Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Information

Åtgärda intermittenta utskriftsspolerservicefel som kan orsaka att utskriftsjobb misslyckas efter en Windowsuppdatering. Klicka här

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

Startsida för produkt

HP-skrivare - Installera och använda Windows inbyggda skrivardrivrutin

Detta dokument gäller för HP-skrivare och datorer som kör med Windows.

Windows har inbyggda utskriftsdrivrutiner för många typer av skrivare. Dessa drivrutiner har stöd för grundläggande skrivarfunktioner för de flesta utskriftsjobb.

obs!
En fullständig drivrutin från HP kan vara tillgänglig för att kunna använda alla skrivarfunktioner. För att se om det finns en drivrutin, gå till 123.hp.com.

Steg 1: Konfigurera Windows Update för att automatiskt hämta drivrutinen

Bekräfta att datorn är inställd till att automatiskt hämta drivrutinen.

Hitta och öppna Ändra installationsinställningarna för enheten i Windows.
Välj alternativet Ja i fönstret Inställningar för enhetsinstallation och klicka på Spara ändringar.

Steg 2: Anslut skrivaren till datorn

Anslut skrivaren till datorn innan du börjar installera drivrutinen.

USB-anslutning till din dator

Anslut skrivaren till datorn med en USB-kabel.

Se till att datorn är påslagen och ansluten till Internet.
Starta skrivaren.
Anslut USB-kabeln till USB-porten på skrivarens baksida och till datorn.
Om fönstret Ny maskinvara har hittats visas följer du eventuella uppmaningar för att installera drivrutinen och försöker att skriva ut.
- Om du kan använda skrivaren, är drivrutinen installerad, och du behöver inte fortsätta med stegen i det här dokumentet. Gå till Vanliga frågor i det här dokumentet för mer information.
- Om du inte kan använda din skrivare, fortsätt till nästa steg.

Trådlös (Wi-Fi) anslutning till nätverket

Anslut skrivaren till ditt nätverk med hjälp av guiden för trådlös installation eller med hjälp av WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Så här ansluter du skrivaren med guiden för trådlös installation

Använd guiden för trådlös installation på skrivaren för att ansluta den till nätverket.

Du behöver följande:
- Nätverksnamn (SSID)
- WEP-nyckel (Network security password) eller WPA-lösenfras
- En dator som är ansluten till det trådlösa nätverket
- Skrivaren med stöd för trådlös anslutning: Placera skrivaren nära datorn under installationen
Kontrollera att skrivaren, routern och datorn är påslagna.
Se till att datorn och skrivaren är anslutna till samma trådlösa nätverk.
Koppla från alla USB- eller Ethernet-kablar från skrivaren.
På skrivarens kontrollpanel, tryck på menyn Inställningar, Nätverk, eller Trådlös.
Tryck på Guide för trådlös installation och följ sedan anvisningarna på skärmen för att ansluta skrivaren.

Anslut skrivaren med WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Om WPS (Wi-Fi Protected Setup) stöds, använd denna funktion för att ansluta skrivaren.

obs!
Både skrivaren och den trådlösa routern måste ha stöd för WPS-knapp-anslutningstypen. Kontrollera din skrivare och den trådlös routern och läs i deras handböcker för att bekräfta om de stöder den. Om de inte stöds, måste du använda USB eller trådbunden anslutning (om tillgängligt) för att använda skrivaren med drivrutinen.

På skrivarens kontrollpanel trycker du på knappen Trådlöst och håller den intryckt.
Släpp knappen när lampan för trådlöst nätverk börjar blinka.
Inom två minuter trycker du på WPS-knappen på den trådlösa routern.
Vänta upp till två minuter medan skrivaren och routern upprättar en nätverksanslutning.

Trådbunden anslutning till nätverket

Anslut skrivaren och datorn till routern med en vanlig Ethernetkabel.

Steg 1: Förbered anslutningen

Innan du installerar drivrutinen ska du se till att du har en fungerande nätverksrouter och en Ethernet-kabel.

