hp-support-head-portlet

Åtgärder
Läser in...

Välkommen till HP Kundsupport

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-share-print-widget-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-concentra-wrapper-portlet

Åtgärder
Läser in...

Felmeddelandet "Papperstrassel" visas på skrivarserierna HP Photosmart 8200 and D7100

Problem
Meddelandet Papperstrassel visas i kontrollpanelens teckenfönster.
Lösning
Steg ett: Ta bort allt löst papper
  1. Ta bort allt löst papper från pappersfacket.
  2. Om papperet sticker ut på skrivarens framsida drar du försiktigt ut det mot dig.
  varning!
Ta inte bort det papper som fastnat nu.
Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.
Steg två: Rensa papperstrassel från skrivarens baksida
  varning!
Åtgärda endast papperstrassel från baksidan. Om du rensar trassel från framsidan kan produkten skadas.
  1. Stäng av produkten.
  2. Dra ur strömsladden från baksidan av produkten.
  3. Tryck på låset på den bakre åtkomstluckan, ta sedan loss den bakre åtkomstluckan från produkten.
  4. Ta bort allt papper som fastnat från valsarna.
    • Om papperet rivs sönder när det tas bort från valsarna, kontrollerar du att det inte finns några pappersrester i rullarna och hjulen. Om du inte tar ur alla pappersbitarna är det risk att det uppstår mer papperstrassel.
    • Vid etikettutskriftsjobb ser du efter om etiketter saknas på etikettsarket. Om etiketter saknas letar du efter dem inuti produkten och tar försiktigt bort dem.
  5. Sätt tillbaka den bakre åtkomstluckan.
  6. Sätt i strömkabeln i produkten.
  7. Starta produkten.
  8. Tryck på knappen OK.
Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.
Steg tre: Rengöra valsarna
  1. Stäng av produkten.
  2. Koppla bort strömsladden från produkten.
  3. Tryck på låset på den bakre åtkomstluckan, ta sedan loss den bakre åtkomstluckan från produkten.
  4. Rengör valsarna med en luddfri duk som fuktats lätt med destillerat vatten eller bordsvatten på flaska. Rotera rullarna och rengör noggrant hela vägen runt.
      varning!
    Rotera valsarna uppåt, bort från produktens undersida.
    Då matas alla små, lösa pappersbitar ut ur produkten vilket förhindrar skador under rengöringen.
    Figur : Pappersvalsar
  5. Låt valsarna torka fullständigt och sätt sedan tillbaka den bakre åtkomstluckan.
  6. Sätt i strömkabeln i produkten.
  7. Starta produkten.
Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.
Steg fyra: Öppna den övre luckan och ta bort papperet som fastnat
  1. Öppna bläckpatronernas lucka.
  2. Öppna luckan för papperstrassel vid den inre bläckpatronsluckan.
      Figur : Öppna luckan för papperstrassel.
    1. Lucka för papperstrassel
  3. Ta bort eventuella papper från produkten.
  4. Stäng luckan för papperstrassel.
  5. Stäng tonerkassettens lucka.
Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.
Steg fem: Lämna in skrivaren på service
Reparerar eller ersätt din HP-produkt om du har slutfört alla föregående steg.
För att se om din produkt fortfarande är under garanti går du till webbplatsen för garantikontroll http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakta HP Support för att schemalägga en reparation eller byte. Om du är i Stillahavsområdet ska du kontakta HP Support för att hitta ett lokalt servicecenter i ditt område.
Reparationsavgifter kan tillkomma om garantin inge längre gäller för produkterna.
Orsak
Papperstrassel kan orsakas av flera faktorer. Följ dessa riktlinjer för att förhindra ytterligare papperstrassel.
  • Lägg i papper i pappersfacket tills du känner motstånd. Skjut inte in det längre.
  • Förvissa dig om att papperet är plant i pappersfacket och att pappersledaren anpassas till bredden på papperet.
  • Fyll inte på papper under pågående utskrift.
  • Avlägsna utskrivna sidor ofta.
  • Använd inte papper som är för tunt, för glatt eller som kan töjas ut.
  • Använd inte trasigt eller skrynkligt papper. Använt papper kan orsaka trassel.
  • Kontrollera att den bakre luckan sitter ordentligt på plats.

hp-feedback-input-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-online-communities-portlet

Åtgärder
Läser in...

Fråga communityt!


Supportforum

Supportforum

Anslut till diskussionen! Hitta lösningar, ställ frågor och dela med dig av tips till andra ägare av HP produkter. Besök nu


hp-feedback-banner-portlet

Åtgärder
Läser in...

hp-country-locator-portlet

Åtgärder
Läser in...
Land/region: Flag Sverige

hp-detect-load-my-device-portlet

Åtgärder
Läser in...