ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

HP LaserJet Pro MFP - แก้ปัญหาการส่งหรือรับโทรสาร (รวมทั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดของโทรสาร)

บทนำ
เอกสารชุดนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของโทรสารทั่วไป
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ข้อผิดพลาดการสื่อสาร
คำอธิบาย
เกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสารของโทรสารระหว่างเครื่องพิมพ์ และผู้ส่งหรือผู้รับ
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองใช้เครื่องพิมพ์ส่งโทรสารใหม่อีกครั้ง ถอดสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์ออกจากผนัง แล้วเสียบสายของโทรศัพท์เข้าไปแทน จากนั้นลองโทรออก เสียบสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์เข้ากับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์ที่เหลือ
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • เปลี่ยนการตั้งค่า ความเร็วโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    3. เปิดใช้งานการตั้งค่าช้า (V.29) หรือปิดใช้งานการตั้งค่า เร็ว (V.34)
  • ปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • พิมพ์รายงานบันทึกการทำงานของโทรสารจากแผงควบคุมเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับหมายเลขโทรสารหมายเลขใดโดยเฉพาะหรือไม่
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ฝาครอบตัวป้อนเอกสารเปิดอยู่ ยกเลิกการส่งแฟกซ์
คำอธิบาย
ฝาของอุปกรณ์ป้อนกระดาษเปิดอยู่ และเครื่องพิมพ์ไม่สามารถส่งโทรสารได้
การดำเนินการที่แนะนำ
ปิดฝาอุปกรณ์ป้อนกระดาษและส่งโทรสารอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - โทรสารไม่ว่าง ยกเลิกการส่งแล้ว
คำอธิบาย
สายโทรสารที่คุณใช้ส่งโทรสารไม่ว่าง เครื่องพิมพ์ได้ยกเลิกการส่งโทรสาร
การดำเนินการที่แนะนำ
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวเลือก โทรซ้ำถ้าไม่ว่าง แล้ว
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - โทรสารไม่ว่าง รอหมุนหมายเลขซ้ำ
คำอธิบาย
สายโทรสารที่คุณใช้ส่งโทรสารไม่ว่าง เครื่องพิมพ์จะหมุนหมายเลขที่ไม่ว่างให้อีกโดยอัตโนมัติ
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองใช้เครื่องพิมพ์ส่งโทรสารใหม่อีกครั้ง
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ข้อผิดพลาดรับโทรสาร
คำอธิบาย
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามรับโทรสาร
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ขอให้ผู้ส่งส่งโทรสารซ้ำอีกครั้ง
  • ลองส่งโทรสารกลับไปยังผู้ส่งหรือเครื่องโทรสารเครื่องอื่น
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยแตะปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างแน่นหนาโดยถอดสายโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • ลดความเร็วโทรสาร จากนั้นขอให้ผู้ส่งลองส่งโทรสารใหม่อีกครั้ง
    ทำขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลดความเร็วโทรสาร:
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับสายโทรศัพท์อื่น
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ข้อผิดพลาดขณะส่งโทรสาร
คำอธิบาย
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามส่งโทรสาร
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองส่งโทรสารใหม่
  • ลองส่งโทรสารไปยังหมายเลขโทรสารอื่น
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยแตะปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างแน่นหนาโดยถอดสายโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้งานได้โดยถอดออกจากเครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์ แล้วโทรออก
  • เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับสายโทรศัพท์อื่น
  • ตั้งค่าความละเอียดโทรสารเป็น มาตรฐาน
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความละเอียดของโทรสาร
    3. เลือก มาตรฐาน.