Kontrollera att du har en nätverksrouter med tillgängliga Ethernet-portar.
Se till att datorn är ansluten till routern, om den inte redan är det.
Hämta en Ethernet-kabel. Använd inte en vanlig telefonkabel.
Ethernet-kabel: Kontakten är bred och har åtta trådar

Telefonkabel (använd ej): Kontakten är smal och innehåller mellan två och sex trådar

Steg 2: Anslut skrivaren till nätverket

Använd Ethernet-kabeln för att ansluta skrivaren till din kabelanslutna router.

Starta skrivaren.
Ta bort eventuella skydd från Ethernet-porten på skrivarens baksida.
Anslut Ethernet-kabeln till skrivaren och till en ledig port på routern.

Steg 3: Installera skrivardrivrutinen med guiden Lägg till skrivare

Använd guiden Lägg till skrivare i Windows för att installera den inbyggda drivrutinen.

Trådlöst eller trådbundet nätverk (Windows 10, 8)

Installera den inbyggda skrivardrivrutinen via en nätverksanslutning med Windows 10 eller Windows 8.

I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare och på Lägg till en skrivare.
Välj skrivaren i fönstret Välj en enhet eller skrivare som ska läggas till på datorn, klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen. Fortsätt med följande steg om inte skrivaren finns med i listan.
Klicka på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan och välj Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar.
Klicka på Nästa.
Välj porten som skrivaren ska använda, t.ex. USB001 för en USB-ansluten skrivare, och klicka på Nästa.
Klicka på Windows Update och vänta medan skrivardrivrutinerna uppdateras.
Klicka på HP, Hewlett-Packard eller Hewlett Packard i rutan Tillverkare och klicka på skrivarens namn i rutan Skrivare.
- Välj skrivaren om den finns med i listan, klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen.
- Om inte skrivaren finns i listan klickar du två gånger på bakåtpilen i det övre vänstra hörnet av fönstret för att återgå till steget Sök efter en skrivare med andra alternativ och gör följande steg.
Välj Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn och klicka sedan på Nästa.
Välj Automatisk identifiering i listrutan Enhetstyp.
Ange skrivarens IP-adress i textrutan och klicka på Nästa.

För att hitta skrivarens IP-adress, skriv ut en testrapport för trådlöst nätverk eller en sida för nätverkskonfiguration.
Vänta tills datorn har anslutits till skrivaren och klicka på Nästa för att installera skrivardrivrutinen.

Trådlöst eller trådbunden anslutning (Windows 7, Vista)

Installera den inbyggda skrivardrivrutinen via en nätverksanslutning med Windows 7 eller Windows Vista.

I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare och på Lägg till en skrivare.
Välj Lägg till en nätverksskrivare, trådlös skrivare eller Bluetooth-skrivare.
Välj skrivaren i fönstret Välj en skrivare, klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen. Om inte skrivaren finns i listan klickar du på bakåtpilen för att återgå till föregående fönster. Gör sedan följande steg.
Klicka på Lägg till en lokal skrivare.
Välj Använd en befintlig port (LPT1: skrivarport) och klicka på Nästa.
Klicka på Windows Update och vänta medan skrivardrivrutinerna uppdateras.
Klicka på HP, Hewlett-Packard eller Hewlett Packard i rutan Tillverkare och klicka på skrivarens namn i rutan Skrivare.
- Välj skrivaren om den finns med i listan, klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen.
- Om inte skrivaren finns i listan klickar du två gånger på bakåtpilen för att återgå till fönstret Vilken typ av skrivare vill du installera? och gör följande steg.
Klicka på fönstret Lägg till en nätverksskrivare, trådlös skrivare eller Bluetooth-skrivare och på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
Välj Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn och klicka sedan på Nästa.
Välj Automatisk identifiering i listrutan Enhetstyp.
Ange skrivarens IP-adress i textrutan och klicka på Nästa.

