hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Välj modell
Låt HP hitta mina produkter
Identifiera nuHP kan identifiera de flesta HP-produkter och rekommendera lösningar.
Hur installerar HP program och samlar in data?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
InformationLär dig hur du uppgraderar till Windows 11
- Respons
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP:s stationära datorer - Datorn piper eller en lampa blinkar under start
Om datorn hittar ett maskinvarufel när du startar den, kan det hända att den inte startar. Om datorn piper eller en lampa blinkar, kan du använda den felkoden för att försöka lösa problemet.
Strömåterställning av din stationära dator
Utför en strömåterställning (eller hård återställning) på den stationära datorn för att rensa bort information från datorns minne utan att några personliga data tas bort.
-
Stäng av datorn.
-
Dra ur nätadaptern.
-
Koppla bort alla oväsentliga enheter, t.ex. skrivare, skannrar, externa hårddiskar och USB-enheter.
Anm:Koppla inte bort mus, tangentbord eller bildskärm.
-
När strömsladden är bortkopplad, tryck på och håll kvar strömbrytaren i cirka 15 sekunder.
-
När du har tömt kondensatorerna ansluter du nätadaptern igen. Lämna kringutrustningen frånkopplad.
-
Starta datorn.
Identifiera den stationära datorns ljus- eller ljudsignalskod
Specifika mönster av långa och korta blinkningar från lysdioder (LED) eller korta ljudsignaler kan hjälpa dig att identifiera olika problem.
Diagnostiska ljus- och hörbara ljudsignalskoder är inte tillgängliga på alla modeller.
Följande uppgifter kan användas för att ta reda på innebörden av LED-blinkningar eller datorns ljudsignalssekvens.
-
Den röda blinkande LED-lampan representerar kategorin för allvarliga fel (långa blinkningar).
-
Den vita blinkande LED-lampan representerar kategorin för lindriga fel (korta blinkningar).
-
En (1) sekunds paus uppstår efter den sista allvarliga blinkningen.
-
En 2 sekunders paus uppstår efter den sista lindriga blinkningen.
-
Sekvenser av blinkande felkoder fortsätter tills du drar ut datorns strömkabel eller trycker på strömbrytaren.
-
Ordningsföljden för ljudsignalskoderna inträffar för de fem (5) första upprepningarna av mönstret och upphör sedan.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt två gånger (två långa röd, två korta vit)
Det här förhållandet indikerar att huvudområdet (DXE) i BIOS har skadats och det finns ingen binär bild för återställning tillgänglig. Den kan också inträffa under uppdatering av BIOS.
-
Låt systemet slutföra sina uppdateringar och eventuella ändringar.
-
Försök med Sure Start-återställningen om uppdateringarna inte installeras som förväntat.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger (två långa röd, tre korta vit)
Det här förhållandet anger att den inbyggda styrenheten kräver att du anger en tangentkombination.
-
Följ alla uppmaningar.
-
Försök med Sure Start-återställningen om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger (två långa röd, fyra korta vit)
Det här förhållandet indikerar att den inbyggda styrenheten kontrollerar eller återställer startblocket.
-
Låt systemet försöka återställa BIOS.
-
Försök att starta återställningen om problemet kvarstår efter att du har väntat flera minuter.
Den röda lampan blinkar tre gånger och sedan blinkar den vita lampan snabbt två gånger (tre långa röd, två korta vit)
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt minnesfel.
Testa datorminnet
Använd verktygsprogrammet för BIOS-inställningar för att utföra ett minnessjälvtest.
-
Se till att strömkabeln är inkopplad i datorn.
-
Stäng av datorn, men låt strömsladden vara ansluten.
-
Slå på datorn och tryck sedan omedelbart på tangenten f10 upprepade gånger tills BIOS-inställningsmenyn öppnas.
-
I verktygsprogrammet för BIOS-inställningar använder du piltangenterna för att välja Diagnostik och väljer sedan Minnestest.
-
Tryck på enter och välj sedan på Ja.
-
Vänta tills testet är slutfört.
-
När testet är slutfört antecknar du resultatet och trycker sedan på f10 för att Spara och avsluta.
