ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ล่าสุด

    HP ตระหนักถึงความเสี่ยงที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งเรียกว่า "ช่องโหว่การโจมตีด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ซึ่งส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์สมัยใหม่ (Intel, AMD และ ARM) และระบบปฏิบัติการ, HP จะแจ้งข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ให้ทราบทันทีเมื่อการสนับสนุนนี้มีเปิดให้บริการ

PC เดสก์ทอป HP และ Compaq - การติดตั้งหรือเปลี่ยนกราฟิกการ์ด

เอกสารนี้ใช้กับ PC เดสก์ท็อปของ HP และ Compaq ที่ใช้ Windows 95, 98, Me, และ XP
เอกสารชุดนี้ระบุขั้นตอนในการลบหรือเปลี่ยนกราฟิกการ์ดใน PC เดสก์ทอป HP หรือ Compaq
  หมายเหตุ
การอัพเกรดตัวจ่ายไฟอาจจำเป็นสำหรับการอัพเกรดกราฟิกการ์ดบางตัว ตรวจสอบกับผู้จำหน่ายกราฟิกการ์ด นอกจากนี้คุณยังอาจพบข้อมูลแจ้งเงื่อนไขทางเทคนิคของเครื่องสำหรับการติดตั้งกราฟิกการ์ดใหม่
  บันทึก
ขั้นตอนในบทความนี้ไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับเคสแบบใดโดยเฉพาะ PC ของคุณอาจต่างไปจากภาพที่ใช้ในบทความนี้
  บันทึก
ตรวจสอบกราฟิกการ์ดใหม่ว่าเป็นไปตามเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการใช้
ก่อนเริ่มดำเนินการ
  • HP และ Compaq PC หลายตัวไม่มีสล็อต AGP หรือ PCI Express (PCI-E) บนเมนบอร์ด ใช้สายตาตรวจสอบเมนบอร์ดหรือดูรายละเอียดทางเทคนิคของรุ่นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ก่อนพยายามติดตั้งกราฟิกการ์ด AGP หรือ PCIe
  • หากคุณมีแผนในการอัพเกรดกราฟิกการ์ด PCI-E อาจต้องอัพเกรดตัวจ่ายไฟสำหรับกราฟิกการ์ด ให้ตรวจสอบกับผู้จำหน่ายกราฟิกการ์ด
  • ตรวจสอบว่า HP หรือ Compaq PC มีระบบประมวลผลกราฟิกบนเมนบอร์ดหรือไม่ ขณะทำตามขั้นตอนในบทความนี้ วิดีโอออนบอร์ดจะต้องปิดใช้งานใน BIOS เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการติดตั้งในผลิตภัณฑ์บางรุ่น
  • เตรียมไขควงไว้ล่วงหน้า
  • HP ขอแนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและแผ่นโฟมนำไฟฟ้าร่วมด้วย
  • หาพื้นที่ทำงานซึ่งเป็นพื้นระนาบมั่นคงและโปร่งโล่งที่ไม่ได้ปูพรม
  • แนะนำให้พิมพ์เอกสารชุดนี้เตรียมไว้หากสามารถทำได้ ดูเอกสารจัดพิมพ์หลังจากรีสตาร์ท PC หรือเมื่อไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 1: การถอดกราฟิกการ์ด
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบไดร์เวอร์ซอฟต์แวร์วิดีโอปัจจุบันและการตั้งค่า:
  1. สำหรับ Windows XP ให้คลิก Start (เริ่ม) และคลิกขวาที่ My Computer (คอมพิวเตอร์ของฉัน)
    ใน Windows 95, 98 และ Me คลิกขวาที่ไอคอน My Computer (คอมพิวเตอร์ของฉัน) จากเดสก์ทอป
  2. คลิก Properties (คุณสมบัติ) ในรายการที่ปรากฏขึ้นมา
  3. ใน Windows XP คลิกที่แท็บ Hardware (ฮาร์ดแวร์) จากนั้นกดปุ่ม Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
    ใน Windows 95, 98 และ Me คลิกที่แท็บ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
  4. คลิกที่เครื่องหมายบวก (+) ติดกับ Display adapters (กราฟิกการ์ด)
  5. คลิกที่ชื่ออุปกรณ์วิดีโอตามตรากราฟิกการ์ดที่ใช้
  6. จาก Windows XP คลิก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) (ภาพคอมพิวเตอร์เล็ก ๆ โดยมีเครื่องหมาย X ด้านหน้า)
