hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Notebook-datorer – datorn startar inte och avger en indikator- eller signalkod
En av de första saker som en dator gör när den slås på är att köra ett maskinvarutest för att kontrollera att allt fungerar korrekt. Om datorn hittar ett fel kan det hända att den inte startar och lysdioderna blinkar eller att datorn avger ett akustiskt pip.
Utföra en strömåterställning av skrivaren
Utför en strömåterställning (eller hård återställning) för att rensa information från datorns minne utan att några personliga data tas bort.
Strömåterställning av din stationära dator
Utföra en strömåterställning av din stationära dator.
-
Stäng av datorn.
-
Koppla från eventuell kringutrustning och dra sedan ut strömsladden.
-
När strömsladden är bortkopplad håller du in strömknappen i cirka 15 sekunder.
-
När du har tömt kondensatorerna kopplar du in strömsladden. Lämna kringutrustningen frånkopplad.
-
Starta datorn.
Identifiera den stationära datorns ljus- eller ljudsignalskod
Specifika mönster av långa och korta blinkningar från lysdioder (LED) eller korta ljudsignaler kan hjälpa dig att identifiera olika problem.
Diagnostiska ljus- och hörbara ljudsignalskoder är inte tillgängliga på alla modeller.
Följande uppgifter kan användas för att ta reda på innebörden av LED-blinkningar eller datorns ljudsignalssekvens.
-
Den röda blinkande LED-lampan representerar kategorin för allvarliga fel (långa blinkningar).
-
Den vita blinkande LED-lampan representerar kategorin för lindriga fel (korta blinkningar).
-
En 1 sekunds paus uppstår efter den sista allvarliga blinkningen.
-
En 2 sekunders paus uppstår efter den sista lindriga blinkningen.
-
Sekvenser av blinkande felkoder fortsätter tills du drar ut datorns strömkabel eller trycker på strömknappen.
-
Ordningsföljden för ljudsignalskoderna inträffar för de fem första upprepningarna av mönstret och upphör sedan.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt två gånger***
Det här förhållandet indikerar att huvudområdet (DXE) i BIOS har skadats och det finns ingen binär bild för återställning tillgänglig. Den kan också inträffa under uppdatering av BIOS.
-
Låt systemet slutföra sina uppdateringar och eventuella ändringar.
-
Försök med Sure Start-återställningen om uppdateringarna inte installeras som förväntat.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger***
Det här förhållandet anger att den inbyggda styrenheten kräver att du anger en tangentkombination.
-
Följ alla uppmaningar.
-
Försök med Sure Start-återställningen om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar två gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger
Det här förhållandet indikerar att den inbyggda styrenheten kontrollerar eller återställer startblocket.
-
Låt systemet försöka återställa BIOS.
-
Försök att starta återställningen om problemet kvarstår efter att du har väntat flera minuter.
Den röda lampan blinkar tre gånger och sedan blinkar den vita lampan snabbt två gånger
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt minnesfel.
Testa datorminnet
Använd verktygsprogrammet för BIOS-inställningar för att utföra ett minnessjälvtest.
-
Se till att strömkabeln är inkopplad i datorn.
-
Stäng av datorn, men låt strömsladden vara ansluten.
-
Slå på datorn och tryck sedan omedelbart på tangenten F10 upprepade gånger tills BIOS-inställningsmenyn öppnas.
-
I verktygsprogrammet för BIOS-inställningar använder du piltangenterna för att välja Diagnostik och väljer sedan Minnestest.
-
Tryck på enter och klicka sedan på Ja.
-
Vänta tills testet är slutfört.
-
När testet är slutfört antecknar du resultatet och trycker sedan på F10 för att Spara och avsluta.
-
Tryck på enter för att Avsluta och spara ändringar.
Omplacera minnesmodulen
Sätt tillbaka minnesmodulen från datorns insida.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger***
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt fel i ett grafikchip.
Kontakta HP:s kundsupport för ytterligare hjälp.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger
Det här förhållandet indikerar ett potentiellt strömavbrott.
-
Reducera till lägsta konfiguration (processor, moderkort, PSU, 1 DIMM-minne) och isolera sedan komponenten med fel.
-
Reducera ytterligare om problemet kvarstår.
-
Testa systemet med en känt bra PSU.
-
Kontakta HP:s kundsupport för att få ytterligare hjälp med att byta ut komponenten, moderkortet, processorn eller PSU:n om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fem gånger
Det här förhållandet indikerar att datorn inte identifierar processorn (CPU).
Kontakta HP:s kundsupport för reparation på grund av fel på moderkortet eller processorn.
Den röda lampan blinkar tre gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt sex gånger***
Det här förhållandet visar att processorn inte stöder en aktiverad funktion.
Hitta produktnumret på din stationära dator
Hitta produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.
-
På sidan av datorhöljet
-
På ovansidan eller baksidan av datorhöljet
-
På framsidan eller sidan av datorhöljet
-
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt två gånger***
Det här förhållandet indikerar att processorn (CPU) kan hålla på att överhettas.
Bekräfta att fläktarna fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska kan du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns ventilationsöppningar från damm och skräp som kan samlas i och runt dem med tiden, vilket hindrar luftflödet och leder till att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att avlägsna värmen.