För att hitta skrivarens IP-adress, skriv ut en testrapport för trådlöst nätverk eller en nätverkskonfigurationssida.
Vänta tills datorn har anslutits till skrivaren och klicka på Nästa för att installera skrivardrivrutinen.

USB-anslutning (Windows 10, 8)

Installera den inbyggda skrivardrivrutinen på en USB-ansluten dator med Windows 10 eller Windows 8.

I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare och på Lägg till en skrivare.
Välj skrivaren i fönstret Välj en enhet eller skrivare som ska läggas till på datorn, klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen. Fortsätt med följande steg om inte skrivaren finns med i listan.
Klicka på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan och välj Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar.
Klicka på Nästa.
Välj Använd en befintlig port (USB001: Virtuell skrivarport för USB), och klicka på Nästa.
Klicka på Windows Update och vänta medan skrivardrivrutinerna uppdateras.
Klicka på HP, Hewlett-Packard eller Hewlett Packard i rutan Tillverkare och klicka på skrivarens namn i rutan Skrivare.
Klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen.
Koppla bort skrivarens USB-kabel från datorn och återanslut den igen.

USB-anslutning (Windows 7, Vista)

Installera den inbyggda skrivardrivrutinen på en USB-ansluten dator med Windows 7 eller Windows Vista.

I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare och på Lägg till en skrivare.
Klicka på Lägg till en lokal skrivare.
Välj Använd en befintlig port (USB001: Virtuell skrivarport för USB), och klicka på Nästa.
Klicka på Windows Update och vänta medan skrivardrivrutinerna uppdateras.
Klicka på HP, Hewlett-Packard eller Hewlett Packard i rutan Tillverkare och klicka på skrivarens namn i rutan Skrivare.
Klicka på Nästa och följ anvisningarna på skärmen för att installera drivrutinen.
Koppla bort skrivarens USB-kabel från datorn och återanslut den igen.

Steg 4: Skriva ut ett dokument

Skriv ut för att kontrollera att skrivaren fungerar.

Om du kan skriva ut, är skrivardrivrutinen installerad och fungerar.
Om du inte skriva ut fortsätter du till vanliga frågor för att få hjälp.

Steg 5: Skanna ett dokument (om alternativet stöds)

Skanna ett dokument för att se att skannern fungerar.

Om du kan skanna, är den inbyggda drivrutinen installerad och fungerar.
Om du inte kan skanna fortsätter du till vanliga frågor för att få hjälp.

Vanliga frågor

Se de här vanliga frågorna om att felsöka problem och för att lära dig hur du använder skrivaren med den inbyggda drivrutinen.

Hur skannar jag med den inbyggda drivrutinen i Windows?

Det finns flera metoder att skanna i Windows.

Windows Skanna-app (endast USB-anslutna skrivare)

Använd appen Skanna för Windows 10 och Windows 8 för att skanna ett dokument eller foto.

Placera originalet på skannerglaset eller lägg det i den automatiska dokumentmataren (ADM).
Hitta och öppna skanningsappen i Windows.

Om appen Skanna inte visas i listan, installera Windows Skanna (på engelska) från Windows Store.
Om alternativet Källa är tillgängligt väljer du var dokumentet eller fotot har lästs in.
Klicka på Visa mer för att ändra inställningar såsom Färgläge, Upplösning och var filen ska sparas.
Klicka på Skanna.

Windows Faxa och skanna (endast USB-anslutna skrivare)

Använd appen Faxa och skanna i Windows för att skanna ett foto eller ett dokument.

Placera originalet på skannerglaset eller lägg det i den automatiska dokumentmataren (ADM).
Hitta och öppna Windows Faxa och skanna i Windows.
Klicka på Ny skanning.
Välj skrivaren och klicka på OK följt av Skanna.

Paint (endast USB-anslutna skrivare)

Använd appen Paint i Windows för att skanna ett foto eller ett dokument.

