Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ПК HP - Возможно, компьютер заражен вирусом или вредоносным ПО (ОС Windows 10)

В этом документе описываются вирусы и вредоносное ПО, предоставляются инструкции по удалению вирусов и вредоносного ПО и приводятся рекомендации по предотвращению заражения в будущем. Существуют тысячи вирусов, программ и угроз безопасности, которые могут причинить вред компьютеру, предоставить посторонним доступ к личной информации или замедлить работу компьютера.

Выполните действия, описанные в этом документе, если компьютер проявляет признаки возможного заражения вирусом или вредоносным программным обеспечением после сервисного обслуживания компьютера или после восстановления системы. При выполнении сервисного обслуживания или восстановления системы возвращается исходная конфигурация программного обеспечения компьютера, то есть восстанавливается состояние компьютера на момент его приобретения. Все установленные с момента первого запуска компьютера обновления и драйверы удаляются. В таком подобном новому состоянии компьютер более подвержен воздействию вирусов из-за удаления дополнительных обновлений системы безопасности.

Прим.:

На компьютерах для бизнеса с антивирусом и брандмауэром может использоваться специальная конфигурация доменной среды или сканер для помощи в устранении проблем. Сообщите в ИТ-отдел вашей компании или в локальную ИТ-службу о проблеме, чтобы они могли обеспечить защиту других пользователей в данной среде.

Прим.:

HP SmartFriend - это служба поддержки, которая может помочь вам повысить безопасность и устранить уязвимости вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в документе HP SmartFriend (только для Северной Америки).

Признаки того, что ваш компьютер, работающий под управлением ОС Windows, возможно, заражен вирусом или вредоносным ПО

Ниже приведены признаки того, что компьютер, возможно, заражен шпионским ПО, рекламным ПО, ПО для взлома браузеров.

  • Время запуска и загрузки рабочего стола ОС Windows увеличилось.

  • Приложения не загружаются или часто перестают реагировать на запросы.

  • Часто отображаются сообщения об ошибках системы.

  • На рабочий стол добавляются неизвестные значки.

  • Снижение быстродействия системы, особенно при просмотре веб-страниц.

  • Окна браузера неожиданно закрываются или перестают реагировать на запросы.

  • Домашняя страница браузера изменяется, и ее сброс становится невозможен.

  • Всплывающие окна отображаются чаще, а также отображаются, когда браузер не открыт.

  • В браузер добавляются неизвестные панели инструментов.

  • Изменяется поисковая система по умолчанию.

  • Нажатие на веб-ссылку ни к чему не приводит, или выполняется переход на несоответствующий ей веб-сайт.

  • Веб-страницы автоматически добавляются в список избранного.

  • Сообщения электронной почты или публикации в социальных сетях отправляются через вашу учетную запись без вашего ведома.

  • Наблюдаются неожиданные и практически постоянные обращения к жесткому диску.

Включение брандмауэра в ОС Windows

Настройка брандмауэра обеспечивает базовую защиту от угроз безопасности перед подключением к Интернету. Можно использовать "Защитник Windows" или другие программные брандмауэры, например McAfee Personal Firewall.

Прим.:

Не включайте более одного брандмауэра. Несколько одновременно запущенных программных брандмауэров могут создавать помехи друг другу.

  1. Воспользовавшись полем поиска на панели задач, выполните поиск и откройте Панель управления.

  2. Установите для параметра Просмотр значение Категория.

  3. Нажмите Система и безопасность.Система и безопасность

  4. Выберите из списка Центр безопасности и обслуживания.Центр безопасности и обслуживания

  5. Проверьте наличие сообщения в разделе Просмотр последних сообщений и решение проблем.

    • Если отображается сообщение Компонент "Центр безопасности и обслуживания" не обнаружил проблем, это означает, что используются актуальные параметры безопасности.

