไดร์ฟ USB จากนั้นกด Enter (ตกลง)
   • โน๊ตบุ๊ก
     รูปภาพ : เมนู Boot Option (ตัวเลือกการบู๊ต) บนคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก

     
   • เดสก์ท็อป
     รูปภาพ : เมนู Boot Option (ตัวเลือกการบู๊ต) บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

     

     บันทึก

   อาจมีไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD ให้เลือกมากกว่าหนึ่งไดร์ฟจากรายการอุปกรณ์ที่บู๊ตได้ ในกรณีนี้ให้เลือกไดร์ฟ USB หรือไดร์ฟ CD/DVD จากรายการเพื่อดูว่า HP Recovery จะเริ่มทำงานหรือไม่ หากการกู้คืนระบบไม่เริ่มต้นหรือมีการแจ้งข้อผิดพลาดว่าดิสก์ไม่ใช้ดิสก์ระบบปฏิบัติการ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิด/ปิด แล้วทวนซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อเลือกไดร์ฟ USB หรือ CD/DVD อื่น หลังจากการกู้ระบบเริ่มทำงาน ให้ใช้ขั้นตอนที่แจ้งต่อไปเพื่อสิ้นสุดการกู้คืนระบบ

   หากไม่สามารถเลือกไดร์ฟสื่อกู้คืนข้อมูลได้จากเมนู Boot (บู๊ต) ให้ปิด Secure Boot (บู๊ตแบบปลอดภัย) และ เปิดใช้ Legacy Mode (โหมดดั้งเดิม) จาก BIOS ดูคำแนะนำโดยละเอียด ดูที่ การปิด Secure Boot (บู๊ตแบบปลอดภัย) ใน Windows 10 ในเอกสารชุดนี้

6. เมื่อได้รับแจ้งให้เรียกใช้ Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) จากฮาร์ดไดร์ฟ หรือจากสื่อบันทึกข้อมูล เลือก Run program from media (เรียกใช้โปรแกรมจากสื่อบันทึกข้อมูล) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน)

   
   HP Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืนของ HP) จะเปิดขึ้นมา
7. เลือก System Recovery (กู้คืนข้อมูลระบบ) เพื่อลบข้อมูลในฮาร์ดไดร์ฟทั้งหมดและกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นเดิมจากโรงงาน จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

     หมายเหตุ

   หากคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลไฟล์ของคุณ คลิกที่ file backup (สำรองข้อมูลไฟล์) และทำตามคำแนะนำ การดำเนินการต่อโดยไม่ต้องสำรองไฟล์จะทำให้ไฟล์และข้อมูลสูญหาย

   รูปภาพ : System Recovery (กู้คืนระบบ)

   
8. เลือก Recover without backing up your files (กู้คืนโดยไม่ต้องสำรองไฟล์ข้อมูล) แล้วคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : Recovering without backing up your files (กู้ข้อมูลโดยไม่สำรองไฟล์)

   
9. HP Recovery Manager จะเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับการกู้คืนระบบ
   รูปภาพ : การจัดเตรียมคอมพิวเตอร์สำหรับการกู้ข้อมูล

   
10. หากคุณใช้แผ่นดิสก์สำหรับการกู้คืน ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอโดยใส่แผ่นดิสก์ุถัดไปเมื่อได้รับแจ้ง อย่าคลิก Cancel (ยกเลิก)

      หมายเหตุ

    อย่าหยุดกระบวนการขณะกำลังรีฟอร์แมตพาร์ติชั่น Windows และคัดลอกไฟล์เพื่อกู้ข้อมูลฮาร์ดไดร์ฟ

11. รอให้ไฟล์ได้รับการคัดลอกไปยังฮาร์ดไดร์ฟ
    รูปภาพ : กำลังเตรียมการกู้ข้อมูล

    
12. คลิก Continue (ดำเนินการต่อ) หลังการเตรียมการกู้คืนระบบเสร็จสิ้น

      หมายเหตุ

    อย่าขัดจังหวะกระบวนการเนื่องจากจะไปรีสตาร์ทหลายครั้งระหว่างการกู้คืนและติดตั้ง

    รูปภาพ : Recovery preparation is complete (การเตรียมการกู้คืนระบบเสร็จสิ้น)

    
13. อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณในระหว่างขั้นตอนนี้ คอมพิวเตอร์อาจนำไปที่หน้าจอการติดตั้งซอฟต์แวร์หลายหน้าจอ
    รูปภาพ : การติดตั้งซอฟท์แวร์

    
14. เมื่อติดตั้งเสร็จสิ้น ดำเนินการดังนี้:
    1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
    2. เชื่อมต่ออุปกรณ์และสายทั้งหมดใหม่
    3. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
15. ก่อนใช้คอมพิวเตอร์ ให้อัพเดตและป้องกันโดยติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและระบบความปลอดภัยต่าง ๆ ที่ติดตั้งไว้ก่อนกู้ข้อมูลระบบใหม่อีกครั้ง
16. ติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เคยติดตั้งไว้หลังจากซื้อคอมพิวเตอร์ รวมทั้งไฟล์ที่สำรองข้อมูลไว้กลับเข้าไปใหม่

