Error:

Javascript har avaktiverats i webbläsaren. Sidan kräver Javascript. Ändra webbläsarinställningarna så att Javascript kan köras. Mer information finns i dokumentationen till webbläsaren.

hp-support-head-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP:s kundsupport - kunskapsdatabas

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder

Läser in...

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder

Läser in...

HP Officejet 100 mobila skrivare (L411a och L411b) - Felsöka problem med utskriftskvaliteten

Problem

Utskrivna dokument och bilder håller inte den kvalitet som man kan förvänta sig.

obs!
Några av lösningarna nedan fordrar den fullständiga versionen av HP:s programvara. Om du inte installerade den fullständiga programvaran när du installerade produkten klickar du här för att öppna webbplatsen för hämtning av programvara och drivrutiner. Ladda ner och installera den fullständiga programvaran.

Lösningar

Viktigt! Du måste följa de här anvisningarna i angiven ordningsföljd för att lösa problemet.

Lösning ett: Använd HP:s originalpatroner

HP rekommenderar att du använder äkta HP-bläck- och tonertillbehör. HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten hos bläck från andra tillverkare eller påfyllda bläckpatroner. Om du inte använder äkta HP:s bläckpatroner kan stegen i detta dokument kanske inte lösa problemet. Kontrollera autenticiteten av patronerna genom att gå till hp.com/go/anticounterfeit.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning två: Låt inte fotopapper ligga kvar i inmatningsfacket

Om fotopapper får ligga för länge i facket kan en reaktion uppstå mellan pappersvalsarna och fotopapperet. Det kan leda till linjer eller märken på den utskrivna bilden.

Rekommendation: Låt inte fotopapper ligga i facket i mer än fem till trettio minuter. Fotopapper får bara ligga i facket vid utskrift. Förvara fotopapper i en påse som kan förseglas när det inte används.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning tre: Kontrollera papperet

Följ anvisningarna nedan för att kontrollera att papperet du använder lämpar sig för den aktuella utskriften. I annat fall fyller du på med rätt papperstyp.

obs!
Se specifikationerna för din produkt angående de papperstyper som kan användas.

Många papper har en utskrivbar sida och en icke-utskrivbar sida. Fyll på papperet med utskriftssidan nedåt.
Använd rätt papperstyp för projektet. Vanligt papper fungerar utmärkt för vardagliga dokument. För dokument med tät utskrift, t.ex. bilder med hög kontrast och fotografier, använder du HP Advanced-papper som ger bäst resultat.
Om dessa steg inte hjälper provar du med ett annat papper. Bläck kanske inte flyter ut lika enkelt på tjockare papper. På papper som inte suger upp bläck så bra tenderar också bläcket att flyta ut och kladda. HP har utformat sina bläck och papper för att de ska fungera bra tillsammans.

obs!
Felaktigt papper orsakar ofta vertikala ränder på utskrifterna. Byt inte bläckpatroner för att åtgärda vertikala ränder.

Exempel på horisontella och vertikala ränder på utskriften
Figur : Horisontella ränder på utskriften	Figur : Vertikala ränder på utskriften
Fortsätt med felsökningen enligt nedan om det finns horisontella ränder på utskriften eller om du har andra problem med utskriftskvaliteten än vertikala ränder.	Byt inte bläckpatronerna om det är vertikala ränder på utskriften. Kontrollera istället pappret så som tidigare beskrivits i det här dokumentet.

Försök skriva ut igen när du har kontrollerat att du har rätt papper för utskriftsjobbet.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning fyra: Kontrollera utskriftsinställningarna

Kontrollera utskriftsinställningarna enligt anvisningarna nedan för att säkerställa att de är lämpliga för utskriftsjobbet.

Återgå till dokumentet eller bilden du försökte skriva ut när problemet uppstod.
I programmet som du försöker skriva ut från klickar du på Arkiv och sedan på Skriv ut. Dialogrutan Skriv ut öppnas.
Markera produkten och klicka sedan på Egenskaper. Dialogrutan Utskriftsegenskaper öppnas.
Klicka på fliken Funktioner.
I listrutan Papperstyp väljer du Mer. Dialogrutan Typ öppnas.
Välj den papperstyp som överensstämmer med pappret som du lade i produkten och klicka på OK för att spara.
Välj den pappersstorlek som motsvarar papperet i produkten i listrutan Storlek. Exempel: om magasinet innehåller A4-papper väljer du A4.
Klicka på OK för att aktivera inställningarna.
Klicka på OK i dialogrutan Skriv ut när du vill skriva ut jobbet.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning fem: Kontrollera bläcknivåerna och byt patroner som är tomma eller håller på att ta slut

Följ anvisningarna nedan för att kontrollera bläcknivåerna och byt bläckpatroner som är tomma eller nästan tomma.

Fyll på vanligt vitt papper i facket.
På produktens kontrollpanel trycker du och håller ner knappen Avbryt () i tre sekunder. Funktionsrapporten skrivs ut.