    จาก Windows 95, 98 และ Me คลิก Remove (ลบ)
  7. คลิก OK (ตกลง) ในหน้าต่างเตือนที่ปรากฏขึ้น
  8. ปิดโปรแกรมทั้งหมด จากนั้นปิดคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2: การเปิดเคส
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดฝาเครื่อง:
  คำเตือน
ขอบของแผงโลหะอาจบาดผิวหนังได้ โปรดระมัดระวังอย่าให้ผิวหนังสัมผัสถูกขอบโลหะด้านในของคอมพิวเตอร์
  หมายเหตุ
ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดความเสียหายจาก ESD ให้ทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรม ใช้พื้นผิวงานแบบกระจายประจุ (เช่น แผ่นโฟมนำไฟฟ้า) และสวมสายรัดป้องกัน ESD ที่ต่อเข้ากับพื้นผิวที่ต่อสายดิน
  1. ถอดสายเชื่อมต่อทั้งหมด ยกเว้นปลั๊กไฟ เขียนตำแหน่งของสายเคเบิลแต่ละเส้นไว้ถ้าคุณไม่ทราบว่าเส้นใดเชื่อมต่อที่ใด
  2. ถอดสายไฟจากนั้นกดปุ่มเปิดปิด
  3. ถอดสกรูที่ด้านหลังของเดสก์ทอป (เคส PC ของคุณอาจแตกต่างไปจากภาพในเอกสารชุดนี้)
    รูปภาพ : ตัวอย่างสกรูแผงด้านข้าง
  4. เลื่อนแผงด้านข้างออกจากทางด้านหลังของเครื่องเดสก์ทอป
    รูปภาพ : การถอดแผงปิดด้านข้าง
ขั้นตอนที่ 3: ถอดกราฟิกการ์ดและแผ่นฝาครอบช่องเสียบออก
หากคุณต้องการเปลี่ยนกราฟิกการ์ด ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำการ์ดออก หากคุณกำลังติดตั้งการ์ดวิดีโอใหม่ ให้ถอดสกรูและฝาครอบติดกับช่องติดตั้งในเคส จากนั้นข้ามไปขั้นตอนถัดไป
  1. ค้นหากราฟิกการ์ดในเคส PC ใช้การเชื่อมต่อสายสัญญาณวิดีโอที่ด้านหลังเป็นจุดอ้างอิง
  2. ถอดสายเคเบิลที่ต่อกับด้านหลังและด้านข้างของกราฟิกการ์ดถ้ามี ค่อย ๆ สังเกตตำแหน่งที่ติดตั้งสายแต่ละตัว
  3. หากกราฟิกการ์ดเป็นการ์ด AGP ให้ปลดตัวล็อคที่มี (ตัวล็อคอาจแตกต่างไปจากภาพด้านล่าง)
    รูปภาพ : ตัวอย่างตัวล็อค AGP แบบหนึ่ง
  4. ถอดสกรูหนึ่งตัวที่ยึดกราฟิกการ์ดกับเคส PC หากแผ่นโลหะปิดทับสกรูอยู่ให้นำแผ่นปิดออกก่อน
    รูปภาพ : สกรูที่ยึดกราฟิกการ์ด
  5. จับกราฟิกการ์ดที่ขอบและเลื่อนออกจากช่องติดตั้ง
    รูปภาพ : การถอดการ์ด
  6. ถ้าการ์ดยังดีอยู่ ให้ใส่ในซองป้องกันไฟฟ้าสถิตเพื่อจัดเก็บอย่างปลอดภัยและแยกไว้
ขั้นตอนที่ 4: การใส่การ์ดใหม่
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งกราฟิกการ์ดใหม่:
  1. ใส่กราฟิกการ์ดใหม่ลงในช่องที่เหมาะสม การ์ดควรเลื่อนเข้าอย่างมั่นคงโดยตรงเข้าในช่องติดตั้ง ยึดหูควรเลื่อนเข้าไปที่ขอบด้านในด้านหลังของ PC สกรูที่ยึดการ์ดเข้ากับเคสควรเป็นแนวเดียวกับรูที่เคส หากไม่เป็นไปตามนี้แสดงว่าการ์ดอาจไม่สามารถใช้กับเคสดังกล่าวหรือติดตั้งผิดสล็อต
  2. หากกราฟิกการ์ดเป็นแบบ agp ให้ยึดหัวล็อคเข้าที่การ์ด
  3. ยึดการ์ดโดยใช้สกรูยึด
    รูปภาพ : สกรูที่ยึดกราฟิกการ์ด
  4. ต่อสายสัญญาณทั้งหมดในตำแหน่งเดิม
      บันทึก
    กรากฟิกการ์ดบางตัวต้องใช้สายสัญญาณเสียง S/PDIF ภายในจากเมนบอร์ดเพื่อต่อกับกราฟิกการ์ดสำหรับสัญญาณเสียงโดยส่วนจ่ายสัญญาณลิงค์ DVI Dual
ขั้นตอนที่ 5: การติดตั้งฝาครอบกลับเข้าที่
  1. จัดแผงด้านข้างให้ตรงกับแถบช่องเปิดที่เคส
    รูปภาพ : ตัวอย่างแถบที่แผงด้านข้าง
  2. ใส่แผงด้านข้างและเลื่อนไปข้างหน้า
    รูปภาพ : การใส่แผงปิดกลับเข้าที่
  3. ขันสกรูเพื่อยึดแผงด้านข้างให้เข้าที่อย่างแน่นหนา
    รูปภาพ : ตัวอย่างสกรูที่แผงด้านข้าง