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - พื้นที่เก็บโทรสารเต็ม กำลังยกเลิกการรับโทรสาร
คำอธิบาย
หน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ไม่พอระหว่างการส่งโทรสาร จะพิมพ์หน้าเอกสารที่พอดีกับหน่วยความจำเท่านั้น
การดำเนินการที่แนะนำ
  • พิมพ์โทรสารในหน่วยความจำโทรสารทั้งหมด ขอให้ผู้ส่งแบ่งเอกสารที่จะส่งออกเป็นส่วนๆ จากนั้นส่งเอกสารนั้นซ้ำ
  • ยกเลิกงานโทรสารทั้งหมด
  • ล้างหน่วยความจำโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ล้างโทรสารที่บันทึกไว้
คำอธิบาย
พื้นที่หน่วยความจำที่เหลืออยู่ไม่พอสำหรับบันทึกโทรสารที่ส่งเข้ามาใหม่
การดำเนินการที่แนะนำ
  • หากคุณใช้คุณสมบัติรับส่วนตัว ให้พิมพ์โทรสารที่รับเข้าทั้งหมดเพื่อเรียกคืนพื้นที่หน่วยความจำบางส่วน
  • หากคุณยังต้องการพื้นที่หน่วยความจำเพิ่ม ให้ล้างหน่วยความจำโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ล้างโทรสารที่บันทึกไว้
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - พื้นที่เก็บโทรสารเต็ม กำลังยกเลิกการส่งโทรสาร
คำอธิบาย
หน่วยความจำเต็มระหว่างงานโทรสาร หน้าโทรสารทั้งหมดต้องอยู่ในหน่วยความจำเพื่อให้งานโทรสารทำงานอย่างถูกต้อง ได้ส่งหน้าเอกสารที่พอดีกับหน่วยความจำไปเท่านั้น
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ยกเลิกงานปัจจุบัน ปิดแล้วเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง ลองส่งงานอีกครั้ง
  • หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด ให้ยกเลิกงาน และปิดแล้วเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง เครื่องพิมพ์อาจมีหน่วยความจำไม่พอสำหรับงานบางงาน
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ไม่มีสัญญาณหมุน
คำอธิบาย
เครื่องพิมพ์ไม่ตรวจจับสัญญาณหมุน
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยแตะปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างแน่นหนาโดยถอดสายโทรศัพท์จากทั้งเครื่องพิมพ์และแจ็คโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้งานได้โดยถอดออกจากเครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์ แล้วโทรออก
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์จากแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตสายโทรสาร ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แล้ว
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่นที่ผนัง
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ไม่มีการรับโทรสาร ยกเลิกการส่งแล้ว
คำอธิบาย
พยายามหมุนซ้ำเบอร์โทรสารได้ไม่สำเร็จ หรือตัวเลือก โทรซ้ำหากไม่รับสาย ถูกปิด
การดำเนินการที่แนะนำ
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวเลือกหมุนซ้ำแล้ว
  • ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างแน่นหนาโดยถอดสายโทรศัพท์จากทั้งเครื่องพิมพ์และแจ็คโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์จากแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตสายโทรสาร ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แล้ว
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ไม่มีการรับโทรสาร รอหมุนหมายเลขซ้ำ
คำอธิบาย
สายโทรสารปลายทางไม่รับสาย เครื่องพิมพ์จะพยายามหมุนซ้ำหลังจากสองสามนาที
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองใช้เครื่องพิมพ์ส่งโทรสารใหม่อีกครั้ง
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • หากเครื่องพิมพ์ยังคงหมุนหมายเลขซ้ำ ถอดสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์ออกจากผนัง แล้วเสียบสายของโทรศัพท์เข้าไปแทน จากนั้นลองโทรออกสายสนทนา
