hp-support-head-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Åtgärder
- ${title}
HP-skrivare - Förbättra faxkvaliteten
Skickade eller mottagna fax har vertikala eller vågräta linjer, band eller dålig upplösning.
Fax är en säker metod för att skicka dokument, men kanske inte är det bästa valet om du vill skicka eller ta emot bilder med hög kvalitet. Om kvaliteten på fax är konsekvent dålig bör du istället överväga skanning.
Du kan använda skrivarens programvara för att skanna med din skrivare eller HP Smart-appen för att skanna med skrivaren eller den mobila enhetens kamera och sedan skicka skanningen via e-post. Om du inte har HP Smart kan du hämta den från 123.hp.com eller appbutiken.
Förbättra kvaliteten på mottagna fax
Felsök faxinställningar och uppdatera skrivarens inbyggda programvara när kvaliteten på mottagna fax inte är tillfredsställande.
Om samma problem uppstår när du kopierar eller skickar ett utskriftsjobb är problemet inte faxen. Gå till HP:s kundsupport, ange din skrivarmodell och sök sedan efter ett dokument om hur du åtgärdar Dålig utskriftskvalitet för steg för att lösa problemet.
Gör följande i angiven ordning. Testa faxöverföringen efter varje uppgift för att se om problemet är löst. I testsyfte kan du skicka ett testfax till HP:s faxtesttjänst på 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Den här kostnadsfria tjänsten skickar ett returfax inom 5 till 7 minuter när faxen fungerar korrekt. Ditt faxnummer måste matcha numret du angivet i faxrubriken för att kunna ta emot returfaxmeddelandet.
Minska faxens överföringshastighet
Minska hastigheten för faxöverföring för att öka sannolikheten för en lyckad faxning och för att förbättra faxkvaliteten, på bekostnad av längre överföringstid.
-
På skrivarens kontrollpanel, öppna den Grundläggande faxinställningar, Avancerade faxinställningar eller menyn Egenskaper.
-
Välj Hastighet och tryck sedan på Långsam.
Aktivera felkorrigeringsläge
Felkorrigeringsläge (ECM) upptäcker överföringsfel och begär automatiskt omöverföring av felaktiga data. Beroende på kvaliteten på telefonledningen kan ECM förbättra faxkvaliteten. Se till att ECM är påslaget.
-
På skrivarens kontrollpanel, öppna den Grundläggande faxinställningar, Avancerade faxinställningar eller menyn Egenskaper.
-
Välj Felkorrigeringsläge och kontrollera att inställningen är Påslagen.
Uppdatera skrivarens inbyggda programvara
HP släpper regelbundet nya versioner av skrivarens inbyggda programvara med förbättringar eller problemkorrigeringar. Uppdatera den inbyggda programvaran regelbundet för att säkerställa att du får ut det mesta möjliga av skrivaren.
-
Uppdatera från skrivarens kontrollpanel: Många HP-skrivare med pekskärmar eller menyer kan ansluta direkt till HP för att hitta och installera uppdateringar. Se till att skrivaren är ansluten till ett nätverk med en aktiv internetanslutning. Om skrivaren är ansluten med en USB-kabel ska du använda ett av de andra alternativen.
Leta reda på menyn Produktuppdatering eller Sök efter uppdateringar på skrivaren genom att trycka på ikonen eller knappen HP ePrint (
eller
). Eller öppna menyn Konfiguration, Service eller Inställningar, välj Inställningar, Skrivarunderhåll eller Verktyg och välj sedan Webbtjänster, Skrivaruppdatering eller LaserJet-uppdatering.
Lämna in skrivaren på service
Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Förbättra kvaliteten på skickade fax
Rengör skannern, Felsök faxinställningar och uppdatera skrivarens inbyggda programvara när kvaliteten på de skickade faxen inte är tillfredsställande.
Gör följande i angiven ordning. Testa faxöverföring efter varje uppgift och kontrollera sedan med faxmottagaren för att ta reda på om problemet har lösts.
Rengör skannerglaset och -delar
Fingeravtryck, fläckar, damm eller skräp på skannerglas, under skannerlocket eller i dokumentmataren kan orsaka streck och färgband. Rengör glaset med en mjuk, luddfri trasa sprejad med fönsterputsmedel.
|
Bildtext |
Beskrivning |
|---|---|
|
1. |
Skrivare med flatbäddsskannerglas och lock |
|
2. |
Skrivare med en matare för dokumentskanner |
Rengör en flatbäddsskanner
Rengör skannerglaset och undersidan av skannerlocket med en mjuk, luddfri trasa sprejad med fönsterputsmedel.
-
Spreja en mjuk, luddfri trasa med fönsterputsmedel och torka sedan av skannerglaset, glasskivan (om det finns en), den vita undersidan på skannerlocket och den vita remsan under locket (om det finns en) tills det är rent, torrt och fritt från ränder.
Varning - risk för personskada:För att skydda de inre delarna av skrivaren, spreja inte rengöringsmedlet direkt på glaset eller på undersidan på locket.
Bildtext
Beskrivning
1.
Vit undersida på skannerlock
2.
Vit list för lock till ADM-skanner (om det finns)
3.
Skannerlist av glas till ADM (om det finns)
4.
Huvudskannerglas
Återställ skrivaren
Återställ skrivaren för att lösa skrivarfel eller andra fel.
Minska faxens överföringshastighet
Minska hastigheten för faxöverföring för att öka sannolikheten för en lyckad faxning och för att förbättra faxkvaliteten, på bekostnad av längre överföringstid.
-
På skrivarens kontrollpanel, öppna den Grundläggande faxinställningar, Avancerade faxinställningar eller menyn Egenskaper.
-
Välj Hastighet och tryck sedan på Långsam.
Aktivera felkorrigeringsläge
Felkorrigeringsläge (ECM) upptäcker överföringsfel och begär automatiskt omöverföring av felaktiga data. Beroende på kvaliteten på telefonledningen kan ECM förbättra faxkvaliteten. Se till att ECM är påslaget.
-
På skrivarens kontrollpanel, öppna den Grundläggande faxinställningar, Avancerade faxinställningar eller menyn Egenskaper.
-
Välj Felkorrigeringsläge och kontrollera att inställningen är Påslagen.
Uppdatera skrivarens inbyggda programvara
HP släpper regelbundet nya versioner av skrivarens inbyggda programvara med förbättringar eller problemkorrigeringar. Uppdatera den inbyggda programvaran regelbundet för att säkerställa att du får ut det mesta möjliga av skrivaren.
-
Uppdatera från skrivarens kontrollpanel: Många HP-skrivare med pekskärmar eller menyer kan ansluta direkt till HP för att hitta och installera uppdateringar. Se till att skrivaren är ansluten till ett nätverk med en aktiv internetanslutning. Om skrivaren är ansluten med en USB-kabel ska du använda ett av de andra alternativen.
Leta reda på menyn Produktuppdatering eller Sök efter uppdateringar på skrivaren genom att trycka på ikonen eller knappen HP ePrint (
Lämna in skrivaren på service
Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
hp-feedback-input-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Åtgärder
- ${title}
Sverige
hp-detect-load-my-device-portlet
Åtgärder
- ${title}
hp-hero-support-search
Åtgärder
- ${title}
