Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ПК HP - Обновление драйверов и программного обеспечения с помощью Центра обновления Windows (Windows 10)

Центр обновления Windows - это инструмент, который определяет применимые обновления для компьютера и выполняет их установку.

Для загрузки обновлений через Центр обновления Windows требуется подключение к Интернету.

Прим.:

Также драйверы можно обновить через Диспетчер устройств.

Установка обновлений через Центр обновления Windows

С помощью Центра обновления Windows можно устанавливать обновления компьютера и обновления микропрограммы или BIOS.

Прим.:

При использовании лимитного интернет-подключения, например при передаче данных по сотовой сети, может потребоваться выполнение загрузки обновлений вручную.

Установка обновлений на компьютер через Центр обновления Windows

Найдите и установите обновления для компьютера под управлением ОС Windows 10.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows.

  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.

    При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.

  3. При необходимости перезапустите компьютер после установки обновлений.

Установка обновлений микропрограммы или BIOS в ОС Windows 10

На компьютере можно настроить автоматическое обновление микропрограммы системы (BIOS) до версии F.03 (или более поздней) с помощью диспетчера устройств.

  1. Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

    Открытие диспетчера устройств с помощью поля поиска
  2. Разверните раздел Встроенное ПО.

  3. Дважды щелкните пункт Встроенное ПО системы.

    Переход к пункту Встроенное ПО системы в диспетчере устройств
  4. Выберите вкладку Драйвер.

  5. Выберите Обновить драйвер.

    Выбор функции Обновить драйвер в окне Свойства: Встроенное ПО системы
  6. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.

    Выбор опции Автоматический поиск обновленных драйверов в окне Обновление драйверов
  7. Дождитесь завершения загрузки обновления, а затем следуйте инструкциям.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о Центре обновления Windows.

Что делать, если не удается установить обновление?

Корпорация Microsoft предоставляет средство устранения неполадок Центра обновления Windows для исправления большинства проблем, которые могут привести к сбою обновления.

Большинство проблем с установкой обновлений можно устранить с помощью Средства устранения неполадок Центра обновления Windows (на английском языке) от Microsoft. Если это не помогло, устраните проблему вручную.

Прим.:

Перейдите на страницу Microsoft Сообщение об ошибке "Не удалось настроить обновления Windows. Выполняется отмена изменений." (на английском языке) при отображении данного сообщения об ошибке.

Как настроить запланированную установку обновлений в ОС Windows 10?

В ОС Windows 10 можно настроить период активности, чтобы предотвратить обновление компьютера в период, когда вы работаете.

  1. Выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows.

  2. Выберите Изменить период активности.

  3. Выберите Время начала и Время окончания.

    Параметры Время начала и Время окончания
  4. Нажмите Сохранить.

Какие типы обновлений доступны?

В Центре обновления Windows доступны следующие типы обновлений.

  • Обновления безопасности часто являются критически важными и помогают повысить защиту компьютера от интернет-угроз.

  • Исправления ошибок и улучшения Windows позволяют повысить удобство работы в ОС Windows.

  • Обновления драйверов обычно доступны в качестве необязательных обновлений. Некоторые драйверы могут быть недоступны.

Когда следует блокировать или отключать определенные обновления?

Если Центр обновления Windows загружает обновление драйвера, вызывающее сбой аппаратного обеспечения, вы можете отключить это обновление.

Прим.:

Профессиональные компьютеры: в некоторых случаях управление обновлениями может осуществляться через сетевую среду. Для получения помощи обратитесь в ИТ-отдел своей организации или местную ИТ-службу.

  1. Удалите драйвер и установите работающую версию или восстановите предыдущую.

    • Удаление: в ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на неисправном драйвере, а затем нажмите Удалить. Переустановите работающую версию драйвера.

    • Восстановление: в ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на неисправном драйвере, а затем нажмите Свойства. Откройте вкладку Драйвер, а затем выберите Откатить.

  2. Для предотвращения повторной загрузки драйвера ОС Windows загрузите инструмент Microsoft Show or Hide updates.

  3. Запустите инструмент и подождите, пока выполняется поиск ожидающих установки обновлений.

  4. Нажмите Hide updates (Скрыть обновления).

  5. Выберите неисправный драйвер из списка.

Центр обновления Windows не сможет выполнить автоматическую установку драйвера.

Можно ли изменить параметры Центра обновления Windows в ОС Windows 10?

Да. Можно настроить несколько параметров Центра обновления Windows для своей операционной системы.

  1. Выполните поиск и откройте Параметры Центра обновления Windows, а затем нажмите Дополнительные параметры, чтобы перейти к параметрам обновления.

  2. Настройте следующие параметры:

    • Варианты обновления: разрешите Центру обновления Windows устанавливать обновления драйверов других продуктов и приложений Microsoft при обновлении ОС Windows. Также разрешите Центру обновления Windows загружать и устанавливать обновления, как только они становятся доступными, или после вашего разрешения, что может помочь управлять трафиком при использовании тарифного плана с ограничениями.

