hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP-datorer – Hårddiskfel visas innan datorn startar i Windows 10
Vid start visas ett meddelande om hårddiskfel:
Detta felmeddelande kan indikera ett problem med sektorer, data eller fysiska diskar på hårddisken.
Om detta felmeddelande visas, genomför ett diagnostiskt hårddisktest för att verifiera hårddiskens tillstånd.
Utföra hårddisktester i HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics tillhandahåller flera tester för att testa hårddisken på datorn och bekräfta maskinvarufel. Kör först snabbtestet (två till tre minuter). Om snabbtestet inte hittar ett problem kan du köra det omfattande testet (två timmar eller mer). Det kan köras en gång eller upprepade gånger tills ett fel inträffar.
Om din dator är offline, Använd din mobila enhet för att skanna den medföljande QR-koden och åtkomst till HP:s kundsupport.
Granska resultatet av hårddisktesten
När hårddisktestet är slutfört visas ett meddelande om vilka åtgärder som vidtagits.
Testresultat |
Föreslagen åtgärd |
---|---|
Hårddisktestet har godkänts |
Använd datorn som vanligt. |
Problem har hittats och reparerats |
Använd datorn som vanligt. |
Dålig sektor har hittats och har mappats på nytt |
Starta om datorn.
|
Ett specifikt felmeddelande och en ID-felkod med 24-siffror visas |
Kontakta HP:s kundsupport. |
Felmeddelande SMART kontroll: EJ INSTALLERAD | Kort DST: EJ INSTALLERAD visas |
Återställ standardinställningar för BIOS. Se specifikt HP-dokument för din produkt och följ sedan stegen i avsnittet Återställ standardinställningar för BIOS. När du har återställt standardinställningarna för BIOS ska du köra det diagnostiska testet för hårddisken igen. Om felet Inte INSTALLERAD visas igen, kontaktar du HP:s kundsupport. |
Kontakta HP för ett test av en felande hårddisk
Om någon komponent inte klarar ett test skriver du ned fel-ID:et (24-siffrig kod) och kontaktar HP:s kundsupport.
Fel-ID finns även tillgängligt i Testloggar på huvudmenyn.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}