-
Tryck på Enter för att avsluta och spara ändringarna.
Sätt tillbaka minnesmodulen
Sätt tillbaka minnesmodulen från datorns insida.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla ur strömsladden och alla andra kablar.
-
Ta bort sidoåtkomstpanelen.
-
Leta reda på minnesmodulen.
För att hitta platsen för minnesmodulen, gå till HP:s kundsupport och öppna sedan Underhålls- och serviceguiden för information om installerade minnen på din dator.
-
Jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och sedan vidröra en metallyta eller ett jordat föremål med andra handen, t.ex. metall på en lampa.
-
Sätt tillbaka minnesmodulerna i datorn och rikta in skårorna på modulerna med flikarna på minneskortsplatsen. Tryck minnesmodulen nedåt för att säkra den på plats.
-
Sätt tillbaka sidoåtkomstpanelen och anslut sedan nätsladden.
-
Starta datorn.
-
Kontrollera att datorn startar och kan köra Windows-operativsystemet.
Kontakta HP:s kundsupport om datorn inte startar i Windows.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger (tre långa röd, tre korta vit)
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt fel i ett grafikchip.
Kontakta HP:s kundsupport om du behöver ytterligare hjälp.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger (tre långa röd, fyra korta vit)
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt strömsystemfel.
-
Reducera till lägsta konfiguration (processor, moderkort, PSU, 1 DIMM-minne) och isolera sedan komponenten med fel.
-
Reducera ytterligare om problemet kvarstår.
-
Testa systemet med en känt bra PSU.
-
Kontakta HP:s kundsupport för att få ytterligare hjälp med att byta ut komponenten, moderkortet, processorn eller PSU:n om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fem gånger (tre långa röd, fem korta vit)
Det här förhållandet indikerar att datorn inte identifierar processorn (CPU).
Kontakta HP:s kundsupport för åtgärder på grund av fel med moderkortet eller processorn.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt sex gånger (tre långa röd, sex korta vit)
Det här förhållandet visar att processorn inte stöder en aktiverad funktion.
Hitta produkt- och serienummer på datorns etikett eller förpackning
Leta reda på produktnamnet, numret och serienumret på etiketten på datorn eller på kartongen den levererades i.
På sidan av höljet
Etiketter på ovansidan och baksidan av höljet
På höljet fram- eller baksida
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla sedan bortt strömsladden och andra kablar från datorn.
-
Se till att du har modellnumret för din dator, gå till och gå till HP:s kundsupport och navigera sedan till produktsidan för din dator.
-
Öppna specifikationsdokumentet eller servicehandboken för att se moderkortsinformation och leta sedan upp stegen för att återställa CMOS.
Stegen för att återställa CMOS kan kallas Rensning av CMOS eller liknande.
-
Om handboken innehåller steg för att återställa CMOS: Följ anvisningarna.
-
Om handboken inte innehåller steg för att återställa CMOS: Gå vidare med stegen nedan.
-
-
Med datorn avstängd trycker tio gånger du på strömbrytaren för att ladda ur all ström från systemet.
-
Jorda dig själv för att ladda ur eventuell statisk elektricitet. Du kan jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och andra handen på en metallyta eller ett jordat föremål, t. ex. metall på en lampa.
-
Öppna datorn för att få åtkomst till moderkortet.
-
Ta bort eller koppla bort CMOS-batteriet från moderkortet.
-
Kontrollera att alla strömkällor är borttagna eller bortkopplade från datorn, inklusive CMOS-batteriet.
-
Tryck på strömbrytaren i minst 60 sekunder för att ladda ur all ström från datorn och återställa CMOS-värdena på moderkortet.
-
Återanslut eller sätt tillbaka CMOS-batteriet och stäng sedan datorn.
-
Anslut strömsladden till datorn och slå sedan på datorn.
Ett meddelande visas som bekräftar CMOS-återställningen. Meddelandet varierar beroende på modell.
-
Bekräfta att tiden i BIOS är inställd på 00.00.
Om detta inte är fallet upprepar du stegen för att återställa CMOS, men trycker in och håller kvar strömbrytaren i 120 sekunder medan datorn töms på all ström.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt två gånger (fyra långa röda, två korta vita)
Det här förhållandet indikerar att processorn (CPU) kan hålla på att överhettas.
Kontrollera att den stationära datorns fläktar fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
-
Starta datorn.
-
Lokalisera fläktarna i datorhöljet. Platserna kan variera beroende på datormodell.
Varning - risk för personskada:Du kan använda en ficklampa för att göra det lättare att hitta fläktarna, men undvik att använda ficklampan inne i datorn för att förhindra skador på de invändiga delarna.
Bildtext
Fläkttyp
1
Strömförsörjningsfläkt
2
Grafikkortsfläkt
3
Processorfläkt
4
Strömförsörjningsfläktventil
5
Höljesfläktventil
6
Höljesfläkt
-
Observera fläktar som eventuellt inte fungerar eller avger starka ljud.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns luftventiler för att ta bort damm och skräp som kan ha ansamlats i och runt lufthålen med tiden. Damm och skräp kan hindra luftflödet och göra att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att ta bort värmen.
-
Stäng av datorn, koppla bort nätsladden och kablar och vänta sedan tills datorn har svalnat.
-
Använd en dammsugare för att rengöra alla utvändiga ventilationsöppningar, i synnerhet kring strömförsörjningens öppning.
Varning - risk för personskada:För att undvika skador på de invändiga komponenterna ska du inte använda dammsugaren inuti i datorn.
-
Avlägsna sidopanelen från datorn.
-
Använd tryckluftssprej för att rengöra fläktarna och komponenterna inuti datorn.
-
Sätt tillbaka sidopanelen, anslut strömkabeln och slå sedan på datorn.
Hitta produkt- och serienummer på datorns etikett eller förpackning
Leta reda på produktnamnet, numret och serienumret på etiketten på datorn eller på kartongen den levererades i.
På sidan av höljet
Etiketter på ovansidan och baksidan av höljet
På höljet fram- eller baksida
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla sedan bortt strömsladden och andra kablar från datorn.
-
Se till att du har modellnumret för din dator, gå till och gå till HP:s kundsupport och navigera sedan till produktsidan för din dator.
-
Öppna specifikationsdokumentet eller servicehandboken för att se moderkortsinformation och leta sedan upp stegen för att återställa CMOS.
Stegen för att återställa CMOS kan kallas Rensning av CMOS eller liknande.
-
Om handboken innehåller steg för att återställa CMOS: Följ anvisningarna.
-
Om handboken inte innehåller steg för att återställa CMOS: Gå vidare med stegen nedan.
-
-
Med datorn avstängd trycker tio gånger du på strömbrytaren för att ladda ur all ström från systemet.
-
Jorda dig själv för att ladda ur eventuell statisk elektricitet. Du kan jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och andra handen på en metallyta eller ett jordat föremål, t. ex. metall på en lampa.
-
Öppna datorn för att få åtkomst till moderkortet.
-
Ta bort eller koppla bort CMOS-batteriet från moderkortet.
-
Kontrollera att alla strömkällor är borttagna eller bortkopplade från datorn, inklusive CMOS-batteriet.
-
Tryck på strömbrytaren i minst 60 sekunder för att ladda ur all ström från datorn och återställa CMOS-värdena på moderkortet.
-
Återanslut eller sätt tillbaka CMOS-batteriet och stäng sedan datorn.
-
Anslut strömsladden till datorn och slå sedan på datorn.
Ett meddelande visas som bekräftar CMOS-återställningen. Meddelandet varierar beroende på modell.
-
Bekräfta att tiden i BIOS är inställd på 00.00.
Om detta inte är fallet upprepar du stegen för att återställa CMOS, men trycker in och håller kvar strömbrytaren i 120 sekunder medan datorn töms på all ström.
Förbered dig för att byta ut delar på datorn
Förbered dig för att byta ut en del av datorn genom att se till att datorn, komponenterna och arbetsytan är klar.
-
Stäng av datorn och vänta tills komponenterna har svalnat.
-
Koppla loss strömkabeln och alla andra kablar från skrivaren och koppla sedan bort strömkabeln från eluttaget, överspänningsskyddet, förlängningskabeln eller grenuttaget.
