ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ล่าสุด

    HP ตระหนักถึงความเสี่ยงที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งเรียกว่า "ช่องโหว่การโจมตีด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ซึ่งส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์สมัยใหม่ (Intel, AMD และ ARM) และระบบปฏิบัติการ, HP จะแจ้งข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ให้ทราบทันทีเมื่อการสนับสนุนนี้มีเปิดให้บริการ

เครื่องพิมพ์ของ HP - ข้อความ "Unsupported Operating System" หรือ "Software not compatible" ปรากฏขึ้นที่เครื่อง Mac ระบบปฏิบัติการ OS X v10.8 Mountain Lion

ปัญหา
หากคุณพยายามติดตั้งหรืออัพเดตซอฟต์แวร์ HP ในเครื่อง Mac ระบบปฏิบัติการ 10.8 Mountain Lion โดยใช้ CD ซอฟต์แวร์ที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์หรือใช้ไดร์เวอร์ที่ดาวน์โหลดไว้เดิม ข้อความ 'Unsupported Operating System: This installer is not compatible...' (ระบบปฏิบัติการไม่รองรับ: ตัวติดตั้งนี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้) หรือ 'This HP software may not be compatible with your version of Mac OS X' (ซอฟต์แวร์ HP อาจไม่รองรับกับ Mac OS X รุ่นของคุณ) จะปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์
รูปภาพ : ข้อความแจ้งระบบปฏิบัติการไม่รองรับ
ภาพ: ข้อความแจ้งระบบปฏิบัติการไม่รองรับ
รูปภาพ : ข้อความแจ้งซอฟต์แวร์ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้
ภาพ: ข้อความแจ้งซอฟต์แวร์ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้
หากได้รับแจ้งข้อความเหล่านี้ระหว่างการติดตั้ง ไม่ต้องกังวลอะไร นี่เป็นสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นอยู่แล้ว ข้อความมีขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบเท่านั้นว่าคุณจะต้องขอรับซอฟต์แวร์ HP อัพเดตสำหรับระบบปฏิบัติการ Mac OS X v10.8 Mountain Lion ผ่านช่องทางอื่น
แก้ไขปัญหาข้อความดังกล่าว โดยดูคำแนะนำในเอกสารชุดนี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์เวอร์ของ HP
การแก้ปัญหา
เลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณเพื่อดูขั้นตอนการดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ HP สำหรับ Mac OS X v10.8 Mountain Lion จากเว็บไซต์ของ HP (แนะนำ)
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้ง และใช้ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่คุณติดตั้งจาก Apple Software Update

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย