Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Доступно важное обновление микропрограммы для вашего принтера HP. Загрузить и установить

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Принтеры HP - Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10)

Этот документ относится к принтерам HP и приложению HP Smart для компьютеров под управлением Windows 10.

Приложение HP Smart включает инструменты для печати, сканирования, проверки уровня чернил и настройки вашего принтера в беспроводной сети.

Для использования некоторых функций HP Smart может понадобится учетная запись HP. Если у вас нет учетной записи, можете создать ее во время установки программного обеспечения.

Примечание.
Содержание этого документа относится к приложению HP Smart в ОС Windows 10. Если вы используете Mac или мобильное устройство, перейдите к разделу Установка и использование приложения HP Smart (Mac) или Установка и использование приложения HP Smart (Android, iOS).

Шаг 1. Установка приложения HP Smart

Установите приложение HP Smart, затем добавьте принтер.

На устройстве Windows 10 перейдите в раздел HP Smart (на английском языке), чтобы получить приложение из магазина Windows, затем выполните инструкции на экране, чтобы загрузить и установить приложение.

Примечание.
Перед загрузкой отключите VPN.
После завершения установки откройте приложение HP Smart.
На экране приветствия нажмите Продолжить, а затем - Да.

Это позволит приложению HP Smart собирать данные об использовании.
Выберите один из следующих вариантов в зависимости от ваших потребностей:
- Настройка нового принтера. Настройте новый принтер или подключитесь к принтеру, который уже был настроен.
- Регистрация в системе. Чтобы использовать функции HP Smart, создайте новую или войдите в свою учетную запись HP. Если было запрошено подтверждение проверки подлинности, следуйте действиям на экране, чтобы найти код проверки.
- Пропустить сейчас. Перейдите на начальный экран приложения HP Smart.
На начальном экране выберите Добавить принтер или нажмите значок "плюс".
Примечание.
Приложение HP Smart выполняет поиск принтеров, находящихся в режиме настройки для работы в беспроводной сети, или уже подключенных принтеров.
- Принтер в режиме настройки для работы в беспроводной сети. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели, с опцией Настройка.
- Принтеры, подключенные к беспроводной сети или сети Ethernet. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели и IP-адрес.
- Принтер, подключенный через интерфейс USB. Приложение HP Smart отображает принтер в списке, включая название модели и порт USB.
Выберите свой принтер и нажмите Продолжить.
Если приложению HP Smart не удается найти ваш принтер при первоначальном поиске, нажмите Настройка нового принтера и выберите способ подключения, затем нажмите Продолжить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить настройку.

Если обнаружить принтер по-прежнему не удается, закройте и откройте приложение HP Smart, а затем снова добавьте принтер.

Шаг 2. Печать или сканирование документов и фотографий

На главной странице приложения HP Smart щелкните плитку для печати или сканирования элемента с вашего принтера или отсканируйте изображение с помощью камеры на своем устройстве Windows 10.

Печать документа в формате PDF или фотографии

Выполняйте печать документов в формате PDF или фотографий, сохраненных на вашем устройстве с ОС Windows 10.

Примечание.
В настоящее время HP Smart поддерживает печать документов в формате PDF и большинства файлов изображений. Выполняйте печать других типов файлов из соответствующих приложений, например Microsoft Word.

На начальном экране приложения HP Smart выберите плитку Печать документа или Печать фотографии.
Найдите документ в формате PDF или фотографию в папке "Документы" или в библиотеке "Изображения" или перейдите в другую папку, в которой может быть сохранен файл.
Выберите нужный документ или фотографию.

Предварительный просмотр задания печати в окне предварительного просмотра Microsoft.
При необходимости в окне предварительного просмотра можно выбрать другой принтер или внести любые изменения в параметры печати, например размер бумаги или качество печати.
В окне предварительного просмотра выберите Печать.

Окно предварительного просмотра печати закроется, принтер выполнит печать документа или фотографии, затем приложение переключится обратно на начальный экран.

