Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

Information

Åtgärda intermittenta utskriftsspolerservicefel som kan orsaka att utskriftsjobb misslyckas efter en Windowsuppdatering. Klicka här

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP-skrivare - Installera och använd appen HP Smart (Android, Apple iOS och iPadOS)

Det här dokumentet gäller för HP-skrivare och smartphones och surfplattor med Android, Apple iOS och iPadOS.

Använd HP Smart till mobil enheter för att skriva ut, kopiera, skanna, felsöka skrivarproblem och konfigurera en skrivare i ett trådlöst nätverk.

obs!
Det här dokumentet är för HP Smart-appen på mobil Android-, iOS- och iPadOS-enheter. Om du använder en dator med Windows 10 eller en Mac, gå till Installera och använd appen HP Smart (Windows 10) eller Installera och använd appen HP Smart (Mac).

Steg 1: Så här visar du en översiktsvideo

Steg 2: Installera appen HP Smart och konfigurera skrivaren

Installera appen HP Smart på en mobilenhet med Android OS 7.0 (Nougat) eller senare, Apple iOS 11 eller senare eller iPadOS.

Gå till 123.hp.com från en webbläsare på din telefon eller surfplatta och installera appen HP Smart.
Se till att din mobil enhet är ansluten till det trådlösa nätverket och öppna sedan appen HP Smart.
iOS 13 och iPadOS: Tillåt Bluetooth- och platsbehörighet om du ombeds göra det.

Om du vill ha mer information om hur appen HP Smart använder Bluetooth och plats går du till Varför behöver appen HP Smart Bluetooth och platsbehörighet i Vanliga frågor och svar (FAQ).
Lägg till skrivaren i appen.

obs!
Begränsningar i Android 7.0 (Nougat) och senare kan hindra trådlös konfiguration av HP-skrivare med appen HP Smart för Android. Om den trådlösa skrivarkonfigurationen inte lyckas, gå till 123.hp.com från en dator med Windows eller Mac eller från en iOS- eller iPadOS-enhet för att konfigurera den trådlösa anslutningen med vägledd HP-installation. Du kan också ansluta skrivaren med guiden för trådlös installation på kontrollpanelen eller använda Wi-Fi Protected Setup (WPS). När du är ansluten till Wi-Fi kan HP Smart upptäcka skrivaren för att aktivera utskrift. Gå till Konfiguration av skrivaren med appen HP Smart (Android) misslyckas för detaljerade steg.
- Om din skrivare visas fortsätter du till nästa steg.
- Om skrivaren visas medKonfigurera trycker du på skrivaren, följer anvisningarna på skärmen för att slutföra konfigurationen av skrivaren och fortsätter sedan till nästa steg.
- Om skrivaren inte visas, klicka på Plustecknet för att välja en skrivare från listan över skrivare som hittats, eller för att konfigurera en ny, och följ sedan anvisningarna på skärmen.

Om du har problem under skrivarkonfigurationen, se Vad händer om det inte går att hitta skrivaren under inställningen? i avsnittet Vanliga frågor och svar (FAQ) i det här dokumentet.

Steg 3: Skriv ut, skanna och kopiera

Använd HP Smart för att kopiera, skanna och skriva ut på flera olika sätt.

Skriva ut ett dokument eller ett foto

Använd HP Smart för att skriva ut från din telefon eller surfplatta.

Klicka på panelen Skriv ut för att skriva ut från din enhet, kontot på sociala medier eller molnlagring, eller klicka på ikonerna nere på skärmen.
Vid utskrift från ett online-konto ska du följa anvisningarna på skärmen för att logga in.
Hitta ett foto eller dokument.
obs!
Följande filtyper stöds.
- Android-enheter: Foton (JPEG, PNG) och PDF-dokument.
- Apple iOS- och iPadOS-enheter: Foto (JPEG, PNG), PDF- och Microsoft Office Suite-dokument (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx), textfiler (TXT) och sparade webbsidor.
Tryck på Skriv ut eller på ikonen Skrivare.

Skanna med din skrivare

Skanna objekt med din skrivare, och sedan spara dem, skriva ut dem, eller dela dem via e-post.

Placera det objekt du vill skanna på skannerglaset eller i den automatiska dokumentmataren (ADM).
Tryck på panelen Skrivarens skanner.
Klicka på ikonen Inställningar för att välja ingångskällan, färg eller svartvitt, och upplösning.
Tryck på Skanna.
Tryck på ikonen Lägg till sidor för att skanna flera sidor, och upprepa sedan dessa steg med andra objekt.