    • Если отображается оповещение системы безопасности, нажмите Включить сейчас, чтобы активировать брандмауэр.Включение брандмауэра

Получение обновлений безопасности Windows

Если постоянное широкополосное подключение не используется или если нужно проверить обновления, можно вручную проверить наличие обновлений системы безопасности для «Безопасности Windows» и установить их.

«Безопасность Windows» использует файлы определений вирусов, шпионских программ и другого вредоносного ПО, чтобы выявлять угрозы для вашего компьютера. Корпорация Microsoft регулярно выпускает критические обновления, с целью повышения уровня защиты Windows. Указанные обновления играют важную роль в обеспечении защиты компьютера. Для обеспечения актуальности информации об определениях вредоносных файлов «Безопасность Windows» взаимодействует со службой Автоматическое обновление Windows, которая автоматически устанавливает новые версии по мере их выпуска. При наличии постоянного широкополосного доступа в Интернет, в Центре обновления Windows установите параметр автоматической ежедневной проверки обновлений Windows.

  1. Используя поле поиска на панели задач, выполните поиск и откройте Проверить наличие обновлений.

  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.

    Поиск доступных обновлений

По завершению поиска обновления устанавливаются автоматически.

Устройство в актуальном состоянии

Проверка компьютера на установленное программное обеспечение антивируса

Многие компьютеры HP поставляются с «Безопасностью Windows» или пробными версиями другого, уже загруженного антивирусного программного обеспечения. Перед установкой антивирусного программного обеспечения можно проверить правильность настройки и работы программного обеспечения несколькими способами.

Прим.:

Ваш компьютер может поставляться с пробной подпиской на McAfee VirusScan или Norton Internet Security. Компания HP рекомендует продлить действие лицензии, следуя указаниям на экране. Продление подписки позволяет защитить вашу систему от новых угроз.

Проверка программного обеспечения безопасности посредством щелчка значка безопасности на панели задач Windows

Откройте программное обеспечение безопасности, щелкнув значок на панели задач Windows.

  1. Чтобы найти значок программы безопасности, проведите указателем мыши вдоль нижнего правого угла рабочего стола Windows, над значками возле часов, и прочитайте текст над каждым значком. Возможно, потребуется развернуть панель задач, чтобы отобразить скрытые значки.

    Значки распространенных программ безопасности на панели задач
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок безопасности, чтобы открыть программное обеспечение безопасности и изучить дополнительные параметры.

Обнаружение ПО безопасности в Windows 10

Если не удается найти значок программного обеспечения безопасности на панели задач или вы не уверены, установлено ли ПО безопасности на компьютере, проверьте указание на программное обеспечение безопасности в разделе Защита от вирусов и угроз в «Безопасности Windows».

  1. В ОС Windows найдите Защита от вирусов и угроз и откройте эту программу.

  2. В области Кто меня защищает? щелкните Управление поставщиками.

    Выбор «Управление поставщиками»

Отобразятся данные системы безопасности.

Поставщики услуг безопасности

Установка антивирусной программы в Windows

Если антивирусное программное обеспечение не установлено, компания HP рекомендует установить соответствующее приложение. Новые вирусы создаются и выпускаются часто, соответственно, без наличия антивирусной программы, файлы и папки компьютера подвергаются опасности. Если на компьютере установлена антивирусная программа, может потребоваться обновление файлов данных антивируса.

Многие компьютеры HP и Compaq с ОС Windows оснащены программой «Безопасность Windows». Прочие компьютеры HP и Compaq поставляются с бесплатными пробными версиями антивирусного ПО. Указанные пробные версии обычно являются ограниченными, обновляемыми в течение определенного периода. По истечении установленного периода, компьютер становится более восприимчивым к воздействию новых вирусов и опасностей. Важно обновлять или продлевать лицензию с целью получения свежих данных известных вирусов и поддержания уровня защищенности компьютера.

Если антивирусное программное обеспечение не входило в комплект поставки вашего устройства, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета (ISP). Многие поставщики услуг Интернета предоставляют своим абонентам бесплатное или недорогое антивирусное программное обеспечение.

Прим.:

При необходимости установки программы обеспечения безопасности, следует предварительно корректно удалить имеющийся антивирус, при наличии такового. Наличие нескольких установленных программ может привести к замедлению работы компьютера, возникновению ошибок и даже незащищенности компьютера.

Обновление антивирусных файлов данных в Windows

В связи с частым появлением новых вирусов, следует регулярно обновлять файлы антивирусной программы, содержащие данные известных вирусов. Файл данных известных вирусов является списком известных вирусов, используемым антивирусной программой для обнаружения и удаления вирусов.

Ниже приведены общие сведения по обновлению антивирусной программы, но если требуется дополнительная помощь, найдите дополнительную информацию на веб-сайте производителя антивирусной программы. Список веб-сайтов поддержки антивирусного программного обеспечения см. в статье Сайты поддержки программного обеспечения безопасности и другого антивирусного программного обеспечения (не HP).

Дополнительная справка с обновлением определений «Безопасности Windows» см. в статье Компьютеры HP — Использование «Безопасности Windows» для предотвращения проблем, связанных с вирусами и шпионским ПО (Windows 10).

  1. Запустите антивирусное приложение.

  2. Нажмите кнопки или позиции меню, содержащие в названии термины обновление или постоянное обновление.

    Откроется окно функции обновления.

  3. Чтобы обновить антивирусную программу, следуйте инструкциям на экране.

Проверка на вирусы и вредоносное ПО в ОС Windows

После обновления определений для антивирусной программы выполните проверку компьютера на наличие вирусов и вредоносного ПО.

Обычно проверка на наличие вирусов запускается посредством открытия антивирусной программы и нажатия кнопки "Сканировать". Инструкции по выполнению проверки на наличие вирусов и вредоносного ПО с помощью программы "Защитник Windows" см. в документе Поиск и удаление вирусов и шпионского ПО с компьютера (ОС Windows 10).

Если вы не используете программу "Защитник Windows", перейдите на сайт производителя программного обеспечения для получения дополнительной помощи по проверке, поскольку функции антивирусных программ могут различаться. Список сайтов поддержки антивирусного ПО см. в документе Сайты поддержки программ для обеспечения безопасности и другое антивирусное ПО (сторонних производителей).

Прим.:

При обнаружении и удалении вируса откройте функцию Восстановление системы и удалите все даты, в течение которых вирус был активен. Данное действие предотвращает случайное повторное заражение компьютера. Перейдите к документу ПК HP - Использование функции восстановления системы Microsoft для получения информации об использовании функции восстановления системы Microsoft.

Поиск и удаление вирусов и шпионского ПО с компьютера (Windows 10)

Используйте приложение "Безопасность Windows" для проверки наличия и удаления вирусов, шпионского ПО и других вредоносных программ с компьютера.

  • Быстрая проверка: во время быстрой проверки проверяются области жесткого диска, заражение которых вредоносными программами наиболее вероятно.

  • Полная проверка: во время полной проверки проверяются все файлы на жестком диске и все запущенные в данный момент приложения. При подозрении на заражение компьютера вредоносными программами выполните полную проверку системы. Сканирование может занять более часа, и компьютер в это время может работать медленно.

  • Настраиваемая проверка: во время выборочной проверки проверяются некоторые выбранные вами диски компьютера и файлы.

  • Проверка автономного Защитника Windows: во время автономной проверки Защитником Windows на компьютере выполняется поиск руткитов и стойких к удалению вредоносных программ. Выберите эту опцию, чтобы проверить наличие вредоносных программ за пределами обычной системы Windows. Проверка может занять 15 минут, и во время проверки компьютер перезагрузится.

    Прим.:

    Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен вредоносными программами или вирусами, для проверки HP рекомендует использовать Защитник Windows в автономном режиме.

  1. В ОС Windows найдите и откройте Безопасность Windows, затем выберите Защита от вирусов и угроз.

