HP-datorer - Problem med strömspar- och viloläge i Windows 10

En omstart raderar all information i datorns minne vilket kan återställa funktionaliteten. Om problemet kvarstår när du har startat om datorn aktiverar tangentbordet för att väcka datorn.

Aktivering av ditt tangentbord för att väcka datorn från strömsparläget kan lösa problemet.

1. I Windows söker du efter och öppnar Enhetshanteraren.

2. Klicka på pilen intill Tangentbord och välj sedan tangentbordets namn.

   

3. Välj fliken Energisparfunktioner. Om fliken Energisparfunktioner inte är tillgänglig klickar du på knappen Ändra inställningar. Samma fönster med Tangentbordsegenskaper öppnas med fliken Energihantering tillgänglig. Om ett administratörslösenord eller en bekräftelse efterfrågas anger du lösenordet eller bekräftar åtgärden.

4. Välj Tillåt att enheten väcker datorn.

   

5. Klicka på OK.

Hitta och installera uppdateringar för dator med Windows 10.

1. I Windows söker du efter och öppnar Inställning för Windows Update.

2. Klicka på Sök efter uppdateringar.

   Om det finns tillgängliga uppdateringar börjar de installeras automatiskt.

3. När uppdateringarna har installerats, starta om datorn om det behövs.

Öppna menyn Avancerade alternativ för ytterligare inställningar för Windows Update.

1. I fönstret Windows Update välj Avancerade alternativ.

   

2. I området för uppdateringsalternativ kan du hantera leverans och installation av uppdateringar:

   • Slå på Ta emot uppdateringar för andra Microsoft-produkter när jag uppdaterar Windows för att datorn automatiskt ska uppdatera andra Microsoft-produktdrivrutiner och appar när du uppdaterar Windows.

   • Aktivera Hämta uppdateringar via anslutningar med datapriser (extra kostnader kan tillkomma) för att tillåta att uppdateringar hämtas via en anslutning med datapriser.

   • Slå på Starta om den här enheten så snart som möjligt när en omstart krävs för att installera en uppdatering. Windows visar ett meddelande före omstart. Datorn måste vara påslagen och ansluten för det här alternativet.

Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.

1. I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

   Om appen inte är installerad på datorn kan du hämta den senaste versionen från webbplatsen för HP Support Assistant.

2. På fliken Min instrumentpanel söker du efter din dator och klickar sedan på Uppdateringar.

3. Vänta medan HP Support Assistant analyserar systemet.

4. När analysen har slutförts ska du välja de listade uppdateringarna, hämta och installera uppdateringarna och sedan följa anvisningarna på skärmen.

5. Starta om datorn om du uppmanas till det och stäng sedan verktyget.

Energifelsökaren i Windows kan användas till att söka efter och åtgärda problem med datorns energiinställningar.

1. I Windows söker du efter och öppnar Felsökning.

2. I fönstret Felsök problem i datorn och under System och säkerhet väljer du på Förbättra energiförbrukning.

   

3. I fönstret Energi klickar du på Nästa. Energifelsökaren börjar detektera fel.

   

4. När detekteringsprocessen slutförts visas rekommenderade lösningar. Följ anvisningarna på skärmen för åtgärda alla identifierade problem.

Följ de här stegen för att använda felsökaren.

1. Ändra inställningen för uppdateringstjänsten från automatisk (fördröjd start) till manuell.

   1. I Windows söker du efter och öppnar Kontrollpanelen.

   2. Skriv tjänster i Kontrollpanelens sökfält och klicka sedan på Administrationsverktyg i listan.

      

   3. Välj Tjänsterna > Windows Update för att visa egenskaperna.

   4. Klicka på Stoppa för att avbryta tjänsten.

   5. På menyn Starttyp väljer du Manuell > OK.

      

2. Kontrollera att du har korrekt version av MEI-drivrutiner installerade.

   1. Gå till http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. Ange modellnumret på datorn i rutan Ange HP- produktnamn, produktnummer eller serienummer, till exempel HP ProBook 645, och klicka sedan på Hitta. Om en lista över modellnummer visas, klickar du för att välja ditt modellnummer i listan.