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์จากแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตสายโทรสาร ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แล้ว
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อผิดพลาดของโทรสาร - ไม่มีการตรวจจับโทรสาร
คำอธิบาย
เครื่องพิมพ์รับสายเรียกเข้า แต่ไม่พบว่าเครื่องโทรสารกำลังติดต่อ
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองใช้เครื่องพิมพ์รับโทรสารใหม่อีกครั้ง
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
การส่ง - ส่งโทรสารได้ช้า
คำอธิบาย
คุณภาพสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์ไม่ดี
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ลองส่งแฟกซ์อีกครั้งเมื่อสภาพสายโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขแล้ว
  • ตรวจสอบกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ว่าสายโทรศัพท์รองรับแฟกซ์หรือไม่
  • ปิดการตั้งค่า การแก้ไขข้อผิดพลาด
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • ใช้กระดาษขาวเป็นต้นฉบับ อย่าใช้สี เช่น สีเทา เหลือง หรือชมพู
  • เพิ่มการตั้งค่า ความเร็วแฟกซ์
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • แบ่งงานแฟกซ์ขนาดใหญ่เป็นส่วนเล็กๆ และส่งแฟกซ์แยกกัน
  • เปลี่ยนการตั้งค่าความละเอียดโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความละเอียดของโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
การส่ง - คุณภาพโทรสารไม่ดี
คำอธิบาย
แฟกซ์ไม่ชัดเจนหรือจาง
การดำเนินการที่แนะนำ
  • เพิ่มการตั้งค่าความละเอียดโทรสาร ความละเอียดไม่มีผลต่อแฟกซ์ที่ได้รับ
      บันทึก
    การเพิ่มความละเอียดจะทำให้ความเร็วในการส่งช้า
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความละเอียดของโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ปิดการตั้งค่า การแก้ไขข้อผิดพลาด
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • ตรวจสอบตลับผงหมึกและเปลี่ยนใหม่หากจำเป็น
  • ให้ผู้ส่งปรับการตั้งค่าความคมชัดบนเครื่องแฟกซ์ที่ส่งให้เข้มขึ้น และส่งแฟกซ์อีกครั้ง
การส่ง - มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่บนแผงควบคุม
ข้อความข้อผิดพลาดในการสื่อสารปรากฏขึ้น
  • ลองใช้เครื่องพิมพ์ส่งโทรสารใหม่อีกครั้ง การส่งซ้ำจะทำให้ความเร็วโทรสารลดลงชั่วคราว
  • ถอดสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์ออกจากผนัง ต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์บนผนัง จากนั้นลองโทรออก ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • เปลี่ยนการตั้งค่า ความเร็วโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    3. เปิดใช้งานการตั้งค่าปานกลาง (V.17) หรือปิดใช้งานการตั้งค่า ช้า (V.29)
  • ปิดการตั้งค่า การแก้ไขข้อผิดพลาด
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ไม่มีสัญญาณหมุน
  • ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ต่อกับพอร์ตที่ถูกต้องของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์จากเครื่องพิมพ์ต่อกับแจ็คโทรศัพท์ที่ผนังโดยตรง
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยใช้ปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ใช้งานได้โดยถอดออกจากเครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์ แล้วโทรออก
  • ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างแน่นหนาโดยถอดสายโทรศัพท์จากทั้งเครื่องพิมพ์และแจ็คโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายโทรศัพท์ที่ให้มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
ข้อความโทรสารไม่ว่างปรากฏขึ้น
  • ลองส่งโทรสารอีกครั้ง
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยใช้ปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ใช้งานได้โดยถอดออกจากเครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์ แล้วโทรออก
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น แล้วลองส่งแฟกซ์อีกครั้ง
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • ส่งโทรสารภายหลัง
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อความไม่มีการรับโทรสารปรากฏขึ้น
  • ลองส่งโทรสารอีกครั้ง
  • โทรหาผู้รับเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องโทรสารเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยใช้ปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ใช้งานได้โดยถอดออกจากเครื่องพิมพ์ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์ แล้วโทรออก
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น แล้วลองส่งแฟกซ์อีกครั้ง
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์จากแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตสายโทรสาร ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แล้ว
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
มีกระดาษติดในอุปกรณ์ป้อนกระดาษ
  • ตรวจสอบขนาดกระดาษว่าถูกต้องตามข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้กระดาษที่มีความยาวมากกว่า 381 มม. ในการส่งโทรสาร
  • ทำสำเนาหรือพิมพ์ลงบนกระดาษขนาด Letter, A4, Legal แล้วส่งโทรสารอีกครั้ง
ข้อความพื้นที่เก็บโทรสารเต็มปรากฏขึ้น
  • ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดอีกครั้ง
  • พิมพ์โทรสารที่จัดเก็บไว้ซึ่งยังไม่ได้พิมพ์
    1. แตะปุ่ม โทรสาร แล้วแตะปุ่ม เมนูโทรสาร
    2. เปิดเมนู ตัวเลือกการรับ
    3. เลือกรายการ พิมพ์โทรสารส่วนตัว
    4. ใส่รหัสผ่านเมื่อเครื่องพิมพ์แจ้ง
  • การลบโทรสารออกจากหน่วยความจำ
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ล้างโทรสารที่บันทึกไว้
  • แบ่งงานโทรสารขนาดใหญ่เป็นส่วนเล็กๆ และส่งโทรสารแยกกัน
ข้อผิดพลาดของเครื่องสแกน
  • ตรวจสอบขนาดกระดาษว่าถูกต้องตามข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้กระดาษที่มีความยาวมากกว่า 381 มม. ในการส่งโทรสาร
  • ทำสำเนาหรือพิมพ์ลงบนกระดาษขนาด Letter, A4, Legal แล้วส่งโทรสารอีกครั้ง
การส่ง - แผงควบคุมจะแสดงข้อความพร้อม โดยไม่ทำการส่งโทรสาร
  • ตรวจสอบบันทึกการใช้งานโทรสารเพื่อหาข้อผิดพลาด
    1. แตะปุ่ม โทรสาร แล้วแตะปุ่ม เมนูโทรสาร
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • รายงานการส่งโทรสาร
      • บันทึกกิจกรรมโทรสาร
    3. เลือก พิมพ์บันทึกเดี๋ยวนี้
  • หากมีโทรศัพท์พ่วงอยู่กับเครื่องพิมพ์ ให้วางสายโทรศัพท์
  • ถอดสายพ่วงอื่นๆ ระหว่างโทรสารและเครื่องพิมพ์ออก
  • เสียบสายโทรศัพท์จากเครื่องพิมพ์เข้ากับแจ็คโทรศัพท์ที่ผนังโดยตรง แล้วส่งโทรสารอีกครั้ง
การส่ง - แผงควบคุมจะแสดงข้อความ “กำลังจัดเก็บหน้า1” และหยุดอยู่ที่ข้อความนั้น
การลบโทรสารออกจากหน่วยความจำ
  1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
  2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
    • บริการ
    • บริการแฟกซ์
  3. เลือก ล้างโทรสารที่บันทึกไว้