-
Flytta datorn till en ren, plan och stadig arbetsyta på ett golv utan matta med en ledande skumplastkudde för att minska risken för skador på grund av statisk urladdning (ESD). HP rekommenderar att du använder antistatarmband.
-
Behåll delar eller komponenter i skyddsförpackningen tills du är redo att installera dem.
-
Se till att du har en stjärn- eller platt skruvmejsel, beroende på din datormodell.
Byta ut värmemassan på processorn
Värmemassa kan torka ut och spricka med tiden, vilket leder till att fläktarna inuti datorn måste arbeta hårdare och skapar extra belastning på processorn. Byt ut värmemassan mellan kylflänsen och processorn för att hjälpa datorn att upprätthålla optimal temperatur på insidan.
-
Stäng av datorn, koppla bort strömsladden och alla kablar och vänta sedan tills komponenterna har svalnat.
-
Du behöver följande:
-
Värmemassa
-
En platt eller TR15 skruvmejsel
-
Bomullspinnar eller microfiber-duk
-
Ett armband för elektrostatisk urladdning (ESD) eller en ledande skumgummidyna för effektiv jordning
-
Rengöringslösning, t.ex. isopropylalkohol eller rengöringsmedel för värmemassa
Varning - risk för personskada:Undvik att använda vanlig 70 % tvättsprit eftersom det kan orsaka korrosion och skada invändiga delar.
-
-
Koppla bort strömsladden och alla kablar från datorn.
-
Skjut tillbaka sidopanelen och bort från datorn och lägg den sedan åt sidan.
Varning - risk för maskinskada:Kanterna på metallpanelerna kan vara vassa. Se till att du inte kommer i kontakt med någon metallkant inuti datorn.
-
Lägg den stationära datorn försiktigt på sidan så att moderkortet är parallellt med arbetsytan.
-
Jorda dig själv för att avlägsna all ansamlad elektrostatisk laddning innan du når insidan av datorn.
Varning - risk för personskada:Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Koppla bort processorfläktens strömkabel från moderkortet.
-
Ta bort de fyra skruvarna runt processorfläkten i ett stjärnmönster (i stället för medurs) för att undvika att utsätta moderkortet för onödiga påfrestningar.
-
Dra fläkten uppåt och bort från moderkortet och lägg den sedan på en plan yta med fläkten vänd nedåt.
-
Fukta en bomullspinne eller microfiber-duk med rengöringsvätskan, t.ex. isopropylalkohol.
-
Hitta på värmemassan på processorn.
Bildtext
Beskrivning
1
Kylfläns
2
Processor
-
Rengör processorns yta försiktigt tills all värmemassa är avlägsnad.
Varning - risk för personskada:Ta inte bort processorns chip från dess uttag. Det finns ömtåliga stift som lätt kan skadas.
-
Rengör kylflänsens yta tills all värmemassa är avlägsnad.
-
Kontrollera om det finns värmemassa på kylflänsens och processorns kanter och avlägsna sedan eventuell massa du upptäcker.
-
Applicera en värmemassa i storlek som en ärta i mitten av processorn.
-
Centrera kylflänsen ovanpå processorn och rikta sedan in skruvarna med de matchande hålen på moderkortet.
-
Skruva fast skruvarna i ett stjärnmönster tills motstånd uppstår.
Varning - risk för personskada:Dra inte åt skruvarna för hårt. Alltför stort tryck kan skada processoruttaget och leda till att moderkortet spricker.
-
Återanslut fläktens strömkabel i dess uttag på moderkortet.
-
Sätt tillbaka och lås sidopanelen på datorn.
-
Återanslut strömsladden och slå sedan på datorn.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger (fyra långa röd, tre korta vit)
Det här förhållandet indikerar att datortemperaturen är alltför hög.
Kontrollera att den stationära datorns fläktar fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
-
Starta datorn.
-
Lokalisera fläktarna i datorhöljet. Platserna kan variera beroende på datormodell.
Varning - risk för personskada:Du kan använda en ficklampa för att göra det lättare att hitta fläktarna, men undvik att använda ficklampan inne i datorn för att förhindra skador på de invändiga delarna.
