Kontrollera följande för att felsöka och lösa vanliga problem med anslutningen, beroende på anslutningstyp.
För mer information, gå till sidan
HP:s kundsupport och ange din skrivarmodell. Sök efter dokumentet för information om hur du installerar skrivaren för en kabelansluten eller en trådlös anslutning eller för information om felmeddelanden som visas.
Trådlös nätverksanslutning
Följande tips och lösningar kan hjälpa dig att felsöka och undvika problem med trådlös kommunikation.
-
Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
-
Bekräfta skrivaranslutningen och nätverksnamnet: Kontrollera på skrivaren att lampan bredvid ikonen Trådlöst

lyser med ett fast sken. Öppna meny Trådlöst nätverk och kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk som datorn.
-
Flytta skrivaren och routern närmare varandra: Flytta skrivaren och datorn närmare den trådlösa routern, men inte närmare än 6 fot (1,8 m). Trådlösa signaler blir svagare vid större avstånd mellan skrivaren och routern.
-
Ansluta skrivaren manuellt till nätverket: Många HP-skrivare har en trådlös installationsguide på skrivarens kontrollpanel eller i menyerna för närverksinställningar och inställningar för trådlöst. Följ anvisningarna på skärmen för att ansluta skrivaren till det trådlösa nätverket.
-
Starta om routern: Om du upplever att anslutningen är långsam eller det uppstår störningar, kan du prova att starta om routern. Kontakta din routertillverkare, Internetleverantör eller nätverksadministratör för instruktioner kring hur du startar om routern.
-
Kontrollera routerns bandinställning: Många routrar kan arbeta i både 2,4 GHz och 5,0 GHz frekvensband, men inte alla HP-skrivare stöder båda banden. Kontrollera att routern med 2,4 GHz-frekvensband är aktiverad och sänder. Om routerns sändningar har separata nätverksnamn (SSID) för varje band ska du ansluta skrivaren till 2,4 GHz-frekvensbandets SSID.
-
Kontrollera brandväggsprogrammet: Din programvara för brandväggen kan hindra skrivaren från att få tillgång till datorn. Se till att godkänna eller tillåta brandväggsmeddelanden som visas under skrivarens programvaruhämtning och installation. Du kan även konfigurera att programmet tillåter HP-nedladdningar och installationer.
-
Kontrollera om det finns några hinder mellan skrivaren och routern: Ta bort eventuella föremål av metall som finns mellan skrivaren och datorn eller åtkomstpunkten (routern). Föremål som t.ex. kylskåp eller bokhyllor av metall kan störa trådlösa signaler.
-
Kontrollera om det finns andra enheter som sänder radio- och trådlösa signaler: Flytta enheter som sänder ut radiosignaler, såsom mikrovågsugnar och trådlösa telefoner, längre bort från skrivaren.
-
Ange IP-adressen på skrivaren: Skrivaren kan kringgå den automatiska tilldelningen av IP-adress av DHCP och använda en giltig IP-adress som du väljer. Använd menyn på kontrollpanelen för att ange en giltig IP-adress för användning i ditt lokala nätverk.
Kabelbunden anslutning (Ethernet)
Följande tips och åtgärder hjälper dig att felsöka och undvika problem med anslutningen för kabelanslutna nätverk.
-
Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
-
Bekräfta nätverksanslutningen: Bekräfta att skrivaren är ansluten till det kabelanslutna nätverket genom att kontrollera kabeln och lamporna på skrivarens Ethernet-port

. Om kabeln är ansluten ska den gröna länklampan lysa med fast sken och den orangefärgade aktivitetslampan ska blinka.
-
Kontrollera kabeln: Undersök Ethernet-kabeln, som är ansluten baktill på skrivaren och kontrollera att det inte är en telefonkabel (Ethernet-kablar och telefonkablar liknar varandra men har olika storlekar).
-
Ethernet-kabel
-
Telefonkabel
-
Återanslut kabeln: Koppla bort och anslut Ethernet-kabeln till skrivarens baksida igen och koppla sedan in kabeln i en annan giltig port på routern.
-
Prova en annan kabel: Anslut en annan Ethernet-kabel.
USB-anslutning
Följande tips och åtgärder hjälper dig att felsöka och undvika problem med anslutningar över USB.
-
Starta om skrivaren och datorn: Om du startar om datorn och skrivaren kan möjliga feltillstånd rensas.
-
Återanslut kabeln: Koppla från USB-kabeln, från både skrivaren och Mac-datorn och anslut den igen.
-
Anslut till en annan USB-port: Anslut kabeln till en annan USB-port på datorn.
-
Koppla från en USB-hubb eller dockningsstation: Om du använder en USB-hubb eller dockningsstation, försök ansluta kabeln direkt till datorn.
-
Prova en annan USB-kabel: Använd en annan USB-kabel. USB-kablar som är kortare än 3 meter kan användas med HP-produkter.
-
Koppla bort andra USB-enheter: Om du har flera USB-anslutna enheter, t.ex. en annan skrivare, kanske datorn inte levererar tillräckligt med ström till USB-portarna för att identifiera allihop. Koppla bort andra USB-enheter som inte används.