Skanna med din mobil enhets kamera

Skanna objekt med skrivaren eller kameran mobil enheten och sedan kan du spara, skriva ut dem, eller dela dem via e-post.

obs!
Att skanna med kameran på din mobilenhet kräver minst 5 megapixlar och autofokusfunktion.

Skanna med Android

Använda din mobil enhet för att skanna dokument eller foton.

Klicka på panelen Skanna med kamera eller på ikonen Kamera.
Placera ett dokument eller foto så plant som möjligt på en fast, kontrasterande yta. Till exempel placera ett ljust dokument på en mörk yta eller ett mörkt foto på en ljus yta.
Välj Automatiskt eller Manuellt läge och slutför sedan skanningen.
- Automatiskt läge: Håll enheten stadigt över det objekt du vill skanna. När ett dokument eller foto skannas automatiskt, ska du flytta kameran snabbt över ditt nästa objekt, eller trycka på Högerpilen för att avsluta skanningsjobbet.
- Manuellt läge: Håll enheten stadigt över det objekt du vill skanna och klicka sedan på ikonen Spela in att skanna objektet. När förhandsgranskningsfönstret visas, klicka på ikonen Lägg till sidor för att lägga till sidor till skanningsjobbet.
Skriv ut skanningsjobbet, skicka det som en e-postbilaga eller spara det på enheten eller i molnet.

Skanna med iOS eller iPadOS

Använda din mobil enhet för att skanna dokument eller foton.

Klicka på panelen Skanna med kamera eller på ikonen Skanna.
Placera ett dokument eller foto så plant som möjligt på en fast, kontrasterande yta. Till exempel placera ett ljust dokument på en mörk yta eller ett mörkt foto på en ljus yta.
Välj Automatiskt eller Manuellt läge och slutför sedan skanningen.
- Automatiskt läge: Håll enheten stadigt över det objekt du vill skanna. När ett dokument eller foto skannas automatiskt, ska du flytta kameran snabbt över ditt nästa objekt, eller trycka på den runda ikonen sidantal i det övre högra hörnet på app-skärmen för att avsluta skanningsjobbet.
  
  Exempel på den runda ikonen sidantal
- Manuellt läge: Håll enheten stadigt över det objekt du vill skanna och klicka sedan på ikonen Spela in att skanna objektet. När förhandsgranskningsfönstret visas, klicka på ikonen Lägg till sidor för att lägga till sidor till skanningsjobbet.
Skriv ut skanningsjobbet, skicka det som en e-postbilaga eller spara det på enheten eller i molnet.

Kopiera dokument, kort och foton

Gör kopior av objekt som tagits med din mobilenhets kamera.

obs!
Funktionen Kopiera är utformad för att snabbt slutför ett direktutskriftsjobb. Om du vill spara eller dela en kopia istället för att skriva ut det, läs följande avsnitt Skanna med skrivaren.

Klicka på panelen Kopiera. Om du inte ser panelen Kopiera på mobilappens startskärm, tryck på panelen eller knappen Anpassa, skrolla ned på skärmen och välj sedan Kopiera.
Lägg objektet som du vill kopiera platt som möjligt på en solid kontrasterande yta. Till exempel placera ett ljust dokument på en mörk yta och ett mörkt foto på en ljus yta.
Tryck på knappen objektstorlek för att ange storleken på originalet.
Tryck på ikonen Blixt för att ställa in blixtläget.
Välj läget Automatiskt eller Manuellt och slutför kopieringen.
- Håll enheten över objektet du vill kopiera i läget Automatiskt. Håll still kameran för bästa prestanda.
  - Android: När ett dokument eller foto skannas automatiskt ska du flytta kameran snabbt över ditt nästa objekt, eller tryck på högerpilen för att slutföra kopieringsjobbet.
  - iOS eller iPadOS: När ett dokument eller foto skannas automatiskt, ska du flytta kameran snabbt över ditt nästa objekt, eller trycka på den runda ikonen sidantal i det övre högra hörnet på app-skärmen för att avsluta kopieringsjobbet.
    
    Exempel på den runda ikonen sidantal
- I läget Manuellt centrera det området du vill kopiera på skärmen och tryck sedan på ikonen Spela in för att kopiera objektet. När förhandsgranskningsskärmen visas, klicka på ikonen Lägg till sidor för att lägga till ytterligare sidor till kopieringsjobbet.
För att skriva ut kopieringsjobbet, tryck på Starta svartvit kopia eller Starta färgkopia.

Steg 4: Hantera skrivarinställningar, meddelanden och förbrukningsmaterial

Du kan ändra skrivarinställningar, visa meddelanden och beställa förbrukningsmaterial från startskärmen.

obs!
Platser för inställningar varierar beroende på mobilenhet.