  2. Щелкните Быстрое сканирование, Параметры сканирования или Выполнить расширенное сканирование, затем выберите тип сканирования, которое необходимо запустить.

    • Если вы выбрали Быструю проверку, начнется сканирование.

    • При выборе параметров сканирования выполните следующие действия, чтобы запустить полную проверку системы, выборочную проверку или автономную проверку Защитником Windows.

    Экран Защита от вирусов и угроз с вариантами сканирования
  3. Выберите один из следующих параметров, затем щелкните Проверить сейчас > Проверить.

    • Если вы выбрали Полную проверку, начнется сканирование.

    • При выборе Выборочной проверки выберите нужные диски или папки для сканирования, затем нажмите Выбрать папку.

      Параметры выбора дисков и папок в Безопасности Windows
    • При выборе Автономная проверка Защитником Windows сохраните все открытые файлы и нажмите кнопку Сканировать. Если откроется окно "Управление учетными записями пользователей" нажмите Да.

      Прим.:

      Компьютер перезапускается после завершения автономного сканирования.

      Экран с сохранением работы при выборе выборочной проверки Защитником Windows
  4. Дождитесь завершения проверки, затем посмотрите результаты.

    Если во время проверки компьютер перезагружался, найдите и откройте защиту от вирусов и угроз, затем щелкните Параметры проверки > История защиты.

    История защиты содержит список всех угроз, которые были обнаружены на компьютере с помощью Безопасности Windows.

    Прим.:

    В более ранних версиях Windows 10 щелкните История угроз.

  5. Для получения дополнительной информации нажмите Просмотреть журнал полностью.

    • Если угроз не обнаружено, выполнение дополнительных действий не требуется.

    • Если обнаружены угрозы, выберите одну из отображаемых опций, например Очистить журнал или Запуск действий, для их устранения.

Удаление вируса и вредоносного программного обеспечения путем восстановления компьютера

При обнаружении вируса существует вероятность, что он уже повредил или уничтожил некоторые файлы на компьютере. Восстановление поврежденных файлов с помощью антивирусной программы может оказаться невозможным. В случае невозможности устранения нанесенных вирусом повреждений может потребоваться полное восстановление компьютера.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Восстановление исходного состояния компьютера.

Рекомендации по предотвращению заражений вирусами и вредоносным ПО

Избежать на своем ПК таких проблем, как вирусы, спам и шпионские программы, позволяет соблюдение простых мер предосторожности при подключении компьютера к сети Интернет. Вы можете начать выполнять эти инструкции по обеспечению безопасности прямо сейчас.

Прим.:

HP SmartFriend - это служба поддержки, которая может помочь вам предотвратить появление нежелательного программного обеспечения и удалить его с вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в документе HP SmartFriend (только для Северной Америки).

Обнаружение и удаление рекламного ПО, шпионского ПО и ПО для взлома с помощью надежного профессионального ПО для удаления

Удаление агрессивного шпионского ПО, а также ПО для взлома браузеров может оказаться очень непростой задачей. Не пытайтесь удалять это ПО без помощи ПО для удаления шпионских программ.

Прим.:

Вы можете вручную удалить большую часть неагрессивного рекламного ПО, удалив ПО, с которыми оно поставлялось, или удалив непосредственно рекламное ПО с помощью функции "Установка и удаление программ" в ОС Windows.

Чтобы удалить агрессивные вредоносные программы, воспользуйтесь продуктами, разработанными профессионалами, такими как "Защитник Windows". Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Использование функции "Безопасность Windows" для предотвращения проблем с вирусами и шпионским ПО (ОС Windows 10).

Предотвращение появления рекламного ПО за счет приобретения полных версий известного ПО

Для предотвращения установки рекламного ПО на компьютер приобретайте и используйте полные версии ПО, которые не поддерживаются рекламой.

