Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Исправьте возникающие после обновления  Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут  вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда

    Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP LaserJet All-in-One - Использование программного обеспечения для сканирования в Windows

Введение

Если программное обеспечение HP Scan недоступно, пользуйтесь программными приложениями Windows для получения изображений (Факсы и сканирование Windows) и подключайте принтер через кабель USB. Содержание этого документа относится к МФУ HP LaserJet All-in-One.
Примечание.
Для того пользования приложением "Факсы и сканирование Windows" необходимо иметь принтер HP LaserJet.

Сведения о сетевом сканировании

МФУ HP LaserJet All-in-One НЕ поддерживают сканирование (или установки) по сети. Функция сканирования в Windows 10, Windows 8.1/8 и Windows 7 доступна только для МФУ HP LaserJet All-in-One, если они подключены напрямую к компьютеру через кабель USB.

Общие сведения о Центре решений HP и HP Toolbox

МФУ HP LaserJet All-in-One НЕ поддерживают функцию сканирования в PDF и не поддерживают такие утилиты, как Центр решений HP или HP Toolbox в ОС Windows.

Поддерживаемые принтеры

МФУ HP LaserJet All-in-One снабжены драйверами печати и базовых функций сканирования в Windows 10, Windows 8.1/8 или Windows 7 без поддержки ПО HP Scan. Для получения драйверов печати и сканирования для этих принтеров используется оснастка "Устройства и принтеры" в Windows. После этого, используя описанные в этом документе действия, выполните сканирование на следующих принтерах.
  • Серия принтеров HP LaserJet 2800, 2820 и 2840 All-in-One
    Примечание.
    Если у вас имеется принтер HP Color LaserJet 2800, 2820 или 2840 All-in-One, может быть доступна возможность зачета при продаже, в рамках которой можно получить до 30% скидки при покупке нового принтера HP.
  • Серия принтеров HP LaserJet 1220 All-in-One
  • Серия принтеров HP LaserJet 3015, 3020 и 3030 All-in-One
  • Серия принтеров HP LaserJet 3050, 3052 и 3055 All-in-One
  • Серия принтеров HP LaserJet 3200 All-in-One
  • Серия принтеров HP LaserJet 3380 All-in-One
  • Серия принтеров HP LaserJet 3390 и 3392 All-in-One
Если модель All-in-One не указана выше, она не поддерживается. Дополнительные сведения см. в разделе Принтеры не поддерживаются в Windows.

Шаг 1: Убедитесь в том, что установлен рекомендуемый драйвер

Универсальные драйверы печати (UPD) не рекомендуются для устройств серии All-in-One. Установите драйвер принтера, указанный в оснастке "Устройства и принтеры" Windows, или просмотрите одну из следующих страниц поддержки, чтобы найти рекомендованное решение:

Шаг 2: Сканирование в Windows

Чтобы произвести сканирование в Windows, воспользуйтесь программным приложением Windows для получения изображений (Факсы и сканирование Windows или Paint) и подключением через USB.
Примечание.
Поскольку ПО HP для сканирования недоступно, кнопка Сканировать в на принтере будет отключена, но сканирование в приложении "Факсы и сканирование Windows" или Paint при этом будут работать.

Метод 1. Сканирование с компьютера при помощи приложения "Факсы и сканирование Windows"

Чтобы выполнить сканирование с помощью "Факсы и сканирование в Windows" выполните приведенные ниже шаги или просмотрите это видео
, где приведены примерные инструкции (в Windows 7).
Примечание.
Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видеоролика или вы хотите просмотреть видеоролик с другим размером кадра, нажмите эту ссылку и просмотрите его на сайте YouTube.
  1. Убедитесь в том, что компьютер соединен с принтером кабелем USB, и принтер включен.
  2. Разместите изображение или документ, который нужно отсканировать на экспозиционное стекло или в устройство подачи документов (АПД).
  3. Откройте Факсы и сканирование Windows.
  4. Нажмите Новое сканирование.
  5. Выполните инструкции на экране Windows.

Метод 2. Сканировать с компьютера с использованием Paint

Чтобы выполнить сканирование с помощью Paint выполните следующие действия или просмотрите это видео Сканирование с помощью Paint, придерживаясь примерным инструкциям (в Windows 7).
Примечание.
Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видеоролика или вы хотите просмотреть видеоролик с другим размером кадра, нажмите эту ссылку и просмотрите его на сайте YouTube.
  1. Убедитесь в том, что компьютер соединен с принтером кабелем USB, и принтер включен.
  2. Разместите изображение или документ, который нужно отсканировать на экспозиционное стекло или в устройство подачи документов (АПД).
  3. Откройте приложение Paint.
  4. В окне Paint нажмите на стрелку раскрывающегося меню сразу рядом со значком меню (), затем выберите пункт Со сканера или камеры.
  5. В окне "Выбор устройства" убедитесь в том, что принтер выбран, затем нажмите OK.
  6. Нажмите Сканировать в окне "Сканировать".


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...