Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Information

Lär dig hur du uppgraderar till Windows 11
Handbok för uppgradering till Windows 11

Respons

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP-datorer - Problem med appar i Windows 10

Detta dokument avser HP- och Compaq-datorer med Windows 10.

Om du har problem med en app meddelar Windows Store oftast dig och löser problemet åt dig. Om problemet kvarstår med app, försök att köra felsökningsappen. Det här verktyget för felsökning finns på engelska, men fungerar på datorer med andra språk för.

Om appfelsökaren från Microsoft inte löser problemet, eller appen som inte fungerar inte är en Microsoft-app, innehåller det här dokumentet andra steg för att åtgärda appen själv.

Kör Windows Update för att säkerställa att din dator är uppdaterad

Kontrollera de senaste uppdateringarna är installerade på datorn.

I Windows söker du efter och öppnar Inställningar för Windows Update.
Klicka på Sök efter uppdateringar.

Om det finns tillgängliga uppdateringar börjar de installeras automatiskt.
Uppdatera appar genom att följa anvisningarna på skärmen.
När uppdateringarna har installerats, starta om datorn om det behövs.

Låt en app ta emot information genom brandväggen i Windows

Gör datorn säkrare genom att aktivera Windows-brandväggen. Vissa appar kan vara blockerade av Windows-brandväggen. Du kan behöva tillåta en app att ta emot information genom brandväggen i Windows för din app att fungera korrekt.

I Windows söker du efter och öppnar Brandvägg och nätverkskydd.
Klicka på Tillåt en app genom brandväggen i Windows.
Klicka på Ändra inställningar. Du kan bli ombedd uppge ett administratörslösenord eller för att bekräfta valet.
Markera rutan bredvid den app du vill tillåta, välj de nätverksfiltyper du vill tillåta kommunikation på och klicka sedan på OK.

Om brandväggen blockerar appen och om appen inte visas i listan som beskrivs i de föregående anvisningarna, kanske du behöver öppna en port, vilket är ett sätt att ta emot information genom brandväggen. Om du behöver öppna en port för att spela ett elektroniskt spel med vänner, tänk på att portarna förblir öppna hela tiden, så det rekommenderas att stänga portarna när du inte längre behöver ha dem öppna.

För att öppna en port använder du följande instruktioner.

I Windows söker du efter och öppnar Brandvägg och nätverkskydd.
Klicka på Avancerade inställningar. Du kan bli ombedd uppge ett administratörslösenord eller för att bekräfta valet.
I Windows-brandväggen med dialogrutan Avancerad säkerhet öppen, klicka på Regler för inkommande trafik i den vänstra rutan och klicka sedan på Ny regel i den högra rutan.
Följ anvisningarna på skärmen.

Kontrollera med systemadministratören

Om datorn är en del av ett nätverk, kan systemadministratören har avaktiverat användning av vissa appar använda Grupp Policy. Det kan hända om ditt nätverk är en del av en företag-, skol- och myndighetsorgan. Om du tror att Grupppolicyns inställning förhindrar att du använder en app som du behöver, kontakta systemadministratören.

Håll dina appar uppdaterade

Apparna fungerar bättre när de är uppdaterade. För att hålla dem uppdaterade, se till att Uppdatera appar automatiskt är aktiverad i Windows Store.

I Windows 10 söker du efter och öppnar Store.
I Windows Store klickar du på ikonen Mer och väljer sedan Inställningar.
Under Appuppdateringar, se till att Uppdatera appar automatiskt är påslaget.

Kontrollera att behörigheterna är korrekta

För att hantera dina enheter för hämtning och för att kontrollera att licensen för appen är synkroniserad med licensen för datorn, använder du följande anvisningar.

I Windows 10 söker du efter och öppnar Store.
I Windows Store klickar du på ikonen Mer och väljer sedan Inställningar.
Bläddra ned till Offline-behörigheter, aktivera Ange den här datorn som den jag använder för att köra vissa spel eller appar som har begränsade licenser även när jag är offline och klicka sedan på Hantera mina enheter.
Följ anvisningarna på skärmen.

Installera om appen

Om problemet med appen kvarstår efter att du verifierat att licenser synkroniseras och appar är uppdaterad, kan du installera om appen för att lösa problemet.

I Windows 10 söker du efter och öppnar Appar och funktioner.
Välj vilka appar som ska avinstalleras, klicka på Avinstallera och följ sedan instruktionerna på skärmen för att avinstallera uppdateringen.
Sök efter och öppna Lagra.
Klicka på ikonen Sök och skriv namnet på den app du vill installera. Välj sedan appen när den visas.
Klicka på Hämta eller Installera och följ instruktionerna på skärmen för att hämta appen.

Kontakta utgivaren av appen

Om problemet kvarstår med appen, se supportinformationen som anges på sidan Beskrivning av appen för att kontakta utgivaren för hjälp.

I Windows 10 söker du efter och öppnar Store.
I Windows Store klickar du på ikonen Fler och väljer sedan Mitt bibliotek.
Leta upp och välj appen och bläddra sedan ned till avsnittet Ytterligare information på appens beskrivningssida.
Under Utgivarinformation, klickar du på supportlänken för appen.

Länken öppnas i standardwebbläsaren.

Få hjälp från andra som använder Windows

Om du inte hittar den information du söker från utgivaren kan du prova att publicera dina frågor i Windows forum (på engelska) för att få svar från andra personer som använder Windows. Forumet kallas Microsoft Community och är en kostnadsfri community och diskussionsforum för frågar och svarar frågor om att använda Microsoft-produkter.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder

Läser in...

Land/region: Flag

Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-hero-support-search

Åtgärder

Läser in...

Exempel: “ENVY 4520 papperstrassel”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”