Если вы хотите загрузить и использовать ПО, которое указано как бесплатное, внимательно прочитайте лицензионное соглашение и отмените установку, если с чем-то не согласны или чего-то не понимаете. Вы должны знать ПО, которое собираетесь установить. Результатом подобной установки могут стать снижение скорости подключения к Интернету, раздражающие всплывающие окна с рекламой или увеличение количества нежелательной электронной почты (спама).

При загрузке файла не выбирайте "Запустить" для установки программы, загруженной из Интернета. Выберите Сохранить, а затем загрузите файл на жесткий диск. Перед установкой программы проверьте файл, щелкнув правой кнопкой мыши на его имени и выбрав пункт Сканировать или Сканировать на наличие вирусов, чтобы запустить проверку файла антивирусной программой.

Перед установкой любой программы внимательно прочитайте лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA). Пользующиеся доверием компании всегда сообщают пользователям, если при установке нужной вам программы они собираются установить рекламную программу или другое фоновое приложение.

Будьте осторожны при открытии вложений сообщений электронной почты

Никогда не открывайте вложение или ссылку в сообщении электронной почты, если вы не доверяете отправителю. В некоторых случаях злоумышленник отправляет сообщение электронной почты, которое похоже на сообщение, полученное из надежного источника, например из компании Microsoft. Большинство пользующихся доверием компаний не вкладывают программное обеспечение в сообщения электронной почты. При отсутствии доверия к сообщению электронной почты проведите поиск информации в Интернете или обратитесь в компанию или к отправителю, указанным в сообщении.

Не нажимайте на незнакомые всплывающие окна

Чтобы закрыть всплывающее окно в веб-браузере, нажмите кнопку X в верхнем правом углу окна. При отсутствии кнопки X во всплывающем окне или в окне браузера нажмите одновременно клавиши alt и f4, чтобы закрыть окно.

Не нажимайте какие-либо кнопки в рекламном сообщении, например OK, "Игнорировать" или "Закрыть", поскольку неизвестно, какое именно действие выполняется этой кнопкой.

Не нажимайте кнопки в предупреждениях об угрозе безопасности, которые отображаются во всплывающих окнах при посещении веб-страниц, которые вы не знаете или которым не доверяете

Прежде чем нажать на окно, внимательно прочитайте текст всплывающего сообщения. Часто такие сообщения выглядят как официальное предупреждение, в котором предлагается использовать какую-либо программу или устранить проблему, однако на самом деле в них может содержаться реклама, побуждающая приобрести ненужную программу.

При получении сообщения или предупреждения, которое выглядит как официальное, от знакомой компании, например банка или магазина, в котором вы совершали покупки, не нажимайте никакие кнопки, чтобы ответить на сообщение или подтвердить его получение. Незамедлительно позвоните в компанию или откройте другой браузер и перейдите на официальный сайт компании, чтобы связаться со службой поддержки клиентов по Интернету. Возможно, злоумышленники пытаются получить несанкционированный доступ к информации, используя URL-адрес, похожий на адрес официального сайта компании.

Часто шпионское ПО или ПО для взлома устанавливается, когда вы "выражаете свое согласие" с запросом в окне с предупреждением об угрозе безопасности, которое открывается на веб-странице. При нажатии кнопки мыши во время просмотра вредоносного экрана с предупреждением об угрозе безопасности в систему браузера встраивается исполняемый скрипт или элемент управления. Исполняемый скрипт или элемент управления изменяет поведение вашего браузера в соответствии с потребностями агрессивного рекламодателя.

Во избежание этого никогда не нажимайте кнопки мыши где-либо внутри окна с предупреждением об угрозе безопасности, отображающегося при посещении веб-страниц, которым вы не доверяете. Закрывайте такие окна, нажимая одновременно клавиши alt и f4.

Создание резервной копии данных на отдельном диске или в Интернете

Во избежание потери файлов из-за заражения вирусами или вредоносным ПО регулярно создавайте резервные копии файлов на внешнем жестком диске или в интернет-службе.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Резервное копирование файлов (Windows 10, 8).

