HP Consumer-datorer – Använda HP Cloud Recovery Tool i Windows 11 och 10

HP Cloud Recovery Tool kan endast hämtas och installeras på 64-bitarsversionen av Windows.

1. Sök efter och hämta HP Cloud Recovery Tool från Microsoft Store.

Kör HP Cloud Recovery Tool för att skapa en återställningsbild för din dator.

1. Sätt i en tom USB-flashenhet (minst 32 GB) i datorn och kontrollera att datorn är ansluten till Internet. All data på USB-enheten tas bort oåterkalleligt under processen. När processen är klar innehåller USB-enheten endast återställningsprogrammet.

2. Sök efter Cloud Recovery, högerklicka på HP Cloud Recovery Tool och välj sedan Kör som administratör.

   

   Om meddelandet Vill du tillåta att den här appen från okänd utgivare gör ändringar på enheten? visas, klicka på Ja för att fortsätta.

3. På Välkomstskärmen klickar du på Nästa för att fortsätta.

   

4. Skriv in proxyinformationen om det behövs.

   • Om du är på ett säkert nätverk identifierar nedladdningsverktyget automatiskt proxyinformationen samt fyller i denna. Klicka på Nästa.

     Anm:

     Om hämtningen av nedladdningsverktyget inte identifierar och anger proxyinformationen, kontakta nätverksadministratören för proxyinformationen och skriv sedan in den i motsvarande fält.

   • Om du är på ett osäkert nätverk ska du hoppa över detta steg och gå till nästa.

   

5. När Cloud Recovery-verktyget identifierar informationen för din enhet ska du klicka på Nästa.

   Anm:

   Om du laddar ned återställningsmediet på en annan dator än den du vill återställa ska du markera rutan Jag behöver ange serienumret för mitt HP-system för att manuellt skriva in informationen för det berörda systemet. Om produkt-ID inte överensstämmer eller om ett ogiltigt felmeddelande visas är HP Cloud Recovery-verktyget ännu inte tillgängligt för datorn. Gå till HP:s kundtjänstsida – nedladdning av programvara och drivrutiner för andra återställningsalternativ.

   

   Anm:

   Du hittar produkt-ID:t på etiketten på datorns baksida. Du kan även se produkt- och serienummer för HP-datorer, skrivare och tillbehör för mer information om hur du hittar produkt-ID.

   Anm:

   Om produkt-ID:t har ett AV-nummer före en fyrkant (#) och ett tresiffrigt nummer ska du inte inkludera denna information i produkt-ID. Om produkt-ID:t till exempel är JGT75AV#123 anger du bara JGT75AV som produkt-ID.

6. Välj din USB-flashenhet från listmenyn och klicka sedan på Nästa.

   

   En varning om att all information på USB-flashenheten tas bort permanent visas. Klicka på OK för att fortsätta.

   Anm:

   Om USB-flashenheten för återställning är klar. Meddelandet Vill du ta bort de hämtade tillfälliga filerna för att spara utrymme på enheten? visas. Klicka på Godkänn för att fortsätta.

7. För att slutföra nedladdningen och stänga programmet ska du klicka på Slutför.

Utför följande steg för att återställa datorn med hjälp av en USB-enhet.

1. Starta datorn och sätt i USB-enheten i en USB-port.

2. Stäng av datorn genom att trycka på och hålla ned strömknappen.

3. Koppla bort all kringutrustning förutom bildskärmen, tangentbordet, musen och strömsladden. Ta bort alla medier från de inbyggda enheterna och koppla från all intern maskinvara som nyligen har lagts till.

4. Starta datorn och använd startalternativ för att starta från USB-enheten.

5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra återställningen.