ขั้นตอนที่ 6: ติดตั้งซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์
  1. ต่อสายสัญญาณทั้งหมดและเปิด PC
  2. หาก PC ของคุณใช้กราฟิกการ์ดในตัว (ไม่มีกราฟิกการ์ด) ให้ปิดกราฟิกการ์ดในตัวที่ BIOS เพื่อป้องกันปัญหาในการติดตั้ง:
    1. กดปุ่ม F1 ซ้ำๆ เมื่อหน้าจอแรกปรากฏขึ้น
      หน้าจอการตั้งค่า BIOS จะปรากฏขึ้น (หน้าจอตั้งค่า BIOS จะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ PC)
    2. ใช้คำแนะนำบนหน้าจอ BIOS เพื่อค้นหาและปิดใช้งานวิดีโอออนบอร์ด การตั้งค่าวิดีโอออนบอร์ดมักอยู่ในหน้า Advanced (ขั้นสูง)
        บันทึก
      ในบางกรณี BIOS อาจไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานวิดีโอออนบอร์ด ในกรณีนี้ ให้เลือก AGP หรือ PCI เป็นตัวจ่ายสัญญาณหลัก จากนั้น BIOS และระบบปฏิบัติการควรตรวจหากราฟิกการ์ดใหม่แทนวิดีโอออนบอร์ด
    3. กดปุ่ม F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่าและออก
    รูปภาพ : ตัวอย่างหนึ่งของหน้าจอการตั้งค่า BIOS
  3. ใช้คำแนะนำการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับกราฟิกการ์ดเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ตามปกติ หาก Windows พบฮาร์ดแวร์ใหม่ ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ใส่แผ่น CD ติดตั้ง
    หากกราฟิกการ์ดเป็นการ์ดเปลี่ยนแทนและเป็นรุ่นเดียวกับที่ถอดออก Windows ควรค้นหา และติดตั้งซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ หากจำเป็น คุณอาจติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอโดยใช้ซอฟต์แวร์ HP Application Recovery ที่มาพร้อมกับ PC ของคุณ
      บันทึก
    ไดร์เวอร์ต้นฉบับและอัพเดตอาจมีอยู่ในเว็บไซต์ของ HP ไปที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ จากนั้นป้อนหมายเลขรุ่น PC ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์
  4. เมื่อ Windows เปิดขึ้นมา ระบบมาควรค้นพบฮาร์ดแวร์ใหม่ ความละเอียดหน้าจอจะน้อย และอาจดูมีขนาดใหญ่กว่าปกติ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ
  5. หากมีหน้าต่างเปิดขึ้นระบุว่าต้องการค้นหาไฟล์ตัวใด ใส่แผ่นดิสก์ไดร์เวอร์จากผู้ผลิตกราฟิกการ์ดในดิสก์ไดร์ฟ หากวิธีนี้ไม่ได้ผล เรียกดูชื่อเส้นทางต่อไปนี้ทีละครั้งจนกระทั่งพบไฟล์:
    • C:\Windows\inf
    • C:\Windows\options\cabs
    • C:\Windows\system
    • C:\Windows\system32
        บันทึก
      หากไฟล์จากชื่อเส้นทางเหล่านี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไอคอนฮาร์ดไดร์ฟ C:\ จาก My Computer (คอมพิวเตอร์ของฉัน) คลิกที่ Tools (เครื่องมือ), Folder Options (ตัวเลือกโฟลเดอร์) จากนั้นคลิกแท็บ View (มุมมอง) ลบเครื่องหมายจาก Hide protected operating system (ซ่อนระบบปฏิบัติการที่ป้องกันไว้) จากนั้นเลือก Show hidden files and folders (แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้) คลิก OK (ตกลง)
  6. รีสตาร์ท PC เมื่อได้รับแจ้ง โดย Windows
กราฟิกการ์ดใหม่ควรติดตั้งเสร็จสิ้นและทำงานได้ตามปกติ หากไม่ ใหม่เปิดเคสใหม่และตรวจสอบการ์ดว่าติดตั้งได้ถูกต้องและอยู่ในช่องติดตั้งที่ถูกต้อง หากยังทำงานไม่ถูกต้อง อาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตกราฟิกการ์ด

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย