Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Принтеры HP - Отображение сообщения об ошибке: "Use SETUP Cartridges" (Установите картриджи с меткой SETUP)

Некоторые принтеры HP поставляются со струйными картриджами с меткой SETUP, которые требуются для инициализации и калибровки нового принтера. Если во время первоначальной настройки принтера используются обычные картриджи или картриджи другого производителя, отображается данное сообщение об ошибке.

Определите тип картриджа, чтобы узнать, как устранить ошибку.

Сообщение об ошибке: "Use SETUP Cartridges" (Установите картриджи с меткой SETUP) (струйные картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)

Сведения по устранению проблемы, при которой появляется сообщение об ошибке "Use SETUP cartridges" (Установите картриджи с меткой SETUP) для принтеров, в которых используются картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверка струйных картриджей

Проверьте этикетки картриджей и убедитесь, что они правильно установлены в каретку.

Включите принтер и откройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Проверьте, присутствует ли на этикетках картриджей метка SETUP.
- Если в комплекте поставки нового принтера отсутствуют картриджи с меткой SETUP, верните его по месту приобретения. Картриджи с меткой SETUP нельзя приобрести в магазинах розничной торговли; они поставляются только в комплекте с новым принтером или с некоторыми комплектами сменных печатающих головок.
- Если картриджи SETUP установлены или при установке новых картриджей произошла ошибка, перейдите к следующему шагу.
Нажмите на выступ на картридже, а затем извлеките его из гнезда.
Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.
Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обращение в службу поддержки клиентов HP для устранения сообщения об ошибке "Установите картриджи с меткой SETUP"

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP или в сообщество поддержки HP для получения информации о доступных вариантах завершения настройки принтера.

Перейдите по адресу Служба поддержки клиентов HP.
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки.
- Обратитесь к сообществу. Опубликуйте сообщение с указанием названия и номера вашей модели, а также сообщения об ошибке, чтобы получить справку по устранению ошибки.
- Обратитесь к агенту HP. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Сообщение об ошибке: "Use SETUP Cartridges" (Установите картриджи с меткой SETUP) (струйные картриджи 932, 933, 950, 951-959, 962-969)

Сведения по устранению проблемы, при которой появляется сообщение об ошибке "Use SETUP cartridges" (Установите картриджи с меткой SETUP) для принтеров, в которых используются картриджи 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Проверка струйных картриджей

Проверьте этикетки картриджей и убедитесь, что они правильно установлены в каретку.

Включите принтер и откройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Проверьте, присутствует ли на этикетках картриджей метка SETUP.
- Если в комплекте поставки нового принтера отсутствуют картриджи с меткой SETUP, верните его по месту приобретения. Картриджи с меткой SETUP нельзя приобрести в магазинах розничной торговли; они поставляются только в комплекте с новым принтером или с некоторыми комплектами сменных печатающих головок.
- Если картриджи SETUP установлены или при установке новых картриджей произошла ошибка, перейдите к следующему шагу.
Нажмите на струйный картридж, чтобы его извлечь, а затем установите его в гнездо, нажав на него до его фиксации со щелчком.
Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обращение в службу поддержки клиентов HP для устранения сообщения об ошибке "Установите картриджи с меткой SETUP"

Перейдите по адресу Служба поддержки клиентов HP.
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки.
- Обратитесь к сообществу. Опубликуйте сообщение с указанием названия и номера вашей модели, а также сообщения об ошибке, чтобы получить справку по устранению ошибки.
- Обратитесь к агенту HP. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Сообщение об ошибке "Установите картриджи с меткой SETUP" (чернильные картриджи 63–65, 123, 302–304, 652, 664, 680, 803, 804)

Сведения по устранению проблемы, при которой появляется сообщение об ошибке "Установите картриджи с меткой SETUP" для принтеров, в которых используются картриджи 63, 64, 65, 123, 302, 303, 304, 652, 664, 680, 803 и 804.

Проверка струйных картриджей и инициализация принтера

Проверьте установлены ли в принтере надлежащие картриджи, затем инициализируйте принтер с одним установленным картриджем.

При первой настройке принтера необходимо установить новые неиспользованные картриджи SETUP или Instant Ink Ready, которые позволят инициализировать принтер.

Включите принтер и откройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Убедитесь, что на метки картриджей нанесены надписи SETUP или Instant Ink Ready.
- Если картриджи SETUP или Instant Ink Ready не установлены, проверьте их наличие в упаковке принтера. Если они доступны и не были ранее использованы, установите их, чтобы инициализировать принтер.
- Если картриджи SETUP или Instant Ink Ready не поставлялись вместе с принтером, верните поставку розничному продавцу. Картриджи с меткой SETUP нельзя приобрести в магазинах розничной торговли; они поставляются только в комплекте с новым принтером или с некоторыми комплектами сменных печатающих головок.
- Если при установке картриджей SETUP или Instant Ink Ready отображается эта ошибка или вы установили новые картриджи и увидели эту ошибку, перейдите к следующему шагу.
Извлеките оба картриджа.
- Каретки с защелками для картриджей: Откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.
- Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и извлеките его из гнезда.
Вставьте черный картридж.
Плотно закройте дверцу или крышку доступа к картриджам.
- Если отображается сообщение о режиме одного картриджа, подтвердите его, чтобы инициализировать принтер. Печатается страница выравнивания, что подтверждает устранение ошибки. Установите другой картридж, чтобы продолжить печать.
- Если сообщение об ошибке все еще отображается, перейдите к следующему шагу.
Извлеките черный картридж, вставьте трехцветный картридж и закройте дверцу или крышку доступа к картриджам.
- Если отображается сообщение о режиме одного картриджа, подтвердите его, чтобы инициализировать принтер. Печатается страница выравнивания, что подтверждает устранение ошибки. Установите другой картридж, чтобы продолжить печать.
- Если сообщение об ошибке все еще отображается, перейдите к следующему шагу.
Откройте Служба поддержки клиентов HP и выберите вариант поддержки.
- Обратитесь к сообществу. Опубликуйте сообщение с указанием названия и номера вашей модели, а также сообщения об ошибке, чтобы получить справку по устранению ошибки.
- Обратитесь к агенту HP. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.