การส่ง - สามารถรับโทรสารได้ แต่ส่งโทรสารไม่ได้
  • ตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลขในสายโทรศัพท์ โดยใช้ปุ่ม เริ่มแฟกซ์
  • ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดอีกครั้ง
  • ใช้แผงควบคุมหรือ HP Fax Setup Wizard เพื่อกำหนดค่าเวลา วันที่ และข้อมูลหัวแฟกซ์
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • ส่วนหัวโทรสาร
    3. ป้อนการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ที่พ่วงอยู่ในสายเดียวกันทั้งหมดวางสายแล้ว
  • หากคุณใช้บริการ DSL ให้ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ที่ต่อเข้ากับเครื่องพิมพ์มีวงจรกรองสัญญาณความถี่สูง
การส่ง - เครื่องพิมพ์มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน
หากผู้ดูแลระบบเครือข่ายตั้งรหัสผ่านเครื่องพิมพ์ไว้ คุณจะต้องขอรับรหัสผ่านเพื่อใช้คุณสมบัติโทรสารของเครื่องพิมพ์
การส่ง - ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันโทรสารจากแผงควบคุม
  • เครื่องพิมพ์อาจมีการตั้งรหัสผ่านเอาไว้ หากผู้ดูแลระบบเครือข่ายตั้งรหัสผ่านเครื่องพิมพ์ไว้ คุณจะต้องขอรับรหัสผ่านเพื่อใช้คุณสมบัติโทรสารของเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบว่าฟังก์ชันโทรสารไม่ได้ถูกปิดใช้งาน
การส่ง - ไม่สามารถใช้การโทรด่วน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • หากต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทรในการโทรออก ให้เปิดตัวเลือก เลขหมายนำหน้าการโทร หรือเพิ่มเลขหมายนำหน้าการโทรลงในหมายเลขโทรด่วน
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • เลขหมายนำหน้าการโทร
    3. เลือกการตั้งค่า เปิด
      บันทึก
    ในการส่งโทรสารที่ไม่ต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทร เมื่อตัวเลือกเลขหมายนำหน้าการโทรถูกเปิดใช้งาน ให้ส่งโทรสารด้วยตนเอง
การส่ง - ไม่สามารถใช้การโทรกลุ่ม
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรสารถูกต้อง
  • หากต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทรในการโทรออก ให้เปิดตัวเลือก เลขหมายนำหน้าการโทร หรือเพิ่มเลขหมายนำหน้าการโทรลงในหมายเลขโทรด่วน
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • เลขหมายนำหน้าการโทร
    3. เลือกการตั้งค่า เปิด
      บันทึก
    ในการส่งโทรสารที่ไม่ต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทร เมื่อตัวเลือกเลขหมายนำหน้าการโทรถูกเปิดใช้งาน ให้ส่งโทรสารด้วยตนเอง
  • ตั้งค่ารายการทั้งหมดในกลุ่มด้วยรายการโทรด่วน
    1. เปิดรายการโทรด่วนที่ว่างอยู่
    2. ป้อนหมายเลขโทรสารสำหรับการโทรด่วน
    3. กดปุ่ม OK เพื่อบันทึกการโทรด่วน
การส่ง - ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่บันทึกเอาไว้ในขณะที่กำลังจะส่งโทรสาร
  • ตรวจสอบว่าคุณหมุนหมายเลขโทรสารที่ถูกต้อง และตรวจสอบว่าบริการโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกระงับ ยกตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์บางรายอาจมีการป้องกันการโทรทางไกล
  • หากต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทรในการโทรออก ให้เปิดตัวเลือก เลขหมายนำหน้าการโทร หรือเพิ่มเลขหมายนำหน้าการโทรลงในหมายเลขโทรด่วน
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • เลขหมายนำหน้าการโทร
    3. เลือกการตั้งค่า เปิด
      บันทึก
    ในการส่งโทรสารที่ไม่ต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทร เมื่อตัวเลือกเลขหมายนำหน้าการโทรถูกเปิดใช้งาน ให้ส่งโทรสารด้วยตนเอง
