Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung

    Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

    Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP - Использование приложения HP Smart App (Windows 10)

Этот документ относится к принтерам HP и приложению HP Smart для компьютеров под управлением Windows 10.
Приложение HP Smart включает инструменты для печати, сканирования, проверки уровня чернил и настройки вашего принтера в беспроводной сети.
Пример значка HP Smart

Шаг 1. Установите приложение HP Smart

Установите приложение HP Smart, затем добавьте принтер.
  1. На устройстве Windows 10 перейдите в раздел HP Smart (на английском языке), чтобы получить приложение из магазина Windows, затем выполните инструкции на экране, чтобы загрузить и установить приложение.
  2. Откройте приложение HP Smart.
    Приложение выполнит поиск недавно установленных принтеров.
    • Если принтер отображается в списке, выберите его. Если вы настраиваете новый принтер, под его названием может отображаться надпись "Настройка".
    • Если используемый вами принтер не отображается, нажмите значок "плюс", а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить или настроить новый принтер.

Шаг 2. Печать или сканирование документов и фотографий

На главной странице приложения HP Smart щелкните плитку для печати или сканирования элемента с вашего принтера или отсканируйте изображение с помощью камеры на вашем устройстве Windows 10.
Главный экран приложения HP Smart

Шаг 3. Управление настройками, сообщениями и расходными материалами принтера

На главном экране можно просмотреть состояние принтера, открыть панель мониторинга HP Instant Ink или перейти к информации о принтере, отчетам о нем или задачам обслуживания.
Примечание.
Сведения о принтере, отчеты и инструменты зависят от принтера.
  • Просмотр состояния принтера: Убедитесь, что принтер готов к использованию. Если принтер нуждается в обслуживании, отображается предупреждение в виде желтого треугольника .
  • Проверьте уровни чернил или тонера и закажите расходные материалы: Просмотрите приблизительный уровень чернил или тонера на главном экране. Чтобы заказать расходные материалы, выберите свой принтер, выберите Состояние расходных материалов, затем выберите Заказать расходные материалы.
  • Доступ к панели HP Instant Ink: Выберите HP Instant Ink, чтобы открыть панель мониторинга HP Instant Ink или зарегистрировать свой принтер в службе HP Instant Ink.
  • Печать отчетов и доступ к инструментам: Выберите используемый вами принтер, затем выберите Отчеты о принтере, чтобы напечатать такие отчеты, как "Отчет о состоянии принтера", "Страница конфигурации сети" или "Отчет о качестве печати". Выберите Инструменты качества печати, чтобы выполнить действия по обслуживанию принтера.
  • Просмотр состояния беспроводного подключения и информации о нем: Выберите используемый вами принтер, затем выберите Информация о сети, чтобы просмотреть такие сведения, как IP-адрес принтера, имя Wi-Fi Direct и состояние сети.
  • Просмотр списка заданий печати: Выберите используемый вами принтер, затем выберите Просмотр очереди печати, чтобы просмотреть последние задания печати.
    Не все модели принтеров поддерживают эту функцию.
  • Доступ к встроенному веб-серверу принтера (EWS): Выберите используемый вами принтер, затем выберите Главная страница принтера, чтобы открыть встроенный веб-сервер принтера (EWS).
  • Удалить принтер: Щелкните правой кнопкой мыши на используемом вами принтере, затем выберите Удалить этот принтер, чтобы удалить принтер с главного экрана.

Шаг 4. Сведения о дополнительных функциях и ресурсах

На главном экране приложения HP Smart найдите дополнительные функции приложения HP Smart и получите доступ к ресурсам технической поддержки HP.
Примечание.
Некоторые функции могут быть недоступны для вашего принтера.
  • Печать с любого устройства: Используйте мобильное устройство для отправки заданий печати по интернету, если вы находитесь вдали от вашего принтера. Доступно на выбранных принтерах HP. Перейдите к документу Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart, для просмотра дополнительных сведений.
  • Задачи Smart: Создайте ярлыки для печати, отправке по электронной почте или сохранения файлов в приложении HP Smart. Перейдите в раздел Использование задач Smart для просмотра дополнительных сведений.
  • Центр помощи: Получите информацию об услугах, доступных для вашего принтера, таких как HP Connected и HP ePrint, а также найдите инструкции и документы по устранению неполадок в службе поддержки HP.
  • Ресурсы: Найдите универсальный драйвер факса и воспользуйтесь автоматизированным средством для диагностики и устранения неполадок, чтобы быстро устранить проблемы с печатью и сканированием.
    Доступные ресурсы зависят от модели принтера и операционной системы.
  • Настройки: Получите дополнительную информацию, такую как заявления о конфиденциальности, соглашения о сборе данных, возможности предоставления отзывов и др.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Изучите следующие разделы, где приведены дополнительные сведения об использовании приложения и устранении неполадок.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...