Сканирование документа или фотографии с принтера

Отсканируйте документы или фотографии со своего принтера на компьютер. Затем сохраните свои отсканированные изображения и поделитесь ими через сообщение эл. почты или социальные сети.

На начальном экране приложения HP Smart выберите плитку Сканирование.
Выберите Начало работы.

Откроется окно "Сканирование".

Примечание.
При выборе функции "Сканирование" в первый раз отображается экран "Начало работы".
В окне "Сканирование" измените параметры автоматического повышения качества и настройки, такие как тип документа или фотографии, формат страницы, тип вывода, источник и разрешение, в соответствии с заданием сканирования.

Примечание.
Параметры автоматического повышения качества применяются автоматически для обеспечения наилучшего качества сканирования.
Нажмите Сканирование .

Появится окно с предварительным просмотром сканируемого документа.
В окне предварительного просмотра можно добавить в задание сканирования еще одну страницу, изменить порядок многостраничных заданий сканирования, изменить имя или тип файла или отредактировать отсканированное изображение.

Редактируемый предварительный просмотр отсканированного изображения отображается в окне "Изменить".
После завершения редактирования нажмите Готово.

В окне предварительного просмотра отображаются любые изменения в отсканированном изображении.
Используйте функции в окне предварительного просмотра для работы с отсканированным изображением.
- Печать: отправьте отсканированное изображение на принтер.
- Сохранение: местом сохранения отсканированных документов по умолчанию является папка "Документы", а отсканированных фотографий - библиотека "Изображения". Сохраните отсканированное изображение в папку по умолчанию или перейдите в другую папку.
- Поделиться: Отправьте отсканированное изображение в сообщении эл. почты, поделитесь им через учетные записи социальных сетей, таких как Twitter, Facebook или Instagram, или сохраните отсканированное изображение в учетную запись облачного хранилища, такого как Box или OneDrive. Вы также можете найти другие приложения в магазине Windows.
- Задачи Smart: создайте новый или используйте существующий ярлык для печати, отправки по эл. почте или сохранения отсканированных файлов в учетные записи облачных сервисов.
- Факс: отправьте отсканированное изображение по факсу.
После сохранения задания сканирования или предоставления совместного доступа к нему нажмите OK.

Отсканируйте документ или фотографию с помощью веб-камеры или камеры на вашем устройстве

Используйте веб-камеру или камеру на устройстве Windows 10 для сканирования документа или фотографии в качестве файла PDF или JPEG. Сохраните отсканированные изображения на своем устройстве или поделитесь ими через сообщение эл. почты или социальные сети.

На начальном экране приложения HP Smart выберите Сканирование, затем выберите Камера.
Выберите Начало работы.

Открывается окно "Выберите источник" с кадром веб-камеры.

Примечание.
При выборе функции "Камера" в первый раз отображается экран "Начало работы".
Удерживайте документ или фотографию перед веб-камерой или камерой, затем нажмите красную кнопку для его сканирования.

Редактируемый предварительный просмотр отсканированного изображения отображается в окне "Изменить границы".
В окне "Изменить границы" нажмите и удерживайте одну из синих точек для изменения границы вручную. Если вы удовлетворены результатом сканирования, нажмите Применить.

Если результат сканирования не является удовлетворительным, щелкните черную стрелку, чтобы повторно отсканировать документ.
В окне предварительного просмотра можно добавить в задание сканирования еще одну страницу, изменить порядок в многостраничных заданиях сканирования, изменить имя или тип файла или отредактировать отсканированное изображение.
После завершения редактирования или дополнения нажмите Готово.

