solution Contentsolution Content

HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise – zobrazí se zpráva „Mail System Error Returned Mail“ (Chyba poštovního systému – vrácený e-mail) nebo se úloha služby ePrint nevytiskne

Při pokusu o odeslání tiskové úlohy e-mailem do tiskárny dojde k selhání tiskové úlohy nebo zobrazení zprávy „Mail System Error Returned Mail“ (Chyba poštovního systému – vrácený e-mail). Projděte si řešení v tomto dokumentu zahrnujícím možné potíže s tiskárnou, službou ePrint, e-mailem nebo přílohami či mobilním zařízením.

Tento dokument platí pro modely tiskáren HP, které obsahují funkci HP ePrint přes e-mail a které byly úspěšně zaregistrovány na stránkách HP Smart.

Důležité:

Tisk úloh ePrint může zabrat několik minut. Pokud máte potíže s tiskárnou HP, například chybí papír nebo je tiskárna offline, tisková úloha zůstane na serveru ePrint uložena po dobu 24 hodin. Server pravidelně zkontroluje stav tiskárny HP. Po 24 hodinách server tiskovou úlohu odstraní.

Poznámka:

Tento dokument se nevztahuje na funkci Apple AirPrint. Informace o dalších řešeních služby ePrint a mobilního tisku naleznete v části HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise – Bezdrátový tisk z notebooku, telefonu nebo tabletu.

Poznámka:

Některá z následujících řešení obsahují kroky k fyzické interakci s tiskárnou HP. Pokud jste pryč od tiskárny HP, musíte využít pomoc osoby, která má k tiskárně HP přístup.

Problémy s tiskárnou

Zkontrolujte následující příčiny a řešení, které pomohou odstranit možné potíže s tiskárnou.

Problémy se službou ePrint

Jako pomoc při řešení možných problémů se službou ePrint zkontrolujte následující příčiny a řešení.

Došlo k potížím s e-mailem nebo přílohou

Zkontrolujte následující příčiny a řešení k odstranění možných problémů s e-mailem nebo přílohou.

Problémy s mobilním zařízením

Zkontrolujte následující příčiny a řešení a pomozte vyřešit možné problémy s mobilním zařízením.