Error:

Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

hp-support-head-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

แท็บเล็ต HP - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแท็บเล็ต HP ของคุณ (Android KitKat, Jelly Bean)

เอกสารชุดนี้ใช้กับแท็บเล็ต HP และ Compaq ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 4.4/KitKat และ 4.2/Jelly Bean

หาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับแท็บเล็ต HP ของคุณได้จากเอกสารชุดนี้

บันทึก
ภาพในเอกสารชุดนี้บางส่วนอาจไม่ตรงกับแท็บเล็ตของคุณก็ได้ ทั้งนึ้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Android ที่ติดตั้งไว้

จะทำให้หน้าจอหมุนโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

เปิด หรือปิดใช้งานคุณสมบัติการหมุนหน้าจอในเมนู Quick Settings ค่าปรับตั้งด่วน

กวาดนิ้วลงที่มุมด้านขวาบนของหน้าจอเพื่อแสดงเมนู Quick Settings (ค่าเร่งด่วน) กดเลือก Rotation Locked (ล็อกการหมุน)

เพื่อให้หน้าจอหมุนโดยอัตโนมัติเมื่อถือเครื่องตามแนวตั้งหรือแนวนอน กดเลือก Auto Rotate (หมุนอัตโนมัติ)

เพื่อล็อคหน้าจอให้อยู่ในมุมมองปัจจุบัน (แนวตั้งหรือแนวนอน)

รูปภาพ : การตั้งค่าการหมุนหน้าจอในเมนู Quick Settings (ค่าเร่งด่วน)

จะท่องอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi และใช้เบราเซอร์โปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งในสองโปรแกรมที่ติดตั้งมาให้แล้วเพื่อท่องอินเทอร์เน็ต

ดูคำแนะนำในการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่ได้จากเอกสารการให้บริการของ HP ในหัวข้อ การเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

หลังจากทำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ให้คลิกหรือกดเลือกไอคอน All apps (แอพทั้งหมด) ในหน้าจอ Home จะมีตัวเลือกเบราเซอร์สองรายการให้เลือก ได้แก่ Chrome และ Browser (เบราเซอร์) กดเลือกตัวเลือกเบราเซอร์หนึ่งรายการเพื่อเริ่มท่องอินเทอร์เน็ต

จะติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างเกมโปรดได้อย่างไร

คุณสามารถติดตั้งแอพสำหรับ Android ได้เท่านั้น

ค้นหาแอพ Android ใน Google Play Store (ภาษาอังกฤษ) ผ่านระบบออนไลน์ซึ่งมีทั้งแอพฟรีและแบบคิดเงินให้ดาวน์โหลด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารการให้บริการของ HP ในหัวข้อ การติดตั้ง เปิดและถอนการติดตั้งแอพ

สามารถใช้แท็บเล็ตโดยไม่ต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเรียกใช้แอพและคุณสมบัติมีเดียบางตัวออฟไลน์ได้

แอพบางตัวสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น แอพ Gallery ที่ติดตั้งมาสำเร็จสามารถใช้เพื่อเปิดดูและแก้ไขภาพโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

จะต้องใช้แผนบริการข้อมูล (data plan) สำหรับแท็บเล็ตของฉันหรือไม่

แท็บเล็ต HP บางรุ่นมีคุณสมบัติการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (3G) บรอดแบนด์ไร้สาย ซึ่งต้องใช้แผนบริการข้อมูล (data plan) แท็บเล็ตที่ไม่มีบรอดแบนด์ไร้สายไม่จำเป็นต้องใช้แผนการใช้ข้อมูล

ดูข้อมูลทางด้านเทตนิตของผลิตภัณฑ์ว่าแท็บเล็ตของคุณมีบรอดแบนด์ไร้สายหรือไม่ แท็บเล็ตซึ่งมีบรอดแบนด์ไร้สาย ต้องมีแผนการใช้ข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่ใช้เครือข่าย GSM ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเอกสารสนับสนุนของ HP หัวข้อ การเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (3G) บรอดแบนด์ไร้สาย

สามารถต่อแท็บเล็ตกับคอมพิวเตอร์เพื่อโอนไฟล์ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อแท็บเล็ตกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่านทางสาย USB ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนไฟล์ไปยัง หรือจาก แท็บเล็ตของคุณ ดูหัวข้อการดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.4/KitKat) หรือ การดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.2/Jelly Bean)

จะเปิดไฟล์ได้อย่างไร

สามารถเปิดไฟล์ผ่านแอพที่รองรับกันได้

ไฟล์ที่จัดเก็บในหน่วยความจำภายในหรือหน่วยความจำภายนอกของแท็บเล็ต จะถูกเปิดผ่านแอพต่างๆ เช่น สามารถดูภาพที่เก็บอยู่ในการ์ด MicroSD ที่เสียบกับแท็บเล็ตได้โดยการเปิดแอพ Gallery ไฟล์บางตัวสามารถเปิดได้โดยใช้แอพมากกว่าหนึ่งตัว

สำหรับแท็บเล็ตที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android 4.4/KitKat ดูข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานกับไฟล์ได้จากหัวข้อ การดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.4/KitKat)