  • ส่งโทรสารไปยังเลขหมายต่างประเทศ
    1. หากต้องหมุนเลขหมายนำหน้าการโทร ให้หมุนเลขหมายนำหน้าการโทรและหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเอง
    2. ป้อนรหัสประเทศ/พื้นที่ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์
    3. รอสัญญาณหยุดชั่วคราวเมื่อคุณได้ยินสัญญาณโทรสารทางโทรศัพท์
    4. ส่งโทรสารด้วยตนเองจากแผงควบคุม
การส่ง - ไม่สามารถส่งโทรสารเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
  • ตรวจสอบว่าวางสายโทรศัพท์แล้ว
  • ตรวจสอบว่าไม่มีคนใช้โทรศัพท์อยู่ในขณะส่งโทรสาร
  • ถอดโทรศัพท์ออกสาย แล้วลองส่งแฟกซ์
การรับ - โทรสารถูกตัดหรือพิมพ์บนสองหน้า
  • ตั้งค่า ขนาดกระดาษเริ่มต้น แฟกซ์จะพิมพ์บนกระดาษขนาดเดียวตามการตั้งค่า ขนาดกระดาษเริ่มต้น
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าระบบ
      • การตั้งค่ากระดาษ
      • ขนาดกระดาษเริ่มต้น
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • กำหนดประเภทและขนาดกระดาษสำหรับถาดที่ใช้สำหรับแฟกซ์
  • เปิดการตั้งค่า พอดีกับกระดาษ เพื่อพิมพ์แฟกซ์ที่มีความยาวมากขึ้นบนกระดาษ Letter หรือ A4
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • พอดีกับกระดาษ
    3. เลือกการตั้งค่า เปิด
  บันทึก
หากปิดการตั้งค่า พอดีกับกระดาษ และตั้งค่า ขนาดกระดาษเริ่มต้น เป็น Letter ต้นฉบับขนาด Legal จะพิมพ์สองหน้า
การรับ - โทรสารไม่มีการตอบสนอง
โทรสารมีสายโทรศัพท์เฉพาะ
ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นอัตโนมัติ
  1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
  2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
    • การตั้งค่าโทรสาร
    • การตั้งค่าพื้นฐาน
    • โหมดรับสาย
  3. เลือก อัตโนมัติ
เครื่องตอบรับโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
  • ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นการตั้งค่า TAM และเชื่อมต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์กับพอร์ต “โทรศัพท์”
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • โหมดรับสาย
    3. เลือกการตั้งค่า TAM
    หากไม่มีการตั้งค่า TAM ให้ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นอัตโนมัติ
  • กำหนดการตั้งค่าจำนวนเสียงเรียกก่อนรับให้มากกว่าจำนวนเสียงกริ่งที่ตั้งไว้สำหรับเครื่องตอบรับโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • จำนวนเสียงเรียกก่อนรับ
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์กับพอร์ต “โทรศัพท์”
  • หากเครื่องพิมพ์มีโทรศัพท์ต่อพ่วงอยู่ ให้ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นแฟกซ์/โทร เพื่อโอนสายไปยังอุปกรณ์ที่ถูกต้อง เมื่อมีโทรศัพท์เรียกเข้า เครื่องพิมพ์จะส่งสัญญาณเสียงเรียกเข้าเพื่อเตือนให้คุณยกหูโทรศัพท์
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • โหมดรับสาย
    3. เลือก แฟกซ์/โทร
การตั้งค่าโหมดการรับสายถูกตั้งค่าเป็นด้วยตนเอง
แตะปุ่ม เริ่มแฟกซ์ บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
มีข้อความเสียงในสายโทรสาร
  • เพิ่มบริการเสียงกริ่งเฉพาะในสายโทรศัพท์ของคุณ แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงกริ่งเฉพาะในเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับรูปแบบเสียงกริ่งที่ได้รับจากบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติม
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนู
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • เสียงกริ่งเฉพาะ
