Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Color LaserJet Enterprise M455, МФУ M480, HP Color LaserJet Managed E45028, МФУ E47528 - Ошибка замятия бумаги в области вывода термофиксатора - 13.B9

Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие бумаги во всех возможных местах замятия в области термофиксатора.

Рекомендуемые действия для пользователей

При возникновении замятия на панели управления отображается сообщение и анимационная подсказка, помогающие устранить замятие.

  • 13.B9.yz — замятие за задней дверцей

y = тип замятия (A, C или D)

z = тип бумаги, на которой выполняется печать. Возможны значения 0–9 или A–F.

ОСТОРОЖНО:

Значок «Высокая температура» Во время работы принтера термофиксатор может сильно нагреваться. Перед выполнением каких-либо действий с термофиксатором дождитесь, пока он охладится.

  1. Откройте заднюю дверцу.

    Открытие задней дверцы
  2. Осторожно вытяните замятую бумагу из роликов в области задней дверцы.

    Извлечение замятой бумаги
  3. Закройте заднюю дверцу.

    Закрытие задней дверцы
  4. Если устранить ошибку не удается, убедитесь, что тип и качество используемой бумаги соответствуют техническим характеристикам принтера HP.

  5. Если устранить ошибку не удается, обратитесь к авторизованному поставщику услуг или поддержки HP или в службу поддержки клиентов по адресу www.hp.com/go/contactHP.



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...