ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ล่าสุด

    HP ตระหนักถึงความเสี่ยงที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งเรียกว่า "ช่องโหว่การโจมตีด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ซึ่งส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์สมัยใหม่ (Intel, AMD และ ARM) และระบบปฏิบัติการ, HP จะแจ้งข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ให้ทราบทันทีเมื่อการสนับสนุนนี้มีเปิดให้บริการ

เครื่องพิมพ์ HP Officejet J4500/J4600 All-in-One Series และ J4524 และ J4624 All-in-One - การทำความสะอาด HP All-in-One

บทนำ
ทำความสะอาดผลิตภัณฑ์เป็นระยะ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายสำเนาและสแกนเอกสารมีความชัดเจน และไม่เกิดปัญหาในการทำงานเนื่องจากคราบสะสม
ควรทำความสะอาดผลิตภัณฑ์เป็นประจำทุกหกเดือนสำหรับการใช้งานตามปกติ ในกรณีที่มีการใช้งานมาก ให้ทำความสะอาดทุก ๆ สามเดือน
การทำความสะอาดด้านบนของแผ่นกระจก
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดด้านบนของแผ่นกระจก
  1. ปิดเครื่องแล้วยกฝาสแกนเนอร์ขึ้น
  2. ทำความสะอาดแผ่นกระจกโดยใช้ผ้าเนื้อนุ่มที่ไม่มีขุยชุบน้ำยาเช็ดกระจกเล็กน้อย
    รูปภาพ : การทำความสะอาดแผ่นกระจก
      หมายเหตุ
    ห้ามใช้น้ำยาที่มีฤทธิ์กัดกร่อน อะซิโตน เบนซินหรือคาร์บอนเตตร้าคลอไรด์กับแผ่นกระจกเนื่องจากอาจทำให้เกิดความเสียหาย อย่าฉีดน้ำยาเช็ดกระจกโดยตรงที่แผ่นกระจก ของเหลวอาจรั่วซึมลงไปใต้แผ่นกระจกและทำความเสียหายต่อเครื่องได้
  3. เช็ดแผ่นกระจกให้แห้งด้วยผ้าแห้งที่นุ่มและไม่มีขุย
  4. ปิดฝาสแกนเนอร์ และเปิดเครื่อง
การทำความสะอาดแผ่นรองฝา
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อล้างแผ่นรองฝา
  1. ปิดเครื่อง ถอดสายไฟ จากนั้นยกฝาสแกนเนอร์ขึ้น
      บันทึก
    ข้อมูลวันที่และเวลาอาจถูกลบทิ้งขณะปลดสายไฟ อาจต้องกำหนดข้อมูลวันที่และเวลาใหม่เมื่อต่อไฟกลับเข้าไปอีกครั้ง
  2. ค่อย ๆ ทำความสะอาดแผ่นรองสีขาวของสแกนเนอร์โดยใช้ผ้าเนื้อนุ่มที่ไม่มีขุยชุบน้ำสบู่อ่อน ๆ อุ่นเล็กน้อย
      หมายเหตุ
    เพื่อป้องกันรอยขีดข่วนที่แผ่นรองสแกนเนอร์ อย่าเช็ดหรือกดแรง ๆ หรือใช้กระดาษเอนกประสงค์เช็ด
  3. เช็ดแผ่นรองสแกนเนอร์โดยใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มที่ไม่เป็นขุย
  4. หากต้องทำความสะอาดเพิ่มเติม ให้ทวนขั้นตอนก่อนหน้าโดยใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ (เช็ดถู) ปริมาณเล็กน้อย
      หมายเหตุ