    • Уведомление об обновлениях: разрешите ОС Windows выводить уведомление о необходимости перезагрузки компьютера для завершения обновления.

    • Оптимизация доставки: загружайте обновления Windows с других компьютеров, если это будет быстрее.

      Прим.:

      HP рекомендует загружать обновления только из известных и надежных источников.

    • Параметры конфиденциальности: измените способ доступа приложений к персональным данным.

Можно ли вручную устранить проблемы с обновлением?

Да. Если выполнить автоматические обновления не удается, можно устранить проблему вручную.

Отключение антивирусного программного обеспечения

Отключайте антивирусное программное обеспечение на время обновлений для предотвращения неполадок.

Прим.:

Не забудьте снова включить антивирусное программное обеспечение по завершении.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Конфигурация системы.

  2. Нажмите Автозагрузка > Открыть диспетчер задач.

    Вкладка Автозагрузка в окне Конфигурация системы
  3. Найдите в списке антивирусное программное обеспечение, выберите его, затем выберите Отключить.

  4. Закройте Диспетчер задач.

Выполнение чистого перезапуска

Перезапустите компьютер с минимальным набором автоматически загружаемых программ.

  1. В окне Конфигурация системы откройте вкладку Службы.

  2. Установите флажок Не отображать службы Майкрософт, а затем нажмите Отключить все.

    Вкладка Службы в окне Конфигурация системы
  3. Нажмите Автозагрузка > Открыть диспетчер задач.

    Вкладка Автозагрузка в окне Конфигурация системы
  4. Выберите все разрешенные элементы автозагрузки, нажмите Отключить, а затем закройте Диспетчер задач.

  5. В окне Конфигурация системы нажмите OK.

Перезапуск служб Центра обновления Windows

Перезапустите отдельные службы Центра обновления Windows.

  1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  2. В диалоговом окне Выполнить введите Services.msc, а затем нажмите клавишу ввода.

  3. В списке Службы найдите следующие службы:

    • Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)

    • Службы криптографии

    • Центр обновления Windows

  4. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из этих пунктов, а затем выберите Перезапустить.

Сброс параметров служб Центра обновления Windows

Выполните сброс параметров служб Центра обновления Windows с восстановлением значений по умолчанию.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши на результате, а затем выберите Запуск от имени администратора.

    Открытие командной строки от имени администратора
  2. В окне Командная строка введите следующие команды, нажимая клавишу ввода после каждой из них.

    • net stop bits

    • net stop cryptsvc

    • net stop wuauserv

    • net start bits

    • net start cryptsvc

    • net start wuauserv

  3. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.

  4. Введите команду %temp%, а затем нажмите OK. Отобразится список файлов в папке Temp.

  5. Удалите все файлы в папке Temp.

  6. Переименуйте папки SoftwareDistribution и catroot2 в SoftwareDistribution.old и catroot2.old.

  7. Снова выполните поиск по запросу Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши на результате, а затем выберите Запуск от имени администратора.

  8. При появлении запроса введите следующие команды, нажимая клавишу ввода после каждой из них.

    • net stop wuauserv

    • ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    • ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old

  9. Перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки обновлений. Если устранить неполадку не удалось, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Можно ли обновить программное обеспечение принтера, BIOS или программное обеспечение HP с помощью Центра обновления Windows?

Нет. Центр обновления Windows не предоставляет доступ к обновлениям программного обеспечения принтера HP, программного обеспечения HP или BIOS.

Откуда можно загрузить обновления для профессионального компьютера?

Загрузите обновления для профессионального компьютера с помощью диспетчера загрузки SoftPaq Download Manager.

Для получения информации о загрузке обновлений программного обеспечения и драйверов для профессиональных компьютеров см. документ ПК HP - Использование HP SoftPaq Download Manager.

Прим.:

В некоторых случаях управление обновлениями может осуществляться через сетевую среду. Для получения помощи обратитесь в ИТ-отдел своей организации или местную ИТ-службу.

Откуда еще можно загрузить обновления программного обеспечения и драйверов?

Не все драйверы и программное обеспечение доступны через Центр обновления Windows. Воспользуйтесь одним из следующих ресурсов, чтобы обновить программное обеспечение и драйверы, которые недоступны через Центр обновления Windows.

Можно ли загружать обновления через диспетчер устройств?

Да. Если какой-либо аппаратный компонент не работает должным образом, его можно обновить в диспетчере устройств.

  1. в ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

  2. В списке устройств разверните категорию компонента, для которого нужно обновить драйвер.

    Пример компонента в диспетчере устройств
  3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, а затем выберите Обновить драйвер.

    Выбор пункта Обновить драйвер для графической карты
  4. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов, затем следуйте инструкциям на экране.

    Автоматический поиск обновленных драйверов для графической карты
  5. Перезапустите компьютер для завершения установки.



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...