Figur : Exempel på en funktionsrapport som visar bläcknivåer

Bild: Exempel på en funktionsrapport som visar bläcknivåer.

Om grafiken för bläcknivå visar att bläcknivån är låg eller att patronerna är tomma och du inte är nöjd med utskriftskvaliteten, kan du byta patronerna nu. Klicka här om du vill veta hur du gör för att byta ut en bläckpatron som krånglar.
Om grafiken för bläcknivå visar att patronerna är fulla behöver du inte byta patronerna. Fortsätt med nästa lösning.

Lösning sex: Felsöka defekter

Utvärdera funktionstestsidan du skrev ut i föregående lösning.

Steg ett: Granska defekterna på funktionstestsidan

Notera vilka avsnitt på funktionstestsidan som skrivits ut av den svarta patronen respektive färgpatronen.

Figur : Exempel på vilka patroner som skrev ut vilka områden av funktionstestsidan

Skrivs ut av färgpatronen

Skrivs ut av den svarta patronen

Om produkten och patronerna fungerar som de ska visas i allmänhet alla färgfält, utan ränder och med enhetlig färg över hela sidan. Den svarta texten på sidan ska inte heller uppvisa några bläckränder.

Se tabellen nedan för exempel på defekter som kan förekomma på funktionstestsidan. Exemplen är inte heltäckande, men visar de vanligaste problemen.

Exempel på defekter på funktionstestsidan
Defekt	Exempel	Beskrivning eller orsak
Brutna linjer i rutmönster		Det är problem med bläckpatronernas munstycken.
Urblekta eller icke-överensstämmande färger i färgblocken		Bläcknivån kan vara låg, eller bläcket blandas.
Spår eller kladd i texten		Det finns fibrer eller andra rester på den ena eller båda patronerna.
Färgstaplarna innehåller ränder i en annan färg		Bläcket i patronen håller på att ta slut eller munstyckena är igensatta.
En eller flera av färgstaplarna saknas	Alla utskrivna färger Gul saknas	En färg i färgpatronen har tagit slut eller munstyckena är igensatta.

Om du inte hittar några defekter på funktionstestsidan fungerar utskriftsmekanismen och bläckpatronerna som de ska. Om utskrifterna fortfarande inte är bra följer du nedanstående allmänna utskriftsanvisningar, men hoppar över resten av felsökningsrutinerna nedan.
- Se till att källdokumentet eller -bilden har tillräckligt hög upplösning. Dokument som förstorats för mycket kan bli suddiga vid utskrift.
- Om problemet begränsas till ett band nära kanten på en utskrift kan du försöka rotera dokumentet 180° i programvaran du skriver ut från. Skriva ut dokumentet igen för att se om problemet är löst.
Om en eller flera av de här defekterna finns på funktionstestsidan går du vidare till nästa steg.

Steg två: Rengör bläckpatronerna

Om en eller flera defekter finns på funktionstestsidan kan du försöka med en av dessa metoder för automatisk rengöring av bläckpatronerna.

Metod ett: Använda produktens kontrollpanel

Följ dessa steg för att automatiskt rengöra bläckpatronerna från produktens kontrollpanel.

Det finns tre nivåer för rengöring av bläckpatronerna. När du har utfört en rengöringsnivå går du vidare till nästa endast om resultaten inte är tillfredsställande.

obs!
Rengör endast bläckpatronerna när utskriftskvaliteten är dålig. Vid rengöring går bläck till spillo och patronernas livslängd förkortas.

Håll ned strömbrytaren ()och tryck på Avbryt () två gånger. Släpp sedan upp strömbrytaren. Patronrengöring på nivå ett påbörjas.
Håll ned strömbrytaren (), tryck på Avbryt () två gånger och på Fortsätt () en gång. Släpp sedan upp strömbrytaren. Patronrengöring på nivå två påbörjas.
Håll ned strömbrytaren (), tryck på Avbryt () två gånger och på Fortsätt () en gång. Släpp sedan upp strömbrytaren. Patronrengöring på nivå tre påbörjas.

Metod två: Använda HP-programvaran

Följ de här stegen för automatisk rengöring av bläckpatronerna med HP:s verktygslåda.

Det finns tre nivåer för rengöring av bläckpatronerna. När du har utfört en rengöringsnivå går du vidare till nästa endast om resultaten inte är tillfredsställande.

obs!
Rengör endast bläckpatronerna när utskriftskvaliteten är dålig. Vid rengöring går bläck till spillo och patronernas livslängd förkortas.

Windows XP
1. Klicka på Start (), Alla Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster.
3. Klicka på Rengör bläckpatroner och rengör patronerna genom att följa anvisningarna på skärmen.
Windows Vista
1. Klicka på Windowsikonen (), Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster.
3. Klicka på Rengör bläckpatroner och rengör patronerna genom att följa anvisningarna på skärmen.
Windows 7
1. Klicka på Windowsikonen (), Alla program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster.
3. Klicka på Rengör bläckpatroner och rengör patronerna genom att följa anvisningarna på skärmen.
Mac OS X
1. Klicka på ikonen för HP-verktyget i Dock. HP-verktyget öppnas.
2. Klicka på Rengör skrivhuvuden och rengör patronerna genom att följa anvisningarna på skärmen.

