ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ยินดีต้อนรับลูกค้าเครื่องพิมพ์Samsung(ซัมซุง)

    ต้องการการความช่วยเหลือและบริการสำหรับเครื่องพิมพ์ Samsung(ซัมซุง) ของคุณหรือไม่?  HP ช่วยคุณได้! เรียนรู้เพิ่มเติม

PC โน้ตบุ๊กของ HP - คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน (Windows 8)

เอกสารนี้ใช้กับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP และ Compaq ที่ใช้ Windows 8
เอกสารนี้ระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาทั่วไปในการเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์
ทำการรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์แบบ
ทำการฮาร์ดรีเซ็ตโน้ตเครื่องคอมพิวเตอร์บุ๊กของคุณ ก่อนที่คุณจะลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ
เหตุผลของการฮาร์ดรีเซ็ต
การฮาร์ดรีเซ็ตมีผลกระทบดังต่อไปนี้:
  • ล้างหน่วยความจำ
  • จัดตั้งการเชื่อมต่อใหม่ระหว่าง BIOS และฮาร์ดแวร์
ในกรณีต่อไปนี้สามารถช่วยได้โดยการฮาร์ดรีเซ็ต:
  • Windows หยุดตอบสนอง
  • จอแสดงผลว่างเปล่าในทันที
  • คอมพิวเตอร์ไม่ยอมปลุกการทำงานจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท
  • โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่หยุดทำงานหรือไม่ตอบสนอง
เรียกใช้ System Extensive Test (การทดสอบอย่างละเอียด)
การทดสอบระบบทำงานจากเมนูเริ่มต้น โดยจะตรวจสอบส่วนประกอบหลักของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ถูกต้อง ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเรียกใช้การทดสอบระบบในการตรวจสอบปัญหา
  1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งคอมพิวเตอร์จะปิดการทำงานอย่างสนิท
  2. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ กดปุ่ม Escape ทันทีซ้ำ ๆ ประมาณทุกวินาทีจนกว่าเมนู Startup จะเปิดขึ้น
  3. กดปุ่ม F2 หน้าต่าง System Diagnostics (การวินิจฉัยระบบ) จะเปิดขึ้นมา
      บันทึก
    หน้าจอวินิจฉัยปัญหาของคุณอาจแตกต่างเล็กน้อยในรูปลักษณะและสี แต่รายการเมนูและการเลือกยังคงเหมือนกัน
  4. คลิก System Tests
    รูปภาพ : System Tests (การทดสอบระบบ)
    System Tests (การทดสอบระบบ)
    หน้าทดสอบระบบจะเปิดขึ้นมา
  5. คลิก Extensive Test (ทดสอบอย่างละเอียด)
    รูปภาพ : Extensive Test (ทดสอบอย่างละเอียด)
    Extensive Test (ทดสอบอย่างละเอียด)
    หน้าต่างการทดสอบระบบอย่างละเอียดจะเปิดขึ้นมา
  6. คลิก Run Once (เรียกใช้หนึ่งครั้ง) การทดสอบอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง ขึ้นกับการกำหนดค่าระบบของคุณ
การติดต่อฝ่ายบริการของ HP
หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาในเอกสารชุดนี้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือส่งคอมพิวเตอร์เข้ารับการซ่อม

ประเทศ: Flag ไทย