1. ใช้ปุ่มลูกศรขวาเพื่อเลือกเมนู System Configuration (ส่วนกำหนดค่าทางระบบ) ใช้ลูกศรลงเพื่อเลือก Boot Options (ตัวเลือกการบู๊ต) จากนั้นกด Enter
   รูปภาพ : การกำหนดค่าระบบ

   
   รูปภาพ : ตัวเลือกการบูต

   
2. ใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อเลือก Secure Boot (บู๊ตแบบปลอดภัย) กด Enter (ตกลง) จากนั้นใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อปรับแต่งค่าเป็น Disabled (ปิดใช้งาน) จากนั้นกด Enter (ตกลง)
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Legacy Support (ระบบรองรับแบบเก่า) และกดปุ่ม Enter (ตกลง) จากนั้นใช้ปุ่มลูกศรเพื่อปรับแต่งค่าเป็น enable (เปิดใช้งาน) จากนั้นกด Enter (ตกลง)
4. กด F10 เพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงและออกจากรายการ หรือใช้ลูกศรซ้ายเพื่อเลือก Exit (ออก) จากนั้นใช้ลูกศรลงเพื่อเลือก Exit Saving Changes (ออกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง) จากนั้นกด Enter (ตกลง) เพื่อเลือก Yes (ใช่)
5. หลังจาก Computer Setup Utility (ยูทิลิตีการติดตั้งคอมพิวเตอร์) ปิดทำงานและหน้าจอ Operating System Boot Mode Change (เปลี่ยนโหมดบู๊ตระบบปฏิบัติการ) ปรากฏขึ้น คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันการเปลี่ยนแปลง Boot Options (ตัวเลือกในการบู๊ต) พิมพ์รหัสที่แจ้งในหน้าจอ จากนั้นกด Enter เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
6. Computer Setup Utility จะปิด จากนั้นคอมพิวเตอร์จะเริ่มการทำงาน
7. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และพยายามบู๊ตจากสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
8. หากคุณยังไม่สามารถเริ่มต้นจากสื่อการกู้คืน แม้ว่าได้ปิด secure boot (บู๊ทแบบปลอดภัย) และเปิดใช้ Legacy Support (ระบบรองรับแบบเก่า) ให้พยายามทำการกู้คืนโดยใช้ HP Recovery Manager
   • หาก Windows 10 เปิดทำงานได้ปกติ
   • หาก Windows 10 ไม่เปิดทำงานตามปกติ

1. ใช้ปุ่มลูกศรขวาเพื่อเลือกเมนู Security (ความปลอดภัย) ใช้ลูกศรลงเพื่อเลือก Secure Boot Configuration (การตั้งค่าบู๊ตแบบปลอดภัย) จากนั้นกด Enter (ตกลง)
   รูปภาพ : เมนู Security (ความปลอดภัย)

   
2. กดปุ่ม F10 เมื่อหน้าต่าง Secure Boot Configuration (การตั้งค่าบู๊ตแบบปลอดภัย) ปรากฏขึ้น
   รูปภาพ : การกด F10 เพื่อดำเนินการต่อ

   
3. ใช้ปุ่มลูกศรลงเพื่อเลือก Secure Boot (บู๊ตแบบปลอดภัย) จากนั้นใช้ปุ่มลูกศรขวาเพื่อแก้ไขค่าเป็น Disable (ปิดใช้งาน)
4. ใช้ปุ่มลูกศรขึ้นเพื่อเลือก Legacy Support (ระบบรองรับแบบเก่า) จากนั้นใช้ปุ่มลูกศรขวาเพื่อปรับแต่งค่าเป็น Enable (เปิดใช้งาน) จากนั้นกด F10
5. กด F10 เพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงและออกจากรายการ จากนั้นกด Enter (ตกลง) หรือใช้ลูกศรซ้ายเพื่อเลือก File (ไฟล์) จากนั้นใช้ลูกศรลงเพื่อเลือก Exit Saving Changes (ออกและบันทึกการเปลี่ยนแปลง) จากนั้นกด Enter (ตกลง) เพื่อเลือก Yes (ใช่)
6. หลังจาก Computer Setup Utility (ยูทิลิตีการติดตั้งคอมพิวเตอร์) ปิดทำงานและหน้าจอ Operating System Boot Mode Change (เปลี่ยนโหมดบู๊ตระบบปฏิบัติการ) ปรากฏขึ้น คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันการเปลี่ยนแปลง Boot Options (ตัวเลือกในการบู๊ต)
   พิมพ์รหัสที่แจ้งในหน้าจอ จากนั้นกด Enter (ตกลง) เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
7. Computer Setup Utility จะปิด จากนั้นคอมพิวเตอร์จะเริ่มการทำงาน
8. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และพยายามบู๊ตจากสื่อการกู้คืนอีกครั้ง
9. หากคุณยังไม่สามารถเริ่มต้นจากสื่อการกู้คืน แม้ว่าได้ปิด secure boot (บู๊ทแบบปลอดภัย) และเปิดใช้ Legacy Support (ระบบรองรับแบบเก่า) ให้พยายามทำการกู้คืนโดยใช้ HP Recovery Manager
   • หาก Windows 10 เปิดทำงานได้ปกติ
   • หาก Windows 10 ไม่เปิดทำงานตามปกติ