hp-concentra-wrapper-portlet

HP-skrivaren startar inte

Skrivaren startar inte eller svarar inte när du trycker på strömbrytaren eller omkopplaren. Alla lampor är släckta och inget ljud eller rörelser kommer från skrivaren.

Identifiera elnätmodulen för din skrivare och se ett av följande avsnitt som överensstämmer med den.

Skrivare med inbyggd strömförsörjning
Skrivare med extern strömförsörjning
Skrivare med batteriströmförsörjning

Intern strömförsörjning

Om skrivaren använder en intern strömkälla, kontrollera att elnätsmodulen, strömkabeln och vägguttaget fungerar korrekt.

Gör följande i angiven ordning. Testa skrivaren efter varje uppgift för att se om problemet är löst.

Återvinn strömmen till skrivaren

Koppla från skrivaren och anslut den sedan igen för att återställa nätadaptern.

Koppla bort strömsladden från skrivaren.
Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
När skrivaren har varit frånkopplad i minst 60 sekunder ska du återansluta strömkabeln till skrivaren.
Sätt i strömkabeln i ett vägguttag.
Beroende på skrivarmodell, använd lämpliga steg för att starta en på/av-cykel:
- Skrivare med en strömbrytare: Tryck på och släpp strömbrytaren. Håll inte knappen nedtryckt.
  
  Anm:
  Om du håller strömbrytaren nedtryckt alltför länge kan skrivaren slås på och stängas av igen utan att starta om. Om det händer, tryck snabbt på och släpp strömbrytaren igen.
- Skrivare med en strömbrytare: Tryck på strömbrytaren till Off (av) och tryck sedan på den till läget On (på).
Om skrivaren inte slås på ska du vänta i 10 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren eller återställ strömbrytaren igen.

Testa strömmen med en annan strömkabel

Kontrollera att strömkällan fungerar som den ska. Om du har en annan strömkabel, anslut den till skrivaren och till ett fungerande eluttag.

Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
Anslut skrivaren till ett annat fungerande uttag.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen.
- Om skrivaren inte startar fortsätter du med följande steg.
Sök efter en strömkabel med samma anslutningar som din skrivares strömkabel och anslut kabeln till skrivaren och till vägguttaget.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen. Om du vill beställa en kompatibel utbyteströmkabel, gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska).
- Om enheten inte slås på, byt elnätsmodulen. Gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska) för att köpa modulen och följ sedan anvisningarna som medföljer komponenterna för att installera eller ansluta den.

Lämna in skrivaren på service

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.

Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.

För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

Extern strömförsörjning

Om skrivaren använder en extern strömförsörjning, kontrollera att vägguttaget, strömkabeln och elnätsmodulen fungerar korrekt.

Gör följande i angiven ordning. Testa skrivaren efter varje uppgift för att se om problemet är löst.

Kontrollera kompatibiliteten för den externa elnätsmodulen

Kontrollera att den externa nätadaptern elnätsmodulen är kompatibel med skrivaren.

Kontrollera specifikationerna för den externa elnätsmodulen.
Kontrollera att specifikationerna för spänning och ström som finns tryckta på elnätsmodulen matchar de specifikationer för spänning och ström som är tryckta på skrivaren.

Specifikationer för elnätsmodulen och specifikationer för skrivaren

Om elnätsmodulen inte är kompatibel skaffar du en ny modul som fungerar med din skrivare. Gå till HP:s reservdelsbutik för alternativ.

Återvinn strömmen till skrivaren

Koppla från skrivaren och anslut den sedan igen för att återställa nätadaptern.

Koppla bort strömsladden från skrivaren.
Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
När skrivaren har varit frånkopplad i minst 60 sekunder ska du återansluta strömkabeln till skrivaren.
Sätt i strömkabeln i ett vägguttag.
Beroende på skrivarmodell, använd lämpliga steg för att starta en på/av-cykel:
- Skrivare med en strömbrytare: Tryck på och släpp strömbrytaren. Håll inte knappen nedtryckt.
  
  Anm:
  Om du håller strömbrytaren nedtryckt alltför länge kan skrivaren slås på och stängas av igen utan att starta om. Om det händer, tryck snabbt på och släpp strömbrytaren igen.
- Skrivare med en strömbrytare: Tryck på strömbrytaren till Off (av) och tryck sedan på den till läget On (på).
Om skrivaren inte slås på ska du vänta i 10 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren eller återställ strömbrytaren igen.

