ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการลูกค้า HP

  • ข้อมูล
    ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ล่าสุด

    HP ตระหนักถึงความเสี่ยงที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งเรียกว่า "ช่องโหว่การโจมตีด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ซึ่งส่งผลกระทบต่อโปรเซสเซอร์สมัยใหม่ (Intel, AMD และ ARM) และระบบปฏิบัติการ, HP จะแจ้งข้อมูลอัปเดตบนเว็บไซต์ให้ทราบทันทีเมื่อการสนับสนุนนี้มีเปิดให้บริการ

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ HP และ Compaq - การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ใน Windows 7

เอกสารนี้ใช้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป HP และ Compaq ที่ติดตั้ง Windows 7
เอกสารนี้มีคำตอบให้กับปัญหาส่วนใหญ่ของระบบบรอดแบนด์ ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากคุณภาพของสายโทรศัพท์ DSL หรือสายเคเบิลโคแอกเชียลไม่ดี การเชื่อมต่อสายเคเบิลไม่ดี (สายหรือขาบิดงอ) บริการอินเทอร์เน็ตมีปัญหา หรือไม่มีซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
ปัญหาการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ทำให้ข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นใน Windows 7 และ Internet Explorer:
  • Internet Explorer ไม่สามารถแสดงเว็บเพจ
  • ทำงานออฟไลน์: ไม่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในขณะนี้
  • ไม่ได้เชื่อมต่อ: คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใดๆ ในขณะนี้
เอกสารนี้ช่วยแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่ทำให้เกิดข้อความเหล่านี้ได้
ก่อนการเริ่มต้น
ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบรอดแบนด์:
  • หาสายเคเบิลเพิ่มเติมซึ่งตรงกับสายเคเบิลที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์บรอดแบนด์กับคอมพิวเตอร์และเต้ารับไฟที่ผนัง
  • ตรวจดูให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าบัญชีกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ISP ควรให้ข้อมูลสำคัญและฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นในการตั้งค่าบัญชีของคุณ:
    • อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น เคเบิลโมเด็ม หรือโมเด็ม DSL จำเป็นต้องใช้สำหรับการเชื่อมต่อแบบใช้สายและอาจต้องการการเปิดใช้งาน ISP
    • รหัสผ่านของคุณ หาก ISP ต้องการ
    • ซอฟต์แวร์พิเศษใดๆ หาก ISP ต้องการ
    • หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอีเมลหรือกลุ่มข่าวสาร ให้รับข้อมูลการตั้งค่าที่จำเป็นจาก ISP ของคุณ: การตั้งค่าอีเมล (SMTP และ Pop3), กลุ่มข่าว, การเข้ารหัส หรือการบีบอัดข้อมูล
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบรอดแบนด์
อ่านและทำตามแต่ละขั้นตอนจนกระทั่งพบทางออกของปัญหา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่ขยายได้ (+) คลิกหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูล

ประเทศ: Flag ไทย