Ändra utskriftsinställningar: Tryck på skrivarikonen för att ändra skrivarens egenskaper, visa information om skrivarens och rapporter och mer.
Visa meddelanden: Tryck på ikonen Avisering (Android) eller skrivarikonen (iOS, iPadOS) för att visa felmeddelanden. För att visa skrivarens aktivitet, Smart Tasks-aktivitet och för att hitta specialerbjudanden, tryck på ikonen Avisering.
Beställa förbrukningsmaterial: Tryck på panelen Förbrukningsmaterial för att beställa förbrukningsmaterial och hantera HP Instant Ink-kontot.

Steg 5: Lär dig mer om ytterligare funktioner

Upptäck ytterligare funktioner i appen HP Smart.

Print Anywhere: Använd din mobil enhet för att skicka utskrifter via Internet när du inte befinner dig vid skrivaren. Tillgänglig på vissa HP-skrivare. Gå till Print Anywhere med HP Smart-appen om du vill ha mer information.
Smarta uppgifter: Skapa genvägar för utskrift, e-post eller spara filer från HP Smart-appen. Gå till Använda smarta uppgifter om du vill ha mer information.
Mobila fax: Skicka fax från din mobil enhet till en faxmaskin eller faxkompatibel skrivare. Gå till Skicka fax med appen HP Smart om du vill ha mer information.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Granska dessa vanliga frågor om appen HP Smart.

Vad händer om skrivaren inte hittas under installationen?

Kontrollera om det finns problem med nätverk och förhållanden som kan få skrivarinställningar med appen HP Smart misslyckas.

Bekräfta att skrivaren inte är i strömsparläge eller viloläge: Tryck på någon av knapparna på skrivaren eller tryck på skrivarens kontrollpanel för att återgå till normalt strömläge.
Bekräfta skrivaranslutningen och nätverksnamnet: Kontrollera att den trådlösa funktionen är på och att skrivaren är ansluten till samma nätverk som din mobil enhet.

Vissa skrivare har en Trådlöst-ikon och en blå lampa på skrivarens kontrollpanel. Kontrollera att den här lampan lyser och inte blinkar.
Aktivera Bluetooth på din mobil enhet: Gå till trådlösa inställningar på din mobil enhet och kontrollera att Bluetooth är på eller aktiverat.

obs!
Bluetooth används med vissa skrivare endast under installation och inte för utskrift.
Stäng av eller flytta enheter nära: Andra trådlösa skrivare och enheter som sänder ut radiosignaler, såsom mikrovågsugnar och trådlösa telefoner kan störa installationen. Inaktivera dem eller flytta dem längre bort från skrivaren.
Kontrollera routerns bandinställning: Många routrar kan arbeta i båda frekvensbanden, 2,4 GHz och 5,0 GHz, men alla HP-skrivare har inte stöd för båda banden. Kontrollera att routern med 2,4 GHz-frekvensbandet är aktiverad och sänder. Om routerns sändningar har separata nätverksnamn (SSID) för varje band ska du ansluta skrivaren till 2,4 GHz-frekvensbandets SSID.
Starta om skrivaren och mobilenheten: Om du startar om skrivaren och mobilenheten kan möjliga feltillstånd rensas.
Starta om routern: Om du upplever att anslutningen blir långsam eller det sker störningar, kan du prova att starta om routern. Kontakta din routertillverkare, internetleverantör eller nätverksadministratör för instruktioner kring hur du startar om routern.
Flytta skrivaren och routern närmare varandra: Flytta skrivaren närmare den trådlösa routern, men inte närmare än 1,8 m. Trådlösa signaler kan bli svagare vid större avstånd mellan skrivaren och routern.
Sök efter en Smart nätverksbyte eller Växla till mobil data (Samsung-enheter): Kontrollera att alternativet Smart nätverksbyte är avstängd i Wi-Fi-inställningarna.

obs!
Alla Samsung-enheter har inte alternativet för Smart nätverksbyte.
Stäng av mobiloperatörens data (Android OS 7-enheter och senare): Stäng tillfälligt av mobiloperatörens data när skrivaren konfigureras för bästa resultat.
Återställ när du har ändrat din router: Gå till Ingen anslutning efter router- eller Wi-Fi-ändring.

Om du har provat alla stegen ovan och fortfarande inte kan ansluta skrivaren till ett nätverk, gå till Utskrift med Wi-Fi Direct för ytterligare alternativ.

Varför kan jag inte logga in på mitt HP-konto från HP Smart-appen?