Testa strömmen med en annan strömkabel

Ta reda på om strömkällan och strömkabeln fungerar korrekt. Om du har en annan strömkabel, anslut den till skrivaren och till ett fungerande eluttag.

Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
Anslut skrivaren till ett annat fungerande uttag.

Anm:
HP rekommenderar att du ansluter skrivaren direkt till ett vägguttag.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen.
- Om skrivaren inte startar fortsätter du med följande steg.
De flesta externa nätmoduler har en LED-lampa som indikerar att den får ström. Verifiera att lampan lyser.
- Om lampan lyser, lämna skrivaren på service eller byt ut den.
- Om lampan inte lyser, fortsätt med dessa steg.
Hitta en strömkabel med samma specifikationer för anslutning och nätadapter som skrivarens strömkabel och anslut sedan kabeln till skrivaren och vägguttaget.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen. Om du vill beställa en kompatibel utbyteströmkabel, gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska).
- Om enheten inte slås på, byt elnätsmodulen. Gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska) för alternativ.

Lämna in skrivaren på service

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.

Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.

För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

Mobil skrivare med ett batteri

Sök efter strömproblem om skrivaren inte slås på när den är ansluten till elnätet eller när den använder batteriet.

Skrivaren startar inte när den är ansluten till elnätet

Om den mobila skrivaren inte slås på när strömkabeln är ansluten till skrivaren och ett vägguttag, testa strömmodulen, eluttaget och strömkabeln.

Gör följande i angiven ordning. Testa skrivaren efter varje uppgift för att se om problemet är löst.

Återvinn strömmen till skrivaren

Koppla från skrivaren och anslut den sedan igen för att återställa nätadaptern.

Koppla bort strömsladden från skrivaren.
Ta bort batteriet från skrivaren.
Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
När skrivaren har varit frånkopplad i minst 60 sekunder ska du återansluta strömkabeln till skrivaren.
Sätt i strömkabeln i ett vägguttag.
Sätta tillbaka batteriet.
Tryck på och släpp strömbrytaren för att starta en ström på-/av-cykel. Håll inte knappen nedtryckt.

Anm:
Om du håller strömbrytaren nedtryckt alltför länge kan skrivaren slås på och stängas av igen utan att starta om. Om det händer, tryck snabbt på och släpp strömbrytaren igen.
Om skrivaren inte slås på ska du vänta i 10 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen.

Testa strömmen med en annan strömkabel

Kontrollera att strömkällan fungerar som den ska. Om du har en annan strömkabel, anslut den till skrivaren och till ett fungerande eluttag.

Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
Anslut skrivaren till ett annat fungerande uttag.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen.
- Om skrivaren inte startar fortsätter du med följande steg.
Sök efter en strömkabel med samma anslutningar som din skrivares strömkabel och anslut kabeln till skrivaren och till vägguttaget.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren startar kan du avbryta felsökningen. Om du vill beställa en kompatibel utbyteströmkabel, gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska).
- Om enheten inte slås på, byt elnätsmodulen. Gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska) för att köpa modulen och följ sedan anvisningarna som medföljer komponenterna för att installera eller ansluta den.

Lämna in skrivaren på service

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.

Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.

För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

Skrivaren startar inte med batteriström

Om skrivarens batteri inte strömförsörjer skrivaren, kontrollera att vägguttaget, strömkabeln och elnätsmodulen fungerar som de ska och byt batteriet om så behövs.

Gör följande i angiven ordning. Testa skrivaren efter varje uppgift för att se om problemet är löst.

Ta ur, kontrollera och sätt tillbaka batteriet

Se till att skrivarens batteri är rent, oskadat och installerat korrekt.

Ta bort batteriet från skrivaren.

Mobila skrivare med en batterilucka: Ta bort batteriluckan genom att trycka batteriluckans spärr och dra batteriluckan mot dig för att avlägsna det. När batteriluckan har tagits bort ska du trycka på batterispärren och sedan skjuta ut batteriet ur facket.

