Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Настольные ПК HP - Компьютер не запускается после установки видеокарты (Windows 10, 8)

Содержание этого документа относится к настольным компьютерам HP с установленной операционной системой Windows 10 и Windows 8.
Компьютеры HP с установленной ОС Windows 10 и Windows 8 используют AMI BIOS версии 8, которая совместима с UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Эта версия BIOS включает в себя и запускает функцию "Secure Boot" ("Безопасная загрузка"), которая может предотвратить запуск компьютера после установки новой видеокарты (т.е. не той, которая была установлена изначально).

Принцип работы функции "Безопасная загрузка"

"Secure Boot Configuration" ("Конфигурация безопасной загрузки") – новая функция в BIOS 8, которая позволяет вашему компьютеру проверять подлинность компонентов, например, аппаратных компонентов и микропрограммы. При создании вашего компьютера использовался интерфейс UEFI с определенным набором ключей для идентификации проверенных аппаратных компонентов, микропрограмм и кода загрузчика ОС. Кроме того, интерфейс содержит ключи для обнаружения вредоносного ПО. Если выбрана функция "Безопасная загрузка", компьютер проверяет, что все, что загружается и используется системой, еще до запуска ОС Windows, безопасно и проверено на соответствие. "Безопасная загрузка" также проверяет пригодность критически важного оборудования, в том числе материнской платы и видеокарты. Любое вредоносное ПО или микропрограмма с неизвестными кодами блокируются. Например, функция "Безопасная загрузка" предотвращает запуск системы на вашем компьютере с незаконно скопированного CD/DVD-диска, который может нанести вред вашему компьютеру. "Безопасная загрузка" не блокирует действительные восстановительные диски или диски ОС Windows.
Если на компьютер установлена более старая модель видеокарты, функция "Безопасная загрузка" может распознать ее как действительное оборудование. Если карта не распознается, ОС Windows не использует карту при загрузки. В этом случае при загрузке компьютера могут возникнуть проблемы или, видео может вообще не отображаться.
Чтобы решить эту проблему, можно использовать видеокарту, которую распознает "Безопасная загрузка", или отключить функцию "Безопасная загрузка" и активировать Legacy Boot (более старый вариант загрузки) в BIOS. В документе приводятся инструкции по отключению функции "Безопасная загрузка" и включению Legacy Boot.

Восстановление начальной конфигурации компьютера

Если компьютер поставлялся с видеокартой и вы установили новую видеокарту, снимите ее.
Если компьютер поставлялся с установленной видеокартой и вы заменили оригинальную видеокарту новой, снимите новую видеокарту. Установите на место оригинальную видеокарту.

Отключите функцию "Безопасная загрузка"и включите Legacy Boot

Выполните эти инструкции, чтобы отключить функцию "Безопасная загрузка" в BIOS.
  1. Для запуска утилиты настройки компьютера используйте один из следующих методов.
    • Включите компьютер и нажимайте примерно через каждую секунду клавишу F10, пока не откроется утилита настройки компьютера.
    • Включите компьютер и нажимайте примерно через каждую секунду клавишу Esc, пока не откроется меню параметров запуска. Затем нажмите клавишу F10.
    Рис. : Меню запуска
    Рисунок: Меню запуска
    Для перехода по меню и выбора окон меню используйте клавиши со стрелками влево и вправо. Для перехода по списку вниз или вверх используйте клавиши со стрелками вниз или вверх. Нажмите на клавишу Enter, чтобы выбрать элемент и открыть субменю. Затем нажмите на клавишу "стрелка влево" или "стрелка вправо", чтобы изменить значение параметра. Нажмите на клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти из субменю, или нажмите на Esc, чтобы выйти из субменю, не сохранив изменений.
  2. Используйте клавишу со стрелкой вправо, чтобы выбрать меню Security (Безопасность), затем при помощи клавиши со стрелкой вниз, чтобы выбрать пункт Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки), затем нажмите Enter.
    Рис. : Меню "Безопасность"
    Меню "Безопасность"
  3. Перед тем как вы сможете воспользоваться данным меню, появится предупреждение. Нажмите F10, чтобы продолжить работу в меню "Конфигурация безопасной загрузки".
    Рис. : Предупреждение о безопасной загрузке
    Предупреждение о безопасной загрузке
    Откроется меню "Конфигурация безопасной загрузки".
    Рис. : Меню "Конфигурация безопасной загрузки"
    Меню "Конфигурация безопасной загрузки"
  4. При помощи клавиши со стрелкой вниз выберите Secure Boot (Безопасная загрузка), затем при помощи клавиши со стрелкой вправо установите для параметра значение Disable (Отключено).
  5. При помощи клавиши со стрелкой вниз выберите Legacy Support (Поддержка старых устройств), затем при помощи клавиши со стрелкой вправо установите для параметра значение Enable (Включен).
  6. Нажмите клавишу F10, чтобы изменения вступили в силу.
  7. При помощи клавиши со стрелкой влево выберите меню File (Файл), при помощи клавиши со стрелкой вниз выберите Save Changes and Exit (Сохранить изменения и выйти), затем нажмите клавишу Enter, чтобы выбрать Yes (Да).
  8. Утилита настройки компьютера закроется, и компьютер будет перезапущен. После запуска компьютера отобразится сообщение, в котором будет указано, что режим загрузки был изменен.
    Рис. : Сообщение об изменении режима загрузки
    Сообщение об изменении режима загрузки
  9. Введите четырехзначный код, отображенный в сообщении, затем нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить изменение.
    Примечание.
    Для кода не отображается текстового поля. Такое поведение является нормальным. При вводе номеров код записывается даже без текстового поля.
    Компьютер запускает Windows.

Установка новой видеокарты

Установите нужную видеокарту в компьютер. Убедитесь в том, что видеокарта совместима с компьютером и соответствует техническим характеристикам ПК.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...