Защита личной информации

Никогда не предоставляйте личную информацию (включая адрес электронной почты, домашний адрес, номер телефона, банковский счет или номер кредитной карты), если вы не инициировали контакт с определенным человеком или компанией.

Помните, что при нажатии на всплывающей рекламе или при обращении к вам незнакомого лица в Интернете вы не можете узнать, кто владеет соответствующим сайтом или насколько искренен ваш собеседник.

ОСТОРОЖНО:

Не предоставляйте платежную или личную информацию звонящим вам абонентам, которые представляются сотрудниками HP и предлагают поддержку. Сотрудники HP не звонят клиентам и не просят их оплатить поддержку (например, для удаления вирусов). Чтобы узнать больше о телефонных мошенниках, узнать, кто они такие и как их избегать, изучите документ службы поддержки Microsoft Как избежать телефонных мошенников, выдающих себя за сотрудников службы технической поддержки (на английском языке).

Отключение подозрительных дополнительных модулей в браузере

Если профессиональному антишпионскому ПО не удается обнаружить шпионские программы или дополнительные модули, то, возможно, такое шпионское ПО является новым. Временно отключите подозрительные дополнительные модули до обновления антишпионского ПО.

Отключение дополнительных модулей в Microsoft Edge

Отключите дополнительные модули в Microsoft Edge.

  1. На панели задач нажмите значок Microsoft Edge .

    Откроется Microsoft Edge.

  2. Нажмите значок Дополнительно, а затем выберите Расширения.

  3. Просмотрите список дополнительных модулей.

  4. Для отключения нежелательного дополнительного модуля щелкните правой кнопкой мыши на его названии в списке и выберите Отключить.

  5. Закройте Microsoft Edge.

Отключение дополнительных модулей в Internet Explorer (8 или более поздней версии)

Отключите дополнительные модули в Internet Explorer.

  1. На рабочем столе ОС Windows откройте браузер Internet Explorer.

  2. Нажмите Сервис или значок "Сервис" , затем нажмите Управление надстройками.

  3. Просмотрите список дополнительных модулей.

  4. Для отключения нежелательного дополнительного модуля выберите его имя в списке, затем нажмите Отключить.

  5. Нажмите Закрыть, чтобы закрыть окно Управление надстройками, затем закройте Internet Explorer.

Устранение угроз путем защиты адреса электронной почты

Если вы бездумно распространяете данные о своем адресе электронной почты, то злоумышленники могут нарушить конфиденциальность ваших данных. Поскольку злоумышленники совершенствуют свои средства, в своей повседневной деятельности необходимо проявлять бдительность. В следующем списке описываются методы, используемые злоумышленниками для получения адреса электронной почты, и предлагаются стратегии, которые можно использовать для защиты своей информации.

  • Данные об электронной почте можно легко получить через комнаты чата.

    При общении в комнатах публичного чата информацию об имени вашей учетной записи и адресе электронной почты может получить любой пользователь. Даже если на сайте написано "Комната приватного чата", следует помнить, что понятие "приватность" в Интернете отсутствует в принципе. На таких сайтах может регистрироваться и, скорее всего, регистрируется каждое нажатие клавиши пользователем.

  • Публикация адреса электронной почты в комментариях в новостных группах или на форумах делает его видимым.

    Злоумышленники, собирающие адреса электронной почты, используют ПО, которое автоматически просматривает новостные группы и страницы форумов и записывает сообщения с адресами электронной почты. Сопоставив ваш адрес электронной почты и темы на форумах, злоумышленник может определить, чем вы интересуетесь и какие сайты посещаете, а затем продать ваши данные маркетинговым агентствам.

  • Публикация адреса электронной почты на страницах форумов приводит к увеличению количества получаемого спама.

    Если адрес электронной почты со знаком @ публикуется на сайте, то он становится уязвимым. Чтобы предотвратить сбор адресов, рекомендуется указывать свой адрес в следующем формате: имя_пользователя AT поставщик_услуг DOT com.

  • Ответ на спам или просьба исключить имя из списка рассылки приводит к увеличению количества получаемого спама.