แท็บเล็ตระบบ 4.2 Android Jelly Bean ใช้แอพพลิเคชั่น HP File Manager เพื่อค้นหา และจัดเรียงไฟล์ที่จัดเก็บอยู่ในเครื่องแท็บเล็ต หรือในการ์ดหน่วยความจำที่ติดตั้ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเอกสารการให้บริการของ HP ในหัวข้อ การดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.2/Jelly Bean)

จะบันทึกไฟล์ในเครื่องแท็บเล็ตได้อย่างไร

สามารถใช้หน่วยความจำภายใน การ์ดหน่วยความจำ หรือสื่อบันทึกข้อมูลออนไลน์ (Cloud) เพื่อบันทึกไฟล์

เครื่องแท็บเล็ตมีหน่วยความจำภายในที่สามารถขยายเพิ่มเติมได้โดยอาศัยการ์ดหน่วยความจำ มีบริการสมัครสมาชิกแบบออนไลน์หลายรายที่ให้บริการสำรองข้อมูลไฟล์ผ่านระบบ Cloud (เช่น HP Connected Drive)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบันทึกไฟล์บนแท็บเล็ต ดูหัวข้อการดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.4/KitKat) หรือ การดำเนินการกับไฟล์ (Android 4.2/Jelly Bean)

สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้หรือไม่

แท็บเล็ตรุ่นนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

แท็บเล็ตของแบตเตอรี่ออกแบบมาให้มีอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่าระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ผ่านทางออนไลน์ได้ อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่อาจทำให้เสียสิทธิ์การรับประกันได้

สามารถติดแผ่นป้องกันหน้าจอได้หรือไม่

ได้ แผ่นป้องกันหน้าจอที่บางกว่า .9 มม. สามารถใช้กับหน้าจอได้

แผ่นป้องกันหน้าจอที่หนากว่า .9 มม. อาจทำให้เกิดปัญหาในการตอบสนองการทำงานของจอสัมผัส

จะค้นหาที่อยู่ Wi-Fi MAC ได้อย่างไร

ที่อยู่ MAC แสดงอยู่ในหัวข้อ About tablet (เกี่ยวกับแท็บเล็ต) ในเมนู Settings (ค่าปรับตั้ง) จาก Status (สถานะ)

คุณอาจต้องกรอกที่อยู่ MAC สำหรับแท็บเล็ตด้วยตัวเองในหน้ากำหนดค่าของเราเตอร์ไร้สาย หากมีการเปิดใช้การคัดกรองที่อยู่ MAC ไว้ที่เราเตอร์ ที่อยู่ดังกล่าวไม่ได้แสดงอยู่ที่ภายนอกเครื่องแท็บเล็ตหรือในบรรจุภัณฑ์ ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาที่อยู่ MAC:

จากหน้า Home กดเลือกไอคอน All apps (แอพทั้งหมด) จากนั้นกดเลือกไอคอน Settings (การตั้งค่า)
จากหัวข้อ System (ระบบ) กดเลือก About tablet (เกี่ยวกับแท็บเล็ต)

รูปภาพ : About tablet (เกี่ยวกับแท็บเล็ต)
กดเลือก Status (สถานะ)

รูปภาพ : สถานะ
ค้นหาที่อยู่ใน Wi-Fi MAC address

รูปภาพ : Wi-Fi MAC address (ที่อยู่ Wi-Fi MAC)

สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่น เช่น Windows ลงในเครื่องแท็บเล็ตได้หรือไม่

ไม่ได้ Android เป็นระบบปฏิบัติการเดียวที่แท็บเล็ตรองรับ

แท็บเล็ตของคุณมีระบบปฏิบัติการ Android ติดตั้งมาให้แล้ว ฮาร์ดแวร์ของเครื่องไม่รองรับระบบปฏิบัติการ Windows

สามารถรีเซ็ตแท็บเล็ตได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถรีเซ็ตแท็บเล็ตเพื่อคืนการตั้งค่าจากโรงงานได้

หากต้องการรีเซ็ตแท็บเล็ตให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยลบข้อมูลและบัญชีที่จัดเก็บไว้ทั้งหมด ให้ดำเนินการตามขั้นตอนในหัวข้อ การรีเซ็ตค่าจากโรงงานสำหรับแท็บเล็ต HP ของคุณ

จะขอรับบริการทางเทคนิคสำหรับแท็บเล็ตได้จากที่ไหน

HP และ Google มีแหล่งข้อมูลการให้บริการมากมายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ดูคำตอบสำหรับข้อสงสัยต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแนวทางแก้ไขปัญหาได้จากหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณใน HP Support หากไม่พบแนวทางแก้ไขปัญหาออนไลน์ที่ต้องการ กรุณาติดต่อ HP

HP ไม่มีบริการแก้ไขปัญหาสำหรับระบบปฏิบัติการ Anroid หรือผลิตภัณฑ์และบริการจาก Google ไปที่เว็บไซต์ Android (ภาษาอังกฤษ) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ระบบ Android

สำหรับแท็บเล็ตระบบ Android 4.4 KitKat ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ชื่อ Android Quick Start Guide for 4.4, KitKat จาก Google (ภาษาอังกฤษ) เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ KitKat