hp-support-head-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Åtgärder
- ${title}
Använd Diagnostisera och åtgärda i HP Smart för att åtgärda vanliga utskriftsproblem (Windows, macOS)
Kör det här felsökningsverktyget som är inbyggt i HP Smart-appen för Mac- och Windows-datorer om du upplever problem med skrivaren.
Diagnostisera och åtgårda utför följande felsökningsåtgärder:
-
Rensar utskrifter som fastnat i kön, återupptar eventuella pausade utskriftsjobb i kön och löser andra problem med utskriftskön.
-
Kontrollera om skrivaren visas som offline och försöka ansluta till nätverket, om det går.
-
Löser fel med utskriftshanteraren.
-
Felsöker varför skrivaren inte hittas i nätverket (endast Windows).
-
Söker efter och installerar tillgängliga drivrutinsuppdateringar (endast Windows).
-
Ansluter skrivaren till rätt port om det finns det är fel port (endast Windows).
Installera HP Smart-appen (Windows, Mac)
Installera HP Smart-appen och konfigurera skrivaren med en dator med Windows eller macOS.
Gör följande om du konfigurerar skrivaren i ett Wi-Fi-nätverk.
-
Placera skrivaren i närheten av Wi-Fi-routern.
-
Slå på Wi-Fi på datorn och anslut till nätverket. Om datorn ansluts till nätverket med en Ethernet-kabel kopplar du tillfälligt bort kabeln och använder Wi-Fi-anslutningen under installationen.
-
Aktivera Bluetooth på datorn så att HP Smart kan identifiera skrivaren under installationen.
-
I HP Smart klickar du på Lägg till skrivare eller plustecknet
för att söka efter skrivaren och följer sedan anvisningarna för att slutföra installationen.
Om skrivaren inte hittas under en Wi-Fi-konfiguration, återställ Wi-Fi-inställningsläget på skrivaren, starta om skrivaren, stäng, öppna HP Smart igen och försök sedan lägga till skrivaren igen.
Kör Diagnostisera och åtgärda
Leta reda på och kör Diagnostisera och åtgärda i HP Smart-appen för Mac- och Windows-datorer.
-
Öppna appen HP Smart och öppna sedan Diagnostisera och åtgärda.
-
Windows: Klicka på ikonen Diagnostisera och åtgärda
i nedre vänstra hörnet.
-
macOS: Klicak på din skrivare, klicka på Skrivare i den övre menyraden och klicka sedan på Diagnostisera och åtgärda.
Klicka på ikonen längst ner till vänster (Windows), välj Diagnostisera och åtgärda på skrivarmenyn (macOS)
-
-
Klicka på Start.
Anm:Stäng inte HP Smart när felsökaren är igång.
-
Följ anvisningarna nedan om du hittar några problem.
Vanliga frågor och svar (FAQs)
Har du fortfarande en fråga? Hitta ytterligare svar och få hjälp.
hp-feedback-input-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Åtgärder
- ${title}
Sverige
hp-detect-load-my-device-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-hero-support-search
Åtgärder
- ${title}