Bildtext
Fläkttyp
1
Strömförsörjningsfläkt
2
Grafikkortsfläkt
3
Processorfläkt
4
Strömförsörjningsfläktventil
5
Höljesfläktventil
6
Höljesfläkt
-
Observera fläktar som eventuellt inte fungerar eller avger starka ljud.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns luftventiler för att ta bort damm och skräp som kan ha ansamlats i och runt lufthålen med tiden. Damm och skräp kan hindra luftflödet och göra att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att ta bort värmen.
-
Stäng av datorn, koppla bort nätsladden och kablar och vänta sedan tills datorn har svalnat.
-
Använd en dammsugare för att rengöra alla utvändiga ventilationsöppningar, i synnerhet kring strömförsörjningens öppning.
Varning - risk för personskada:För att undvika skador på de invändiga komponenterna ska du inte använda dammsugaren inuti i datorn.
-
Avlägsna sidopanelen från datorn.
-
Använd tryckluftssprej för att rengöra fläktarna och komponenterna inuti datorn.
-
Sätt tillbaka sidopanelen, anslut strömkabeln och slå sedan på datorn.
Hitta produkt- och serienummer på datorns etikett eller förpackning
Leta reda på produktnamnet, numret och serienumret på etiketten på datorn eller på kartongen den levererades i.
På sidan av höljet
Etiketter på ovansidan och baksidan av höljet
På höljet fram- eller baksida
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla sedan bortt strömsladden och andra kablar från datorn.
-
Se till att du har modellnumret för din dator, gå till och gå till HP:s kundsupport och navigera sedan till produktsidan för din dator.
-
Öppna specifikationsdokumentet eller servicehandboken för att se moderkortsinformation och leta sedan upp stegen för att återställa CMOS.
Stegen för att återställa CMOS kan kallas Rensning av CMOS eller liknande.
-
Om handboken innehåller steg för att återställa CMOS: Följ anvisningarna.
-
Om handboken inte innehåller steg för att återställa CMOS: Gå vidare med stegen nedan.
-
-
Med datorn avstängd trycker tio gånger du på strömbrytaren för att ladda ur all ström från systemet.
-
Jorda dig själv för att ladda ur eventuell statisk elektricitet. Du kan jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och andra handen på en metallyta eller ett jordat föremål, t. ex. metall på en lampa.
-
Öppna datorn för att få åtkomst till moderkortet.
-
Ta bort eller koppla bort CMOS-batteriet från moderkortet.
-
Kontrollera att alla strömkällor är borttagna eller bortkopplade från datorn, inklusive CMOS-batteriet.
-
Tryck på strömbrytaren i minst 60 sekunder för att ladda ur all ström från datorn och återställa CMOS-värdena på moderkortet.
-
Återanslut eller sätt tillbaka CMOS-batteriet och stäng sedan datorn.
-
Anslut strömsladden till datorn och slå sedan på datorn.
Ett meddelande visas som bekräftar CMOS-återställningen. Meddelandet varierar beroende på modell.
-
Bekräfta att tiden i BIOS är inställd på 00.00.
Om detta inte är fallet upprepar du stegen för att återställa CMOS, men trycker in och håller kvar strömbrytaren i 120 sekunder medan datorn töms på all ström.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger (fyra långa röd, fyra korta vit)
Det här felet indikerar att MXM-grafikkortets temperatur är för hög.
Kontrollera att den stationära datorns fläktar fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
-
Starta datorn.
-
Lokalisera fläktarna i datorhöljet. Platserna kan variera beroende på datormodell.
Varning - risk för personskada:Du kan använda en ficklampa för att göra det lättare att hitta fläktarna, men undvik att använda ficklampan inne i datorn för att förhindra skador på de invändiga delarna.
Bildtext
Fläkttyp
1
Strömförsörjningsfläkt
2
Grafikkortsfläkt
3
Processorfläkt
4
Strömförsörjningsfläktventil
5
Höljesfläktventil
6
Höljesfläkt
-
Observera fläktar som eventuellt inte fungerar eller avger starka ljud.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns luftventiler för att ta bort damm och skräp som kan ha ansamlats i och runt lufthålen med tiden. Damm och skräp kan hindra luftflödet och göra att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att ta bort värmen.
