Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Varning

Säkerhetsåterkallelse och utbytesprogram för nätsladd till bärbar HP-dator.

Visa artikel

Information

Förlängning av HP:s säkerhetsprogram för återkallelse av batterier
Visa detaljer

Information

Lär dig hur du uppgraderar till Windows 11
Handbok för uppgradering till Windows 11

Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

Startsida för produkt

HP-skrivare - Konfiguration av skrivaren med HP Smart-appen (Android) misslyckas

Detta dokument gäller för trådlösa HP Inkjet-skrivare och Android-smartphones och -surfplattor.

Begränsningar i Android 7.0 (Nougat) och senare kan hindra konfiguration av HP-skrivare med HP Smart-appen. För att slutföra konfigurationen ansluter du skrivaren till det lokala nätverket från skrivarens kontrollpanel med Wi-Fi Protected Setup (WPS) eller med en dator. När du är ansluten kan HP Smart upptäcka skrivaren.

Skrivare med en pekkontrollpanel

Använd Guiden för trådlös installation på kontrollpanelen för att ansluta skrivaren till det lokala nätverket. Lägg till skrivaren i HP Smart-appen när du är ansluten.

På startskärmen trycker du på ikonen Trådlöst och sedan på ikonen Inställningar.
Tryck på Guiden för trådlös installation.
Välj ditt nätverk i listan över tillgängliga nätverk.
Om ditt nätverksnamn inte finns i listan trycker du på Ange nytt nätverksnamn och följer sedan anvisningarna för att ange nätverksnamnet. Skriv det exakta nätverksnamnet, inklusive eventuella versaler och gemener.
Skriv in WEP- eller WPA-nyckeln (nätverkslösenord) och tryck sedan på Klar. Den blå lampan för trådlöst på kontrollpanelen tänds och bekräftar att anslutningen har upprättats.

obs!
Gå till Hitta WEP- eller WPA-nyckeln eller lösenordet för det trådlösa nätverket om du inte känner till lösenordet för ditt lokala nätverk.
Återgå till HP Smart-appen på din Android-enhet, tryck på plustecknet och välj sedan din skrivare för att lägga till den i appen.

Om skrivaren inte kan ansluta till det lokala trådlösa nätverket skriver du ut en Testrapport för trådlöst nätverk för ytterligare hjälp.

Skrivare utan en pekkontrollpanel

Använd Wi-Fi Protected Setup (WPS) eller den guidade installationen av HP-drivrutinen för att ansluta skrivaren till det lokala trådlösa nätverket. Lägg till skrivaren i HP Smart-appen när du är ansluten.

Steg 1: Ansluta skrivaren med WPS

Använd WPS för att ansluta skrivare till det lokala trådlösa nätverket.

Hitta WPS-knappen på routern, men tryck inte på den ännu. Om routern inte har någon WPS-knapp går du till nästa steg för att ansluta med HP-skrivarens programvara.

obs!
Google, eero, Luma och Plume är exempel på routervarumärken som kanske inte stöder WPS.
Tryck på och håll ned knappen Trådlöst på skrivarens kontrollpanel i minst tre sekunder eller tills trådlöst-lampan börjar blinka. Skrivaren stannar i WPS-läge i två minuter.

obs!
För HP Tango- och Tango X-skrivare trycker och håller du ned knapparna Wi-Fi och Power (sitter på baksidan av skrivaren) samtidigt i fem sekunder. Blinkmönstret på den främre kanten ändras och indikerar att skrivaren nu är i WPS-läge.
Tryck på och håll ned WPS-knappen på routern i tre till fem sekunder eller tills anslutningsprocessen startar.
Återgå till skrivaren och kontrollera statusen på den blå lampan för trådlöst.
- Om lampan är tänd är skrivaren ansluten till nätverket. Återgå till HP Smart-appen på din Android-enhet, tryck på plustecknet och välj sedan din skrivare för att lägga till den i appen.
- Om lampan blinkar eller är avstängd har anslutningen misslyckats. Flytta skrivaren närmare routern och upprepa sedan dessa steg. Fortsätt till nästa steg om det fortfarande inte går att ansluta.

Steg 2: Ansluta med HP-programvaran (Windows eller Mac)

Använd en dator för att köra HP: s installationsprogram som guidar dig genom skrivarens nätverksanslutning.

Tryck på och håll ned knappen Trådlöst och knappen Avbryt tills både lampan för trådlöst och strömlampan blinkar. Skrivaren stannar i nätverkskonfigurationsläge i två timmar.

obs!
För HP Tango- och Tango X-skrivare trycker och håller du ned knappen Wi-Fi (sitter på baksidan av skrivaren) i fem sekunder. Blinkmönstret på den främre kanten ändras och indikerar att skrivaren nu är i Wi-Fi-konfigurationsläge.
Gå till 123.hp.com, ange skrivarmodellen för att hämta programvaran och följ sedan anvisningarna för att installera skrivaren för en trådlös anslutning.

obs!
Det kan vara nödvändigt att tillfälligt ansluta en USB-kabel mellan skrivaren och datorn under installationen för att slutföra den trådlösa konfigurationen.
Återgå till HP Smart-appen på din Android-enhet, tryck på plustecknet och välj sedan din skrivare för att lägga till den i appen.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder

Läser in...

Land/region: Flag

Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-hero-support-search

Åtgärder

Läser in...

Exempel: “ENVY 4520 papperstrassel”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”