hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...
HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...
  • Information
    Windows 11

    Hitta vanliga frågor och svar här.

  • Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

HP DeskJet, ENVY 6000 och 6400-skrivare - Felmeddelandet "Slut på papper" visas, skrivaren plockar inte upp papper

Detta dokument gäller för HP DeskJet Plus Ink Advantage 6075, 6078, 6475, 6476, 6478, ENVY 6010e, 6020, 6020e, 6022, 6022e, 6030, 6030e, 6032, 6032e, 6034e, 6052, 6052e, 6052e, 6055, 6055e, 6075e, 6420e, 6430e, 6432e, 6452e, 6455e, 6458e, 64475e, ENVY Pro 6420, 6422, 6430, 6432, 6452, 6455 och 6458 All-in-One-skrivare.
Skrivaren plockar inte upp papper från inmatningsfacket, kantljuset lyser gult och pappersfackets lampa blinkar.

Steg 1: Kontrollera papperet och lägg i det igen

Pappersmatningsproblem kan bero på rivet, dammigt, krulligt, skrynkligt eller böjt papper. Papperets kvalitet kan också spela roll. Följ dessa rekommendationer för att undvika problemet.
  • Använd endast papper av god kvalitet som uppfyller skrivarspecifikationerna.
  • Kontrollera att det finns papper i inmatningsfacket.
  • Justera pappersledarna i inmatningsfacket så att de ligger an mot hela papperet. Se till att pappersledarna inte böjer papperet i inmatningsfacket.
  • Förvara allt papper på en sval, torr plats. Problem med pappersmatningen är vanligare i fuktiga miljöer.
  • Kontrollera att papperet som ligger i inmatningsfacket inte är skrynkligt. Om papperet är skrynkligt ska du böja det åt motsatt håll för att räta ut det.
  • Skriv inte ut på papper som du redan har skrivit ut på. Fukten från bläcket kan leda till att papper häftar mot varandra.
  • Lägg inte i papper under pågående utskrift.
Kontrollera att papperet du använder för att skriva ut är i gott skick och att det ligger på rätt sätt i facket samt att det inte finns några hinder i pappersbanan och facket.
  1. Ta bort allt papper från inmatningsfacket.
  2. Ta bort mycket böjda, skrynkliga eller sönderrivna papper från bunten.
  3. Kontrollera om det finns något hinder i inmatningsfacket. Även små pappersbitar kan orsaka problem med pappersmatningen.
  4. Använd båda händerna för att ta bort pappersbunten från inmatningsfacket och stötta sedan buntens nederkant mot ett jämnt underlag så att bunten är jämn på alla sidor.
  5. Lägg i en bunt vanligt vitt papper i inmatningsfacket.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 och HP ENVY 6000 All-in-One-skrivare
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 och HP ENVY Pro 6400 All-in-One-skrivare
    Fyller på papper
    Fyller på papper
  6. Skjut in pappersledarna för bredd mot papperet.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 och HP ENVY 6000 All-in-One-skrivare
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 och HP ENVY Pro 6400 All-in-One-skrivare
    Skjuter pappersledarna inåt
    Skjuter pappersledarna inåt
  7. Stäng inmatningsfacket.
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 och HP ENVY 6000 All-in-One-skrivare
    HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 och HP ENVY Pro 6400 All-in-One-skrivare
    Stänger pappersfacket
    Stänger pappersfacket
  8. Tryck på Fortsätt för att fortsätta med utskriftsjobbet.
Om skrivaren inte fortsätter automatiskt med utskriftsjobbet, försöker du att skriva ut igen. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 2: Rengör papperets matarvalsar

Damm, pappersfibrer och annat skräp kan samlas på matarvalsarna och leda till pappersstopp och problem med pappersmatningen.
Försök skriva ut. Om felet kvarstår, kontrollera om det har fastnat papper på något annat ställe i skrivaren.

Steg 3: Återställ skrivaren

Ibland kvarstår ett problem, trots att det inte finns några problem med pappersmatningen. Återställ skrivaren och försök sedan att skriva ut igen.
  1. Medan skrivaren är påslagen, koppla från strömsladden från skrivaren.
  2. Dra ut nätsladden ur kontakten.
  3. Vänta i 60 sekunder.
  4. Anslut strömsladden till vägguttaget och till skrivaren igen.
    obs!
    HP rekommenderar att du ansluter skrivaren direkt till ett vägguttag.
Försök skriva ut. Fortsätt till nästa steg om felet kvarstår.

Steg 4: Lämna in skrivaren på service

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta din garantistatus går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...