เพื่อแก้ไขปัญหาระบบเสียงต่าง ๆ อัตโนมัติ ให้ใช้ Mircosoft Sound Troubleshooter

แสดงวิธีใช้

1. คลิก Start (เริ่ม) จากนั้นคลิกที่ Control Panel (แผงควบคุม)
2. จาก System and Security (ระบบและความปลอดภัย) คลิกที่ Find and fix problems (ค้นหาและแก้ไขปัญหา)
   รูปภาพ : การเปิดระบบแก้ไขปัญหา

   
3. หน้า Troubleshoot computer problems (แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์) จะเปิดขึ้นมา จาก Hardware and Sound (ฮาร์ดแวร์และเสียง) คลิกที่ Troubleshoot audio playback (แก้ไขปัญหาการเปิดเล่นเสียง)
   รูปภาพ : การแก้ไขปัญหาการเปิดเล่นเสียง

   
4. หน้าแก้ไขปัญหา Playing audio (เปิดเล่นเสียง) จะเปิดขึ้นมา คลิก Next (ถัดไป) (เพื่อดำเนินการต่อ)
   รูปภาพ : ระบบแก้ไขปัญหาการเปิดเล่นเสียง

   
5. รอขณะตัวแก้ไขปัญหาตรวจหาปัญหาที่คอมพิวเตอร์
   รูปภาพ : การตรวจหาปัญหาระบบเสียง

   
6. เลือกอุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณเสียงที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา เช่นลำโพง จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : การเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการแก้ไขปัญหา

   
7. รอให้ระบบแก้ไขปัญหาตรวจหาปัญหาและทำการแก้ไข
   รูปภาพ : การตรวจหาปัญหา

   
8. หลังจากแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น หน้า Troubleshooting has completed (การแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น) จะเปิดขึ้นและแสดงปัญหาที่พบ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์

     บันทึก

   ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาโดยคลิก View detailed information (ดูข้อมูลโดยละเอียด)

   คลิก Close (ปิด)
   รูปภาพ : การแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น

   

การตั้งค่าระดับเสียงสำหรับอุปกรณ์เสียงมากกว่าหนึ่งตัวขึ้นไปอาจได้รับการปิดใช้งานหรือตั้งไว้เบาเกินไป มีหลายสิ่งที่สามารถเปลี่ยนระดับเสียงได้ดังนี้ ปุ่มควบคุมระดับเสียงสำหรับลำโพงหรือจอภาพของคุณ การควบคุมระดับเสียงของ Windows และการควบคุมระดับเสียงในซอฟต์แวร์เสียง หากการควบคุมระดับเสียงใดๆ เหล่านี้ถูกปิดเสียงไว้หรือตั้งไว้เบาเกินไป จะมีผลกระทบต่อระบบเสียงทั้งหมด ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับระดับเสียงเป็นระดับที่ถูกต้อง

1. หากลำโพงเพาเวอร์ของคุณมีปุ่มควบคุมระดับเสียง ให้หมุนไปครึ่งหนึ่ง
   รูปภาพ : ปุ่มควบคุมระดับเสียงสำหรับลำโพง (ลำโพงของคุณอาจแตกต่างกัน)

   
   หากคุณใช้ลำโพงที่อยู่ในจอภาพของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้เสียงสำหรับจอภาพ และตั้งระดับเสียงไว้ครึ่งหนึ่ง ปรับการตั้งค่าเสียงสำหรับจอภาพของคุณโดยใช้ปุ่มบนจอภาพหรือเมนูบนหน้าจอ เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้และการปรับการตั้งค่าลำโพงของจอภาพของคุณ โปรดดูที่เอกสารการสนับสนุนที่มาพร้อมกับจอภาพของคุณ
   รูปภาพ : ปุ่มระดับเสียงและเมนูบนจอภาพ (จอภาพของคุณอาจแตกต่างกัน)

   
2. คลิก Start (เริ่ม) จากนั้นคลิกที่ Control Panel (แผงควบคุม)
3. คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง ภายใต้ เสียง คลิก ปรับระดับเสียงของระบบ หน้าต่างตัวปรับแต่งระดับเสียงจะเปิดขึ้น
   รูปภาพ : ตัวปรับแต่งระดับเสียง