    Если вы ответите на одно нежелательное письмо, спамеры добавят ваш адрес во все списки рассылки. Отправка запроса на удаление вашего имени действительно приведет к его удалению из соответствующего списка согласно требованиями законодательства. Однако, вероятнее всего, оно будет сразу же добавлено в другие списки или информация о нем будет продана другим спамерам.

  • При пересылке "писем счастья" ваш адрес электронной почты попадает в руки других злоумышленников, собирающих адреса электронной почты.

    "Письма счастья" содержат скрытый закодированный список адресов всех отправителей и получателей. Злоумышленники, собирающие адреса электронной почты, также получают "письма счастья", и ваш адрес может быть добавлен в их список.

Защита идентификационных данных с помощью нескольких адресов электронной почты

Защитить идентификационные данные можно путем использования двух и более адресов электронной почты при ответе на сообщения в сети Интернет. Один адрес электронной почты можно использовать для общения с друзьями и коллегами, а другой - с недостаточно знакомыми людьми и компаниями. Поставщики услуг Интернета предоставляют пользователям ограниченное количество адресов электронной почты, но существует множество служб, которые позволяют создавать несколько бесплатных одноразовых учетных записей электронной почты.

  • Регистрируя бесплатный адрес электронной почты, придумайте имя, содержащее символы и цифры. Не указывайте свое настоящее имя.

  • Если на бесплатную учетную запись станет приходить слишком много спама или других нежелательных сообщений, вы сможете его деактивировать или просто перестать проверять.

Определения вирусов, шпионского и рекламного ПО, а также ПО для взлома браузеров

Существуют различные типы уязвимостей системы безопасности. Ознакомьтесь со следующим списком определений распространенных угроз безопасности.

Для получения обновленной информации о самых последних опасностях и уязвимостях ОС Windows см. бюллетени по безопасности Microsoft (на английском языке).

Вирусы

Вирус - программа, копирующая себя в другую программу, скрытое место на жестком диске или элементы, которые поддерживают исполняемые скрипты. Большинство вирусов только копируют себя, меньшая часть несет информационное наполнение.

Вариантом вируса называется вирус, измененный для обхода возможностей оригинальной антивирусной программы. Создание вариантов вирусов не вызывает затруднений, что приводит к появлению новых вирусных угроз, которые следует постоянно отслеживать с помощью программ обеспечения безопасности, таких как Защитник Windows.

Информационное наполнение - это действие, выполняемое вредоносными программами, такими как вирусы или трояны. Информационное наполнение может повреждать файлы, содержать трояны, искажать данные на жестких дисках, вызывать отображение сообщений на экране или открывать другие файлы. Информационное наполнение активируется при открытии файла, содержащего вредоносную программу. Часто информационное наполнение остается в неактивном состоянии до выполнения определенных условий, например наступления определенной даты.

Шпионское ПО

Шпионское ПО - это программное обеспечение, которое собирает и передает информацию без ведома пользователя. Шпионские программы обычно отслеживают информацию о посещаемых сайтах, браузере и системе, а также IP-адресе вашего компьютера (номер, представляющий сетевое устройство в Интернете).

Рекламное ПО

Рекламное ПО - это самостоятельное ПО, которое отображает рекламные объявления, когда вы подключены к Интернету. Большинство рекламных программ отслеживают вашу активность при просмотре веб-страниц и сообщают данную информацию заинтересованным сторонам.

ПО для взлома браузеров

Агрессивное рекламное ПО может "взломать" ваш браузер и внести изменения без вашего ведома. Такие программы могут быть раздражающими и сначала походить на вирусы (снижение скорости подключения к Интернету и повышенная сетевая активность).

Симптомы работы ПО для взлома браузеров могут включать в себя изменения домашней страницы браузера, панелей поиска или инструментов; новые ярлыки, добавленные на рабочий стол; и рекламные всплывающие окна. При взломе браузера также возможен переход на другие сайты, содержащие рекламу или собирающие информацию о вашем использовании сети.

