hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...
HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...
  • Information
    Windows 11

    Hitta vanliga frågor och svar här.

  • Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

HP-skrivare - Förbättra skanningskvaliteten

Det här dokumentet gäller för HP-multifunktionsskrivare.
När du skannar har datorn filen eller utskriften vertikala linjer, felaktiga färger, färgband eller dålig upplösning.
Figur : Exempel på dålig skanningskvalitet
Exempel på dålig skanningskvalitet

Steg 1: Bekräfta att problemet inte gäller utskrift

Stegen i det här dokumentet löser kvalitetsproblem när du endast skannar.
Om linjer eller ränder redan visas vid utskrift från datorn, fortsätt inte med de här stegen. Gå till HP:s kundsupport, ange skrivarens modellnummer om det behövs, och sök efter utskriftskvalitet för att hitta dokumentet Åtgärda dålig utskriftskvalitet för steg hur du löser problemet.
Om problem med utskriftskvalitet inträffar vid skanning, fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Rengör skannern

Fingeravtryck, fläckar, damm eller skräp på skannerglas, under skannerlocket eller i dokumentmataren kan orsaka streck och färgband. Rengör glaset med en mjuk, luddfri trasa sprejad med fönsterputsmedel.
Läs något av följande avsnitt för steg i att rengöra dessa komponenter, beroende på typen av skrivare.
Skrivare med flatbäddsskannerglas och lock
Skrivare med en matare för dokumentskanner
Skrivare med flatbäddsskannerglas
Skrivare med dokumentmatare

Steg 3: Återställ skrivaren

Återställning av skrivaren kan tvinga vissa typer av skannrar att kalibrera sig vilket kan lösa problemet.
  1. Ta bort eventuella föremål från skannerglaset och den automatiska dokumentmataren, och stäng sedan skannerlocket.
  2. Dra ut strömkabeln från baksidan av skrivaren och eluttaget eller grenuttaget medan skrivaren är på.
  3. Vänta i minst 60 sekunder.
  4. Anslut strömsladden till vägguttaget igen.
    obs!
    HP rekommenderar att du sätter i nätsladden direkt i ett vägguttag.
  5. Återanslut strömsladden till skrivaren.
  6. Om du har en HP DeskJet 3700-serien skrivare, kalibrera skannern efter återställning av skrivaren.
  7. Ladda det ursprungliga dokumentet eller fotot och skriv sedan ut kopieringsjobbet.
    Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 4: Rengör den automatiska dokumentmataren (ADM)

Om din skrivare har en automatisk dokumentmatare (ADM) kan damm eller pappersrester på valsarna eller avskiljningsstopp inuti ADM:n leda till problem med skanningskvaliteten. Lyft höljet till ADM-enheten och lokalisera valsarna och avskiljningsstoppet.
obs!
Placeringen av ADM-valsarna kan vara annorlunda beroende på skrivaren, men instruktionerna gäller ändå.
  1. Du behöver följande material:
    • En ren, luddfri trasa eller någon annan trasa som inte går sönder eller släpper fibrer
    • Destillerat, filtrerat eller buteljerat vatten (kranvatten kan skada skrivaren)
  2. Ta bort originaldokumentet från ADM-enheten.
  3. Stäng av skrivaren.
  4. Koppla bort strömsladden från skrivarens baksida.
  5. Öppna ADM-luckan.
  6. Hitta pappersplockvalsarna och avskiljningsstoppet inuti ADM-enheten.
    Figur : Exempel på valsarna och avskiljningsstoppet i en LaserJet-skrivare
    Plockvalsar och avskiljningsstopp
    Figur : Exempel på valsarna och avskiljningsstoppet i en OfficeJet-skrivare
  7. Fukta en ren, luddfri trasa lätt med filtrerat eller destillerat vatten och krama ur trasan ordentligt.
  8. Använd den fuktiga trasan och torka bort smuts från plockvalsarna och avskiljningsstoppet.
  9. Låt ADM-locket vara öppen i två minuter så att plockvalsarna och avskiljningsstoppet kan torka.
  10. Stäng ADM-luckan.
  11. Lägg i originaldokumenten med utskriftssidan uppåt i dokumentmatningsfacket. För varsamt in dokumentet i skrivaren så långt det går.
  12. Skjut in pappersledarna tills de vilar tätt mot arket.
    Tryck inte pappersledarna för bredd så långt in att de trycker hårt mot papperet.
  13. Anslut strömsladden till skrivarens baksida igen.
  14. Slå på skrivaren och slå sedan på datorn.
Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 5: Ändra skannerinställningarna

Ändra skanningsinställningar för att öka upplösningen, justera färgpaletten eller öka kontrasten.

Steg 6: Serva eller byt ut skrivaren

Utför service eller byt ut HP-produkten om problemet kvarstår efter att du har utfört alla ovanstående steg.
Gå till Kontakta HP:s kundsupport om du vill schemalägga produktreparation eller -byte. Om du befinner dig i Asien/Stillahavsområdet kommer du till ett lokalt servicecenter i ditt område.
För att bekräfta din garantistatus går du till Kontrollera HP-produktens garanti. Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...