   
4. ตรวจดูให้แน่ใจว่าระดับเสียงไม่ได้ปิดไว้ โดยดูที่ปุ่มปิดเสียงรูปสี่เหลี่ยมด้านล่างแถบเลื่อนระดับเสียง หากปุ่มนั้นมีวงกลมสีแดงขนาดเล็ก แสดงว่าปิดระดับเสียงไว้
   หากปิดระดับเสียงไว้ คลิกปุ่มปิดเสียงเพื่อเปิดเสียง วงกลมสีแดงบนไอคอนลำโพงอาจหายไปเมื่อไม่ได้ปิดเสียงไว้อีกต่อไป

   ปิดเสียง	ไม่ได้ปิดเสีียง

5. หลังจากตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้ ให้ลากตัวปรับระดับเสียงขึ้นไปจนถึงระดับ 75%
6. เมื่อทำการทดสอบ คลิกแถบเลื่อนระดับเสียง หากคุณได้ยินเสียง ติ๊ง จากลำโพงทั้งหมด คุณได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
   รูปภาพ : การทดสอบระดับเสียง

   
   หากยังไม่ได้ยินเสียง ให้ปรับลำโพงที่ใช้เป็นลำโพงเริ่มต้น จากนั้นทำการทดสอบ

1. หากต่อเฮดโฟนไว้และไม่ได้ใช้เป็นลำโพงหลัก ให้ปลดสายเฮดโฟนตอนนี้ การต่อเฮดโฟนกับคอมพิวเตอร์จะเป็นการปิดเสียงลำโพงอื่น ๆ
2. คลิก Start (เริ่ม) จากนั้นพิมพ์ Sound (เสียง) ในกล่องค้นหา
3. จากผลการค้นหา คลิก Sound (เสียง) จากรายการโปรแกรม
4. ค้นหาประเภทการเชื่อมต่อของคุณ หากมีการเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งประเภท เช่น HDMI และลำโพง ให้เลือกประเภทการเชื่อมต่อที่ต้องการใช้งาน

   ลำโพง		หากใช้ลำโพงคอมพิวเตอร์หรือเฮดโฟนปกติ (อุปกรณ์อะนาล็อก) ให้เลือก Speakers (ลำโพง) นี่เป็นค่าเสียงเบื้องต้นสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ทอป และครอบคลุมการใช้งานกับเฮดโฟน ลำโพงเดสก์ทอป และระบบเสียง 5.1 และ 7.1 จอภาพหลายแบบจะมีลำโพงในตัวและรองรับการเชื่อมต่อแบบลำโพงโดยใช้สายสัญญาณเสียงแยกเพื่อต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับจอภาพ (ไม่ใช่การเชื่อมต่อ HDMI)
   สัญญาณดิจิตอลขาออก		หากต้องการส่งสัญญาณเสียงทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ไปยังลำโพงดิจิตอลหรืออุปกรณ์ดิจิตอล อุปกรณ์เปิดเล่นจะต้องกำกับเป็น Digital Output (สัญญาณดิจิตอล)
   HDMI		หากคอมพิวเตอร์รองรับการเชื่อมต่อ HDMI และคุณพยายามใช้ลำโพงของโทรทัศน์หรือจอภาพ อุปกรณ์เปิดเล่นจะต้องเลือกไว้เป็น HDMI

5. จากหน้าต่าง Sound (เสียง) เลือก Playback Device (อุปกรณ์เปิดเล่น) จากนั้นคลิก Set Default (ตั้งค่าเริ่มต้น)
   รูปภาพ : การเลือกอุปกรณ์เริ่มต้น (ประเภทการเชื่อมต่ออาจแตกต่างกัน)

   
6. หลังจากเลือก Playback Device (อุปกรณ์เปิดเล่น) เริ่มต้นแล้ว ให้คลิกที่ Configure (กำหนดค่า)
7. คลิกการตั้งค่าลำโพงของคุณจาก Audio channels (ช่องสัญญาณเสียง)
   รูปภาพ : หน้าต่าง Speaker Setup (ตั้งค่าลำโพง) ที่เลือกระบบเสียง 5.1 เซอร์ราวด์ (ลำโพงห้าตัวและซับวูฟเวอร์หนึ่งตัว)

