HP-datorer - Lösa problem genom att återställa datorn (Windows 8)

Detta dokument gäller för HP-datorer och surfplattor med Windows 8.

I Windows 8 ingår en funktion som heter Återställ datorn som tar bort allt permanent och installerar om Windows. Det här är en användbar funktion om du ska sälja eller återvinna datorn eller surfplattan, eller om du vill återställa dem till de ursprungliga fabriksinställningarna.

Allt tas bort när du återställer datorn, som personliga filer, egna inställningar och appar. Det enda som inte ändras är datorns aktiveringsstatus. Om Windows aktiverades före återställningen fortsätter systemet vara aktiverat efter återställningen.

Detta är vad som händer när du använder Återställ datorn:

Dina personliga filer som bibliotek, egna inställningar, användarkonton och skrivbordsteman försvinner permanent.
Datorns inställningar återgår till standardinställningarna – det vill säga inställningarna som gällde när du köpte den.
Appar och annan programvara som fanns i datorn när du köpte den installeras om, och inställningarna i dessa återställs till standardinställningarna.
Programvara, appar, funktioner och allt du har installerat eller sparat på datorn tas bort permanent.

obs!
Om du inte använder den senaste versionen av Windows 8, kan viss grafik och information i det här dokumentet variera. Du kan skaffa den senaste versionen från Microsoft Store.

Återställa datorn från startskärmen

Använd funktionen Återställ datorn för att permanent ta bort alla personliga filer och program som du har installerat samt för att återställa datorn till fabriksinställningarna.

Följ stegen nedan om du vill återställa datorn från startskärmen:

Gå till startskärmen, skriv återställ för att öppna snabbknappen Sök. Välj sedan Ta bort allt och installera om Windows bland sökresultaten.

Figur : Sökning efter återställ

Fönstret Uppdatering och återställning öppnas.
Klicka på Kom igång under Ta bort allt och installera om Windows.

Figur : Uppdatera och återställa
På skärmen Återställ datorn klickar du på Nästa.

Figur : Återställ datorn
Om du uppmanas att sätta i media sätter du i installations- eller återställningsskivan för Windows 8.
Om datorn har mer än en enhet installerad måste du välja om du vill återställa enbart enheten där Windows ligger eller om du vill återställa alla enheter. Välj önskat alternativ och klicka sedan på Nästa.
Nu tillfrågas du om du vill rensa enheten helt. När du ta bort filerna kan du även rensa enheten så att det blir svårare att återställa filerna. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt. Klicka på Nästa.

Figur : Välja rensningsnivå
Klicka på Återställ på skärmen Är du redo att återställa datorn?

varning!
Dina personliga filer och inställningar försvinner när du utför det här steget. Se till att du har säkerhetskopierat alla dina viktiga filer till en annan enhet innan du genomför återställningen. Om du vill ha hjälp med att säkerhetskopiera filerna kan du kontakta en dataåterställningstjänst.

Figur : Är du redo att återställa datorn?
Vänta medan datorn återställs. Det kan ta en stund och datorn kommer att startas om.

Figur : Återställa datorn

Återställa datorn när Windows inte startas till startskärmen

Om Windows inte öppnas till Startskärmen kan du fortfarande använda Återställa datorn för att permanent ta bort alla personliga filer och program som du har installerat samt för att återställa datorn till fabriksinställningarna. För att göra det måste du öppna skärmen Välj ett alternativ.

Utför följande steg för att återställa datorn med alternativet Återställ datorn:

Starta datorn och tryck på tangenten F11 upprepade gånger.

Skärmen Välj ett alternativ öppnas.
På skärmen Välj ett alternativ klickar du på Felsök.

Figur : Välj ett alternativ
Klicka på Återställ datorn.

Figur : Återställ datorn
På skärmen Återställ datorn klickar du på Nästa.

varning!
Dina personliga filer och inställningar försvinner när du utför det här steget. Se till att du har säkerhetskopierat alla dina viktiga filer till en annan enhet innan du genomför återställningen. Om du vill ha hjälp med att säkerhetskopiera filerna kan du kontakta en dataåterställningstjänst.

obs!
Om felmeddelandet Det går inte att återställa din dator visas. En nödvändig diskpartition saknas., det kommer inte att fungera med att återställa din dator. Återställ istället datorn med hjälp av stegen i HP Guidad Lösning - Utföra HP System Recovery.

Figur : Återställ datorn
Läs och besvara frågorna på de skärmar som visas.
Vänta medan datorn återställs. Det kan ta en stund och datorn kommer att startas om.

HP-datorer - Lösa problem genom att återställa datorn (Windows 8)

Återställa datorn från startskärmen

Återställa datorn när Windows inte startas till startskärmen

Ytterligare supportalternativ

Skriv in ett ämne för att söka i vårt kunskapsbibliotek