   3. Hämta MEI-drivrutin version 9 eller 10 från avsnittet Drivrutin-chipset. Om en MEI-drivrutin, version 9 eller 10, inte visas, hämta och installera rätt drivrutin från http://www.intel.com (på engelska).

      Anm:

      SP66228 fungerar för de flesta modeller.

   4. På sidan Programvara och drivrutinresultat välj Microsoft Windows 10 från menyn Version och välj sedan Ändra.

   5. Installera MEI-drivrutinen. Om du det visas en dialogruta med varning om hur man byter en nyare version av programvaran, accepterar du den.

      Anm:

      Du behöver inte avinstallera version 11 innan du installerar version 9 eller 10. En befintlig version av drivrutinen måste vara installerad för att du ska kunna installera version 9 eller 10.

3. Hämta och kör Windows 10 Visa eller dölj uppdateringar-felsökningspaketet.

   1. Ladda ner felsökningspaketet för Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (på engelska).

   2. Kör felsökningspaketet och dölj uppdateringar för MEI-drivrutinen. Detta hindrar datorn från automatisk ominstallation eller visar uppdateringar för version 11 av MEI-drivrutinen.

4. Använd föregående steg för att ändra inställningen för tjänsten Windows Update från Manuell till Automatisk (fördröjd start).

5. Starta om datorn för att slutföra processen.

Aktivitet från maskinvaruenheter som en trådlös mus, tangentbord, nätverkskort eller HD-ljud kan orsaka att datorn oväntat vaknar från strömsparläget. Det kan göra att datorn oväntat aktiveras från strömsparläge utan synbar anledning.

1. I Windows söker du efter och öppnar Enhetshanteraren.

2. Klicka på pilen bredvid den enhet som behöver justeras.

   • För att kontrollera inställningarna för tangentbordet, välj Tangentbord.

   • Om du använder en optisk mus väljer du Möss och andra pekdon.

     Anm:

     Om du konfigurerar musen så att den inte kan ta datorn ur vänteläge måste du istället använda tangentbordets blanksteg eller strömbrytaren på framsidan av datorn.

   • Om datorn har en anslutning som alltid är på klickar du på Nätverkskort.

   • Om du vill kontrollera high definition-ljudet klickar du på Ljud-, video- och spelenheter.

3. Dubbelklicka på namnet på enheten för att öppna fönstret Egenskaper.

4. Välj fliken Energisparfunktioner.

   • Om fliken Energisparfunktioner inte är tillgänglig klickar du på knappen Ändra inställningar. Samma fönster med egenskaper öppnas med fliken Energisparfunktioner tillgänglig.

   • Om ett administratörslösenord eller en bekräftelse efterfrågas anger du lösenordet eller bekräftar åtgärden.

5. Avmarkera rutan bredvid Tillåt att den här enheten väcker datorn.

   

6. Klicka på OK, stäng de öppna fönstren och starta sedan om datorn.

7. Upprepa dessa steg för ytterligare enheter, om det behövs. Du kanske behöver göra detta för varje enhet som finns listad: musen, tangentbordet, nätverkskorten och ljudet.

En del enheter kan orsaka problem med strömspar- eller standbyläge. Koppla bort enheter för att testa om de orsakar problemet.

1. Koppla bort alla anslutna enheter som inte är nödvändiga (skrivare, skannrar, USB-enheter o.s.v.).

2. Starta om datorn med endast den ursprungliga musen, skärmen och tangentbordet anslutet.

   • Om strömsparläges-/standbyproblemet löses genom att koppla bort enheter kan det vara en av de anslutna enheterna som orsakar problemet. Byt ut en enhet för att se om problemet uppstår igen. Fortsätt att lägga till enheter och testa tills du hittar den enhet som orsakar problemet.

   • Om problemet kvarstår efter att enheterna har kopplats bort, fortsätter du till nästa steg.

Använd Windows-säkerhet för att söka efter och ta bort virus, spionprogram eller annan skadlig programvara från datorn.

