HP-skrivare – kan inte ansluta till Webbtjänster

Kontrollera om det finns en ikon för Webbtjänster eller ePrint för att kontrollera att skrivaren stöder Webbtjänster.

1. Starta skrivaren.

2. Leta efter en ikon för Webbtjänster eller ePrint på kontrollpanelen.

   Om ikonen inte finns i kontrollpanelen eller om du är osäker på om din skrivare stöds, går du till Mobila utskriftslösningar för mer information.

3. Om skrivaren inte stöds, överväg att köpa en ny skrivare som har de funktioner du behöver.

Lös eventuella feltillstånd genom att starta om nätverksanslutna enheter.

1. Stäng av skrivaren.

2. Koppla från alla USB- eller Ethernet-kablar från skrivaren. Dessa anslutningstyper kan förhindra att skrivaren ansluter till det trådlösa nätverket.

3. Koppla bort strömsladden från WiFi-routern, vänta i 15 sekunder, anslut sladden på nytt och vänta tills lamporna visar en ansluten status.

4. Starta om datorn.

5. Starta skrivaren.

Anslut till skrivarens startsida via en webbläsare och ändra inställningen för Webbtjänster.

1. Skriv ut en rapport Testresultat för trådlöst nätverk eller Nätverkskonfiguration.

   • Inkjet-skrivare med kontrollpanelmeny: Öppna menyn Trådlöst, Nätverksinställningar eller Inställningar för att hitta listan med tillgängliga rapporter.

   • De flesta inkjet-skrivare utan kontrollpanelmeny: Tryck på knapparna Trådlöst och Information samtidigt eller tryck på knapparna Trådlöst och Starta svartvit kopiering samtidigt.

   • LaserJet-skrivare: Tryck på och håll kvar knappen Trådlöst i 10 sekunder eller tills lampan Klar blinkar eller gå till menyn Trådlöst och välj sedan Trådlöst nätverkstest.

   • Laser NS- och Neverstop Laser-skrivare: Tryck in och håll kvar knapparna Fortsätt och Trådlöst i 3 sekunder.

   • DeskJet 6000 och 6400, ENVY 6000, 6400 och Tango skrivare: Peka på och håll knappen Information intryckt tills alla knapparna på kontrollpanelen tänds och tryck sedan på Information och Fortsätt samtidigt.

2. På nätverkskonfigurationssidan, leta reda på URL-adress(er) för inbäddad webbserver-adressen.

   Anm:

   Om webbadressen för den inbyggda webbservern är http://0.0.0.0 är skrivaren inte ansluten till något trådlöst nätverk. Återanslut skrivaren till nätverket och sök sedan efter webbadressen för EWS igen.

   

3. Öppna en webbläsare på datorn.

4. Ange webbadress till den inbyggda webbservern i webbläsarens adressfält och tryck sedan på Retur.

5. Om ett fönster för inloggning eller certifikat visas, fyller du i informationen för att öppna den inbäddade webbservern.

   • Om en webbplats säkerhetscertifikat visas klickar du på Fortsätt för att öppna skrivarens hemsida.

   • Om ett inloggningsfönster öppnas skriver du admin som användarnamn, och skriver sedan in PIN-koden som finns på etiketten som sitter under eller på baksidan av skrivaren eller det lösenord som angetts av skrivaradministratören.

   

6. På webbsidan EWS klickar du på fliken Webbtjänster.

7. Klicka på Fortsätt, Slå på eller Aktivera och följ sedan anvisningarna för att slå på Webbtjänster.

   

HP släpper regelbundet nya versioner av skrivarens inbyggda programvara med förbättringar eller problemkorrigeringar. Uppdatera den inbyggda programvaran regelbundet för att säkerställa att du får ut det mesta möjliga av skrivaren.

• Uppdatera från skrivarens kontrollpanel: Många HP-skrivare med pekskärmar eller menyer kan ansluta direkt till HP för att hitta och installera uppdateringar. Se till att skrivaren är ansluten till ett nätverk med en aktiv internetanslutning. Om skrivaren är ansluten med en USB-kabel ska du använda ett av de andra alternativen.

  Leta reda på menyn Produktuppdatering eller Sök efter uppdateringar på skrivaren genom att trycka på ikonen eller knappen HP ePrint ( eller ). Eller öppna menyn Konfiguration, Service eller Inställningar, välj Inställningar, Skrivarunderhåll eller Verktyg och välj sedan Webbtjänster, Skrivaruppdatering eller LaserJet-uppdatering.

• Ladda ned uppdateringar från HP:s kundsupport: När skrivaren är påslagen och ansluten till datorn eller ett nätverk går du till Hämtning av HP-programvara och drivrutiner för att söka efter och installera tillgängliga uppdateringar som listas under Inbyggd programvara.

• Installera uppdateringar via HP Smart-appen: Öppna HP Smart-appen och skapa sedan ett konto eller logga in. Om du inte har HP Smart, hämta den från 123.hp.com eller din app-butik. När du har lagt till skrivaren klickar du på skrivarbilden, klicka på Skrivarens hemsida (EWS) eller Avancerade inställningar, klicka på Verktyg eller Webbtjänster och klicka sedan på Skrivaruppdateringar.

Inaktuell inbyggd programvara kan påverka prestandan, orsaka säkerhetsproblem eller förhindra att routern får åtkomst till internet.

1. Öppna en webbläsare, skriv in IP-adressen för routermärket i adressfältet och tryck sedan på Enter.

   Anm:

   Dessa IP-adresser, namn och lösenord erbjuds i informationssyfte och kanske inte fungerar med din router-modell.

   Routerns IP-adresser, användarnamn och lösenord

   Routerns märke	IP-adress	Användarnamn	Lösenord
   3Com	http://192.168.1.1	admin	inget lösenord krävs eller admin
   Belkin	http://192.168.2.1	inget användarnamn krävs eller admin	inget lösenord krävs
   D-Link	http://192.168.0.1	administratör eller användare	inget lösenord krävs eller admin
   Linksys	http://192.168.1.1	admin, inget användarnamn krävs eller Comcast	administratör, inget lösenord krävs eller 1234
   NETGEAR	http://192.168.0.1	admin	password, 1234 eller setup

2. Ange användarnamn och lösenord på startsidan för routern.

3. Klicka på Administration,Verktyg, Verktyg eller Underhåll beroende på vad som visas, för att hitta uppdateringsfunktionen. Om du vill veta mer kan du läsa dokumentationen som medföljde routern eller kontakta tillverkaren.