Äldre versioner av HP Smart-appen stödjer inte längre inloggningsfunktionen. Gå till 123.hp.com från en webbläsare på din telefon för att ladda ned den senaste versionen av appen.

Om din mobil enhets version inte är kompatibel med den senaste versionen av HP Smart-appen använder du en annan lösning för mobil utskrift:

Android: Skriva ut från Android-smartphones och surfplattor
Apple iOS: Skriva ut med Apple AirPrint (iOS)

Varför behöver appen HP Smart Bluetooth och platsbehörighet?

HP Smart-appen kan kräva tillstånd för att använda Bluetooth- och platstjänster för att konfigurera eller lägga till en skrivare i appen. Det här kravet har lagts till i iOS 13 och iPadOS som en åtgärd för förbättrad säkerhet och sekretess.

Appen HP Smart använder Bluetooth för att upptäcka skrivaren och ansluta den till ditt trådlösa nätverk.
HP Smart-appen använder platsen för att hämta namnet på nätverket som din mobil enhet är ansluten till samt en lista över andra tillgängliga trådlösa nätverk.

Hur ansluter min skrivare när jag har ändrat min router?

Gå till Ingen anslutning efter router- eller Wi-Fi-ändring för information om att få tillbaka en skrivaren i ett trådlöst nätverk.

Hur skriver jag ut Facebook-foton jag är taggad i?

Vänner som taggar dig behöver aktivera alternativet Inlägg på min tidslinje i deras Facebook Kontoinställningar. Gå till Facebook Help Center (på engelska) för mer information.

Hur skriver jag ut med appen HP Smart från OneDrive på Apple iOS eller iPadOS?

Alternativet Skriv ut med HP Smart på menyn Dela fungerar inte med OneDrive-dokument och foton. Använd en av följande metoder för att skriva ut från OneDrive med en iOS- eller iPadOS-enhet.

Från en filikon: Klicka på ikonen Meny, knacka på Öppna i en annan app och knacka sedan på Kopiera till HP Smart.
Från ett öppet dokument eller foto: Klicka på ikonen Dela, klicka på Skicka fil och klicka sedan på Kopiera till HP Smart.
Användning av annan app: Klicka på ikonen Meny och klicka sedan på Skriv ut för att skriva ut direkt från OneDrive.

Kan jag göra min startskärm personlig?

Ja. Du kan lägga till eller ta bort paneler från startskärmen. Klicka på panelen eller knappen Anpassa och klicka sedan på omkopplaren På eller Av på de objekt du vill lägga till (På) eller ta bort (Av) från startskärmen. När du är klar trycker du på bakåtpilen för att återvända till startskärmen eller klickar på Klar. Ändringarna sparas automatiskt.

Så här tar du bort en panel från startskärmen

Kan jag ändra utskriftsinställningar i appen?

Ja. Beroende på filtypen kan du ändra utskriftsinställningar så som utskriftskvalitet, pappersformat och orientering.

Android

Ändra utskriftsinställningar på din Android-smarttelefon eller -surfplatta.

Klicka på HP Smart-appens startskärm och klicka på panelen Skriv ut eller Skanna.
Välj det dokument eller foto som du vill skanna eller skriva ut.
Välj alternativet Skriv ut och klicka sedan på Skriv ut.
Ändra utskriftsinställningar så som antal kopior, pappersformat eller orientering.
Tryck Fler alternativ för att ändra inställningar som kvalitet, kant (endast foton) och skala och klicka sedan på knappen Tillbaka på din mobil enhet för att spara inställningarna och återgå till skärmen Förhandsgranskning.
När du är redo att skriva ut, tryck på ikonen Skriv ut.

iOS, iPadOS

Ändra utskriftsinställningar på din iOS- eller iPadOS-enhet.

Klicka på HP Smart-appens startskärm och klicka på panelen Skriv ut eller Skanna.
Välj det dokument eller foto som du vill skanna eller skriva ut.
Klicka på Redigera.
Tryck på ikonerna längst ned på skärmen för att ändra utskriftsinställningarna så som antal kopior, färgalternativ eller pappersstorlek.
När du är redo att skriva ut, tryck på Klar för att spara ändringarna och återgå till förhandsgranskningsskärmen och tryck sedan på Skriv ut.

Hur kontrollerar jag för skrivarproblem?

Använd appen HP Smart för att kontrollera om det finns problem med skrivaren och få åtkomst till felsökningsresurser.

Android: Klicka på ikonen Avisering på startskärmen och följ sedan anvisningar på skärmen för att lösa problemet.
iOS, iPadOS: Klicka på skrivarikonen på startskärmen, klicka på skrivarstatus och följ sedan anvisningarna på skärmen för att lösa problemet.