-
Stäng av datorn, koppla bort nätsladden och kablar och vänta sedan tills datorn har svalnat.
-
Använd en dammsugare för att rengöra alla utvändiga ventilationsöppningar, i synnerhet kring strömförsörjningens öppning.
Varning - risk för personskada:För att undvika skador på de invändiga komponenterna ska du inte använda dammsugaren inuti i datorn.
-
Avlägsna sidopanelen från datorn.
-
Använd tryckluftssprej för att rengöra fläktarna och komponenterna inuti datorn.
-
Sätt tillbaka sidopanelen, anslut strömkabeln och slå sedan på datorn.
Hitta produkt- och serienummer på datorns etikett eller förpackning
Leta reda på produktnamnet, numret och serienumret på etiketten på datorn eller på kartongen den levererades i.
På sidan av höljet
Etiketter på ovansidan och baksidan av höljet
På höljet fram- eller baksida
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla sedan bortt strömsladden och andra kablar från datorn.
-
Se till att du har modellnumret för din dator, gå till och gå till HP:s kundsupport och navigera sedan till produktsidan för din dator.
-
Öppna specifikationsdokumentet eller servicehandboken för att se moderkortsinformation och leta sedan upp stegen för att återställa CMOS.
Stegen för att återställa CMOS kan kallas Rensning av CMOS eller liknande.
-
Om handboken innehåller steg för att återställa CMOS: Följ anvisningarna.
-
Om handboken inte innehåller steg för att återställa CMOS: Gå vidare med stegen nedan.
-
-
Med datorn avstängd trycker tio gånger du på strömbrytaren för att ladda ur all ström från systemet.
-
Jorda dig själv för att ladda ur eventuell statisk elektricitet. Du kan jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och andra handen på en metallyta eller ett jordat föremål, t. ex. metall på en lampa.
-
Öppna datorn för att få åtkomst till moderkortet.
-
Ta bort eller koppla bort CMOS-batteriet från moderkortet.
-
Kontrollera att alla strömkällor är borttagna eller bortkopplade från datorn, inklusive CMOS-batteriet.
-
Tryck på strömbrytaren i minst 60 sekunder för att ladda ur all ström från datorn och återställa CMOS-värdena på moderkortet.
-
Återanslut eller sätt tillbaka CMOS-batteriet och stäng sedan datorn.
-
Anslut strömsladden till datorn och slå sedan på datorn.
Ett meddelande visas som bekräftar CMOS-återställningen. Meddelandet varierar beroende på modell.
-
Bekräfta att tiden i BIOS är inställd på 00.00.
Om detta inte är fallet upprepar du stegen för att återställa CMOS, men trycker in och håller kvar strömbrytaren i 120 sekunder medan datorn töms på all ström.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter den vita lampan snabbt två gånger (fem långa röd, två korta vit)
Det här felet indikerar att den inbäddade styrenheten saknar giltig inbyggd programvara.
Avlägsna nyinstallerad maskinvara
Avlägsna all nyinstallerad maskinvara om datorn inte fungerar som förväntat.
-
Kontrollera om datorn har nyinstallerad maskinvara.
-
Avlägsna all nyinstallerad maskinvara.
Hitta produkt- och serienummer på datorns etikett eller förpackning
Leta reda på produktnamnet, numret och serienumret på etiketten på datorn eller på kartongen den levererades i.
På sidan av höljet
Etiketter på ovansidan och baksidan av höljet
På höljet fram- eller baksida
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
-
Stäng av datorn och koppla sedan bortt strömsladden och andra kablar från datorn.
-
Se till att du har modellnumret för din dator, gå till och gå till HP:s kundsupport och navigera sedan till produktsidan för din dator.
-
Öppna specifikationsdokumentet eller servicehandboken för att se moderkortsinformation och leta sedan upp stegen för att återställa CMOS.
Stegen för att återställa CMOS kan kallas Rensning av CMOS eller liknande.
