HP skrivare - Felet “Ofullbordad nätverksinstallation” (Windows)

Hämta appen HP Smart för Android, Apple iOS och iPadOS, Windows och Mac för att konfigurera och använda din HP-skrivare till att skriva ut, skanna, kopiera och hantera inställningar.

1. Hämta appen HP Smart från 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) eller HP Smart - Mac App Store.

   Om du uppmanas att logga in med Microsoft för att använda programmet på flera enheter kan du logga in eller klicka på Nej, tack för att fortsätta.

   Anm:

   Koppla från en VPN-anslutning innan nedladdning.

2. Om du konfigurerar HP Smart för första gången måste du skapa eller logga in på ett HP-konto för att få åtkomst till alla skrivarfunktioner.

3. I HP Smart klickar du på Lägg till skrivare eller plustecknet för att söka efter skrivaren och följer sedan anvisningarna för att slutföra installationen.

   Om din skrivare inte går att hitta ska du fortsätta till nästa steg.

4. Återställ standardinställningarna för nätverk på skrivaren, för att förbereda den för en Wi-Fi-anslutning.

   • De flesta skrivare med pekskärm: Från menyn Trådlöst eller Inställningar väljer du Nätverksinställningar eller Inställningar och välj sedan Återställ nätverksinställningarna.

   • De flesta inkjet-, Laser NS- och Neverstop-skrivare med pekskärm: Tryck på och håll ned knapparna Trådlöst och Avbryt tills strömknappen blinkar och vänta sedan tills lampan för trådlöst blinkar.

   • De flesta LaserJet-skrivare utan pekskärm: Tryck och håll ned knappen Trådlöst tills Varningslampan blinkar och vänta sedan tills lampan för trådlöst blinkar.

   • Envy 6000-, 6000e-, 6400e-, ENVY Pro 6400-, DeskJet Plus IA 6000- och 6400 och Tango-skrivare: Tryck in och håll ner knappen för Trådlöst på baksidan av skrivaren i fem sekunder tills statuslampan blinkar (blå eller lila beroende på modell).

   Gå till Återställ konfigurationsläget för Wi-Fi på HP-skrivaren om du vill ha mer information och fler knapptryckningar för fler skrivarmodeller.

5. Inom två timmar startar du om skrivaren, stänger, öppnar HP Smart igen och försöker sedan lägga till skrivaren igen.

Lägg till en ny TCP/IP-port med appen Enheter och skrivare i Windows för att installera skrivaren.

1. Starta skrivaren.

2. Sök i Windows efter kontrollpanel och välj sedan Kontrollpanelen från listan med sökresultat.

3. Klicka på Maskinvara och ljud och dubbelklicka sedan på Enheter och skrivare.

4. Klicka på Lägg till en skrivare.

   

5. Om det finns, klicka på Lägg till nätverk, trådlös eller Bluetooth-skrivare.

6. Klicka på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.

7. Välj Lägg till en skrivare med TCP/IP-adress eller värdnamn och klicka sedan på Nästa.

8. Välj TCP/IP Enhet i enhetstyp menyn.

9. Skriv skrivarens IP-adress i Användarnamn och IP-adress-rutan.

10. Ta bort valet Kontrollera enheten och välj en drivrutin att använda automatiskt och klicka sedan på Nästa.

    

11. I fönstret för installera skrivardrivrutinen, klicka på Windows uppdatera.

12. När uppdateringen har slutförts, Välj HP i listan tillverkare, välj din skrivare i listan skrivare och klicka sedan på Nästa.

Att hämta och installera en universell skrivardrivrutinen (UPD) kan lösa problemet med trådlös installation för LaserJet-skrivare.

1. Starta skrivaren.

2. Gå till Hämtning av HP-programvara och drivrutiner och ange skrivarens modellnamn och -nummer.

3. Klicka på Hämta bredvid Drivrutin - Universell skrivardrivrutin.

4. När nedladdningen har slutförts ska du öppna filen och följa anvisningarna.