• Snabbsökning: Vid en snabbsökning kontrolleras de platser på hårddisken som är mest utsatta för skadlig programvara.

• Fullständig sökning: Vid en fullständig sökning skannas alla filer på hårddisken och alla program som är aktiva för närvarande. Om du misstänker att skadlig programvara har infekterat datorn kör du en fullständig sökning. Skanningen kan ta över en timme att slutföra och datorn kanske fungerar långsammare under skanningen.

• Anpassad sökning: En anpassad sökning skannar specifika datordiskar och filer som du väljer.

• Windows Defender Offline-sökning: En Windows Defender Offline-skanning söker efter rotuppsättningar eller mycket ihärdig skadlig programvara på datorn. Välj detta alternativ för att söka efter skadlig programvara utanför det normala Windows-systemet. Skanningen kan ta 15 minuter att slutföra och datorn startar om som en del av skanningen.

  Anm:

  HP rekommenderar att du använder Windows Defender Offline-skanning om du misstänker att datorn är infekterad med skadlig programvara eller virus.

1. I Windows söker du efter och öppnar Windows-säkerhet och klickar sedan på Skydd mot virus och säkerhetshot.

2. Klicka på Snabbskanning, Skanningsalternativ eller Kör en avancerad skanning och välj sedan den typ av skanning som du vill köra.

   • Om du väljer Snabbskanning startar skanningen.

   • Om du väljer Skanningsalternativ, fortsätter du med dessa steg för att köra en fullständig systemsökning, en anpassad skanning eller en Windows Defender Offline-skanning.

   

3. Välj ett av sökalternativen och klicka sedan på Skanna nu > Skanna.

   • Om du väljer Fullständig skanning, startar skanningen.

   • Om du väljer Anpassad skanning, välj specifika enheter och mappar att skanna och klicka sedan på Välj mapp.

     

   • Om du väljer Windows Defender Offline-skanning, spara alla öppna filer och klicka sedan på Skanna. Om fönstret Kontroll av användarkonto öppnas, klicka på Ja.

     
     Anm:

     Datorn startar om när en offline-skanning slutförs.

     

4. Vänta tills sökningen har slutförts och läs sedan igenom resultaten.

   Om datorn startades om under skanningen, sök efter och öppna Skydd mot virus och säkerhetshot och klicka sedan på Skanningsalternativ > Skyddhistorik.

   Skyddshistoriken innehåller en lista över alla Windows-säkerhetshot som någon gång har identifierat för datorn.

   Anm:

   För tidigare versioner av Windows 10 klickar du på Hothistorik.

5. För ytterligare information, klicka på Se fullständig historik.

   • Om inga hot upptäcktes, krävs ingen åtgärd.

   • Om hot upptäcktes, välj från alternativen som visas såsom Rensa hot eller Starta åtgärder för att åtgärda hotet.

Du kan ändra specifika inställningar i alla energischeman med följande steg.

1. I Windows söker du efter och öppnar Energialternativ.

2. Klicka på Ändra schemainställningar bredvid det schema du vill ändra i fönstret Välj eller anpassa ett energischema.

   

3. Välj de inställningar för bildskärm och strömsparläge du vill använda i fönstret Ändra inställningarna för schemat.

4. Om du vill ändra fler energiinställningar klickar du på Ändra avancerade inställningar.

   

5. På fliken Avancerade inställningar expanderar du den kategori du vill anpassa. Expandera varje inställning du vill ändra och välj sedan de värden du vill använda.

   

6. När du är färdig klickar du på OK > Spara ändringar.

Hitta och installera uppdateringar för dator med Windows 10.

1. I Windows söker du efter och öppnar Inställning för Windows Update.

2. Klicka på Sök efter uppdateringar.

   Om det finns tillgängliga uppdateringar börjar de installeras automatiskt.

3. När uppdateringarna har installerats, starta om datorn om det behövs.

Öppna menyn Avancerade alternativ för ytterligare inställningar för Windows Update.