Placera originalet på skannerglaset eller lägg det i den automatiska dokumentmataren (ADM).

varning!
Lägg inga foton i den automatiska dokumentmataren.
Hitta och öppna Paint i Windows.
Klicka på Arkiv eller menyikonen och på Från skanner eller kamera.
Välj lämpligt färgalternativ för den typ av bild eller dokument som du skannar. Klicka på Justera kvaliteten på den inskannade bilden om du vill ändra inställningarna av ljusstyrka, kontrast och upplösning.
Klicka på Skanna.
Klicka på Spara som på menyn Arkiv.

HP Scan and Capture-appen (endast USB-anslutna skrivare)

Använd appen HP Scan and Capture för Windows 10 och Windows 8 för att skanna ett foto eller ett dokument.

Installera HP Scan and Capture (på engelska) från Windows Store.
Placera originalet på skannerglaset eller lägg det i den automatiska dokumentmataren (ADM).
Öppna Start och klicka på HP Scan and Capture.
Klicka på menyikonen och välj Inställningar.
Klicka på Välj enhet.
Välj din HP-skrivare.
Klicka på Alternativ för fotoskanning om du vill ändra inställningarna och klicka på bakåtpilen.
Klicka utanför menyn Inställningar och klicka på Spela in foton.
Klicka på Spara.

Ett fönster öppnas där du kan spara till en mapp på datorn.

Skanna från enheter och skrivare

Skanna ett dokument eller ett foto från fönstret Enheter och skrivare för Windows 10 och Windows 8.

Placera originalet på skannerglaset eller lägg det i den automatiska dokumentmataren (ADM).
I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare och högerklicka på skrivaren som du vill skriva ut på.
Välj Starta skanning i listan.
Om alternativet Källa är tillgängligt väljer du var dokumentet eller fotot har lästs in.
Ändra om nödvändigt andra skanningsinställningar och klicka på Skanna.

Skanna från skrivarens inbyggda webbserver (endast nätverksanslutna skrivare)

Använd funktionen Webbskanning i den Inbäddade webbservern (EWS) för att skanna med Windows inbyggda drivrutin.

Hitta skrivarens IP-adress via skrivarens kontrollpanel eller genom att skriva ut en nätverkskonfigurationssida.
Ange IP-adressen i webbläsarens adressrad och tryck på Enter.

Skrivarens inbyggda webbserver (EWS) öppnas.

obs!
Kontrollera att inte popup-fönster blockeras i webbläsaren. Om du försöker skanna när du blockerar popup-fönster misslyckas skanningen.
Klicka på programmet Webbskanning på fliken Skanna.
Välj Bildtyp och klicka på Skanna.
Högerklicka på skanningen i webbläsarfönstret och klicka på Spara bild som följt av Spara.

Hur skriver jag ut med den inbyggda drivrutinen?

Starta ett utskriftsjobb genom att öppna menyn Skriv ut i programmet du använder för ett dokument eller bild.

Från ett skrivbordsprogram:

Öppna dokumentet eller bilden från skrivbordet.
Klicka på Arkiv och sedan på Skriv ut.
Välj din skrivare, ändra valfria utskriftsinställningar och klicka sedan på Skriv ut.

Från en Startapp (Windows 10 och Windows 8):

Öppna appen som du vill skriva ut från på skärmen.
Klicka på menyikonen följt av Skriv ut.

obs!
Inte alla appar har ett utskriftsalternativ.

Jag har alltid använt HP Solution Center och HP Toolbox. Vad ska jag använda nu?

Använd följande lösningar för att få funktioner för Solution Center och Verktygslådan med den inbyggda drivrutinen.

Öppna programvaran HP Printer Assistant eller HP Solution Center för hantering av skrivare

Dessa HP-program installeras inte med drivrutinen i operativsystemet. Provisoriska lösningar finns tillgängliga för att utföra skrivarhanteringsuppgifter.
Skriva ut via en startapp: Inte alla appar har ett utskriftsalternativ.

