Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Потребительские ноутбуки HP – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода) (Windows)

Загрузите и установите обновления BIOS компьютера. Этот процесс также называется "прошивкой BIOS". Обновление BIOS рекомендуется выполнять в процессе стандартного технического обслуживания компьютера. Это также позволит повысить производительность компьютера, обеспечить поддержку аппаратных компонентов или обновлений Windows, а также установить определенные обновления BIOS.

ОСТОРОЖНО:

Устанавливайте обновления BIOS только с веб-сайта HP. Неправильная установка BIOS может помешать запуску или восстановлению компьютера. Если компьютер управляется специалистами ИТ-службы, обратитесь к ним для правильного выполнения процесса обновления.

В случае бизнес-компьютеров, таких как модели ProBook, EliteBook и ZBook, ИТ-отдел или локальная ИТ-служба вашей компании могут управлять настройками BIOS. Убедитесь, что обновленная версия BIOS совместима с используемой в компании средой развертывания.

Обновление BIOS автоматически с помощью диспетчера устройств в Windows

Для автоматического обновления микропрограммы системы (BIOS) до версии F.03 (или более поздней) с помощью диспетчера устройств выполните действия, приведенные в этом разделе.

  1. Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

    Пункт меню Диспетчер устройств
  2. Разверните раздел Встроенное ПО.

  3. Дважды щелкните пункт Встроенное ПО системы.

    Список устройств с выделенным пунктом Встроенное ПО системы
  4. Выберите вкладку Драйвер.

  5. Выберите Обновить драйвер.

    Вкладка Драйвер окна Встроенное ПО системы
  6. Выберите "Автоматический поиск обновленного драйвера".

    Выберите Автоматический поиск обновленного драйвера.
  7. Дождитесь завершения загрузки обновления, а затем следуйте инструкциям на экране.

Обновление ПК с помощью HP Support Assistant

Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или нажмите значок приложения на панели задач.

    Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
  2. На вкладке Личная панель найдите свой компьютер, затем нажмите Обновления.

  3. Подождите, пока HP Support Assistant выполняет анализ системы.

  4. После завершения анализа выберите указанные обновления, загрузите и установите их, затем следуйте всем инструкциям на экране.

  5. В случае вывода соответствующего запроса перезапустите компьютер, затем закройте средство.

Обновление BIOS вручную в ОС Windows

Установка обновления BIOS во время запуска ОС Windows при наличии доступа к интернету.

Сбор необходимой информации о системе BIOS компьютера

Чтобы найти правильное обновление BIOS, выясните наименование своего компьютера и соответствующий ему код продукта, идентификатор материнской платы, версию BIOS и название процессора.

  1. На клавиатуре ноутбука нажмите клавиши fn и esc, чтобы открыть средство HP System Information.

    • В ОС Windows 10 может понадобиться загрузить средство HP System Information из Магазина Windows.

    • Если комбинация клавиш не работает, перейдите к документу Ноутбуки HP - Поиск наименования и кода продукта, чтобы ознакомиться с дополнительной информацией о получении сведений о продукте.

  2. Запишите наименование и код продукта, идентификатор материнской платы, версию BIOS и название процессора.

    Окно средства HP System Information

Подготовка вашего компьютера к обновлению BIOS

Чтобы избежать возможных проблем, перед обновлением BIOS закройте все открытые приложения, а также временно отключите антивирусное программное обеспечение и BitLocker.

  1. Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не отсоединяйте его в течение всего обновления BIOS.

  2. Закройте все открытые приложения.

  3. Временно отключите используемое антивирусное программное обеспечение. В ОС Windows выполните поиск и откройте параметры Центр безопасности и обслуживания, а затем выберите Безопасность, чтобы получить доступ к параметрам защиты от вирусов.

  4. Временно отключите шифрование диска BitLocker. В ОС Windows выполните поиск и откройте Управление BitLocker. Выберите Приостановить защиту, затем нажмите кнопку Да. Приготовьте и сохраните ключ восстановления BitLocker.

    ОСТОРОЖНО:

    Если средство BitLocker не отключено, то при следующей перезагрузке компьютера ключ BitLocker может не опознаться. Если ключ восстановления BitLocker оказывается неизвестен, можно потерять данные или может потребоваться переустановить Windows.

    Приостановка защиты BitLocker

Установка обновления BIOS

Скачайте и установите обновление BIOS с веб-сайта HP.

  1. Перейдите на страницу Загрузки ПО и драйверов HP.

  2. Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.

  3. Выберите в появившемся списке BIOS, затем просмотрите все доступные обновления BIOS.

