Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Ноутбуки HP - Использование функции восстановления системы Microsoft

Используйте функцию восстановления системы Microsoft, чтобы восстановить предыдущее состояние компьютера, при котором он работал исправно.

Профессиональные компьютеры: если у вас нет возможности восстановить компьютер, обратитесь в отдел ИТ или локальную службу ИТ в своей компании.

Восстановление компьютера при обычном запуске ОС Windows

Если компьютер перестал работать правильно, но ОС Windows запускается должным образом, можно восстановить его состояние на более ранний момент времени, когда он функционировал исправно.

Создание точки восстановления

ОС Windows автоматически создает точки восстановления по расписанию, а также перед установкой многих программ. Выполните следующие действия для создания точки восстановления вручную.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу восстановление, а затем откройте Создание точки восстановления в списке результатов.

  2. На вкладке Защита системы нажмите Создать.

    Нажатие Создать для создания точки восстановления
  3. Введите имя точки восстановления, затем нажмите Создать.

  4. Нажмите Закрыть.

    Кнопка Закрыть на экране Точка восстановления успешно создана

Восстановление компьютера при нормальном запуске ОС Windows

Восстановите свой компьютер до более раннего состояния.

  1. Сохраните все открытые файлы, затем закройте все запущенные программы.

  2. В ОС Windows выполните поиск и откройте Создание точки восстановления.

  3. На вкладке "Защита системы" выберите Восстановление системы.

    Выбор функции Восстановление системы в окне Защита системы
  4. В окне "Восстановление системы" нажмите Далее.

  5. Выберите точку восстановления, которую вы хотите использовать, затем нажмите Далее.

    Выбор точки восстановления
  6. Проверьте свой выбор, затем нажмите Готово.

  7. Прочитайте предупреждение о том, что не следует прерывать восстановление системы, и нажмите Да.

    ОСТОРОЖНО:

    Дождитесь завершения восстановления системы, не прерывая его, чтобы избежать повреждения жесткого диска или нанесения другого вреда компьютеру.

    Подтверждение согласия с тем, что прерывание восстановления системы невозможно
    Функция восстановления системы возвращает конфигурацию компьютера до состояния предыдущей точки восстановления и выполняет его перезагрузку.

Восстановление компьютера при невозможности обычного запуска ОС Windows

Если ОС Windows не запускается должным образом, воспользуйтесь функцией восстановления системы Microsoft на экране загрузки ОС Windows.

  1. Отключите питание компьютера и подождите не менее 5 секунд.

  2. Включите компьютер и несколько раз подряд нажмите клавишу F11 с интервалом в одну секунду, пока не появится экран загрузки ОС Windows.

  3. Если откроется экран для выбора языка, выберите требуемый язык, чтобы продолжить.

  4. На экране Выбрать раскладку клавиатуры выберите раскладку, соответствующую вашему типу клавиатуры.

  5. На экране Выбор действия нажмите Диагностика.

  6. Нажмите Дополнительные параметры, затем нажмите Восстановление системы.

    Прим.:

    В зависимости от настроек может потребоваться выбрать учетную запись и ввести данные для входа в систему.

  7. Нажмите Далее.

    Выбор Далее в окне Восстановление системы
  8. Выберите точку восстановления, а затем нажмите Далее.

  9. Нажмите Готово, чтобы восстановить состояние компьютера на более ранний момент времени.

    Нажатие Готово на экране подтверждения точки восстановления
  10. Нажмите Да в окне предупреждения.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прерывайте запущенный процесс восстановления системы после его запуска.

    Нажатие Да в окне предупреждения
  11. По завершении восстановления системы компьютер будет перезагружен.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со списком ответов на часто задаваемые вопросы о восстановлении системы Microsoft.

Как включить функцию восстановления системы Microsoft?

Функцию восстановления системы Microsoft можно включить в окне "Свойства системы" в ОС Windows.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу восстановление, а затем откройте Создание точки восстановления в списке результатов.

  2. На вкладке Защита системы выберите жесткий диск и нажмите Настроить.

  3. Нажмите Включить защиту системы, а затем нажмите OK.

    Включение защиты системы для восстановления системы

Можно ли отменить восстановление системы?

Вы можете отменить восстановление и вернуть компьютер к состоянию, предшествующему моменту, когда вы использовали функцию восстановления системы.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу восстановление, а затем откройте Создание точки восстановления в списке результатов.

  2. На вкладке Защита системы нажмите Восстановление системы.

  3. Выберите Отменить восстановление системы, затем нажмите Далее.

    Выбор Отменить восстановление системы
  4. Подтвердите правильность даты и времени, затем нажмите Готово.

  5. Нажмите Да в окне предупреждения.

    ОСТОРОЖНО:

    Не прерывайте запущенный процесс восстановления системы после его запуска.

    Нажатие Да в окне предупреждения
  6. Функция восстановления системы отменит восстановление, а затем компьютер будет перезагружен.

Что делать в случае сбоя функции восстановления системы?

Используйте следующую информацию, чтобы устранить неполадки с функцией восстановления системы в случае сбоя процесса восстановления.

Отключение антивирусной защиты

Временно отключите антивирусную защиту, если она мешает установке программного обеспечения или функциям восстановления компьютера.

  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте антивирусную программу.

  2. Перейдите в раздел брандмауэра.

  3. Отключите брандмауэр.

    Прим.:

    Следующее изображение приведено исключительно в качестве примера, и ваше программное обеспечение может выглядеть иначе. Для получения подробных инструкций перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.

    Пример выключения брандмауэра
  4. Завершите установку программного обеспечения или восстановление компьютера.

  5. Откройте антивирусную программу, а затем включите брандмауэр.

Как удалить точки восстановления системы?

Используйте следующую информацию для удаления старых точек восстановления и выделения дополнительного пространства на жестком диске.

С помощью этих действий удаляются все точки восстановления, кроме последней.

  1. На панели задач рабочего стола нажмите значок Проводник.

  2. Нажмите Этот ПК, щелкните правой кнопкой мыши значок Диск C:, затем выберите Свойства.

  3. В окне Свойства выберите вкладку Общие, затем нажмите Очистка диска.

  4. Нажмите Очистить системные файлы.

  5. В окне Очистка диска выберите вкладку Дополнительные параметры, затем нажмите Очистить в разделе Восстановление системы и теневое копирование.

    Нажатие Очистить для удаления точек восстановления системы
  6. Нажмите Удалить.



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...