Steg tre: Justera patronerna

Ange ditt operativsystem nedan och följ sedan anvisningarna för hur du riktar in bläckpatronerna.

obs!
Lägg i vanligt, oanvänt, vitt papper i pappersfacket innan du justerar bläckpatronerna. Vid inriktningsprocessen skrivs en inriktningssida ut.

Windows XP
1. Klicka på Start (), Alla Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Windows Vista
1. Klicka på Windowsikonen (), Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Windows 7
1. Klicka på Windowsikonen (), Alla program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Mac OS X
1. Klicka på ikonen för HP-verktyget i Dock. HP-verktyget öppnas.
2. Klicka på Justera.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning sju: Byt ut bläckpatronen som orsakar problemet

Byt den bläckpatron som visas som defekt på funktionstestsidan om ingen av ovanstående lösningar hjälper. Byt till exempel färgpatronen om en av färgfälten uppvisar defekter. Följ nedanstående anvisningar för att byta den patron som orsakar problemet.

Steg ett: Byt ut bläckpatronen

Starta produkten genom att trycka på strömknappen ().
Öppna den främre luckan. Vänta tills skrivarvagnen inte rör sig längre och är tyst innan du fortsätter.

Figur : Öppna den främre luckan
Lyft patronspärren och ta försiktigt ut bläckpatronen ur vagnen.

Figur : Ta ut bläckpatronen
Ta ut den nya bläckpatronen ur förpackningen och ta bort skyddstejpen genom att dra i den rosafärgade fliken.

varning!
Vidrör inte kopparkontakterna på bläckpatronernas baksidor eller bläckmunstyckena på bläckpatronernas undersidor. Om du rör kontakterna eller bläckmunstyckena kan det medföra att patronen skadas.
Figur : Ta bort skyddstejpen från kassetten

Kopparfärgade kontakter

Plasttejp med rosa flik

Bläckmunstycken under tejp
Skjut in bläckpatronen något vinklad i den tomma vagnsplatsen.

obs!
Sätt trefärgspatronen på den vänstra platsen och den svarta bläckpatronen/fotopatronen på den högra platsen.

Figur : Sätt i bläckpatronen
Stäng patronspärren. Tryck ned patronspärren och se till att den ligger platt mot bläckpatronen.

Figur : Stäng patronspärren
Stäng den främre luckan och vänta tills initieringsprocessen för bläckpatronen är klar innan du fortsätter.

Figur : Stäng den främre luckan

Steg två: Justera patronerna

När du installerar en ny bläckpatron kan du justera patronerna för bästa möjliga utskriftskvalitet.

obs!
Lägg i vanligt, oanvänt, vitt papper i pappersfacket innan du riktar in bläckpatronerna. Vid inriktningsprocessen skrivs en inriktningssida ut.

Ange operativsystem och följ sedan anvisningarna för hur du riktar in bläckpatronerna.

Windows XP
1. Klicka på Start (), Alla Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Windows Vista
1. Klicka på Windowsikonen (), Program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Windows 7
1. Klicka på Windowsikonen (), Alla program, HP, HP Officejet 100 (L411)-serien mobila skrivare och sedan på Verktygslåda. Verktygslådan öppnas.
2. Klicka på fliken Tjänster och sedan på Justera bläckpatronerna.
3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.
Mac OS X
1. Dubbelklicka på ikonen för HP-verktyget i Dock. HP:s verktyg öppnas.
2. Klicka på din produkt under Skrivare om fler än en produkt visas i verktyget.
3. Klicka på Justera.
4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inriktningen.

Steg tre: Försök skriva ut

Försök skriva ut ett annat dokument och kontrollera sedan om utskriftskvaliteten är tillfredsställande.

Om problemet löstes med hjälp av de här stegen, så kan du avbryta felsökningen.
Fortsätt till nästa lösning om problemet kvarstår.

Lösning åtta: Lämna in skrivaren på service

obs!
Spara en utskrift som visar problemet. Om bläckpatroner, skrivhuvud eller skrivare byts ut under garantitiden, kommer supportrepresentanten att efterfråga utskriftsprovet. Om skrivaren returneras till HP, måste utskriftsprovet returneras med skrivaren. Lägg provet i utmatningsfacket när du packar ner skrivaren för att skicka iväg den.

Reparerar eller ersätt din HP-produkt om du har slutfört alla föregående steg.

För att se om din produkt fortfarande är under garanti går du till webbplatsen för garantikontroll http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakta HP Support för att schemalägga en reparation eller byte. Om du är i Stillahavsområdet ska du kontakta HP Support för att hitta ett lokalt servicecenter i ditt område.

Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.