    ОСТОРОЖНО:

    Прочтите раздел Сведения чтобы убедиться в том, что обновление BIOS является более свежим, чем установленное, и что оно применимо к вашему компьютеру. Установка неправильной версии BIOS может привести к тому, что компьютер перестанет работать.

    • Если обновления BIOS для вашего компьютера нет в списке, то обновление BIOS в данный момент недоступно.

    • При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию из утилиты "Сведения о системе".

    • Если вы нашли обновление BIOS, щелкните Загрузить. Если отображается HP Download and Install Assistant, выберите Только загрузка, затем щелкните Далее. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить файл обновления BIOS на компьютере.

  4. Перейдите в папку или в рабочий стол, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (например, sp12345), чтобы начать установку.

    Компьютер может подавать звуковой сигнал, выключать и включать экран или вентиляторы охлаждения либо мигать индикатором питания. Это нормально.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте и не перезапускайте компьютер, пока процесс обновления не завершится.

    Местонахождение обновления BIOS, сохраненного на компьютере
  5. Нажмите Да в окне "Управление учетными записями пользователей".

    Нажатие кнопки Да, чтобы разрешить установку обновления
  6. В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.

    Нажатие кнопки Далее в мастере InstallShield
  7. Установите флажок в поле Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Далее.

    Согласие с лицензионным соглашением c конечным пользователем
  8. В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите кнопку Далее.

    Прим.:

    Окна, отображаемые в процессе обновления, могут зависеть от используемого компьютера.

    Нажатие кнопки Далее в окне обновления и восстановления HP BIOS
  9. Для подготовки обновления установите флажок в поле Обновить, затем нажмите кнопку Далее.

    Установка флажка Обновить в окне обновления и восстановления HP BIOS
  10. Выберите Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление.

    Выбор пункта Перезагрузить сейчас, чтобы установить обновление
  11. На экране обновления HP BIOS выберите Применить обновление сейчас или дождитесь, пока обновление начнется автоматически.

    Нажатие кнопки Применить обновление сейчас
  12. Дождитесь установки обновления BIOS. Процесс установки отобразится на экране компьютера.

    Отображение процесса установки обновления BIOS на экране компьютера
  13. В ответ на приглашение нажмите кнопку Продолжить запуск или дождитесь, пока компьютер не будет перезагружен автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

    Нажатие кнопки Продолжить запуск
  14. После появления экрана блокировки войдите в систему.

    Экран блокировки появляется после успешного обновления BIOS.
  15. Если работа BitLocker была приостановлена, выполните в Windows поиск по слову bitlocker и нажмите кнопку Возобновить защиту.

  16. Возобновите работу антивирусного программного обеспечения.

Обновление BIOS вручную с USB-накопителя (без Windows)

Если ОС Windows не открывается, загрузите обновление BIOS, используя второй рабочий компьютер с доступом к интернету. Скопируйте файл обновления на флэш-накопитель USB и установите его на исходном компьютере.

ОСТОРОЖНО:

Если защита BitLocker включена на компьютере, то для запуска компьютера после обновления BIOS потребуется ключ восстановления BitLocker. Если после обновления ключ отсутствует или не распознается, возможно, потребуется переустановить Windows.

Получение сведений о BIOS компьютера, если Windows не запускается

Чтобы найти правильное обновление BIOS, приготовьте название и код продукта для своего компьютера, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.

Прим.:

Внешний вид утилиты BIOS может отличаться, но этапы процесса для вашего устройства аналогичны.

  1. Включите компьютер, на котором возникла проблема, и нажмите клавишу ESC несколько раз подряд, пока не откроется меню запуска.

  2. Нажмите клавишу f10, чтобы открыть программу настройки BIOS. Вкладка Main (Главная) содержит информацию о системе.

    Меню запуска
  3. Запишите название и код продукта, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.

  4. Нажмите клавишу f10, чтобы выйти из BIOS, затем выключите компьютер.

    Сведения о системе отображаются на главной вкладке программы настройки BIOS.

Запись обновления BIOS на флеш-накопитель USB

Используйте второй компьютер с доступом в Интернет, чтобы создать флеш-накопитель USB для восстановления BIOS.

  1. Вставьте пустой флеш-накопитель USB в свободный порт на втором компьютере.

  2. Перейдите на страницу Загрузки ПО и драйверов HP.

  3. Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.

  4. В отображающемся списке выберите BIOS, а затем посмотрите доступные обновления BIOS.

    ОСТОРОЖНО:

    Ознакомьтесь с разделом "Сведения", чтобы убедиться, что она подходит для компьютера. Установка неправильной версии BIOS может вызвать сбой в работе компьютера.

    • Если обновления BIOS для вашего компьютера нет в списке, то обновление BIOS в данный момент недоступно.

    • При наличии нескольких обновлений BIOS определите материнскую или системную плату, установленную на вашем компьютере, с помощью информации из служебной программы "Сведения о системе".

    • Если вы нашли обновление BIOS, нажмите Загрузить. Если отображается Помощник по загрузке и установке HP, выберите Только загрузка, затем нажмите Далее. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить файл с обновлением BIOS на компьютер.

  5. Перейдите в папку или на рабочий стол, куда был сохранен загруженный файл с обновлением BIOS, затем дважды щелкните на имени файла (например, sp12345), чтобы запустить установку.

    На компьютере может воспроизводиться звуковой сигнал, отключаться и включаться дисплей или вентиляторы, а также мигать индикатор питания. Это нормально.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения процесса обновления.

    Открытие файла с обновлением BIOS
  6. Нажмите Да в окне "Управление учетными записями пользователей".

  7. В окне Мастер установки InstallShield нажмите Далее.

  8. Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите Далее.

    Расположение сохраненного обновления BIOS на компьютере
  9. В открывшемся окне Папка для сохранения файлов нажмите Далее.

  10. В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите Далее.

    Прим.:

    Окна, которые отображаются во время обновления, могут отличаться в зависимости от используемого компьютера.

    Нажатие кнопки Далее в окне Обновление и восстановление HP BIOS
  11. Выберите Создать флеш-накопитель USB для восстановления, затем нажмите Далее.

    Создание флеш-накопителя USB для восстановления в служебной программе Обновление системы HP BIOS
  12. Выберите используемый флеш-накопитель USB, затем нажмите Далее.

    Выбор флеш-накопителя USB
  13. Дождитесь завершения копирования файлов BIOS на флеш-накопитель USB.

    Копирование файлов BIOS на флеш-накопитель USB
  14. Когда отобразится сообщение Флеш-накопитель для восстановления успешно создан, нажмите Готово.

    Нажатие кнопки Готово
  15. Если необходимо, нажмите Отмена, чтобы закрыть служебную программу обновления.

    Нажатие кнопки Отмена для закрытия утилиты обновления
  16. Отсоедините флеш-накопитель от компьютера.

Обновление BIOS с помощью флеш-накопителя USB

Для обновления BIOS используйте аппаратную диагностику UEFI на исходном компьютере.

  1. Включите исходный компьютер и сразу несколько раз подряд нажмите клавишу esc с секундным интервалом, чтобы открыть Меню запуска.

  2. Нажмите клавишу f2, чтобы открыть меню "Аппаратная диагностика UEFI".

  3. Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не отсоединяйте его в течение всего процесса обновления BIOS.

  4. Вставьте флеш-накопитель USB, содержащий обновление BIOS, в свободный порт USB на ноутбуке.

  5. Выберите Управление микропрограммой или Управление BIOS.

    Выбор пункта Управление микропрограммой
  6. Выберите пункт Обновление BIOS.

    Выбор пункта Обновление BIOS в окне Управление BIOS
  7. Выберите Выбрать образ BIOS для применения.

    Выбор образа BIOS для применения
  8. Выберите HP_TOOLS - накопитель USB.

    Выбор пункта HP_TOOLS - накопитель USB
  9. Выберите Hewlett-Packard.

    Выбор пункта Hewlett-Packard
  10. Выберите BIOS.

    Выбор пункта BIOS
  11. Выберите Текущий.

    Выбор пункта Текущий
  12. Выберите файл с обновлением BIOS, соответствующий идентификатору системной или материнской платы. Перед идентификатором платы указывается "0" (например, 02291.bin).

    Выбор файла обновления BIOS
  13. Нажмите кнопку Применить обновление сейчас. В случае вывода запроса введите пароль администратора.

    Нажатие кнопки Применить обновление сейчас
  14. Дождитесь завершения установки обновления BIOS.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения процесса обновления.

    Экран с информацией о ходе установки обновления BIOS
  15. В случае вывода запроса нажмите кнопку Перезапустить систему или дождитесь автоматического перезапуска компьютера. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

    Прим.:

    В случае сбоя обновления отображается экран с дополнительной информацией о неполадке. Система может выполнить автоматическое восстановление BIOS после перезапуска. В этом случае не пытайтесь выключить компьютер.

    Нажатие кнопки Перезапустить систему
  16. При отображении экрана блокировки войдите в систему компьютера.

    Экран блокировки отображается после успешного обновления BIOS.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...