Mobila skrivare utan en batterilucka: Skjut batteriregeln längst upp till vänster på batteriet. Dra ut den högra änden av batteriet och ta sedan bort batteriet från skrivaren.

Bildtext	Beskrivning
1	Skjut batterilocket.
2	Ta ur batteriet.

Kontrollera metallkontakterna på batteriet och i skrivarens batterifack.
- Om batterikontakterna är skadade byter du ut batteriet.
- Om skrivarens batterifacks kontakter är skadade, serva eller byt ut skrivaren.
- Om det inte finns någon skada, rengör batteri-och skrivar kontakterna med isopropylalkohol och en ren, luddfri trasa.

Sätta tillbaka batteriet.

Mobila skrivare med en batterilucka: Skjut batteriet till sin plats och tryck sedan batteriets vänstra sida tills det klickar på plats. Skjut batteriluckan på plats och se sedan till den vänstra sidan av luckan snäpps fast.

Mobila skrivare utan en batterilucka: Montera in batteriet på nytt genom att sätta i den vänstra sidan i batterifacket och sedan trycka in batteriet i batterifacket tills det klickar fast.

Bildtext	Beskrivning
1	Sätt in batteriet i batterifacket
2	Tryck in batteriet i batterifacket tills det klickar fast

Låt batteriet laddas i 2 timmar när skrivaren är ansluten till ett vägguttag och försök sedan att skriva ut på batteriström.

Testa elnätsmodulen

Bekräfta att skrivaren slås på med strömkabeln ansluten. Om den inte slås på, återställ strömmodulen.

Starta skrivaren genom att ansluta strömkabeln till skrivaren och till ett fungerande vägguttag.
- Om skrivaren slås på, vänta i 2 timmar, koppla bort strömkabeln och försök sedan att använda skrivaren med endast batteriström. Om skrivaren slås på behöver batteriet laddas.
- Om skrivaren inte slås på, fortsätt med följande steg.
Koppla bort strömsladden från skrivaren.
Ta bort batteriet från skrivaren.
Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
När skrivaren har varit frånkopplad i minst 60 sekunder ska du återansluta strömkabeln till skrivaren.
Sätt i strömkabeln i ett vägguttag.

Anm:
HP rekommenderar att du ansluter skrivaren direkt till ett vägguttag.
Sätta tillbaka batteriet.
Tryck på och släpp strömbrytaren för att starta en ström på-/av-cykel. Håll inte knappen nedtryckt.

Anm:
Om du håller strömbrytaren nedtryckt alltför länge kan skrivaren slås på och stängas av igen utan att starta om. Om det händer, tryck snabbt på och släpp strömbrytaren igen.
Om skrivaren inte slås på ska du vänta i 10 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen.
Låt batteriet laddas i 2 timmar när skrivaren är ansluten till ett vägguttag och försök sedan att skriva ut på batteriström.

Testa strömmen med en annan strömkabel

Ta reda på om strömkällan och strömkabeln fungerar korrekt. Om du har en annan strömkabel, anslut den till skrivaren och till ett fungerande eluttag.

Koppla bort strömkabeln från vägguttaget, grenuttaget eller överspänningsskyddet.
Anslut skrivaren till ett annat fungerande uttag.

Anm:
HP rekommenderar att du ansluter skrivaren direkt till ett vägguttag.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren slås på låter du skrivaren vara inkopplad, se till att batteriet är installerat och låt batteriet laddas i två timmar.
- Om skrivaren inte startar fortsätter du med följande steg.
Sök efter en strömkabel med samma anslutningar som din skrivares strömkabel och anslut kabeln till skrivaren och till vägguttaget.
Starta skrivaren.
- Om skrivaren slås på, byt den ursprungliga strömkabeln. Gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska) för att köpa en kompatibel utbyteskabel.
- Om enheten inte slås på, byt elnätsmodulen. Gå till HP:s reservdelsbutik (på engelska) för att köpa modulen och följ sedan anvisningarna som medföljer komponenterna för att installera eller ansluta den.
- Om skrivaren slås på med en ny kabel eller nätadapter, låt batteriet laddas och försök sedan att använda skrivaren endast på batteriström. Om enheten inte slås på, byt batteriet. Kontakta HP:s kundsupport för mer information om byte av batteriet.

Lämna in skrivaren på service

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.

Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.

För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.