Klicka på menyikonen följt av Skriv ut.
Skriva ut via en skrivbordsapp

Öppna dokumentet eller fotot som ska skrivas ut och klicka på Arkiv följt av Skriv ut. Välj skrivare och justera inställningarna.
Fax

Använd knapparna och menyerna på skrivarens kontrollpanel.
Kontrollera beräknade bläcknivåer

Visa bläcknivåindikatorerna på skrivarens kontrollpanel om en sådan finns. Eller skriv ut en funktionstestsida eller en skrivarstatusrapport via kontrollpanelen.
Ändra utskriftsinställningarna

Hitta och öppna Enheter och skrivare i Windows. Högerklicka på skrivarens ikon och klicka på Utskriftsinställningar. Ändra eventuellt utskriftsinställningarna och klicka på OK.
Skanna: Skanning från skrivarens skannerknapp eller -ikon stöds inte av den inbyggda drivrutinen för Windows. Använd något av följande alternativ för att skanna från datorn istället:

Skanna med USB-connected Scan:
- Appen Windows Skanna (endast Windows 10): Stöder skannande från de flesta HP allt-i-ett-skrivare. Gå till Windows Scan i Microsoft Store (på engelska) för att installera.
- Appen HP Scan and Capture (Windows 10 och 8): Skanna foton eller dokument med din skrivare eller kamera via din dator.
  
  Se Använda appen HP Scan and Capture (Windows 8 och Windows 10) om du vill ha mer information.
- Windows Faxa och skanna: Hitta och öppna Windows Faxa och skanna i Windows. Klicka på Ny skanning.
- Paint: Hitta och öppna Paint i Windows. Klicka på Arkiv följt av Från skanner eller kamera.
Skanna med nätverksanslutna skrivare:
1. Hitta skrivarens IP-adress via skrivarens kontrollpanel eller genom att skriva ut en nätverkskonfigurationssida.
2. Ange IP-adressen på adressraden i en webbläsare, t.ex. Internet Explorer, och tryck på Enter för att öppna skrivarens inbäddade webbserver (EWS).
3. Klicka på programmet Webbskanning på fliken Skanna.
4. Välj Bildtyp och klicka på Skanna.
5. Högerklicka på skanningen i webbläsarfönstret och klicka på Spara bild som följt av Spara.

Vad händer om min skrivare inte visas när jag använder Lägg till en skrivare?

Kontrollera följande för att felsöka och lösa vanliga problem med anslutningen, beroende på anslutningstyp.

För mer information, gå till sidan HP:s kundsupport och ange din skrivarmodell. Sök efter dokumentet för information om hur du installerar skrivaren för en kabelansluten eller en trådlös anslutning eller för information om felmeddelanden som visas.

Trådlös nätverksanslutning

Följande tips och lösningar kan hjälpa dig att felsöka och undvika problem med trådlös kommunikation.

Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
Bekräfta skrivaranslutningen och nätverksnamnet: Kontrollera på skrivaren att lampan bredvid ikonen Trådlöst lyser med ett fast sken. Öppna meny Trådlöst nätverk och kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk som datorn.
Flytta skrivaren och routern närmare varandra: Flytta skrivaren och datorn närmare den trådlösa routern, men inte närmare än 6 fot (1,8 m). Trådlösa signaler blir svagare vid större avstånd mellan skrivaren och routern.
Ansluta skrivaren manuellt till nätverket: Många HP-skrivare har en trådlös installationsguide på skrivarens kontrollpanel eller i menyerna för närverksinställningar och inställningar för trådlöst. Följ anvisningarna på skärmen för att ansluta skrivaren till det trådlösa nätverket.
Starta om routern: Om du upplever att anslutningen är långsam eller det uppstår störningar, kan du prova att starta om routern. Kontakta din routertillverkare, Internetleverantör eller nätverksadministratör för instruktioner kring hur du startar om routern.
Kontrollera routerns bandinställning: Många routrar kan arbeta i både 2,4 GHz och 5,0 GHz frekvensband, men inte alla HP-skrivare stöder båda banden. Kontrollera att routern med 2,4 GHz-frekvensband är aktiverad och sänder. Om routerns sändningar har separata nätverksnamn (SSID) för varje band ska du ansluta skrivaren till 2,4 GHz-frekvensbandets SSID.
Kontrollera brandväggsprogrammet: Din programvara för brandväggen kan hindra skrivaren från att få tillgång till datorn. Se till att godkänna eller tillåta brandväggsmeddelanden som visas under skrivarens programvaruhämtning och installation. Du kan även konfigurera att programmet tillåter HP-nedladdningar och installationer.
Kontrollera om det finns några hinder mellan skrivaren och routern: Ta bort eventuella föremål av metall som finns mellan skrivaren och datorn eller åtkomstpunkten (routern). Föremål som t.ex. kylskåp eller bokhyllor av metall kan störa trådlösa signaler.
Kontrollera om det finns andra enheter som sänder radio- och trådlösa signaler: Flytta enheter som sänder ut radiosignaler, såsom mikrovågsugnar och trådlösa telefoner, längre bort från skrivaren.
Ange IP-adressen på skrivaren: Skrivaren kan kringgå den automatiska tilldelningen av IP-adress av DHCP och använda en giltig IP-adress som du väljer. Använd menyn på kontrollpanelen för att ange en giltig IP-adress för användning i ditt lokala nätverk.