В окне предварительного просмотра отображаются любые изменения в отсканированном изображении.
Используйте функции в окне предварительного просмотра для работы с отсканированным изображением.
- Печать: отправьте отсканированное изображение на принтер.
- Сохранение: местом сохранения отсканированных документов по умолчанию является папка "Документы", а отсканированных фотографий - библиотека "Изображения". Сохраните отсканированное изображение в папку по умолчанию или перейдите в другую папку.
- Поделиться: Отправьте отсканированное изображение в сообщении эл. почты, поделитесь им через учетные записи социальных сетей, таких как Twitter, Facebook или Instagram, или сохраните отсканированное изображение в учетную запись облачного хранилища, такого как Box или OneDrive. Вы также можете найти другие приложения в магазине Windows.
- Задачи Smart: создайте новый или используйте существующий ярлык для печати, отправки по эл. почте или сохранения отсканированных файлов в учетные записи облачных сервисов.
- Факс: отправьте отсканированное изображение по факсу.
После сохранения задания сканирования или предоставления совместного доступа к нему нажмите OK.

Импорт документа или фотографии с компьютера

Выполните импорт документа или фотографии со своего компьютера, отредактируйте их, а затем сохраните или поделитесь по электронной почте или в социальных сетях.

На начальном экране приложения HP Smart выберите Сканирование, затем выберите Импорт.
Выберите Начало работы, затем перейдите к документу или фотографии на компьютере.

Примечание.
При выборе функции "Импорт" в первый раз отображается экран "Начало работы".
В окне "Изменить границы" нажмите и удерживайте одну из синих точек, чтобы изменить границу вручную, затем нажмите Применить.
В окне предварительного просмотра можно добавить в задание импорта еще одну страницу, изменить порядок в многостраничных заданиях импорта, изменить имя или тип файла или отредактировать импортируемый документ.
После завершения редактирования или дополнения нажмите Готово.

В окне предварительного просмотра отображаются любые изменения в отсканированном изображении.
Используйте функции в окне предварительного просмотра для работы с импортируемым документом.
- Печать: отправьте отсканированное изображение на принтер.
- Сохранение: местом сохранения отсканированных документов по умолчанию является папка "Документы", а отсканированных фотографий - библиотека "Изображения". Сохраните отсканированное изображение в папку по умолчанию или перейдите в другую папку.
- Поделиться: Отправьте отсканированное изображение в сообщении эл. почты, поделитесь им через учетные записи социальных сетей, таких как Twitter, Facebook или Instagram, или сохраните отсканированное изображение в учетную запись облачного хранилища, такого как Box или OneDrive. Вы также можете найти другие приложения в магазине Windows.
- Задачи Smart: создайте новый или используйте существующий ярлык для печати, отправки по эл. почте или сохранения отсканированных файлов в учетные записи облачных сервисов.
- Факс: отправьте отсканированное изображение по факсу.
После сохранения импортируемого документа или предоставления совместного доступа к нему нажмите OK.

Шаг 3. Управление настройками, сообщениями и расходными материалами принтера

На главном экране можно просмотреть состояние принтера, открыть панель мониторинга HP Instant Ink или перейти к информации о принтере, отчетам о нем или задачам обслуживания.

Примечание.
Сведения о принтере, отчеты и инструменты зависят от принтера.

Просмотр состояния принтера: убедитесь, что принтер готов к использованию. Если принтер нуждается в обслуживании, появляется предупреждение в виде желтого треугольника .
Проверка уровня чернил или тонера и заказ расходных материалов: проверьте приблизительный уровень чернил или тонера на начальном экране. Чтобы заказать расходные материалы, выберите свой принтер, выберите Состояние расходных материалов, затем выберите Заказать расходные материалы.
Доступ к панели HP Instant Ink: щелкните заголовок HP Instant Ink, чтобы открыть панель мониторинга HP Instant Ink или зарегистрировать свой принтер в службе HP Instant Ink.
Печать отчетов и доступ к инструментам: выберите используемый вами принтер, затем выберите Отчеты о принтере, чтобы напечатать такие отчеты, как "Отчет о состоянии принтера", "Страница конфигурации сети" или "Отчет о качестве печати". Выберите Инструменты качества печати, чтобы выполнить действия по обслуживанию принтера.
Просмотр состояния беспроводного подключения и информации о нем: выберите принтер, затем выберите Информация о сети, чтобы просмотреть такие сведения, как IP-адрес принтера, имя Wi-Fi Direct и состояние сети.
Просмотр списка заданий печати: выберите используемый вами принтер, затем выберите Просмотр очереди печати, чтобы просмотреть последние задания печати.

