hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...

Välkommen till HP Kundsupport

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...
  • Information
    Information om den senaste typen av sårbarheter.

    HP är medvetna om den senaste typen av sårbarheter som benämns "spekulativ exekvering sidokanalsattacker" som kan påverka många moderna processorer, (Intel, AMD, and ARM) och även operativsystem. HP kommer att tillhandahålla uppdaterad information angående problemet på den här support sidan så fort som den blir tillgänglig.

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

HP Officejet 4500 allt-i-ett-skrivarserien - Den automatiska dokumentmataren (ADM) plockar inte upp papper

Problem
Den automatiska dokumentmataren (ADM) plockar inte upp några papper.
Försök lösa problemet med hjälp av följande lösningar i tur och ordning. Om problemet åtgärdas med någon av lösningarna behöver du inte fortsätta med felsökningen.
Papperets skick eller mängden papper kan göra att ADM inte kan plocka upp det och mata det genom produkten.
  1. Lägg inte i mer än 50 pappersark i ADM-facket.
  2. Kontrollera att originalet inte är fotopapper eller karbonpapper. Den typen av original måste placeras på skannerglaset.
  3. Kontrollera att originaldokumentet i ADM uppfyller följande kriterier:
    • Det är inte böjt, vikt, skrynkligt eller trasigt
    • Har inte häftklamrar eller gem
  • Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
  • Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.
Lösning två: Rengör ADM
Följ dessa steg för att rengöra ADM.
Steg ett: Rengör valsarna och avskiljningsstoppet i ADM
  1. Tryck på strömbrytaren () för att stänga av produkten.
  2. Koppla loss strömkabeln från baksidan av produkten.
  3. Ta bort alla original från dokumentmatarfacket.
  4. Öppna ADM-luckan.
    Figur : Öppna ADM-luckan
    Illustration av hur man öppnar ADM-luckan
  5. Fukta en ren och luddfri duk lätt med destillerat vatten och vrid sedan ur överflödigt vatten.
  6. Använd den fuktiga rengöringsduken för att torka bort smuts från valsarna och avskiljningsstoppet.
      Figur : ADM-delar
      Illustration av ADM-delar
    1. ADM-lucka
    2. Valsar
    3. Avskiljningsstopp
      obs!
    Om du inte får bort resterna med destillerat vatten kan du pröva alkohol (isopropyl).
  7. Stäng ADM-luckan.
Steg två: Rengör plastremsan inne i ADM
  1. Tryck på strömbrytaren () för att stänga av produkten.
  2. Koppla loss strömkabeln från baksidan av produkten.
  3. Öppna ADM-luckan.
    Figur : Öppna ADM-luckan
    Illustration av hur man öppnar ADM-luckan
  4. Lyft på ADM-mekanismen.
    Figur : Lyft på ADM-mekanismen
    Illustration av lyftning av ADM-mekanismen
  5. Rengör plastremsan med en mjuk trasa eller svamp som är lätt fuktad med ett milt rengöringsmedel för glas.
      varning!
    Använd inte slipande rengöringsmedel, aceton, bensen eller koltetraklorid eftersom dessa ämnen kan skada plastremsan. Låt inte vätska rinna ut på plastremsan och spreja inte vätska direkt på den. Den kan rinna in under glaset och skada enheten.
  6. Sänk försiktigt ner ADM-mekanismen för att undvika att plastremsan rubbas.
  7. Stäng ADM-luckan.
  8. Anslut strömkabeln på produktens baksida igen.
  9. Starta produkten genom att trycka på strömbrytaren ().
  • Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
  • Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.
Reparerar eller ersätt din HP-produkt om du har slutfört alla föregående steg.
För att se om din produkt fortfarande är under garanti går du till webbplatsen för garantikontroll http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakta HP Support för att schemalägga en reparation eller byte. Om du är i Stillahavsområdet ska du kontakta HP Support för att hitta ett lokalt servicecenter i ditt område.
Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-online-communities-portlet

Åtgärder
Läser in...

Fråga communityt!


Supportforum

Supportforum

Anslut till diskussionen! Hitta lösningar, ställ frågor och dela med dig av tips till andra ägare av HP produkter. Besök nu


hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...