-
Om handboken innehåller steg för att återställa CMOS: Följ anvisningarna.
-
Om handboken inte innehåller steg för att återställa CMOS: Gå vidare med stegen nedan.
-
-
Med datorn avstängd trycker tio gånger du på strömbrytaren för att ladda ur all ström från systemet.
-
Jorda dig själv för att ladda ur eventuell statisk elektricitet. Du kan jorda dig för att bli av med statisk elektricitet genom att lägga ena handen på datorhöljet och andra handen på en metallyta eller ett jordat föremål, t. ex. metall på en lampa.
-
Öppna datorn för att få åtkomst till moderkortet.
-
Ta bort eller koppla bort CMOS-batteriet från moderkortet.
-
Kontrollera att alla strömkällor är borttagna eller bortkopplade från datorn, inklusive CMOS-batteriet.
-
Tryck på strömbrytaren i minst 60 sekunder för att ladda ur all ström från datorn och återställa CMOS-värdena på moderkortet.
-
Återanslut eller sätt tillbaka CMOS-batteriet och stäng sedan datorn.
-
Anslut strömsladden till datorn och slå sedan på datorn.
Ett meddelande visas som bekräftar CMOS-återställningen. Meddelandet varierar beroende på modell.
-
Bekräfta att tiden i BIOS är inställd på 00.00.
Om detta inte är fallet upprepar du stegen för att återställa CMOS, men trycker in och håller kvar strömbrytaren i 120 sekunder medan datorn töms på all ström.
Uppdatera datorn med HP Support Assistant
Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.
-
I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant eller klickar på appikonen
i aktivitetsfältet.
Om appen inte är installerad på datorn kan du hämta den senaste versionen från webbplatsen för HP Support Assistant.
-
På fliken Min instrumentpanel söker du efter din dator och klickar sedan på Uppdateringar.
-
Vänta medan HP Support Assistant analyserar systemet.
-
När analysen har slutförts ska du välja de listade uppdateringarna, hämta och installera uppdateringarna och sedan följa anvisningarna på skärmen.
-
Starta om datorn om du uppmanas till det och stäng sedan verktyget.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger (fem långa röd, tre korta vit)
Det här förhållandet indikerar att komponenten inte kan nås av BIOS inom fastställd tid.
-
Sätt tillbaka komponenten.
-
Testa systemet med en känd fungerande komponent.
-
Kontakta HP:s kundsupport för att få ytterligare hjälp med att byta ut komponenten eller moderkortet om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter blinkar den vita lampan kortbt fyra gånger (fem långa röda, fyra korta vita)
Det här villkoret indikerar att moderkortet inte initieras tillräckligt snabbt för komponenten.
-
Kontrollera att du använder rätt strömkälla för datorn.
-
Återställ CMOS.
-
Sätt tillbaka komponenter.
-
Testa systemet med en känd fungerande komponent.
-
Kontakta HP:s kundsupport för ytterligare hjälp med att byta ut defekta delar som hittats.
Kontakta HP:s kundsupport
Kontakta HP:s kundsupport för ytterligare hjälp om problemet kvarstår.
-
Gå till HP:s kundsupport - Kontakt.
-
Ange produktens serienummer för att visa garantistatus och ändra platsen vid behov.
-
Välj ett supportalternativ. Supportalternativen kan variera mellan olika länder/regioner.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Välj en plats
Nord- och Sydamerika
Europa, Mellanöstern, Africa
Asien och Stillahavsområdet och Oceanien

Välj språk
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Sökhjälp
Tips för bättre sökresultat
- Kontrollera stavning och mellanslag - Exempel: "papperstrassel"
- Använd produktmodellnamn: - Exempel: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- För HP-produkter, ange ett serie- eller produktnummer. - Exempel: HU265BM18V, LG534UA
- För Samsung Print-produkter, ange M/C eller modellkoden som står skriven på produktetiketten. - Exempel: “SL-M2020W/XAA”
- Inkludera nyckelord tillsammans med produktnamn. Till exempel: “ENVY 4520 papperstrassel”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”
Behöver du hjälp med att hitta ditt produktnamn, nummer eller serienummer?