Hitta produktnumret på din stationära dator
Hitta produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.
-
På sidan av datorhöljet
-
På ovansidan eller baksidan av datorhöljet
-
På framsidan eller sidan av datorhöljet
-
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Förbered dig för att byta ut delar på datorn
Förbered dig för att byta ut en del av datorn genom att se till att datorn, komponenterna och arbetsytan är klar.
-
Stäng av datorn och vänta tills komponenterna har svalnat.
-
Koppla loss strömkabeln och alla andra kablar från skrivaren och koppla sedan bort strömkabeln från eluttaget, överspänningsskyddet, förlängningskabeln eller grenuttaget.
-
Flytta datorn till en ren, plan och stadig arbetsyta på ett golv utan matta med en ledande skumplastkudde för att minska risken för skador på grund av statisk urladdning (ESD). HP rekommenderar att du använder antistatarmband.
-
Behåll delar eller komponenter i skyddsförpackningen tills du är redo att installera dem.
-
Se till att du har en stjärn- eller platt skruvmejsel, beroende på din datormodell.
Byta ut värmemassan på processorn
Värmemassa kan torka ut och spricka med tiden, vilket leder till att fläktarna inuti datorn måste arbeta hårdare och skapar extra belastning på processorn. Byt ut värmemassan mellan kylflänsen och processorn för att hjälpa datorn att upprätthålla optimal temperatur på insidan.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger
Det här förhållandet indikerar att datortemperaturen är för hög.
Bekräfta att fläktarna fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska kan du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns ventilationsöppningar från damm och skräp som kan samlas i och runt dem med tiden, vilket hindrar luftflödet och leder till att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att avlägsna värmen.
Hitta produktnumret på din stationära dator
Hitta produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.
-
På sidan av datorhöljet
-
På ovansidan eller baksidan av datorhöljet
-
På framsidan eller sidan av datorhöljet
-
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fyra gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger
Det här felet indikerar att MXM-grafikkortet är för högt.
Bekräfta att fläktarna fungerar korrekt
Inspektera fläktarna inuti datorn för att se till att de fungerar som förväntat.
Om en fläkt inte fungerar korrekt ska kan du sluta använda datorn. Om datorn utsätts för kontinuerligt höga temperaturer kan de invändiga komponenterna skadas.
Rengöra den stationära datorns ventilationsöppningar
Rengör den stationära datorns ventilationsöppningar från damm och skräp som kan samlas i och runt dem med tiden, vilket hindrar luftflödet och leder till att fläktarna arbetar hårdare än normalt för att avlägsna värmen.
Hitta produktnumret på din stationära dator
Hitta produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.
-
På sidan av datorhöljet
-
På ovansidan eller baksidan av datorhöljet
-
På framsidan eller sidan av datorhöljet
-
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter den vita lampan snabbt två gånger
Det här felet indikerar att den inbäddade styrenheten saknar giltig inbyggd programvara.
Avlägsna nyinstallerad maskinvara
Avlägsna all nyinstallerad maskinvara om datorn inte fungerar som förväntat.
-
Kontrollera om datorn har nyinstallerad maskinvara.
-
Avlägsna all nyinstallerad maskinvara.
Hitta produktnumret på din stationära dator
Hitta produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.
-
På sidan av datorhöljet
-
På ovansidan eller baksidan av datorhöljet
-
På framsidan eller sidan av datorhöljet
-
På kartongen som datorn levererades i
Återställ CMOS
Återställ CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) för din dator.
Produkten innehåller komponenter som kan ta skada av statisk elektricitet. HP rekommenderar att du använder ett antistatiskt armband, arbetar på ett golv utan matta och använder en skumplastduk som leder bort statisk elektricitet för att minska risken för skador till följd av elektrostatisk urladdning (ESD).
Uppdatera datorn med HP Support Assistant
Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.
Byta ut den felaktiga komponenten
Byt ut den felaktiga delen eller komponenten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta garantistatusen går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt tre gånger***
Det här förhållandet indikerar att komponenten inte kan nås av BIOS inom fastställd tid.
-
Sätt tillbaka komponenten.
-
Testa systemet med en känd bra komponent.
-
Kontakta HP:s kundsupport för att få ytterligare hjälp med att byta ut komponenten eller moderkortet om problemet kvarstår.
Den röda lampan blinkar fem gånger och därefter blinkar den vita lampan snabbt fyra gånger
Det här villkoret indikerar att moderkortet inte initieras tillräckligt snabbt för komponenten.
-
Kontrollera att du använder rätt strömkälla för datorn.
-
Återställ CMOS.
-
Sätt tillbaka komponenter.
-
Testa systemet med en känd fungerande komponent.
-
Kontakta HP:s kundsupport för ytterligare hjälp med att byta ut defekta delar som hittats.
Kontakta HP:s kundsupport
Kontakta HP:s kundsupport för ytterligare hjälp om problemet kvarstår.
-
Gå till HP:s kundsupport - Kontakt.
-
Ange produktens serienummer för att visa garantistatus och ändra platsen vid behov.
-
Välj ett supportalternativ. Supportalternativen kan variera mellan olika länder/regioner.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}