1. I fönstret Windows Update välj Avancerade alternativ.

   

2. I området för uppdateringsalternativ kan du hantera leverans och installation av uppdateringar:

   • Slå på Ta emot uppdateringar för andra Microsoft-produkter när jag uppdaterar Windows för att datorn automatiskt ska uppdatera andra Microsoft-produktdrivrutiner och appar när du uppdaterar Windows.

   • Aktivera Hämta uppdateringar via anslutningar med datapriser (extra kostnader kan tillkomma) för att tillåta att uppdateringar hämtas via en anslutning med datapriser.

   • Slå på Starta om den här enheten så snart som möjligt när en omstart krävs för att installera en uppdatering. Windows visar ett meddelande före omstart. Datorn måste vara påslagen och ansluten för det här alternativet.

Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.

1. I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

   Om appen inte är installerad på datorn kan du hämta den senaste versionen från webbplatsen för HP Support Assistant.

2. På fliken Min instrumentpanel söker du efter din dator och klickar sedan på Uppdateringar.

3. Vänta medan HP Support Assistant analyserar systemet.

4. När analysen har slutförts ska du välja de listade uppdateringarna, hämta och installera uppdateringarna och sedan följa anvisningarna på skärmen.

5. Starta om datorn om du uppmanas till det och stäng sedan verktyget.

Använd Windows-säkerhet för att söka efter och ta bort virus, spionprogram eller annan skadlig programvara från datorn.

• Snabbsökning: Vid en snabbsökning kontrolleras de platser på hårddisken som är mest utsatta för skadlig programvara.

• Fullständig sökning: Vid en fullständig sökning skannas alla filer på hårddisken och alla program som är aktiva för närvarande. Om du misstänker att skadlig programvara har infekterat datorn kör du en fullständig sökning. Skanningen kan ta över en timme att slutföra och datorn kanske fungerar långsammare under skanningen.

• Anpassad sökning: En anpassad sökning skannar specifika datordiskar och filer som du väljer.

• Windows Defender Offline-sökning: En Windows Defender Offline-skanning söker efter rotuppsättningar eller mycket ihärdig skadlig programvara på datorn. Välj detta alternativ för att söka efter skadlig programvara utanför det normala Windows-systemet. Skanningen kan ta 15 minuter att slutföra och datorn startar om som en del av skanningen.

  Anm:

  HP rekommenderar att du använder Windows Defender Offline-skanning om du misstänker att datorn är infekterad med skadlig programvara eller virus.

1. I Windows söker du efter och öppnar Windows-säkerhet och klickar sedan på Skydd mot virus och säkerhetshot.

2. Klicka på Snabbskanning, Skanningsalternativ eller Kör en avancerad skanning och välj sedan den typ av skanning som du vill köra.

   • Om du väljer Snabbskanning startar skanningen.

   • Om du väljer Skanningsalternativ, fortsätter du med dessa steg för att köra en fullständig systemsökning, en anpassad skanning eller en Windows Defender Offline-skanning.

   

3. Välj ett av sökalternativen och klicka sedan på Skanna nu > Skanna.

   • Om du väljer Fullständig skanning, startar skanningen.

   • Om du väljer Anpassad skanning, välj specifika enheter och mappar att skanna och klicka sedan på Välj mapp.

     

   • Om du väljer Windows Defender Offline-skanning, spara alla öppna filer och klicka sedan på Skanna. Om fönstret Kontroll av användarkonto öppnas, klicka på Ja.

     
     Anm:

     Datorn startar om när en offline-skanning slutförs.

     

4. Vänta tills sökningen har slutförts och läs sedan igenom resultaten.

   Om datorn startades om under skanningen, sök efter och öppna Skydd mot virus och säkerhetshot och klicka sedan på Skanningsalternativ > Skyddhistorik.

   Skyddshistoriken innehåller en lista över alla Windows-säkerhetshot som någon gång har identifierat för datorn.

   Anm:

   För tidigare versioner av Windows 10 klickar du på Hothistorik.

5. För ytterligare information, klicka på Se fullständig historik.

   • Om inga hot upptäcktes, krävs ingen åtgärd.

   • Om hot upptäcktes, välj från alternativen som visas såsom Rensa hot eller Starta åtgärder för att åtgärda hotet.