Не все модели принтеров поддерживают эту функцию.
Доступ к встроенному веб-серверу принтера (EWS): выберите используемый вами принтер, затем выберите Дополнительные параметры, чтобы открыть встроенный веб-сервер принтера (EWS).
Удаление принтера: щелкните правой кнопкой мыши на используемом вами принтере, затем выберите Удалить этот принтер, чтобы удалить принтер с главного экрана.
Краткое руководство: выберите свой принтер, затем нажмите Краткое руководство, чтобы открыть страницу с основными сведениями о принтере или домашнюю страницу принтера.

Шаг 4. Сведения о дополнительных функциях и ресурсах

На главном экране приложения HP Smart найдите дополнительные функции приложения HP Smart и получите доступ к ресурсам технической поддержки HP.

Примечание.
Некоторые функции могут быть недоступны для вашего принтера.

Печать с любого устройства: используйте мобильное устройство для отправки заданий печати по сети интернет, если вы находитесь далеко от принтера. Доступно на некоторых принтерах HP. Перейдите к документу Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart, для получения дополнительных сведений.
Задачи Smart: создавайте профили для печати, отправки по электронной почте или сохранения файлов в приложении HP Smart. Перейдите к документу Использование задач Smart для получения дополнительных сведений.
Мобильный факс: отправляйте факсы с компьютера Windows 10 на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса. Перейдите к документу Отправка факсимильных сообщений с помощью приложения HP Smart для получения дополнительных сведений.
Printables: доступ к бесплатному доступному для печати контента, ориентированному на детей, такому как обучающие материалы, страницы-раскраски, головоломки и материалы для чтения.
Справка и поддержка: Здесь можно получить сведения о HP Smart, принтерах и подключении, инструкции по печати, сканированию и общему доступу, ссылки на дополнительную справку и сведения технической поддержки, а также обратиться за быстрой и бесплатной помощи к нашему виртуальному агенту. Поддерживаемые языки виртуальных агентов: английский, испанский, немецкий, голландский, французский, японский, упрощенный китайский и португальский.
Диагностика и устранение неполадок: воспользуйтесь этим автоматизированным средством, чтобы быстро устранять проблемы с печатью и сканированием.
Настройки: персонализируйте начальный экран и получайте дополнительную информацию, такую как заявления о конфиденциальности, соглашения о сборе данных, возможности предоставления отзывов и др.
Активность: перейдите к центру активности для просмотра текущих операций, связанных с печатью, смарт-заданиями, функцией "Мобильный факс", а также уведомлений о вашей учетной записи HP или расходных материалах HP.
Моя учетная запись HP: перейдите в раздел своей учетной записи HP, в котором вы можете управлять учетной записью, добавлять принтеры и управлять дополнительными возможностями, предлагаемыми HP. Содержимое может различаться в зависимости от типа учетной записи.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со следующими разделами для получения дополнительных сведений об использовании приложения и устранении неполадок.

Какие требования к минимальной версии Windows 10?

Windows 10 версии 1803 и выше.

Если вы используете Windows 10 версии 1709 и ниже, загрузите и установите HP Easy Start.

Почему для работы с функциями приложения HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Учетная запись HP разрешает доступ для печати и сканирования из приложения HP Smart и такие функции премиум-класса, как мобильный факс, ярлыки задач Smart. Кроме того, вы можете удаленно управлять своим принтером, предоставлять совместный доступ к нему и выполнять печать из любого места с помощью совместимого принтера.

Требуется ли учетная запись MS для загрузки приложения HP Smart?

Нет. В случае вывода запроса об учетной записи MS закройте его и продолжайте установку приложения HP Smart.

Почему мне не удается загрузить приложение HP Smart из магазина MS Store?

Проверьте исправность подключения к Интернету. Если вы подключены с помощью VPN, отключитесь, затем повторите попытку. Проверьте версию используемой операционной системы, приложение HP Smart поддерживается в ОС Windows 10 версии 1803 или более поздней.