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ซื้อสายสำหรับส่งโทรสารโดยเฉพาะ
  • ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นด้วยตนเอง
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • โหมดรับสาย
    3. เลือก ด้วยตนเอง
      บันทึก
    คุณต้องอยู่เพื่อรับโทรสารด้วยตนเอง
เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับบริการโทรศัพท์ DSL
  • ตรวจสอบการติดตั้งและคุณสมบัติ หากคุณใช้โมเด็ม DSL สายโทรศัพท์ที่ต่อเข้ากับเครื่องพิมพ์ต้องมีวงจรกรองสัญญาณความถี่สูง ติดต่อผู้ให้บริการ DSL ของคุณ หรือซื้อวงจรกรองสัญญาณ DSL
  • ตรวจสอบว่าต่อวงจรกรองสัญญาณแล้ว
  • เปลี่ยนวงจรกรองสัญญาณเพื่อตรวจสอบว่าตัวที่ติดตั้งอยู่ไม่ชำรุด
เครื่องพิมพ์ใช้บริการโทรสารผ่าน IP หรือ โทรศัพท์ VoIP
  • ตั้งค่าตัวเลือกความเร็วโทรสารเป็นการตั้งค่า ช้า (V.29) หรือ ปานกลาง (V.17)
    • จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    • เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    • เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่ารองรับโทรสาร และการตั้งค่าความเร็วโทรสารที่แนะนำ บางบริษัทอาจต้องใช้อะแดปเตอร์
การรับ - มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่บนแผงควบคุม
ข้อความไม่มีการตรวจจับโทรสาร ปรากฏขึ้น
  บันทึก
ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้หมายถึงแฟกซ์ที่ไม่ได้รับเสมอไป หากมีการโทรเข้าที่หมายเลขแฟกซ์โดยบังเอิญ และผู้โทรวางสายไป ข้อความ ไม่มีการตรวจจับโทรสาร จะปรากฏขึ้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่บนแผงควบคุม
  • ขอให้ผู้ส่งส่งโทรสารซ้ำอีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์จากเครื่องพิมพ์ต่อกับแจ็คโทรศัพท์ที่ผนัง
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์และแจ็คโทรศัพท์ที่ผนังใช้งานได้โดยต่อโทรศัพท์และตรวจสอบสัญญาณหมุนหมายเลข
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์จากแจ็คโทรศัพท์เข้ากับพอร์ตสายโทรสาร ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์แล้ว
  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ โดยพิมพ์รายงานรันทดสอบโทรสาร
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ใช้ทดสอบแฟกซ์ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์รายงานผลลัพธ์
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อความข้อผิดพลาดในการสื่อสารปรากฏขึ้น
  • ขอให้ผู้ส่งส่งโทรสารอีกครั้ง หรือส่งโทรสารภายหลังเมื่อสภาพของสายสัญญาณดีขึ้น
  • ถอดสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์ออกจากผนัง ต่อโทรศัพท์กับแจ็คโทรศัพท์บนผนัง จากนั้นลองโทรออก ต่อสายโทรศัพท์ของเครื่องพิมพ์กับแจ็คสำหรับเสียบสายโทรศัพท์อื่น
  • ลองสายโทรศัพท์อื่น
  • ตั้งค่าตัวเลือกความเร็วโทรสารเป็นการตั้งค่า ช้า (V.29) หรือ ปานกลาง (V.17)
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความเร็วโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ปิดคุณสมบัติการแก้ไขข้อผิดพลาด เพื่อป้องกันการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
      • การแก้ไขข้อผิดพลาด
    3. เลือกการตั้งค่า ปิด
        บันทึก
      การปิดคุณสมบัติ การแก้ไขข้อผิดพลาด สามารถทำให้คุณภาพของภาพลดลง
  • พิมพ์รายงานบันทึกการทำงานของโทรสารจากแผงควบคุมเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับหมายเลขโทรสารหมายเลขใดโดยเฉพาะหรือไม่
    1. แตะปุ่ม โทรสาร แล้วแตะปุ่ม เมนูโทรสาร
