Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Information

Lär dig hur du uppgraderar till Windows 11
Handbok för uppgradering till Windows 11

Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

Automatisk översättning av den här sidan tillhandahålls av Microsoft Translator

HP:s datorer - Använda HP Support Assistant (Windows)

HP Support Assistant hjälper till att hålla HP-datorn i fungerande skick genom att söka efter uppdateringar och tillhandahålla verktyg för felsökning.

Du öppnar HP Support Assistant genom att klicka på appikonen i aktivitetsfältet eller söka i Windows efter Support Assistant.

Instruktioner för hur du installerar och använder programvaran HP Support Assistant för operativsystemet Chrome (Chrome OS) finns i HP Chromebooks och HP Chromebases – HP Support Assistant för operativsystemet Chrome.

Ladda ner och installera HP Support Assistant

Hämta och installera den senaste versionen av HP Support Assistant.

Gå till Ladda ned HP Support Assistant om du vill hämta och installera verktyget.

Anm:

Om du letar efter ett verktyg för att hämta programvaruuppdateringar till en HP business-dator går du till HP-datorer – Använda HP Image Assistant.

Ändra inställningarna för uppdateringsschema och aviseringar i HP Support Assistant

Ställ in inställningar för när HP Support Assistant söker efter uppdateringar eller visar aviseringar.

Klicka på ikonen Inställningar i vänstra verktygsfältet i fönstret HP Support Assistant.
Ändra inställningarna i varje sektion efter behov.

Uppdatera datorn med HP Support Assistant

Använd HP Support Assistant för att söka efter och installera uppdateringar, däribland BIOS-uppdateringar, till din dator med Windows.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn kan du hämta den senaste versionen från webbplatsen för HP Support Assistant.
På fliken Min instrumentpanel söker du efter din dator och klickar sedan på Uppdateringar.
Vänta medan HP Support Assistant analyserar systemet.
När analysen har slutförts ska du välja de listade uppdateringarna, hämta och installera uppdateringarna och sedan följa anvisningarna på skärmen.
Starta om datorn om du uppmanas till det och stäng sedan verktyget.

Felsök problem med datorn och enheten med HP Support Assistant

Använd diagnostikverktyg, guidade felsökare och så-här-gör-man-dokument för att felsöka problem med maskin- och programvara.

På fliken Min instrumentpanel klickar du på Korrigeringar och Diagnostik.
Välj något av alternativen på skärmen som är relaterade till problemet du har eller välj Guidad felsökning för att starta en virtuell agent.
Ytterligare resurser och verktyg för felsökning finns på flikarna Program och drivrutiner, Meddelanden och Supportresurser.

Lägg till en HP-enhet i HP Support Assistant

Lägg till en HP-dator, skrivare eller annan enhet till HP Support Assistant.

Skrivare måste anslutas direkt till datorn eller finnas i samma lokala nätverk.

Om du ansluter en extern enhet, t.ex. en skrivare, kontrollera att den är påslagen och i läget klar.
På fliken Min instrumentpanel ska du klicka på Lägg till enhet.
Klicka på Identifiera mina enheter för att visa en lista över tillgängliga enheter att lägga till.

Om enheten inte visas skriver du serienumret i rutan Serienummer och klickar sedan på Hitta min enhet.
Klicka på enhetsnamnet, skriv ett alias för enheten och klicka sedan på Lägg till enhet.

Hitta produkt- och serienummer med HP Support Assistant

Hitta datorns produkt- och serienummer med HP Support Assistant.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant, eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn gå till HP Support Assistant för att hämta den senaste versionen.
På fliken My Dashboard letar du reda på datorns produktnamn, produktnummer och serienummer.

Lös problem som hör samman med HP Support Assistant

Lösa problem när HP Support Assistant inte fungerar som förväntat.

Om problemet kvarstår efter att du har slutfört de här procedurerna, gå till HP-datorer - Felsöka HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) för att felsöka specifika HP Support Assistant-felmeddelanden och problem.