    เช็ดแผ่นรองให้ทั่วโดยใช้ผ้าชื้นเพื่อขจัดคราบแอลกอฮอล์ตกค้าง ระวังอย่าให้แอลกอฮอล์หกใส่แผ่นกระจก หรือภายนอกของเครื่องซึ่งอาจทำความเสียหายให้กับเครื่องได้
การทำความสะอาดตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาด ADF
  1. นำกระดาษทั้งหมดออกจาก ADF
  2. หากยังไม่ได้ปิดเครื่อง กดกดปุ่มเปิดปิด () เพื่อปิดเครื่องและปลดสายไฟออกจากตัวเครื่อง
  3. เปิดฝาครอบ ADF
    รูปภาพ : เปิดฝาครอบ ADF
  4. ค่อย ๆ ดึงฝาครอบ ADF ไปทางด้านหน้าของเครื่องเพื่อปลดล็อคบานพับ จากนั้นยกต่อจนกระทั่งฝาครอบ ADF อยู่ในตำแหน่งแนวตั้ง
    รูปภาพ : ฝาครอบ ADF อยู่ในตำแหน่งแนวตั้ง
  5. มองหาลูกกลิ้งและแผ่นแยกกระดาษ
    1. ฝาครอบ ADF
    2. ลูกกลิ้ง
    3. แผ่นแยกกระดาษ
  6. ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่มีขุยชุบน้ำกลั่นให้หมาด จากนั้นบิดผ้าให้แห้ง
  7. ใช้ผ้านั้นเช็ดสิ่งที่ตกค้างอยู่ในลูกกลิ้ง หรือแผ่นแยกกระดาษ
  8. เช็ดลูกกลิ้งและแผ่นแยกกระดาษให้แห้งโดยใช้ผ้าแห้งสะอาดและไม่เป็นขุย
  1. ยกกลไก ADF ขึ้น ค่อย ๆ นำแถบพลาสติกที่ปิดแถบกระจกออก จากนั้นวางแยกบนพื้นผิวที่สะอาดปราศจากฝุ่นและขุย
    รูปภาพ : ยกกลไก ADF ขึ้น นำแถบพลาสติกออก
  2. ใช้ผ้าสะอาดเนื้อนุ่มไม่เป็นขุยหรือฟองน้ำชุบน้ำยาเช็ดกระจกอ่อน ๆ แบบหมาด
  3. ใช้ผ้าชุบหมาดเพื่อทำความสะอาดแถบกระจก จากนั้นเช็ดให้แห้งโดยใช้ผ้าแห้งเนื้อนุ่มไม่เป็นขุย หรือผ้าชามัวร์เพื่อไม่ให้เกิดร่องรอย
      บันทึก
    อย่าใช้กระดาษเอนกประสงค์หรือทิชชูซึ่งอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนที่แผ่นกระจกหรือทำให้มีเส้นใยตกค้าง
  4. ใช้ผ้าบิดหมาดเพื่อทำความสะอาดแถบพลาสติก จากนั้นเช็ดให้ทั่วโดยใช้ผ้าแห้งที่ไม่เป็นขุย
  5. ติดตั้งแถบพลาสติกกลับเข้าที่
    1. เกี่ยวขอที่ช่องในแถบพลาสติกเหนือแถบล็อคของเครื่อง
    2. สอดแถบพลาสติกจนกระทั่งยึดแน่นหนาเข้าที่
  6. ค่อย ๆ ยกส่วนประกอบ ADF ลง
  7. ปิดฝาครอบ ADF
  8. ต่อสายไฟกลับเข้าเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิด () เพื่อเปิดเครื่อง
การทำความสะอาดตัวเครื่องภายนอก
ใช้ผ้านุ่มหรือฟองน้ำแบบชื้นหมาด ๆ เช็ดฝุ่น รอยเปื้อน และคราบสกปรกออกจากตัวเครื่อง ไม่จำเป็นต้องทำความสะอาดภายในของผลิตภัณฑ์ อย่าวางของเหลวไว้ใกล้แผงควบคุมและภายในตัวผลิตภัณฑ์
  หมายเหตุ
หากไม่ต้องการให้เกิดความเสียหายที่ภายนอกของ HP All-in-One ห้ามใช้แอลกอฮอล์หรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์

ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย