hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...
HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...
  • Information

    Säkerställ att er skrivare har den senaste mjukvaran för förbättringar och åtgärder. Fler detaljer för att uppdatera mjukvaran här

    Information

    Åtgärda intermittenta utskriftsspolerservicefel som kan orsaka att utskriftsjobb misslyckas efter en Windowsuppdatering. Klicka här

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

HP-skrivare - Skrivaren är Offline (Windows)

Det här dokumentet gäller för alla HP-skrivare och datorer med Windows.
Ett statusmeddelande av typen offline eller skrivare offline visas på datorn och skrivaren skriver inte ut.
Exempel på offline skrivarstatusmeddelanden

Steg 1: Använd HP Print and Scan Doctor för att kontrollera anslutningar

Hämta en särskild version av HP Print and Scan Doctor, avsedd för problem med att skrivaren är offline.
  1. Kör HPPSdr.exe från den plats du sparade filen på datorn.
  2. När HP Print and Scan Doctor öppnas klickar du på Start och väljer din skrivare.
    • Om skrivaren inte finns med på listan startar du om den och klickar på Försök igen.
    • Om det finns ett anslutningsproblem, följer du anvisningarna i HP Print and Scan Doctor.
  3. Om du uppmanas att aktivera skrivaruppdateringar klickar du på Ja.
  4. Om du uppmanas att göra skrivaren till standardskrivare klickar du på Ja.
  5. Försök skriva ut. Om skrivaren fortfarande är offline går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Ställa in standardskrivare manuellt

Se till att drivrutinen för standardskrivaren matchar skrivaren du försöker skriva ut på.

Steg 3: Kontrollera skrivarporten och Windows-tjänsternas status

Om skrivaren använder en WSD-port, kontrollerar du Windows Function Discovery-tjänsternas status och lägger om nödvändigt till en TCP/IP-port.
  1. Sök efter kontrollpanelen i Windows för att öppna Kontrollpanelen och klicka på Visa enheter och skrivare för att öppna fönstret Enheter och skrivare.
  2. Högerklicka på skrivaren, välj Utskriftsinställningar och klicka på fliken Portar.
  3. Kontrollera om skrivaren använder en WSD-port.
    Skrivare som använder en WSD-port
    • Gå till nästa steg i dokumentet om skrivaren inte använder en WSD-port.
    • Utför följande steg om skrivaren använder en WSD-port.
  4. Sök efter tjänster i Windows för att öppna listan över tjänster.
  5. Bläddra ned i listan för att hitta Function Discovery Provider Host och Function Discovery Resource Publication och kontrollera kolumnerna Status och Startmetod.
    obs!
    Viss antivirus- och brandväggsprogramvara stänger av dessa tjänster på grund av IT-principen. Be IT-supporten eller återförsäljaren av antivirusprogramvaran om hjälp.
    • Gå vidare till nästa steg om statusen för båda tjänsterna är Körs och Startmetod är Automatisk.
    • Om båda tjänsternas status är tom och Startmetod är Manuell högerklickar du på namnet, väljer Egenskaper, ställer in StartmetodAutomatisk och klickar på Start under Tjänstens status. Klicka på OK och gå vidare till nästa steg.
  6. Återgå till fönstret Enheter och skrivare, tryck på F5-tangenten och klicka på skrivarens namn för att se dess status.
    • Om skrivaren inte längre är offline har problemet lösts.
    • Gör följande steg om skrivaren fortfarande är offline.
  7. Skriv ut en nätverkskonfigurationsrapport från skrivaren på menyn Inställningar eller Trådlöst.
  8. Högerklicka på skrivaren, välj Utskriftsinställningar, klicka på fliken Portar och klicka på Lägg till port.
  9. Välj Standard-TCP/IP-port och klicka på Ny port.
  10. Följ anvisningarna för att lägga till en ny port med hjälp av informationen på nätverkskonfigurationsrapporten.
    obs!
    Ett värdnamn är att föredra när porten skapas eftersom skrivarens IP-adress kan ändras i ett DHCP-nätverk.
  11. Återgå till fönstret Enheter och skrivare, tryck på F5-tangenten och klicka på skrivarens namn för att se dess status.
    • Om skrivaren inte längre är offline har problemet lösts.
    • Se nästa steg om skrivaren fortfarande är offline.

Steg 4: Felsök skrivaranslutningen


hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...