Kabelbunden anslutning (Ethernet)

Följande tips och åtgärder hjälper dig att felsöka och undvika problem med anslutningen för kabelanslutna nätverk.

Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
Bekräfta nätverksanslutningen: Bekräfta att skrivaren är ansluten till det kabelanslutna nätverket genom att kontrollera kabeln och lamporna på skrivarens Ethernet-port . Om kabeln är ansluten ska den gröna länklampan lysa med fast sken och den orangefärgade aktivitetslampan ska blinka.
Kontrollera kabeln: Undersök Ethernet-kabeln, som är ansluten baktill på skrivaren och kontrollera att det inte är en telefonkabel (Ethernet-kablar och telefonkablar liknar varandra men har olika storlekar).
Ethernet-kabel

Telefonkabel
Återanslut kabeln: Koppla bort och anslut Ethernet-kabeln till skrivarens baksida igen och koppla sedan in kabeln i en annan giltig port på routern.
Prova en annan kabel: Anslut en annan Ethernet-kabel.

USB-anslutning

Följande tips och åtgärder hjälper dig att felsöka och undvika problem med anslutningar över USB.

Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
Återanslut kabeln: Koppla från USB-kabeln, från både skrivaren och Mac-datorn och anslut den igen.
Anslut till en annan USB-port: Anslut kabeln till en annan USB-port på datorn.
Koppla från en USB-hubb eller dockningsstation: Om du använder en USB-hubb eller dockningsstation, försök ansluta kabeln direkt till datorn.
Prova en annan USB-kabel: Använd en annan USB-kabel. USB-kablar som är kortare än 3 meter kan användas med HP-produkter.
Koppla bort andra USB-enheter: Om du har flera USB-anslutna enheter, t.ex. en annan skrivare, kanske datorn inte levererar tillräckligt med ström till USB-portarna för att identifiera allihop. Koppla bort andra USB-enheter som inte används.

Vad händer om jag inte kan skriva ut med den inbyggda drivrutinen efter uppgradering till Windows 10? (endast Afrika, Asien-Stillahavsområdet, Europa och Mellanöstern)

Efter uppgradering av datorn till Windows 10 skriver skrivaren inte ut, eller så fastnar en fil i utskriftskön. Problemet inträffar under följande omständigheter:

Datorn använder Windows 10.
HP-skrivaren används i Afrika, Asien-Stillahavsområdet, Europa eller Mellanöstern.
Den inbyggda (i-OS) drivrutinen som du använder är en drivrutin i operativsystemet som automatiskt installeras när Windows upptäcker skrivaren.
Skrivaren är ansluten via ett kabelanslutet (Ethernet) eller trådlöst nätverk.

För att lösa problemet avinstallerar du drivrutinen.

Steg 1: Avinstallera drivrutinen för Windows

Avinstallera Windows-skrivardrivrutinen från datorn.

