hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...
HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...
  • Information

    En kritisk uppdatering för den inbyggda programvaran i din HP-skrivare Hämta och installera nu

    Information

    För användare av bläckpatroner som inte är HP Orginal, finns det en programuppdatering för att ta bort dynamisk säkerhet för Officejet, Officejet Pro och Officejet ProX skrivare

    Visa artikel
    Information
    Windows 11

    Hitta vanliga frågor och svar här.

  • Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

HP Inkjet-skrivare - Dynamisk säkerhetsfunktion som påverkar patroner som använder säkerhetschips från andra tillverkare.

Det här dokumentet gäller för skrivarna HP Officejet 6950, Officejet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400 och 500.
Om du ser ett felmeddelande om Problem med bläckpatron när du använder HP-bläckpatroner är det möjligt att en dynamisk säkerhetsfunktion har orsakat att skrivaren avvisar bläckpatronen från en annan tillverkare än HP. Det är också möjligt att patronen helt enkelt har fått tekniska fel av andra orsaker.
Det här dokumentet gäller ENDAST om alla tre av följande villkor är uppfyllda:
  • Din skrivare visas i tabellen längst upp i det här dokumentet. Andra HP-skrivare omfattas inte.
  • Du använder utrustning från eftermarknaden som innehåller ett säkerhetschips från en annan tillverkare än HP (det kan vara en reservpatron eller en återvunnen HP-patron med ett chips från en annan tillverkare än HP). Endast bläckpatroner som saknar HP:s säkerhetschips berörs.
  • Ett felmeddelande om Problem med bläckpatron visas. Andra felmeddelanden är inte relaterade.
Felmeddelandet ”Bläckpatronproblem” på skrivarens kontrollpanel

Lösning

HP har en uppdatering av den inbyggda programvaran som tar bort den dynamiska säkerhetsfunktionen. Uppdateringen är endast tillgänglig för de skrivare som anges i det här dokumentet.
HP rekommenderar att du använder äkta HP-bläck- och tonertillbehör. HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten hos bläck från andra tillverkare eller påfyllda bläckpatroner. Om du inte använder äkta HP:s bläckpatroner kan stegen i detta dokument kanske inte lösa problemet. För att kontrollera autenticiteten av patronerna, gå HP:s webbsida mot förfalskningar (på engelska).
Om du vill ta bort funktionen för dynamisk säkerhet, gå till sidan programvara och drivrutiner för hämtning för din skrivare för att installera den senaste inbyggda programvaran. Läs Uppdatera eller uppgradera skrivarens fasta programvara för mer detaljer. HP rekommenderar att du håller din inbyggda programvara uppdaterad för bästa resultat.
Skrivarna HP Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, Officejet 6950, PageWide 300, 400 och 500: den här uppdateringen avaktiverar dynamisk säkerhet för skrivare som är tillverkade före den 1 december 2016. För skrivare som tillverkades den 1 december 2016 eller senare fortsätter dynamisk säkerhet att fungera med den här uppdateringen.
Skrivarna HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw och X576dw: den här uppdateringen avaktiverar dynamisk säkerhet för alla skrivare, oavsett tillverkningsdatum.
Om patronen inte fungerar trots att funktionen tas bort har bläckpatronen troligen tekniska fel och bör returneras till återförsäljaren.

Bakgrund

Syftet med den dynamiska säkerhetsfunktionen är att skydda HP:s innovationer och immateriella rättigheter, skydda våra skrivarsystems integritet, garantera bästa möjliga skrivarupplevelse för våra kunder och skydda kunderna från falska patroner samt patroner från tredje part som inte innehåller något äkta HP-säkerhetschips och som kränker HP:s immateriella rättigheter.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...