Черви

Червь - это тип вируса, который находит уязвимые компьютеры и копирует себя в их системы. Наиболее частыми методами распространения червей являются списки рассылки электронной почты, исполняемые скрипты в подписях электронных писем и общие папки в сети. Черви могут нести или не нести повреждающее информационное наполнение. Типичное повреждающее информационное наполнение червей делает компьютер более восприимчивым к другим вирусам и троянам.

Трояны

Трояны - это ложные программы, загружаемые и устанавливаемые из Интернета, которые выглядят безопасными, но таковыми не являются. Данный тип ПО часто появляется на компьютере в результате посещения сайта, на котором отображается всплывающее окно с предупреждением о вирусе (даже если компьютер не заражен). Во всплывающем окне пользователю предлагается купить и установить программное обеспечение для удаления вируса или шпионского ПО, тогда как в действительности проблем не возникает, пока вы не установите рекомендуемое программное обеспечение.

Некоторые трояны в фоновом режиме открывают вредоносный код, который может регистрировать нажатия клавиш, перенаправлять щелчки мышью на веб-страницах или даже отключать брандмауэры. Следует остерегаться программ, названия которых похожи на названия популярных надежных программ для обеспечения безопасности, таких как Windows AntiVirus, WinDefender, Norton Antivirus, System Defender и McAfee LiveSafe.

Мистификации

Мистификация - электронное письмо, указывающее на наличие угрозы для системы безопасности или функциональности компьютера. Например, в электронном письме-мистификации может сообщаться об угрозе заражения компьютера вирусом, когда фактически нет никакой опасности. В некоторых электронных письмах-мистификациях получателя просят выполнить вредоносные действия, например удалить важный файл. Большинство мистификаций распространяются людьми, не подозревающими об истинной природе подобного электронного письма, которые надеются предупредить остальных о потенциальной угрозе для системы безопасности или вирусной угрозе.

Фишинг

Фишинг - это способ получения личной информации обманным путем. Фишинг может быть представлен в виде сообщения электронной почты или интернет-ссылки на сайте или на странице поисковой системы с результатами поиска, которые направляют пользователя на вредоносный сайт. При посещении пользователем сайта браузер пытается прочитать искаженный программный код на странице, что приводит к появлению бреши в системе безопасности, либо дизайн веб-страницы может напоминать другую надежную веб-страницу и использоваться для сбора данных о кредитных картах или другой личной информации.

Ложная техническая поддержка

Ложная техническая поддержка - это тип мошенничества, при котором с вами связывается по телефону, с помощью всплывающего сообщения или электронной почты человек, который говорит, что обнаружил проблему на вашем компьютере. Не предоставляйте платежную или личную информацию звонящим вам абонентам, которые представляются сотрудниками HP и предлагают поддержку. Сотрудники HP не звонят клиентам и не просят их оплатить поддержку (например, для удаления вирусов).

Чтобы узнать больше о телефонных мошенниках, узнать, кто они такие и как их избегать, изучите документ службы поддержки Microsoft Как избежать телефонных мошенников, выдающих себя за сотрудников службы технической поддержки (на английском языке).

Программа-вымогатель

Программа-вымогатель - это вид вредоносного ПО, которое шифрует файлы до тех пор, пока не будет выплачен выкуп анонимному преступнику, обладающему ключом расшифровки. В большинстве случаев единственный способ получить свои файлы - заплатить выкуп. Очень важно регулярно создавать резервные копии ваших данных, чтобы защитить себя от программ-вымогателей.

Уязвимости системы безопасности

Уязвимость системы безопасности - это слабое место программного обеспечения, допускающее выполнение нежелательных действий внутри ОС Windows.

Сайты поддержки программ для обеспечения безопасности и другое антивирусное ПО (сторонних производителей)

Многие надежные производители предоставляют поддержку и антивирусные программы для защиты вашего компьютера.



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...