Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Information

Lär dig hur du uppgraderar till Windows 11
Handbok för uppgradering till Windows 11

Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

Automatisk översättning av den här sidan tillhandahålls av Microsoft Translator

HP-datorer - Så här återställer du datorn igen

Utför en strömåterställning (eller hård återställning) för att rensa information från datorns minne utan att några personliga data tas bort.

Anm:

Om du försöker återställa Windows 11 eller Windows 10, se HP-datorer - Återställa datorn. Om du försöker återställa datorn till fabriksinställningarna, se HP-datorer - Så här återställer du datorn till fabriksinställningarna (Windows 11, 10).

Utföra en hård återställning av en bärbar dator med ett ej borttagbart batteri

Utför en strömåterställning (eller hård återställning) på den bärbara datorn för att rensa bort information från datorns minne utan att några personliga data tas bort.

Stäng av datorn.
Dra ur nätadaptern.
Ta ut eventuella skivor ur skivenheten.
Ta bort minneskort från kortläsarplatsen.
Koppla bort alla oväsentliga enheter, t.ex. skrivare, skannrar, externa hårddiskar och USB-enheter.
När strömsladden är bortkopplad, tryck på och håll kvar strömbrytaren i cirka 15 sekunder.
Anslut strömadaptern och slå sedan på datorn.

Strömåterställning av en Chromebook

Om en Chromebook är låst, fryst eller inte svarar utför du en kall omstart för att låsa upp Chromebook.

Stäng av datorn.
Håll Återställnedtryckt och tryck sedan på strömbrytaren medan du fortsätter att hålla återställningen intryckt.
När Chromebook startar släpper du Uppdatera.

Om datorn startar korrekt är du klar.

Om datorn inte startar normalt läser du i HP Chromebook-datorer – Operativsystemet Chromebook läses inte in (operativsystemet Chrome).

För att lösa problem med operativsystemet ChromeOS, se avsnittet Åtgärda problem på Chromebooks hjälpwebbplats (på engelska). Om du misstänker att symptomet orsakas av ett maskinvaruproblem kontaktar du HP för hjälp.

Ta reda på om Windows startar

Ta reda på om Windows startar som förväntat efter en omstart (eller maskinvaruåterställning).

Datorn startar normalt efter strömåterställning

Använd automatiska verktyg för att uppdatera datorn om Windows startar normalt efter en strömåterställning (eller hård återställning).

Kör Windows Update

Uppdatera din Windows 11- eller Windows 10-dator med Windows Update.

I Windows söker du efter och öppnar Sök efter uppdateringar.
Om det finns tillgängliga uppdateringar börjar de installeras automatiskt.
Anm:
För att hämta och installera valfria uppdateringar, använd följande anvisningar för ditt operativsystem:
- I Windows 11 väljer du Avancerade alternativ > Valfria uppdateringar, markerar de uppdateringar som du vill installera och klickar sedan på Hämta &installera.
- I Windows 10 väljer du Visa alla valfria uppdateringar, väljer de uppdateringar du vill installera och klickar sedan på Hämta och installera.
När uppdateringarna har installerats, starta om datorn när du anmodas.

Uppdatera datorn med HP Support Assistant

Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn kan du hämta den senaste versionen från webbplatsen för HP Support Assistant.
På fliken Min instrumentpanel söker du efter din dator och klickar sedan på Uppdateringar.
Vänta medan HP Support Assistant analyserar systemet.
När analysen har slutförts ska du välja de listade uppdateringarna, hämta och installera uppdateringarna och sedan följa anvisningarna på skärmen.
Starta om datorn om du uppmanas till det och stäng sedan verktyget.