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • รายงานการส่งโทรสาร
      • บันทึกกิจกรรมโทรสาร
    3. เลือกตัวเลือก พิมพ์บันทึกเดี๋ยวนี้
  • หากปัญหายังไม่หมดไป โปรดติดต่อ HP ไปที่หน้าการสนับสนุนของ HP สำหรับตัวเลือกการติดต่อ: www.hp.com/support
ข้อความพื้นที่เก็บโทรสารเต็มปรากฏขึ้น
  • ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดอีกครั้ง
  • พิมพ์โทรสารทั้งหมด และขอให้ผู้ส่งส่งโทรสารมาใหม่อีกครั้ง
  • ขอให้ผู้ส่งแบ่งโทรสารขนาดใหญ่เป็นส่วนเล็กๆ และส่งโทรสารแยกกัน
  • ตรวจสอบว่าความละเอียดแฟกซ์ของเครื่องที่ส่งแฟกซ์ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น ภาพถ่าย หรือถูกตั้งค่าเป็น ละเอียดพิเศษ
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าขั้นสูง
      • ความละเอียดของโทรสาร
    3. เลือกการตั้งค่าที่ถูกต้อง
  • ยกเลิกงานโทรสารทั้งหมด
  • ลบโทรสารทั้งหมดที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำ
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • บริการ
      • บริการแฟกซ์
    3. เลือก ล้างโทรสารที่บันทึกไว้
ข้อความโทรสารไม่ว่างปรากฏขึ้น
  • เครื่องพิมพ์ไม่สามารถรับโทรสารขณะพยายามส่งโทรสารอีกข้อความหนึ่ง ยกเลิกการส่งโทรสารแล้วส่งในภายหลัง
  • ให้เครื่องพิมพ์ลองส่งโทรสารอีกครั้ง
การรับ - สามารถรับโทรสารได้ แต่พิมพ์ไม่ได้
คำอธิบาย
คุณสมบัติรับส่วนตัวเปิดอยู่
การดำเนินการที่แนะนำ
  • เมื่อเปิดใช้คุณสมบัติรับส่วนตัว โทรสารที่ได้รับจะถูกจัดเก็บในหน่วยความจำ ต้องใส่รหัสผ่านเพื่อพิมพ์แฟกซ์ที่บันทึกไว้
  • ป้อนรหัสผ่านเพื่อพิมพ์โทรสาร หากคุณไม่ทราบรหัสผ่าน ให้ติดต่อผู้ดูแลเครื่องพิมพ์ของคุณ
  บันทึก
อาจเกิดข้อผิดพลาดในหน่วยความจำหากโทรสารไม่พิมพ์ออกมา เครื่องพิมพ์จะไม่รับสายหากพื้นที่หน่วยความจำเต็ม
การรับ - ผู้ส่งจะได้ยินสัญญาณสายไม่ว่าง
คำอธิบาย
หูโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องพิมพ์
การดำเนินการที่แนะนำ
  • ตรวจสอบว่าวางสายโทรศัพท์อยู่
  • ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายให้ตรงกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์
    1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า
    2. เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
      • การตั้งค่าโทรสาร
      • การตั้งค่าพื้นฐาน
      • โหมดรับสาย
    3. เลือกตัวเลือกที่ตรงกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์
      ตั้งค่าตัวเลือกโหมดการรับสายเป็นการตั้งค่าแฟกซ์/โทร เพื่อให้รับโทรสารอัตโนมัติ การตั้งค่าแฟกซ์/โทรจะตรวจสอบสายที่เข้ามาว่าเป็นสัญญาณแฟกซ์หรือโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ โดยสายจะถูกโอนไปยังอุปกรณ์ที่เหมาะสม
คำอธิบาย
มีการใช้ตัวแยกสัญญาณสายโทรศัพท์
การดำเนินการที่แนะนำ
  • หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณสายโทรศัพท์ ให้ถอดออกและตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์เป็น Downstream
  • ตรวจสอบว่าวางสายโทรศัพท์อยู่
  • ตรวจสอบว่าไม่มีคนใช้โทรศัพท์อยู่ในขณะส่งโทรสาร
การรับ - ไม่มีสัญญาณหมุน
หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณสายโทรศัพท์ ให้ถอดออกและตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์เป็น Downstream
การรับ - ไม่สามารถส่งหรือรับแฟกซ์ผ่านสาย PBX
หากคุณใช้สายโทรศัพท์แบบ PBX ให้ติดต่อผู้ดูแล PBX ของคุณเพื่อกำหนดค่าสายโทรสารอะนาล็อกสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

ประเทศ: Flag ไทย