   
8. คลิก Test (ทดสอบ) เพื่อส่งสัญญาณเสียงไปที่ลำโพงแต่ละตัว หรือคลิกเลือกลำโพงที่ต้องการส่งสัญญาณเสียง
9. หากได้ยินเสียงจากลำโพงแต่ละชุดถูกต้อง แสดงว่าเสร็จสิ้นขั้นตอนแล้ว
   หากไม่มีเสียงจากลำโพงทั้งหมดหรือบางตัว หรือหากมีการเปลี่ยนส่วนกำหนดค่า ให้ตั้งค่าลำโพงต่อโดยคลิก Next (ถัดไป) ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าลำโพง
   เปิดเล่นเสียง หากยังมีปัญหาระบบเสียง ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อลำโพง

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าสายโพงต่อกับขั้วต่อสัญญาณเสียงถูกต้อง

1. จากหน้าต่าง Windows Sound (เสียงของ Windows) เลือก Speakers (ลำโพง) จากนั้นคลิกที่ Properties (คุณสมบัติ)
   รูปภาพ : การเปิดคุณสมบัติลำโพง

   
2. หน้าต่าง Speakers Properties (คุณสมบัติลำโพง) จะมีขั้วต่อกำกับรหัสสีสำหรับลำโพงแต่ละคู่ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าขั้วต่อใดใช้กับชุดลำโพงใด
   รูปภาพ : หน้าต่าง Speakers Properties (คุณสมบัติลำโพง) โดยตั้งค่าเสียง 7:1 เซอร์ราวด์ ไว้

   
   ตัวอย่างแสดงภาพการตั้งค่าเสียง 7.1 Surround โดย:
   • L R (เขียว, Line Out) ใช้สำหรับชุดลำโพงด้านหน้าซ้ายและขวา (ขั้วต่อสีเขียว โดยมากกำกับเป็น Line out)
   • RL RR (ส้ม) ใช้สำหรับชุดลำโพงหลังซ้ายและขวา
   • C Sub (ดำ) ใช้สำหรับลำโพงตัวกลางและซับวูฟเวอร์
   • SL SR (เทา) ใช้สำหรับชุดลำโพงฝั่งซ้ายและฝั่งขวา
3. สายลำโพงแต่ละเส้นจะต้องต่ออยู่กับขั้วต่อที่ถูกต้องที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ สีในหน้าต่าง Speaker Properties (คุณสมบัติลำโพง) จะต้องตรงกับสีที่คอมพิวเตอร์
4. หากใช้ลำโพงระบบ 5.1 หรือสูงกว่านี้ ให้ต่อสายลำโพงเข้ากับ speaker hardware (มักจะอยู่ที่ซับวูฟเวอร์) จากนั้นเทียบสายลำโพงกับขั้วต่อที่คอมพิวเตอร์โดยใช้สีตามที่แสดงในหน้าต่าง Speaker Property (คุณสมบัติลำโพง)
5. หากมีการเปลี่ยนการเชื่อมต่อลำโพง ให้ตรวจสอบสัญญาณเสียงอีกครั้งตามขั้นตอนในหัวข้อ ตั้งค่าลำโพงเริ่มต้นและทำการทดสอบ
   เปิดเล่นเสียง หากยังเกิดปัญหาระบบเสียง ให้ตรวจสอบเสียงจากชุดหูฟังที่เสียบต่ออยู่

หากยังไม่มีเสียง ให้ตรวจสอบสัญญาณเสียงขาออกโดยใช้เฮดโฟน

เฮดโฟนและขั้วต่อ

มีหัวต่อเฮดโฟนสองประเภทสำหรับคอมพิวเตอร์ HP แบบแรกรองรับเฉพาะการจ่ายสัญญาณเสียงไปยังเฮดโฟน แบบที่สองรองรับการจ่ายสัญญาณเสียงไปยังเฮดโฟนและการใช้ไมโครโฟน หัวต่อจะมีเครื่องหมายกำกับไว้

• หัวต่อที่คอมพิวเตอร์ที่ระบุเฉพาะสำหรับเฮดโฟนอย่างเดียว รองรับการจ่ายสัญญาณเสียงเท่านั้นและใช้ได้กับเฮดโฟนสามขาปกติเพื่อจ่ายสัญญาณเสียง
  รูปภาพ : หัวเสียบสามขาแบบปกติ

  
• หัวต่อที่คอมพิวเตอร์ที่กำกับไว้สำหรับเฮดโฟนและไมโครโฟน รองรับสัญญาณเสียงและไมโครโฟนเมื่อใช้ร่วมกับเฮดโฟนแบบสี่ขาและไมโครโฟน

  รูปภาพ : หัวเสียบสี่ขา

  
  รับฟังเสียงโดยสามารถใช้หัวเสียบกับหัวต่อทั้งสองนี้ การใช้หัวเสียบสี่ขาที่รองรับไมโครโฟนสำหรับหัวต่อสามขาสามารถใช้เพื่อรับฟังเสียงได้ แต่จะไม่สามารถใช้ไมโครโฟนได้เนื่องจากหัวต่อคอมพิวเตอร์สามขาไม่รองรับการทำงานร่วมกันกับไมโครโฟน

แสดงวิธีใช้

1. ค้นหาสายต่อและปลดสายสัญญาณเสียงจากด้านหลังของคอมพิวเตอร์
2. เสียบเฮดโฟนโดยตรงที่ช่องสัญญาณลำโพงขาออกด้านหลังคอมพิวเตอร์ ขั้วต่อสัญญาณลำโพงขาออกอาจมีรูปลำโพงหรือวงกลมพร้อมลูกศรชี้ออก หรืออาจกำกับเป็น OUT
3. ทดสอบเสียงใน Windows ดับเบิลคลิกที่ไอคอนระดับเสียงจากทาสก์บาร์ จากนั้นคลิกที่แถบปรับระดับเสียงจาก Volume Mixer
   รูปภาพ : การทดสอบระดับเสียง

   
   ทุกครั้งที่คลิกที่แถบควบคุมเสียงหลัก คุณจะได้ยินเสียงบี๊บจากเฮดโฟน
   • หากคุณได้ยินเสียงจากเฮดโฟน แสดงว่าอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ใช้งานได้ และปัญหาอาจไม่เกี่ยวกับลำโพงหรือสายลำโพง ปลดสายลำโพงและต่อลำโพงเข้าไปใหม่
     หลังจากเสร็จสิ้นให้ทำการทดสอบอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเดิมข้างต้นกับแถบปรับระดับเสียง หากเสียงยังทำงานไม่ถูกต้องหลังต่อลำโพงใหม่ ให้ลองเปลี่ยนสายลำโพง (หากสามารถทำได้) หรือเปลี่ยนฟิวส์ลำโพงแล้วทำการทดสอบใหม่อีกครั้ง
   • หากไม่ได้ยินเสียงจากเฮดโฟน ให้ตรวจสอบว่าต่อลำโพงกับขั้วต่อถูกต้องแล้วลองใหม่อีกครั้ง หากไม่มีเสียง ให้เข้าสู่ขั้นตอนถัดไปหากแน่ใจว่าเฮดโฟนต่อกับขั้วสัญญาณเสียงถูกต้องที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์
   รูปภาพ : คอมพิวเตอร์ที่มีขั้วต่อสัญญาณเสียง 3 ขั้ว
   
   1. ขั้วต่อไมโครโฟนหรือช่อง Center/Subwoofer Out
   2. ขั้วต่อลำโพงด้านหน้า (เข้ากับลำโพงหรือเฮดโฟนที่ได้รับไฟเลี้ยงด้านหน้า)
   3. ช่อง Line-in หรือ Rear speaker Out
   รูปภาพ : คอมพิวเตอร์ที่มีขั้วต่อสัญญาณเสียง 6 ขั้ว
   
   1. ช่อง Side speaker out
   2. ช่อง Rear speaker out
   3. ช่อง Center และ subwoofer out
   4. ช่อง Microphone
   5. ช่อง Line-out (เข้ากับลำโพงหรือเฮดโฟนที่ได้รับไฟเลี้ยงด้านหน้า)
   6. ช่อง line-in

ไฟล์และค่าเสียงที่มีการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบเสียงได้ กู้คืนไดร์เวอร์เสียงเพื่อรีเซ็ตค่าเสียงสำหรับฮาร์ดแวร์เสียง และเริ่มการกำหนดค่าเสียงทั้งหมดใหม่ใน Windows

  บันทึก

หากคอมพิวเตอร์อัพเกรดเป็น Windows Vista ก่อนอัพเกรดเป็น Windows 7 คุณอาจไม่สามารถใช้งานคุณสมบัติทั้งหมดของอุปกรณ์เสียงในตัวที่รองรับมาตรฐาน Audio Codex '97 (AD '97) ได้ แก้ไขปัญหาโดยทำการอัพเกรดไดร์เวอร์เสียง ดูในขั้นตอนที่ 7: การอัพเดตไดร์เวอร์เสียง

ใช้กระบวนการกู้คืนไดร์เวอร์เพื่อคืนค่าไดรเวอร์เสียงสำหรับฮาร์ดแวร์เสียงเริ่มต้นโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก Start (เริ่ม) All Programs (โปรแกรมทั้งหมด)Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) แล้วคลิก Recovery Manager (ตัวจัดการการกู้คืน) อีกครั้ง
   รูปภาพ : Recovery Manager

   
2. คลิก การติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่
3. บนหน้าจอต้อนรับของการติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้คลิก ถัดไป
4. เลือกไดรเวอร์เสียงที่ต้องการติดตั้งใหม่ แล้วคลิก Next (ถัดไป)
   รูปภาพ : เลือกไดรเวอร์ที่ต้องการติดตั้งใหม่

   

     บันทึก

   หากไดรเวอร์ที่ต้องการติดตั้งใหม่ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ไดรเวอร์ไม่อยู่ในรายการ แล้วคลิก ถัดไป ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะแนะนำวิธีการติดตั้งไดรเวอร์โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ของ Windows ให้คุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. ตัวจัดการการกู้คืนจะเริ่มทำการติดตั้งไดรเวอร์ที่เลือกไว้ใหม่ หลังการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก Finish (เสร็จสิ้น) เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ทำการทดสอบเสียง หากยังไม่มีเสียง ไปตอนที่ 7: การอัพเดตไดร์เวอร์เสียง

หากคุณไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน Recovery Manager ให้ย้อนกลับไปใช้ไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้าจาก Control Panel (แผงควบคุม):

1. คลิก เริ่ม แล้วป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในช่องค้นหา คลิกที่ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
   รูปภาพ : การเปิดตัวจัดการอุปกรณ์

   
2. ดับเบิลคลิกที่ ระบบควบคุมเสียง วิดีโอและเกม
3. คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์เสียง จากนั้นเลือก Properties (คุณสมบัติ)
   รูปภาพ : คุณสมบัติอุปกรณ์เสียงจาก Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

   
4. คลิกที่แท็บ Driver (ไดร์เวอร์)
5. คลิก Roll Back Driver (ย้อนไดร์เวอร์)
   
6. คลิก Yes (ใช่) เพื่อย้อนไปใช้ไดร์เวอร์ก่อนหน้า
7. การทดสอบเสียง

หากยังไม่มีเสียง ให้ทำการอัพเดตไดร์เวอร์เสียง

ไดร์เวอร์เสียงที่อัพเดตแล้วอาจแก้ไขปัญหาได้หากคอมพิวเตอร์มีปัญหาระบบเสียงหลังอัพเกรดระบบปฏิบัติการเป็น Windows 7 หรือหากคอมพิวเตอร์มีปัญหาระบบเสียงในโปรแกรมซอฟต์แวร์บางตัว

คลิกที่หัวข้อต่อไปนี้หรือเครื่องหมายบวก (+) เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากไม่ได้ยินเสียง ให้ตรวจสอบจาก Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) เพื่อพิจารณาสถานะของฮาร์ดแวร์เสียง

1. คลิก Start (เริ่ม) จากนั้นพิมพ์ device manager ในช่อง Start Search (เริ่มการค้นหา)
   หน้าต่าง Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) จะเปิดขึ้นมา
2. ดับเบิลคลิกที่ ระบบควบคุมเสียง วิดีโอและเกม
3. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามการแสดงผลที่แจ้ง:
   • หากอุปกรณ์เสียงไม่อยู่ในรายการและคอมพิวเตอร์มีการ์ดเสียง ให้เสียบการ์ดเสียงใหม่ที่เมนบอร์ด ไปที่ขั้นตอนถัดไปหากยังเกิดปัญหาอยู่
   • หากไม่มีรายชื่ออุปกรณ์เสียง และคอมพิวเตอร์ใช้ฮาร์ดแวร์ประมวลข้อมูลเสียงในตัวฮาร์ดแวร์เสียงอาจจำเป็นต้องเปิดใช้งานใน BIOS ไปขั้นตอนถัดไปเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเสียงใน BIOS และเทียบค่ากับโครงร่างฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ
   • หากอุปกรณ์เสียงปรากฏในรายการพร้อมลูกศรลง แสดงว่าอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่ คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์เสียง จากนั้นเลือก Enable (เปิดใช้) เพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ใหม่ ไปที่ขั้นตอนต่อไปหากยังมีปัญหาหลังเปิดใช้งานอุปกรณ์แล้ว
     รูปภาพ : การเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงที่ปิดอยู่