Почему интерфейс приложения HP Smart отображается на неверном языке?

Язык интерфейса приложения HP Smart зависит от предпочтительного языка, выбранного на устройстве с ОС Windows 10. Если установлено несколько языков, то для отображения интерфейса приложения используется первый язык в списке.

Почему не удается выполнить печать на моем принтере?

Задания печати и сканирования могут завершится с ошибкой, если драйвер не установлен или при наличии проблем с подключением или состоянием.

Драйвер не установлен: чтобы установить драйвер печати, используйте функцию Диагностика и устранение неполадок или перейдите на веб-сайт 123.hp.com.
Проблемы с подключением к сети. в связи с проблемами с сетевым подключением между принтером и приложением приложение не может получить точные данные о состоянии принтера. Переместите принтер или компьютер ближе к беспроводному маршрутизатору. Попробуйте выполнить печать, даже если в приложении отображается состояние "отключен".
Отсутствует сетевое подключение: Принтер не подключен к сети или подключен не к той сети, в которой находится устройство Windows. Проверьте, подключен ли принтер к той же сети, что и ваше устройство.
Принтер находится в спящем энергосберегающем режиме: принтер находится в спящем режиме или в режиме энергосбережения. Коснитесь панели управления принтера или нажмите кнопку, чтобы вывести его из спящего режима, затем попробуйте выполнить печать, даже если в приложении отображается состояние "отключен".
Принтер выключен: в некоторых принтерах предусмотрена функция планирования времени автоматического выключения. Убедитесь, что принтер включен и готов к работе, после чего попробуйте выполнить печать, даже если в приложении отображается состояние "отключен".

Если предыдущие рекомендации не помогли устранить проблему, см. документ Использование HP Print and Scan Doctor (Windows).

Почему не удается выполнить вход в учетную запись HP из приложения HP Smart?

Более ранние версии приложения HP Smart больше не поддерживают функцию входа в систему. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить самую последнюю версию приложения.

Если вы используете Windows 10 версии 1709 и ниже, загрузите и установите HP Easy Start.

Как выбрать другой принтер?

Выбранный принтер можно изменить, если к сети подключено несколько принтеров, вы получили принтер на замену или приобрели новый принтер.

Выберите Добавить принтер или нажмите значок "плюс" на начальном экране.

Появится список доступных принтеров.
Выберите принтер, который требуется добавить.

Если ваш принтер не отображается, выберите Настроить новый принтер, а затем следуйте инструкциям на экране для добавления принтера.

Как прикрепить приложение HP Smart к меню "Пуск" или панели задачи?

Откройте меню "Пуск" в Windows, чтобы создать ярлык для приложения HP Smart.

Нажмите Пуск в левом нижнем углу рабочего стола.
Прокрутите список приложений вниз, пока не найдете плитку приложения HP Smart. Выберите ярлык, который необходимо создать:
- Закрепить в меню "Пуск": щелкните правой кнопкой мыши плитку приложения HP Smart, затем выберите в раскрывающемся списке пункт Закрепить в меню "Пуск".
- Закрепить на панели задач: щелкните правой кнопкой мыши приложение HP Smart, выберите Дополнительно, затем выберите Закрепить на панели задач в раскрывающемся меню.
- Создать ярлык на рабочем столе: выберите плитку приложения HP Smart, затем переместите плитку на рабочий стол.

Местоположение "Закрепить в меню "Пуск"

Местоположение "Закрепить на панели задач"

Как удалить приложение HP Smart?

Удалите приложение с устройства Windows 10 с помощью списка "Все приложения".

В ОС Windows выполните поиск и откройте Приложения и возможности.
Выберите HP Smart в списке приложений, затем нажмите Удалить.

Какие принтеры поддерживают приложение HP Smart?

В приложение HP Smart можно добавить большинство принтеров, поддерживающих работу в беспроводной сети и изготовленных в 2015 г. и позднее. Чтобы узнать, совместим ли ваш принтер с приложением HP Smart, перейдите к статье Решения для мобильной печати, совместимые с принтерами HP.