hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP-datorer – Felsökning av USB-anslutningar (Windows 10)
I det här dokumentet beskrivs vanliga fel och allmänna felsökningstips för USB-enheter (Universal Serial Bus) som nav, USB-minnen, skrivare och kameror.
Beroende på vilken version av Windows du har kan vissa bilder och viss information i det här dokumentet skilja sig något åt.
Innan du felsöker en USB-anslutning
För vissa USB-enheter, t.ex. skrivare, skannrar och kopiatorer, måste USB-enhetens program och drivrutiner installeras innan du ansluter USB-enheten till datorn. Följ alltid installationsdokumentationen från tillverkaren av USB-enheten.
När du felsöker USB-enheten kan du behöva koppla bort USB-enheten från datorn.
Du skall alltid följa tillverkarens anvisningar för att koppla bort USB-enheter från datorn. Vissa USB-enheter måste vara avstängda och/eller matas ut innan de kan kopplas bort från datorn. Vissa andra USB-enheter stöder Windows-funktionen Säker borttagning av maskinvara.
Steg för att felsöka en USB-anslutning
Använd de här stegen för att felsöka USB-enheter som inte fungerar korrekt.
USB 2.0-enheten identifieras inte av Windows (inget enhetsnamn i Enhetshanteraren)
Om USB-enheten inte visas i Enhetshanteraren kan det vara problem med strömkraven. Utför följande steg tills enheten identifieras.
USB-enheten visas inte i fönstret Säker borttagning av maskinvara
Om du ansluter en USB-lagringsenhet, t.ex. ett flashminne, är det inte säkert att enheten visas i fönstret Säker borttagning av maskinvara när du klickar på ikonen Säker borttagning av maskinvara i meddelandefältet i Windows.
Det är inte säkert att en USB-enhet visas om den har stoppats tidigare och inte har kopplats ur USB-porten.
Försök lösa problemet genom att koppla bort enheten, vänta i cirka 20 sekunder och sedan ansluta enheten igen för att få den att visas i fönstret Säker borttagning av maskinvara.
Om enheten fortfarande inte visas i fönstret Säker borttagning av maskinvara startar du om datorn och gör om proceduren.
Minneskortet visas inte i fönstret ”Säker borttagning av maskinvara”
Om enheten som inte visas i fönstret Säker borttagning av maskinvara är ett minneskort i en USB-kortläsare borde problemet åtgärdas om datorn startas om. Använd inte ikonen Säker borttagning av hårdvara för att ta bort ett minneskort. Använd Windows för att mata ut kortet genom att följa stegen nedan för att ta bort ett minneskort.
De främre USB-portarna på en stationär dator fungerar inte
Om datorn har USB-portar på framsidan och de inte fungerar kan en kabel inuti datorn ha lossnat.
Du bör börja med att kontrollera att USB-portarna på datorns baksida fungerar genom att ansluta en USB-enhet till någon av dem. Se Steg för att felsöka en USB-anslutning om enheten inte identifieras i den bakre porten. Följ anvisningarna nedan för att kontrollera om USB-portarna på datorns framsida har kopplats bort från moderkortet:
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet (ESD). Minska risken för skador orsakade av statisk elektricitet genom att arbeta på ett golv utan matta under, använda en arbetsyta som motverkar statisk elektricitet (till exempel en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet) och bära ett armband som är anslutet till en jordad yta.
Musen reagerar långsamt, om alls
Om datorn inte identifierar musen eller om musen är mycket långsam ska du hämta och installera den senaste drivrutinen för USB 3.0.
Det är inte alla datorer eller möss som behöver den här uppdateringen.
-
Gå till webbsidan HP-drivrutiner och support.
-
Använd någon av de tillgängliga metoderna för att identifiera din datormodell. Resultatsidan för programvara och drivrutiner visas när skrivarmodellen har identifierats.
-
Klicka på Drivrutin – Chipset.
-
Ladda ned Drivrutin för USB 3.0 och följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
-
Starta om datorn när drivrutinen har laddats ned och installerats.
USB 2.0-enhet fungerar inte i USB 3.0-port
Vissa USB 2.0-enheter fungerar inte i USB 3.0-portar. För att åtgärda detta, avinstallera USB 3.0-drivrutinen i Enhetshanteraren.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}