     
   • หากมีอุปกรณ์เสียงแสดงอยู่ ให้คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ จากนั้นเลือก Properties (คุณสมบัติ) เพื่อดูข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมจากหน้าต่าง Device Status (สถานะอุปกรณ์) หาก Device Status (สถานะอุปกรณ์) แจ้งว่าอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าเสียง ลำโพง หรือสายสัญญาณ

คอมพิวเตอร์บางเครื่องมาพร้อมกับระบบเสียงที่เมนบอร์ด (ระบบเสียงในตัว) บางรุ่นมาพร้อมกับการ์ดเสียง และบางรุ่นมาพร้อมกับเสียงในตัว (ปิดใช้งาน) และการ์ดเสียงแยก

ต้องตั้งค่าเสียงในตัวใน BIOS ให้ตรงกับโครงร่างฮาร์ดแวร์เสียงที่ต้องการ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามเงื่อนไขของคุณเพื่อรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือปรับการตั้งเฉพาะค่าเสียงในตัวเท่านั้น:

คลิกที่หัวข้อต่อไปนี้หรือเครื่องหมายบวก (+) เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบลำโพงว่าสายไฟต่ออยู่และลำโพงได้รับไฟเลี้ยงหรือไม่

ลำโพงที่ต้องใช้ไฟเลี้ยงหลายตัว โดยเฉพาะที่มีซับวูฟเวอร์มักจะมีฟิวส์อยู่ด้วย หากไม่มีเสียงมาจากลำโพงแม้เพียงเล็กน้อย ให้ถอดและเปลี่ยนฟิวส์ใหม่ แม้จะไม่คิดว่าฟิวส์ขาด แต่ขอแนะนำให้เปลี่ยนฟิวส์เพื่อให้แน่ใจที่สุด หากฟิวส์ยังอยู่ในสภาพดี คุณก็จะมีฟิวส์สำรองไว้ใช้

1. ปิดตัวจ่ายไฟไปยังซับวูฟเวอร์ แล้วถอดปลั๊กออกจากลำโพง
2. นำฝาครอบฟิวส์ออก แล้วดูที่หลอดแก้ว หากฟิวส์ด้านในแยกกัน มีจุดสีดำหรือรอยไหม้ ให้เปลี่ยนฟิวส์ใหม่ หากฟิวส์ดูดี ให้เปลี่ยนฟิวส์ต่อไปและเก็บไว้ใช้เป็นฟิวส์สำรอง
3. ซื้อฟิวส์ตัวใหม่ แนะนำให้นำฟิวส์เก่าไปร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าเพื่อเป็นแบบในการซื้อฟิวส์ตัวใหม่ ฟิวส์เก่าใช้เพื่อเทียบกับฟิวส์ใหม่ที่ซื้อจากร้านว่าตรงกัน
4. ใส่ฟิวส์ใหม่ ปิดฝาครอบฟิวส์ จ่ายไฟเลี้ยง เปิดลำโพงและทดสอบเสียง

เพื่อป้องกันความเสียหายต่อลำโพงและฟิวส์จากการไหม้ในอนาคต ให้พิจารณาข้อต่อไปนี้ขณะใช้คอมพิวเตอร์:

• ปิดส่วนควบคุมระดับเสียงก่อนส่งไฟเลี้ยงไปยังลำโพง
• ไม่ควรเพิ่มระดับเสียงเกินกว่าครึ่งหนึ่งของช่วงแป้นควบคุม ลักษณะเดียวกับระบบโฮมสเตอริโอคุณภาพสูงอื่น ๆ การทำเช่นนี้จะลดคุณภาพของเสียงและทำให้ลำโพงทำงานหนัก คุณภาพเสียงที่ไม่ดีจะเกิดขึ้นหากเพิ่มระดับเสียงไปที่ระดับสูงสุด เสียงที่หลากหลายระหว่างปรับไปที่ระดับสูงสุดจะสร้างภาระหนักให้แก่ลำโพง

เปิดเล่นเสียง หากยังมีปัญหาระบบเสียง ให้ทดสอบฮาร์ดแวร์เสียงโดยใช้ HP Support Assistant ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ การทดสอบฮาร์ดแวร์ผ่าน HP Support Assistant and Vision Diagnostics (Windows 7)

ต้องใช้เฮดโฟนที่ถูกต้องเพื่อให้มีเสียงจากคอมพิวเตอร์