HP-skrivare - Brandvägg blockerar installation av drivrutin eller skrivarens funktion (Windows)

Windows Defender-brandväggen levereras med alla Windows-datorer. Om du använder Windows Defender konfigurerar du inställningarna så att de fungerar med HP-skrivaren och programvaran.

1. Sök i Windows efter och öppna windows Defender Firewall.

2. Klicka på Tillåt en app eller funktion via Windows Defender Firewall och bekräfta sedan att alla HP-program i listan tillåts för din nätverkstyp (privat eller offentlig).

   Klicka först på Ändra inställningar uppe till höger för att tillåta ett program, och markera sedan rutan i kolumnen som gäller för ditt nätverk.

   

3. Klicka på Avancerade inställningar på startskärmen i Windows Defender.

4. I den vänstra rutan klickar du på Regler för utgående trafik, bläddrar till höger i mittenrutan för att hitta kolumnen Fjärrport och klickar sedan på Fjärrport för att sortera listan numeriskt.

   Anm:

   Skrivaren använder portar för att kommunicera med en dator. Regler skapar öppningar i brandväggen för specifika portar.

   

5. Leta reda på följande portnummer i listan och gör sedan följande:

   • Se till att kolumnen Protokoll matchar (TCP eller UDP).

   • Klicka på portnumret. Om Aktivera regel visas i rutan Åtgärd klickar du på den för att aktivera regeln.

   • Notera alla portnummer som saknas.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Klicka på Regler för inkommande trafik, bläddra till höger för att söka efter kolumnen Lokal port och klicka sedan på Lokal port för att sortera listan numeriskt.

7. Leta reda på följande portnummer i listan och upprepa sedan föregående steg för att kontrollera protokollmatchningar, aktivera regler och notera eventuella portnummer som saknas.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Om du hittade och aktiverade alla portar, gå tillbaka till installationen av drivrutinen eller försök att använda skrivaren. Om problemet kvarstår, gå till HP:s kundsupport för att fortsätta med felsökningen.

   • Om du inte hittade alla portarna fortsätter du till nästa steg för att skapa regler för de saknade portarna.

8. I den vänstra rutan väljer du Regler för inkommande trafik eller Regler för utgående trafik, beroende på vilka portnummer som saknas och klickar sedan på Ny regel i rutan Åtgärd.

9. I steget Regeltyp väljer du Portoch klickar sedan på Nästa.

   

10. I steget Protokoll och portar väljer du UDP eller TCP, skriver portnumret i fältet Specifika lokala portar och klickar sedan på Nästa.

11. I steget Åtgärd, välj ett av följande alternativ och klicka sedan på Nästa.

    • Om du endast använder ett betrott, säkert nätverk, välj Tillåt anslutningen.

    • Om du använder flera nätverk eller ett oskyddat nätverk, välj Tillåt anslutningen om det är säkert och utför sedan ett ytterligare steg för att godkänna eller blockera specifika datorer.

12. Följ de återstående stegen för att skapa regeln.

    Upprepa dessa steg för alla andra saknade portnummer.

Ändra inställningar i brandväggsprogram från tredje part för att tillåta HP-programvara att installeras eller låta skrivarens nätverksfunktioner fungera korrekt.

• Uppdatera säkerhetsprogrammet till aktuell version.

• Se till att brandväggsinställningarna inte har ändrats från standard.

• Ställ in brandväggens styrka på medelhög eller motsvarande nivå när du är ansluten till hemnätverket.

• Ställ in nätverket som en betrodd zon.

• Kontrollera att HP-program är betrodda program och inte är blockerade.

• Aktivera varningsmeddelanden. Om du installerar nya HP-program skall du i säkerhetsprogramvaran bekräfta om du v ill tillåta, ge tillstånd eller avblockera installationen. Tillåt alltid att HP-programvaran installeras.

  Om ditt säkerhetsprogram har ett alternativ Kom ihåg den här åtgärden eller Skapa en regel för det här alternativet, välj det.

• Kontrollera att HP-portarna inte är blockerade. Skapa regler för att tillåta följande portar vid behov.

  • Regler för inkommande trafik: TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Regler för utgående trafik: TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353