Kontrollera att skrivaren är påslagen och att den inte har en aktiv felstatus.
Om skrivaren ansluts till datorn med en USB-kabel kopplar du bort kabeln från skrivaren.
I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.
Klicka på Enheter och skrivare, högerklicka på skrivarens ikon och klicka på Ta bort enhet eller Avinstallera enhet.

Expandera avsnittet Skrivare om inte skrivaren finns i listan.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen av skrivaren.

Om det finns flera ikoner för skrivaren ska du ta bort alla.

Steg 2: Installera drivrutinen på nytt

Upprepa föregående steg i det här dokumentet för att installera om Windows inbyggda drivrutin.

Hur faxar jag med den inbyggda drivrutinen i Windows?

Du kan inte faxa ett dokument från datorn men du kan faxa ett utskrivet dokument från skrivaren om den stödjer faxning.

Skriv ut det dokument du vill faxa.
Lägg det utskrivna dokumentet på skannerglaset eller i dokumentmataren.
Faxa dokumentet med hjälp av skrivarens kontrollpanel.

Hur gör jag för att importera och visa filer och bilder på ett minneskort?

Välj rätt anslutningstyp och få anvisningar om hur du kommer åt filer eller bilder som finns på ett minneskort.

USB-anslutning

Kom åt dokument och foton som finns på ett minneskort med hjälp av Utforskaren i Windows.

Sätt i minneskortet i skrivarens kortplats.
- Om fönstret Välj åtgärd för minneskortöppnas följer du anvisningarna för att komma åt dina filer eller bilder.
- Om fönstret Välj åtgärd för minneskortinte öppnas utför du följande steg.
Hitta och öppna Utforskaren i Windows.
Klicka på den enhetsbokstaven som motsvarar minneskortsfacket på skrivaren för att komma åt filerna eller bilderna.

Nätverksanslutning

Mappa nätverksenheten för att hitta dina minneskortsfiler när skrivaren är ansluten till ett trådlöst eller kabelanslutet nätverk.

Steg 1: Mappa nätverksenheten

Använd verktyget Mappa nätverksenhet i Windows för att konfigurera skrivarens värdnamn.

Sätt i minneskortet i skrivarens kortplats.

obs!
Om minneskortet redan sitter på plats tar du bort det och sätter tillbaka det.
Hitta skrivarens värdnamn genom att skriva ut en nätverkskonfigurationsrapport. Se dokumentationen som följde med skrivaren för anvisningar om hur du skriver ut en nätverkskonfigurationsrapport.
Hitta och öppna Utforskaren i Windows.
Högerklicka på Nätverk och klicka på Anslut nätverksenhet.
Välj en tillgänglig enhetsbeteckning i listrutan Enhet.
Leta upp värdnamnet i nätverkskonfigurationsrapporten. I textrutan Mapp anger du \\<värdnamn>\Memory_Card, där <värdnamn> är samma värdnamn som i nätverkskonfigurationsrapporten.

obs!
Använd inte Bläddra. Det kan göra att mappningen misslyckas.
Markera rutan bredvid Återanslut vid inloggning om den inte redan är markerad.
Klicka på Slutför.

Steg 2: Öppna filer på minneskortet

Hitta minneskortsfilerna på nätverket med hjälp av Utforskaren i Windows.

Slå på skrivaren och kontrollera att den är ansluten till nätverket.
Hitta och öppna Utforskaren i Windows.
Klicka på den enhetsbokstaven som motsvarar minneskortsfacket på skrivaren för att komma åt filerna eller bilderna.

Hur kontrollerar jag bläcknivåerna med en inbyggd drivrutin?

Visa bläcknivåindikatorerna på skrivarens kontrollpanel eller på skrivarens självtestsida. Se dokumentationen som följde med skrivaren för anvisningar om hur du skriver ut en funktionstestsida.

Köp nya bläckpatroner och andra förbrukningsartiklar från HP:s butik eller lokala återförsäljare.